Was passiert, wenn ich die mit meinem Blink Konto verknüpfte Telefonnummer nicht mehr habe?
Wenn sich Ihre Telefonnummer geändert hat oder Sie nicht auf die mit Ihrem Blink Konto verknüpfte Telefonnummer zugreifen können, wenden Sie sich an den Kundendienst . Bitte beachten Sie, dass Sie bei Ihren Blink Geräten sein müssen, damit der Kundendienst Ihnen helfen kann.
Was ist Multi-Faktor-Authentifizierung
Bei Blink nehmen wir die Sicherheit Ihres Kontos ernst. Aus diesem Grund haben wir einen zweistufigen Verifizierungsprozess implementiert, auch Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) genannt. Die zusätzliche Authentifizierungsebene verhindert, dass unbefugte Benutzer Zugriff auf Ihr Blink Konto erhalten, selbst wenn sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort haben.
Wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Blink Konto anzumelden, erhalten Sie zur Bestätigung Ihrer Identität einen einmaligen sechsstelligen Code. Dieser wird als Textnachricht (SMS) an Ihr Mobilgerät gesendet. Sie können diesen einmaligen Passcode wahlweise über die E-Mail-Adresse erhalten, die Sie in Ihrem Blink Konto angegeben haben, oder als Textnachricht (SMS) auf Ihr Telefon.
Bestätigungscodes und E-Mails werden direkt an den Hauptkontoinhaber gesendet, um sicherzustellen, dass nur der autorisierte Benutzer Zugriff auf das Konto hat. Wenn Sie Ihr Konto mit anderen vertrauenswürdigen Personen teilen möchten, müssen diese die Bestätigungscodes vom Hauptkontoinhaber erhalten. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihr Blink Konto auf einem anderen Gerät einrichten.
Wenn Sie keine SMS verwenden möchten oder kein Mobiltelefon besitzen, bieten wir Ihnen Optionen, die Ihnen einen sicheren Zugriff auf Ihr Konto ermöglichen.
Häufig gestellte Fragen zur Multi-Faktor-Authentifizierung
Warum benötigt Blink meine Telefonnummer?
Bei Blink legen wir Wert auf Ihre Sicherheit und Privatsphäre. Deshalb legen wir großen Wert auf den Schutz Ihres Kontos und Ihrer Geräte. Um sicherzustellen, dass wichtige Änderungen vom Kontoinhaber autorisiert werden, fragen wir nach Ihrer Telefonnummer. Sie können sicher sein, dass Ihre Telefonnummer vertraulich bleibt und niemals verkauft oder für Marketingzwecke verwendet wird.
Wir fragen nach Ihrer Telefonnummer, um eine sichere und bequeme Möglichkeit zur Autorisierung der folgenden Aktionen auf Ihrem Blink Konto zu bieten:
- Melden Sie sich bei Ihrem Blink Konto an
- Passwort zurücksetzen, vergessen oder ändern
- Bei einem neuen Gerät anmelden
- Ändern Sie Ihre Telefonnummer
- Ändere deine Email Adresse
Um die Autorisierung zu vereinfachen, sendet Blink per SMS eine einmalige PIN an die in Ihrem Konto registrierte Telefonnummer. Wenn Sie Ihre PIN jedoch lieber per E-Mail erhalten möchten, können Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter weiterhelfen.
LöschenWas ist ein Bestätigungscode?
Zur Authentifizierung Ihrer Identität wird ein Bestätigungscode verwendet. Im Rahmen unserer Bestätigungsrichtlinie sendet Blink eine SMS mit einem sechsstelligen Bestätigungscode an Ihr Mobilgerät. Sobald Sie den sechsstelligen Zahlencode eingegeben oder weitergegeben haben, können Sie die Einrichtung Ihres Kontos abschließen, Änderungen in der Blink app vornehmen oder Ihren Supportanruf beim Kundendienst fortsetzen.
Bestätigungscodes können auch per E-Mail versendet oder Ihnen durch einen automatisierten Sprachanruf vorgelesen werden.
Hinweis : Für den Empfang von SMS-Textnachrichten können Gebühren anfallen. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Telefondienstanbieter.
LöschenWelche Schritte kann ich unternehmen, wenn ich keinen Bestätigungscode oder keine PIN erhalte?
Wenn Sie Ihren Bestätigungscode (auch PIN genannt) nicht erhalten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Überprüfen Sie, ob Ihr Mobilfunkanbieter Ihre Codebenachrichtigung als Spam kennzeichnet.
- Wenn Sie Ihre PIN per E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte die Spam-, Papierkorb- und Werbeordner Ihrer E-Mail. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, versuchen Sie, auf einem anderen Mobilgerät oder Computer auf Ihre E-Mail zuzugreifen.
Wenn keiner dieser Schritte zur Lösung Ihres Problems beiträgt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, damit wir Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen können.
LöschenWas ist, wenn ich keine SMS-Textnachricht erhalten möchte?
Wenn Sie Ihren Bestätigungscode nicht per SMS erhalten möchten, kann er Ihnen auch per automatisiertem Sprachanruf vorgelesen werden.
So wählen Sie diese Option aus:
- Tippen Sie auf Einstellungen
unten auf Ihrem Startbildschirm. - Wählen Sie „Konto und Datenschutz“.
- Tippen Sie auf dem Bildschirm „Konto und Datenschutz“ auf „Telefonnummer“.
- Sie werden aufgefordert, das Passwort Ihres Blink Kontos einzugeben.
Hinweis: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie es zurücksetzen, bevor Sie Ihre Telefoneinstellungen aktualisieren können. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die mit Ihrem Blink Konto verknüpfte Kontotelefonnummer haben, wenden Sie sich an den Kundendienst . - Tippen Sie auf dem Bildschirm „Telefonnummer ändern“ auf „Code empfangen per“ und wählen Sie „Sprachanruf“.
Mit der Option „Sprachanruf“ können sowohl Mobil- als auch Festnetznummern verwendet werden. Wenden Sie sich bei Fragen an den Kundendienst .