Wenn Ihre Mini-Kamera bei der Einrichtung keine Verbindung zum WLAN herstellt oder die Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk häufig unterbrochen wird, finden Sie in diesem Artikel eine Lösung für das Problem.

Hinweis: Abbrüche oder häufige Unterbrechungen der Verbindung sind in der Regel auf eine schlechte Signalstärke zurückzuführen. Bewegen Sie Ihre Mini näher an den WLAN-Router.

Meine Mini stellt keine WLAN-Verbindung her

• Probieren Sie eine andere Steckdose aus
• Verwenden Sie ein anderes Netzteil (5 Volt / 1 Ampere)
• Probieren Sie es mit einem anderen Kabel

Bestimmte Materialien können die Reichweite verringern oder die WLAN-Signale stören. Wenn sich zwischen Ihrem Router und Ihrem Blink-Gerät einer der folgenden Punkte befindet, kann dies die WLAN-Signalstärke verringern:

• Schwere Wände und Böden aus Beton, Ziegeln oder Metall
• Große Haushaltsgegenstände wie Aquarien, Bücherregale oder Spiegel
• Große Glasfenster
• Große Metallgegenstände wie Haushaltsgeräte
• Haushaltselektronik

Wenn mehrere elektronische Geräte im Haushalt (z. B. Fernseher, Spielkonsolen, Mobiltelefone, Tablets, Computer, intelligente Geräte, Babyphone usw.) mit demselben WLAN-Router oder Zugangspunkt verbunden sind, können sie um das Signal konkurrieren und möglicherweise die Leistung Ihrer Blink-Geräte beeinträchtigen.

WLAN-Problembehebung

Schnelle Lösungen zur Verbesserung der WLAN-Stärke

• Bewegen Sie den Router in einen offenen Raum
• Versuchen Sie, wenn möglich, Ihren Router an einen anderen Standort zu verlegen, oder stellen Sie Ihr Blink-Gerät näher an Ihren Router. Der ideale Abstand zwischen einem Router und einem Blink-Gerät beträgt weniger als 6 m.
• Wenn Ihr WLAN-Router über eine verstellbare Antenne verfügt, richten Sie diese in verschiedene Richtungen aus und testen Sie die Signalstärke, um festzustellen, welche am besten funktioniert.
• Ziehen Sie ein Upgrade Ihres Routers in Betracht, vor allem, wenn er schon ein paar Jahre alt ist.
• Verfolgen Sie den Weg von Ihrem Router zu Ihrem Blink-Gerät. Wenn sich große Gegenstände aus Metall (Großgeräte) oder große Glasbehälter (Aquarien) direkt zwischen den beiden befinden, versuchen Sie, diese aus dem Weg zu räumen, um Störungen zu vermeiden.
• Trennen Sie alle nicht benötigten oder ungenutzten elektronischen Geräte, die Ihre Verbindung stören könnten, vom Netz.
• Die meisten Router sind so eingestellt, dass sie automatisch auf den am wenigsten belasteten Kanal umschalten. Wenn diese Funktion bei Ihrem Router nicht aktiviert ist, lesen Sie im Handbuch nach oder wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, um zu erfahren, wie Sie sie aktivieren können.
  
  
• Blink-Geräte sind für die Verwendung eines 2,4 GHz WLAN-Signals ausgelegt, das den Standard für größere Reichweiten darstellt.  

1. Wenn Sie Ihre Türklingel nicht mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbinden können, versuchen Sie die folgenden Schritte:
   • Überprüfen Sie, ob Ihr WLAN Passwort korrekt ist – Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr WLAN Passwort korrekt eingegeben haben. Tippen Sie auf das Augensymbol im Feld Passwort, um die Zeichen während der Eingabe sichtbar zu machen.
   • Überprüfen Sie Ihre Signalstärke – Tippen Sie auf Mehr> Geräteeinstellungen > Allgemeine Einstellungen > Netzwerk und bestätigen Sie, dass die WLAN-Verbindung ausreichend ist.
   • Stellen Sie sicher, dass Sie sich im selben Netzwerk befinden – Wenn Sie Ihr Mobilgerät* verwenden, um Ihre Türklingel in der Blink-App hinzuzufügen, sollten Sie mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sein, mit dem sich die Türklingel verbinden wird. 
   • Starten Sie Ihren WLAN-Router neu – Wenn Sie die vorangegangenen Schritte bestätigt haben, versuchen Sie, Ihren WLAN-Router neu zu starten, indem Sie die Stromzufuhr zum Router trennen und wieder einstecken. Ein Neustart des Routers kann helfen, wenn Ihr WLAN langsam ist oder zeitweise ausfällt.
   • *Wenn Ihr Telefon eine Mobilfunk-Datenverbindung verwendet, funktioniert die Einrichtung möglicherweise nicht wie erwartet. Nachdem Sie die Einrichtung abgeschlossen haben, können Sie die Blink-App über eine andere Internetverbindung nutzen.

   
   

   
   
2. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Passwort für Ihr WLAN-Heimnetzwerk verwenden. Dieses ist normalerweise auf das Router-Etikett gedruckt oder wurde bei der Konfiguration Ihres Routers eingerichtet. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie das richtige Passwort verwenden, versuchen Sie bitte, ein neues Gerät (Laptop, Tablet oder Telefon) an Ihr WLAN-Netzwerk anzuschließen. Wenn Ihr Gerät bereits mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbunden ist, können Sie versuchen, die Verbindung zu trennen, das WLAN-Netzwerk zu vergessen und anschließend durch Eingabe des Passwortes eine neue Verbindung herzustellen.
   
   
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Router den Zugriff auf die Mini-Kamera nicht blockiert. Dies kann passieren, wenn Sie gewarnt werden, dass ein Gerät versucht, darauf zuzugreifen, aber der Name nicht bekannt ist. Blink-Geräte werden manchmal durch ihren Funkchip und nicht durch den Blink-Produktnamen identifiziert. Einige bekannte Identifikatoren, die Sie zulassen sollten, wenn sie erkannt werden, sind hier aufgelistet:
   –Generische Türklingel-Kamera
   – Generische Sicherheitskamera
   – My Simple Link
   – Texas Instruments
   - < kein Titel >
   
   
4. Nutzen Sie VPN auf Ihrem Mobilgerät?  Wenn ja, dann deaktivieren Sie VPN, und fahren Sie mit dem Setup fort. Sie können Ihr VPN nach Abschluss der Installation aktivieren.
   
   
5. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Router ein 2,4-GHz-Netzwerk überträgt, da Blink-Kameras keine Verbindung zu einem 5-GHz-Band herstellen können.
   
   
6. Versuchen Sie einen Neustart Ihres Routers, der kann Ihre Verbindungsprobleme beheben.

Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben, wenden Sie sich an den Blink-Support.