Si tu cámara Mini no se conecta a la wifi durante la configuración o se desconecta frecuentemente de tu red wifi, utiliza este artículo para la resolución de problemas.

Nota: La causa más común de fallos en la conexión o desconexiones frecuentes es la baja intensidad de la señal. Considera mover tu Mini más cerca del rúter wifi.

Mi Mini no se conecta a la wifi

• Prueba con otra toma de corriente distinta
• Usa un adaptador de corriente distinto (5 V, 1 A)
• Prueba con un cable distinto

Ciertos materiales pueden reducir el alcance o interferir con las señales wifi. Si tienes alguno de los siguientes elementos entre tu rúter y tu dispositivo Blink, estos pueden reducir la intensidad de señal wifi:

• Paredes y pisos de hormigón, ladrillo o metal de gran grosor
• Objetos grandes del hogar como peceras, estanterías o espejos
• Grandes ventanas de vidrio
• Objetos metálicos grandes como electrodomésticos
• Electrónica del hogar

Si hay varios dispositivos electrónicos en el hogar (como televisores, consolas de juegos, teléfonos móviles, tabletas, computadoras, electrodomésticos inteligentes, monitores para bebés, etc.) todos conectados al mismo rúter wifi o punto de acceso, estos pueden competir por la señal y pueden interferir con el rendimiento de tus dispositivos Blink.

Resolución de problemas con la red wifi

Soluciones rápidas para mejorar la intensidad de la wifi

• Mover el rúter a un espacio abierto
• Si es posible, intenta mover tu rúter a otra ubicación, o mueve tu dispositivo Blink más cerca del rúter. La distancia ideal entre un rúter y un dispositivo Blink es menos de 6 m.
• Si tu rúter wifi tiene una antena ajustable, intenta apuntarla en diferentes direcciones y prueba la intensidad de señal para ver cuál funciona mejor.
• Considera actualizar tu rúter, especialmente si tiene ya algunos años.
• Sigue el camino desde tu rúter hasta tu dispositivo Blink. Si hay algún objeto grande de metal (electrodomésticos grandes) o grandes contenedores de vidrio (peceras) directamente entre ellos, intenta moverlos para reducir la interferencia.
• Desconecta cualquier dispositivo electrónico innecesario o no utilizado que pueda interferir con tu conexión.
• La mayoría de los rúteres están configurados automáticamente para cambiar de canal a la opción menos congestionada. Si tu rúter no tiene esto habilitado, consulta el manual o contacta a tu proveedor de servicios de internet para saber cómo activarlo.
  
  
• Los dispositivos Blink están diseñados para usar una señal wifi de 2.4 GHz, que es el estándar de mayor alcance.  

1. Si no puedes conectar tu Mini a tu red wifi, intenta estos pasos:
   • Verifica que tu contraseña de la wifi sea correcta - Asegúrate de haber indicado correctamente tu contraseña de la wifi. Pulsa el icono del ojo en el campo de la Contraseña para hacer visibles los caracteres mientras escribes.
   • Revisa la intensidad de la señal - Pulsa más> Configuración del dispositivo > Configuración general > Red y confirma que la Conexión a la wifi es suficiente.
   • Asegúrate de estar en la misma red - Mientras usas tu dispositivo móvil para añadir tu Mini en la aplicación de Blink, deberías estar conectado a la misma red wifi a la que se conectará la Mini. 
   • Reinicia tu rúter wifi - Si has confirmado los pasos anteriores, intenta reiniciar tu rúter wifi desconectando la fuente de alimentación de tu rúter y volviéndola a conectar. Reiniciar tu rúter puede ayudar cuando tu wifi es lenta o se detiene intermitentemente.
   • *Si tu teléfono está usando una conexión de datos móviles, la configuración puede no funcionar como se espera. Después de completar la configuración, puedes usar la aplicación de Blink desde una conexión a internet diferente.

   
   

   
   
2. Comprueba que estás utilizando la contraseña correcta para tu red wifi doméstica. Suele estar impresa en la etiqueta del rúter o puede haberse definido durante la configuración del rúter. Si no estás seguro de si estás utilizando la contraseña correcta, prueba a conectar un nuevo dispositivo (portátil, tableta o teléfono) a tu red wifi. Si tu dispositivo ya está conectado a la red wifi, puedes probar a desconectarlo y dejar de recordar la red wifi, y luego volver a conectarlo introduciendo la contraseña.
   
   
3. Asegúrate de que tu rúter no esté bloqueando el acceso la cámara Mini. Esto puede ocurrir si recibes una alerta de que un dispositivo está intentando acceder pero su nombre no te resulta familiar. Los dispositivos Blink se identifican a veces por su chip de radio en lugar de por el nombre del producto Blink. Algunos identificadores conocidos que deberías permitir si se detectan se indican aquí:
   - Cámara de seguridad genérica
   - My Simple Link
   - Texas Instruments
   - < sin título >
   
   
4. ¿Utilizas una VPN en tu dispositivo móvil?  Si es así, desactiva la VPN y continúa con la instalación. Puedes activar tu VPN cuando hayas completado la instalación.
   
   
5. Asegúrate de que tu rúter esté transmitiendo en una red de 2.4 GHz ya que las cámaras Blink no pueden conectarse a una banda de 5 GHz.
   
   
6. Intenta reiniciar tu rúter, lo que puede resolver tu problemade conexión

Si estos pasos no resuelven el problema, contacta a atención al cliente de Blink.