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Questions fréquemment posées

Bienvenue dans la FAQ Blink . Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées que vous pourriez vous poser concernant votre nouveau produit. Nous espérons que vous trouverez les réponses dont vous avez besoin.

Si votre question ne trouve pas de réponse ci-dessous, visitez notre catégorie FAQ dédiée ou utilisez la barre de recherche en haut de la base de connaissances.

Encore besoin d'aide? Contactez notre équipe d'assistance. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7.

Ai-je besoin du Wi-Fi ?

Oui. Le Wi-Fi est un composant principal de votre système Blink . Blink nécessite une connexion Internet Wi-Fi 2,4 GHz avec une vitesse de téléchargement minimale de 2 Mo par seconde ( de votre réseau vers Internet).

Puis-je accéder à mon système Blink depuis mon ordinateur ?

Vous ne pouvez pas accéder à votre système Blink depuis votre ordinateur. Cependant, si vous achetez un appareil photo plus récent et Sync Module 2 , vous pouvez stocker jusqu'à 256 Go de fichiers sur une clé USB amovible. Le lecteur peut être retiré et inséré dans votre ordinateur pour afficher les fichiers.

L' application mobile Blink contient tous les paramètres de la caméra et du système, la planification de la caméra et les fonctions de partage de clips.

Les membres de ma famille peuvent-ils accéder à mon compte et à mes systèmes Blink ?

Oui. Téléchargez notre application gratuite sur autant d'appareils iOS et Android que vous le souhaitez, en utilisant les mêmes informations de connexion au compte sur chacun. De cette façon, toute la maison peut recevoir des alertes et visualiser les systèmes. Pour garantir que seules les personnes autorisées peuvent accéder à votre compte Blink , chaque fois que quelqu'un se connecte, il doit effectuer un processus d'authentification multifacteur. Apprenez-en davantage sur les meilleures pratiques en matière de sécurité.

Qu'est-ce qu'un système Blink ?

Un système est une compilation d'une ou plusieurs caméras. Lorsque plusieurs caméras sont ajoutées au même système, elles sont reliées entre elles de sorte que lorsque vous armez votre système , toutes les caméras de ce système s'armeront en même temps.

Avec Blink , il existe deux types de systèmes : Sync Module géré et géré par caméra.
  • Les systèmes gérés par Sync Module nécessitent un Sync Module 2 et fonctionnent avec tous les appareils Blink .
  • Les systèmes gérés par caméra sont disponibles avec les appareils suivants : Blink Mini , Wired Floodlight Camera et Video Doorbell .

Si vous possédez des caméras qui nécessitent un Sync Module pour gérer son système, le Sync Module est le premier appareil à ajouter à votre compte Blink . Si vous ajoutez une caméra capable de gérer son propre système, un Sync Module est facultatif et vous pouvez créer un nouveau système lors de l'ajout de la caméra.

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Combien d’appareils puis-je ajouter à un système Blink ?

Dix par Sync Module .

Blink Video Doorbell , le projecteur filaire et Mini caméras gèrent leurs propres systèmes individuels ou peuvent être ajoutés aux systèmes gérés Sync Module en tant que l'un de ses dix appareils. Pour les caméras bénéficiant d'un plan d'abonnement Blink Plus , un nombre illimité d'appareils sont couverts au total, mais chaque Sync Module gère au maximum dix appareils.

Quelle est la portée du Sync Module ? À quelle distance les caméras peuvent-elles être placées ?

Dans des circonstances normales, le Sync Module est capable de communiquer avec les caméras Blink jusqu'à 100 pieds de distance dans n'importe quelle direction.

Nous vous recommandons de garder le Sync Module à proximité de votre routeur sans fil pour une meilleure puissance de signal. Apprenez-en davantage sur la compréhension des exigences réseau et Wi-Fi Blink .

Puis-je alimenter mes caméras avec un câble USB ou des panneaux solaires ?

Les caméras Blink sont conçues pour être alimentées par des piles au lithium non rechargeables de taille AA 1,5 volts ou par un câble d'alimentation USB. Toutes les caméras sont livrées avec leur propre alimentation. L'accessoire de montage Blink Solar Panel est disponible sur amazon.com .

Certains fabricants tiers prétendent être compatibles avec les produits Blink . Les solutions d'alimentation tierces ne sont pas prises en charge en raison des divers problèmes et problèmes de sécurité qui peuvent survenir. Les accessoires Blink sont conçus pour être sûrs pour votre utilisation.

Nous ne pouvons pas garantir les appareils connectés à des sources d’alimentation peu fiables ou lorsque la protection contre les intempéries est supprimée. Pour une expérience optimale, veuillez utiliser uniquement la solution d'alimentation fournie dans l'emballage d'origine ou les produits Blink autorisés.

Si vous avez besoin de pièces de rechange, contactez le service client ‍ pour discuter de vos options.

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Quel type de piles Blink utilise-t-il ? Sont-ils faciles à remplacer ?

Les caméras Blink sont alimentées par des piles au lithium non rechargeables de taille AA 1,5 volts. Les caméras alimentées par batterie sont livrées avec des piles et elles sont faciles à remplacer le moment venu. Ouvrez simplement le compartiment des piles, retirez les anciennes piles et insérez la nouvelle paire. L'appareil se met sous tension et reprend les communications sans intervention de votre part.

Les piles de la caméra Blink doivent être remplacées par des piles au lithium non rechargeables Energizer Ultimate de taille AA 1,5 V , ou un équivalent.

Combien de temps durent les piles ?

La durée de vie de la batterie peut atteindre deux ans, en fonction des paramètres par défaut. La durée de vie de la batterie varie en fonction des paramètres de l'appareil, de son utilisation et de facteurs environnementaux.

La durée de vie de votre batterie varie en fonction des paramètres de l'appareil, du type d'utilisation, de la chaleur, du froid ou d'autres facteurs environnementaux. Ces éléments peuvent affecter la durée de vie de la batterie :
  • Utilisation de piles alcalines, rechargeables ou de tout autre type de pile autre que le type recommandé.
  • Connexion Internet lente
  • Températures extrêmes
  • Faible puissance du signal entre la caméra et le Wi-Fi
  • Faible puissance du signal entre la caméra et Sync Module

Les caméras Blink sont compatibles avec les piles non rechargeables au lithium Energizer Ultimate de taille AA 1,5 V , ou un équivalent.

À quelle distance de la caméra peut-on voir une personne ?

En utilisant votre caméra Blink à la résolution la plus élevée, vous pourrez visualiser les traits du visage d'une personne jusqu'à 30 pieds de la caméra. À 32 pieds, les traits du visage ne peuvent pas être clairement distingués, mais une personne peut être reconnue. Au-delà de 32 pieds, la reconnaissance dépend des conditions d'éclairage. Par exemple, la vision nocturne est assurée par un éclairage infrarouge et ne montrera normalement pas les mêmes détails et la même clarté qu’une image diurne.

Quelle est la distance maximale de détection de mouvement des caméras Blink ?

La portée maximale de détection de mouvement est d'environ 20 pieds pour toutes les caméras clignotantes. Certains facteurs qui influencent la détection de mouvement sont le réglage de la sensibilité de l'application, l'emplacement de la caméra, la taille de l'objet, l'éclairage infrarouge et la température de l'objet.

Une caméra Blink peut-elle détecter un mouvement à travers une fenêtre ou une vitre ?

Le capteur Blink PIR des caméras XT et XT2 ne peut pas détecter de manière fiable les mouvements de l'autre côté de la vitre. Certains utilisateurs ont placé les caméras face à une fenêtre ou à travers une porte vitrée pour utiliser l'option Live View de Blink . Une caméra Blink XT ou XT2 regardant à travers une vitre réagira à la chaleur sur le côté proche d'une vitre, elle ne s'activera donc pas de manière fiable avec un mouvement au-delà.

Mini -caméras peuvent détecter certains mouvements à travers le verre car elles utilisent l'analyse des différences de pixels au lieu de la signature thermique IR. Cependant, cela ne peut fonctionner que dans des conditions très limitées, par exemple en présence de lumière, avec la caméra positionnée le plus près possible du verre et avec la LED d'enregistrement et la LED IR désactivées pour réduire les reflets. Le Blink Mini n'a pas été conçu pour détecter les mouvements à travers le verre et les résultats peuvent être peu fiables.

Quelle est la largeur du champ de vision ?

La caméra Blink a un champ de vision de 110°. Lorsque vous avez connecté votre caméra pendant le processus de configuration, vous pouvez ouvrir une Live View pour voir la perspective de votre caméra avec un court délai. Cela vous permettra de positionner votre caméra et de vous assurer que le champ de vision peut capturer correctement la ou les zones que vous souhaitez couvrir.

Les caméras Blink effectuent-elles un panoramique et une inclinaison ?

Oui, le Pan-Tilt Mount est conçu exclusivement pour être utilisé avec la caméra Blink Mini et prend en charge la fonctionnalité panoramique-inclinaison contrôlée par l'utilisateur directement depuis l' Blink app . En savoir plus sur le Pan-Tilt Mount .

Pour nos autres caméras, le support inclus de Blink vous permettra de définir facilement le positionnement d'une vue de caméra, mais le support standard n'est pas électronique ni contrôlé à distance.

Veuillez consulter l'article approprié pour plus d'informations :

Montage de votre caméra Outdoor 4
Montage de votre Blink Wired Floodlight Camera
Montage de votre Blink Mini
Montage de la Blink Video Doorbell
Montage de votre Outdoor Camera Blink Indoor (3rd Gen) et extérieure
Montage de votre caméra Blink XT2
Montage de votre Blink XT
Montage de votre Indoor Camera de génération 1

Quelle est la résolution des caméras Blink ?

Les caméras Blink peuvent enregistrer jusqu'à une résolution de 1080p, à l'exception de la Blink Indoor (1ère génération) qui a une résolution de 720p. La résolution peut être modifiée dans les paramètres de la caméra dans l' Blink app .

La fréquence d'images de la caméra varie de 7,5 images par seconde dans des situations de faible luminosité à 30 images par seconde dans un bon éclairage. La diminution de la fréquence d'images en basse lumière permet à l'appareil photo de capturer plus de lumière et de présenter une image plus claire. Découvrez comment configurer votre caméra pour enregistrer dans des conditions de faible luminosité.

Qu’est-ce que l’Instant-On ?

Grâce à la technologie Instant-On de Blink , l'enregistrement démarre en une fraction de seconde, vous permettant ainsi de savoir clairement qui ou quoi a déclenché l'alerte.

Pendant combien de temps puis-je configurer la caméra pour qu'elle enregistre ?

La longueur du clip peut différer selon les caméras. La plupart peuvent être réglés entre 5 et 60 secondes. Apprenez-en davantage sur la façon de modifier la durée de votre clip.

Quelle quantité de données un seul clip utilise-t-il ?

Un clip animé de cinq secondes avec audio représente environ 750 Ko de données. Ceci est important à noter lorsque vous visionnez des clips via des données cellulaires plutôt que via Wi-Fi.

Avec seulement cinq secondes de clips animés, une clé USB de 256 Go sera pleine une fois qu'environ trois cent quarante mille (340 000) clips auront été stockés.

Où sont stockés les clips animés ?

Les nouveaux propriétaires d'appareils bénéficient d'un abonnement d'essai gratuit au plan Blink Plus pour stocker un nombre illimité de clips dans Cloud Storage.

Par défaut, les clips sont automatiquement supprimés lorsqu'ils atteignent 60 jours (30 jours maximum dans l'UE et au Royaume-Uni). Vous pouvez ajuster le moment où les clips sont automatiquement supprimés sur 3, 7, 14, 30 et 60 jours (30 jours maximum dans l'UE et au Royaume-Uni). Apprenez-en davantage sur la façon de partager vos clips animés.

Remarque : si votre compte a été créé au plus tard le 15 avril 2020, vous continuerez d'avoir accès au stockage cloud gratuit et à d'autres fonctionnalités pour tous les appareils configurés sur votre compte. Vous disposez de 7 200 secondes d’enregistrement par Sync Module .

Vous pouvez passer à l'enregistrement d'un nombre illimité de clips en achetant un plan d'abonnement Blink à tout moment.

Existe-t-il un stockage local ?

Le Sync Module 2 dispose d'un port USB 2.0 actif qui accepte une clé USB d'une taille comprise entre 1 Go et 256 Go, avec au moins 375 Mo d'espace libre disponible.

Par défaut, la clé USB enregistre directement les clips de mouvement des caméras Blink Outdoor 4, Outdoor et Indoor (3rd Gen) et Mini qui sont connectées au système Sync Module 2 . Ces clips sont disponibles dans la liste des clips Blink app . Le stockage local n'a pas besoin d'être configuré autrement que pour configurer le Sync Module 2 avec une clé USB et connecter une ou plusieurs des caméras mentionnées. Les Live View ne sont jamais enregistrées sur la clé USB.

Lorsque le stockage Cloud est actif avec un abonnement ou un essai gratuit, les sessions Live View et Motion Clips des caméras Blink Outdoor 4, Outdoor et Indoor (3rd Gen) et Mini sont enregistrés dans le Cloud. Si une clé USB est disponible, tous les clips non enregistrés seront stockés dans une sauvegarde de clips une fois par jour.
Les caméras XT2 , XT et Indoor (1re génération) ne sont pas compatibles avec le stockage local. Ces caméras bénéficient de 7 200 secondes de stockage cloud de base pendant toute la durée de vie du produit.
Le Sync Module d'origine (boîtier en plastique noir) possède un port USB inactif et n'enregistrera aucun fichier si vous insérez une clé USB.

De quelle quantité de stockage ai-je droit pour les clips enregistrés ?

Votre plan d'abonnement Blink , ou essai gratuit, comprend un espace de stockage illimité pour une seule caméra (plan de base) ou un nombre illimité de caméras (plan Plus). Par défaut, chaque clip est automatiquement supprimé lorsqu'il atteint 60 jours. Vous pouvez modifier le paramètre de suppression automatique sur un maximum de 60 jours (30 jours dans l'UE/Royaume-Uni) en haut de l'écran Clips .
Une Mini caméra peut enregistrer des clips sur le cloud lorsqu'elle est associée à un plan d'abonnement. Pour utiliser le stockage local, la Mini caméra doit être connectée à un système Sync Module 2 . En savoir plus sur les options de stockage Blink Mini .
Pour les caméras plus anciennes - Blink XT2 , XT et Indoor (1re génération) - Blink fournit 7 200 secondes (2 heures) d'espace de stockage gratuit pendant toute la durée de vie du produit.

Mon système peut-il s’armer/désarmer automatiquement ?

Oui. Grâce à notre fonction d'armement programmé, vous pouvez définir des heures à l'avance pour que le système s'arme ou se désarme automatiquement en cas de détection de mouvement. Apprenez-en davantage sur la façon d' activer un planning .

Pour que les programmes fonctionnent, la détection de mouvement doit être activée sur chaque caméra.

Qu'est-ce que Live View ?

Live View vous donne accès à la vidéo et à l'audio directement à partir d'une caméra Blink . Un microphone et un haut-parleur permettent un son bidirectionnel en direct à partir des caméras Blink Outdoor 4, du projecteur filaire, Video Doorbell , Outdoor et Indoor (3rd Gen) , XT2 et des Mini caméras.

Avec un plan d'abonnement, vous pouvez enregistrer les sessions Live View sur le stockage cloud pour une visualisation ultérieure. Les plans d'abonnement Blink activent également Extended Live View . Cette nouvelle fonctionnalité fournit des images et du son directement depuis un Mini vers l' Blink app , jusqu'à 90 minutes à la fois sans intervention de l'utilisateur. De plus, vous pouvez visualiser des sessions Live View régulières jusqu'à cinq minutes sans appuyer sur Continuer.

Accédez à Live View à partir de la notification du système Motion Alert sur votre appareil mobile. Découvrez comment accéder à Live View .

Certains appareils Alexa peuvent accéder à Live View ainsi qu'à l'audio bidirectionnel à partir de votre commande vocale. Apprenez-en davantage sur l’utilisation des appareils Alexa avec vos caméras Blink .
  • Les appareils Alexa autorisent Live View pendant cinq minutes.
  • Les Live View ne sont jamais enregistrées sur la clé USB de stockage locale.
  • Apprenez-en davantage sur Extended Live View , l'un des avantages d'un plan d'abonnement Blink .

Puis-je enregistrer lorsque je suis en mode Live View ?

Si vous disposez d'un abonnement, les sessions Live View peuvent être enregistrées dans Clips. En savoir plus sur l’enregistrement des sessions Live View .

Dois-je exécuter des mises à jour logicielles sur mon Sync Module et mes caméras ?

Les mises à jour du micrologiciel seront automatiquement envoyées à votre Sync Module et à vos caméras. Il est important que votre connexion Internet Wi-Fi ait une vitesse de téléchargement d'au moins 2 Mo par seconde et qu'elle soit disponible jusqu'à ce que la mise à jour complète soit téléchargée. Des mises à jour incomplètes peuvent bloquer le système ou le rendre inutilisable. En savoir plus sur le dépannage des problèmes de connectivité.


Blink a-t-il la fonctionnalité Alexa ou IFTTT ?

Oui. Cela vous permettra d'intégrer Blink à d'autres services que vous utilisez et aimez peut-être déjà.
  • La Skill Alexa est disponible aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne.
  • Les autres scripts tiers ne sont pas compatibles avec les produits Blink pour le moment.
  • Les annonces de mouvement Alexa et l'affichage des clips/l'état des clips ne sont pas pris en charge sur les caméras sans abonnement associé ou sur les appareils existants avec stockage cloud gratuit.

Les appareils Blink utilisent-ils Bluetooth ?

Les appareils Blink fonctionnent uniquement via le Wi-Fi 2,4 GHz et la radio basse fréquence exclusive de Blink , et non via Bluetooth.

Une sirène peut-elle toujours être ajoutée à un système Blink ?

Les sirènes sont des appareils abandonnés et ne sont plus prises en charge par la version actuelle de l' Blink app . Il est extrêmement important de vous assurer que votre Blink app est à jour avec la dernière version. Contactez l'assistance si vous avez des questions supplémentaires concernant les sirènes Blink .

Une seule caméra peut-elle exister dans plusieurs systèmes ou comptes ?

Non. Une caméra ne peut être ajoutée qu’à un seul compte ou système.

Les caméras doivent d'abord être supprimées avant de les ajouter à différents systèmes au sein du même compte ou à un compte différent. En savoir plus sur la suppression de caméras de l' Blink app .

Ma caméra alimentée par batterie peut-elle fonctionner pendant une panne de courant ?

Les caméras alimentées par batterie nécessitent une connexion à un Sync Module et au Wi-Fi. Les caméras Blink Outdoor 4, Outdoor et Indoor (3rd Gen) tenteront d'enregistrer le premier événement de mouvement après une coupure de courant et de télécharger ce clip sur le cloud une fois que le système sera de nouveau en ligne. La fonction d'enregistrement hors ligne ou hors tension n'est cependant pas fiable. Les pannes de courant et d'Internet sont à l'origine de problèmes système. Pour un enregistrement de clips cohérent, assurez-vous que les deux sont toujours disponibles. Découvrez comment configurer les caméras Blink .

Les systèmes Blink sont-ils éligibles aux réductions d’assurance habitation ?

Non. Les systèmes Blink ne sont pas éligibles. Pour bénéficier d'une réduction, la plupart des compagnies d'assurance habitation exigent que votre système de sécurité de surveillance soit câblé et puisse déclencher une alerte au 9-1-1.

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