Sto utilizzando un archivio locale o cloud?

Stai cercando di visualizzare i backup delle clip?

Se hai un piano di abbonamento Blink , i backup delle clip sono file video creati ogni 24 ore e archiviati su una USB collegata al tuo Sync Module 2 L' Blink app non visualizza né ti consente di riprodurre i backup delle clip. Devi prima espellere in modo sicuro la tua unità flash USB dal Sync Module 2 e poi collegarla a un PC per visualizzare i tuoi backup delle clip.

Per saperne di più, visita Come posso visualizzare le clip di backup?

Risoluzione dei problemi aggiuntiva

Il tuo sistema è dotato di una o più telecamere attive?

Per catturare clip di movimento, il sistema della tua telecamera deve essere armato e almeno una telecamera deve avere il rilevamento del movimento abilitato. Scopri di più sull'armamento del tuo sistema .

Hai applicato dei filtri attivi?

Vista del paesaggio

La visualizzazione delle clip dovrebbe essere ridimensionata in base alla larghezza dello schermo. Se la rotazione dello schermo è bloccata, le clip non verranno ridimensionate per riempire lo schermo. Controlla il blocco della rotazione dello schermo nelle impostazioni del tuo dispositivo.

• iOS - Cambiare o bloccare l'orientamento dello schermo su iPhone - Supporto Apple
• Android - Come ruotare automaticamente lo schermo - Guida di Google

Dove sono le miniature delle clip di Local Storage?

Le miniature sono disponibili solo nell'Elenco clip per le clip di archiviazione cloud. Le clip di archiviazione locale vengono visualizzate come icone di riproduzione, con il nome della telecamera e le informazioni di timestamp registrate.

La mia videocamera registra filmati in movimento anche quando non c'è alcun movimento.

Se la tua videocamera registra clip di movimento quando non si verifica alcun movimento, potresti dover regolare la videocamera o le sue impostazioni. Considera questi fattori per una cattura ottimale delle clip di movimento.

• Rilevamento termico. Il sensore di movimento rileva i cambiamenti di temperatura nel campo visivo della telecamera. Grandi fonti di calore o freddo possono causare falsi trigger. Prova a spostare la telecamera in una posizione diversa. Ciò isolerà eventuali fattori ambientali che potrebbero attivare il sensore di movimento.
• Tempo di riattivazione. Aumenta il Retrigger Time a 15 secondi. Scopri di più sul Retrigger Time .
• Posizione . La tua telecamera è posizionata in un punto in cui potrai ottenere la visuale che desideri?
  • Se la tua telecamera è posizionata all'esterno, sarà più incline a ricevere false notifiche di movimento. Quando è all'esterno, le temperature variabili o gli oggetti in movimento (a temperature leggermente diverse) possono far scattare il sensore di movimento.
  • Inclinare la telecamera in modo da evitare di inquadrare movimenti casuali, punti luminosi dovuti a riflessi, alberi che cadono dal vento o aree molto trafficate.
  • Scopri di più su come posizionare correttamente le telecamere per il rilevamento del movimento.
• Sensibilità . Ogni telecamera ha un'impostazione per controllare la sua reattività al movimento.
  • Bassa sensibilità significa che la telecamera è meno reattiva al movimento, quindi ci vuole più movimento per attivare un evento.
  • L'alta sensibilità risponderà a qualsiasi movimento, come foglie che volano o pioggia.
  • Imposta la sensibilità in modo che venga rilevato il tuo movimento, quindi usa le Zone di attività per escludere aree di movimento casuale o riflessi.
  • Scopri di più sulla regolazione della sensibilità della tua telecamera Blink .
• Aree ad alto movimento . C'è una fonte regolare di movimento nella visuale della telecamera?
  • Strade trafficate, ombre in movimento, stormi di uccelli e animali domestici del vicinato possono essere tutti fattori che possono causare un evento di movimento.
  • Le Zone di Attività possono essere impostate per bloccare il movimento in una determinata area. Scopri di più sulle Zone di Attività .
• Rete. Se la telecamera ha una connessione debole al router wireless, potrebbe registrare clip di movimento false. Aumentare il Retrigger Time dovrebbe risolvere questo problema. Puoi anche avvicinare la telecamera al router wireless.
• Ciclo di alimentazione. Anche il ciclo di alimentazione della fotocamera potrebbe risolvere questo problema. Prova a rimuovere e poi reinserire le batterie o la connessione del cavo USB.

Una o più delle mie clip sono state eliminate. Come posso recuperarle?

Se stai utilizzando un'unità USB (per Sync Module 2 ) o una scheda MicroSD (per Sync Module XR), inserisci l'unità USB o la scheda MicroSD in un computer per verificare se è stato eseguito il backup delle tue clip. Scopri di più su Clip Backup .

Perché mancano alcune delle mie clip?

Ci sono diverse possibili ragioni per cui le tue clip potrebbero mancare:

1. Eliminazione automatica : le clip archiviate in Cloud Storage vengono eliminate automaticamente dopo un intervallo di tempo impostato, a seconda delle impostazioni. Il periodo di eliminazione automatica predefinito è impostato su 60 giorni, ma può essere modificato su 3, 7, 14 o 30 giorni (gli utenti UE e UK hanno un massimo di 30 giorni). Una volta eliminata una clip, questa viene cancellata in modo permanente dai server di Blink e non può essere recuperata dal supporto Blink .
2. Eliminazione manuale : un utente autorizzato con accesso al tuo account potrebbe aver eliminato le clip.
3. Problema con l'archiviazione rimovibile : l'unità USB o la scheda MicroSD potrebbero essersi danneggiate, con conseguente perdita di dati.

Nota : le clip di archiviazione locale di cui viene eseguito automaticamente il backup sull'unità USB non vengono eliminate automaticamente. Tuttavia, se hai raggiunto la capacità di archiviazione massima su tale unità, i backup non vengono più creati e deve essere reso disponibile altro spazio di archiviazione per riprendere il backup delle clip.

Come posso modificare le impostazioni di eliminazione automatica dell'archiviazione?

Il periodo di eliminazione automatica predefinito è impostato su 60 giorni, ma può essere modificato su 3, 7, 14 o 30 giorni (gli utenti dell'UE e del Regno Unito hanno un massimo di 30 giorni).

Nota : se il tuo piano di abbonamento Blink è scaduto e hai un nuovo piano, l' impostazione di eliminazione automatica dell'archiviazione manterrà l'impostazione del piano scaduto.

Esistono due modi per accedere all'impostazione di eliminazione automatica e modificare il periodo di tempo prima che venga eseguita l'eliminazione automatica.

Dalle impostazioni dell'app

1. Dalla schermata Home, tocca Impostazioni > Impostazioni dispositivo e sistema > Cloud Clip Storage .
2. Tocca Eliminazione automatica dopo e seleziona il periodo desiderato per modificare la durata del periodo di eliminazione automatica.

Dall'elenco delle clip

1. Nella schermata Home, tocca Clip .
2. Scorri fino alla fine dell'elenco delle clip e scoprirai che le clip vengono eliminate automaticamente dopo __ giorni (il valore predefinito è 60).
   • Se hai salvato numerose clip, potrebbe volerci un po' di tempo per scorrere fino alla fine dell'elenco.
3. Tocca Cambia .
4. Seleziona il periodo desiderato per modificare la durata del periodo di eliminazione automatica.

Cosa succede alle mie clip quando cambio tipo di archiviazione?

Quando cambia il tipo di archiviazione principale (ad esempio, passando dall'archiviazione cloud all'archiviazione locale o viceversa), tutte le clip rimangono dove sono state create finché non raggiungono il limite di eliminazione automatica o non vengono eliminate manualmente.

Passaggio da archiviazione locale a archiviazione cloud

• Se sei un abbonato per la prima volta o ti stai abbonando di nuovo, una volta iniziato l'abbonamento, le tue clip di movimento saranno archiviate in Cloud Storage per impostazione predefinita. L'unità flash Local Storage sarà utilizzata per archiviare un backup delle clip salvate in Cloud Storage. Il backup avviene una volta ogni 24 ore.
• Le clip sull'unità USB non sono soggette al processo di eliminazione automatica. Elimina singole clip nell'app Blink app o espelli in modo sicuro l'unità USB e accedi alle clip sul tuo computer per eliminare tutte le clip in una volta. Quando reinserisci l'unità USB nel tuo Sync Module 2 , le clip rimanenti vengono riconosciute e l'archiviazione locale riprende.
• Se non utilizzi un'unità USB per i backup, le tue clip verranno salvate solo su Cloud Storage.

Passaggio da Cloud Storage a Local Storage

Se il periodo di prova di 30 giorni scade, l'abbonamento termina o viene annullato, le clip rimarranno nel Cloud Storage finché non raggiungeranno il limite di eliminazione automatica o non verranno eliminate manualmente.

Errore manifesto obsoleto

Se ricevi un errore che indica Manifest Stale quando visualizzi le clip di Cloud Storage, significa che il Sync Module non è riuscito a connettersi ai server principali Blink a causa di un aggiornamento non completato o di un errore di rete.

• Assicurati che la tua rete Wi-Fi e le tue apparecchiature forniscano sempre una velocità di download di almeno 2 MB al secondo.
  • Nota: la velocità di caricamento è la velocità a cui puoi inviare dati dalla tua posizione ai server Blink . La maggior parte degli ISP ha una grande differenza tra velocità di download (che pubblicizzano) e velocità di caricamento (che spesso devi ricercare).
• Assicurati che il Sync Module sia ancora acceso.
• Potrebbe essere necessario eseguire altre risoluzioni dei problemi Wi-Fi. Scopri di più sulla risoluzione dei problemi della tua rete Wi-Fi.

Altri problemi di rete

Alcune apparecchiature Wi-Fi o di rete potrebbero essere configurate per consentire solo determinate comunicazioni di rete. Alcune impostazioni di rete e firewall potrebbero bloccare le porte e i server su cui i prodotti Blink si basano per comunicare.

I prodotti Blink utilizzano la porta 443, che dovrebbe essere sempre disponibile per questi dispositivi.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di rete, consulta la nostra Guida alle informazioni e alla risoluzione dei problemi Wi-Fi.

La mia unità USB o la mia scheda MicroSD non funzionano.

Se riscontri problemi con il dispositivo di archiviazione rimovibile collegato al tuo Sync Module (un'unità USB per Sync Module 2 o una scheda MicroSD per Sync Module XR), ciò potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:

• Il dispositivo di archiviazione rimovibile non è compatibile con il Sync Module .
• Il dispositivo di archiviazione rimovibile deve essere riformattato.
• Il dispositivo di archiviazione rimovibile è pieno.

Per prima cosa, verifica che l'unità USB o la scheda MicroSD sia correttamente collegata al Sync Module :

1. Dalla schermata iniziale, scorrere fino in fondo all'elenco delle miniature della fotocamera e toccare l' indicatore di stato Sync Module .
   • L' indicatore di stato Sync Module mostrerà uno dei seguenti stati:
     • Online : il Sync Module è connesso alla rete Wi-Fi.
     • Offline : visita la pagina Risoluzione dei problemi Sync Module .
     • Archiviazione locale piena : visita Risoluzione dei problemi di un'unità USB o di una scheda MicroSD .
2. Tocca Archiviazione locale .

Se viene visualizzato il messaggio "Unità USB connessa" o "Scheda MicroSD connessa", significa che il dispositivo di archiviazione rimovibile è connesso. Se viene visualizzato un messaggio diverso, visita Risoluzione dei problemi di un'unità USB o di una scheda MicroSD .

Perché i backup delle clip non vengono salvati sulla mia unità USB o sulla mia scheda MicroSD?

Se i backup delle clip non vengono salvati sull'unità USB o sulla scheda MicroSD, verificare:

• Hai un abbonamento o una prova Blink attivi.
• Stai utilizzando uno dei seguenti dispositivi supportati: Mini , Mini 2 , Outdoor 4, Wired Floodlight , Video Doorbell o Indoor and Outdoor (3rd Gen) .

Se i requisiti sopra indicati sono soddisfatti e Clip Backup continua a non salvare, assicurati che l'unità USB o la scheda MicroSD abbia almeno 375 MB di spazio libero.

1. Dalla schermata iniziale, scorrere fino in fondo all'elenco delle miniature della fotocamera e toccare l' indicatore di stato Sync Module .
2. Tocca Archiviazione locale .
3. Dalla schermata Archiviazione locale, visualizza lo spazio disponibile sull'unità USB o sulla scheda MicroSD.

Se lo spazio disponibile sul tuo dispositivo di archiviazione rimovibile è inferiore a 375 MB, libera spazio o inserisci una nuova unità USB o una scheda MicroSD. Scopri come eliminare clip da un'unità USB o da una scheda MicroSD .

Perché il caricamento delle clip di Local Storage richiede più tempo?

Le clip di Local Storage potrebbero impiegare qualche istante per apparire nell'app Blink app mentre vengono caricate dal tuo Sync Module . Per prestazioni ottimali, consigliamo una velocità di caricamento di almeno 2 MB/sec. Scopri di più su Local Storage .

Cloud Storage, disponibile con un piano di abbonamento Blink , fornisce accesso video immediato e anteprime in miniatura. Scopri di più sui vantaggi di un piano di abbonamento Blink .