Se nella parte superiore dell’app Blink si osserva un banner “Modulo di sincronizzazione non in linea” e il problema non si risolve da solo in pochi minuti, seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi. Si noti che il modulo di sincronizzazione è fondamentale per i sistemi Blink e alcuni passaggi di risoluzione dei problemi possono essere eseguiti solo quando si è fisicamente vicini al dispositivo.

1. Tocca il punto interrogativo del banner per raggiungere la schermata Modulo di sincronizzazione non in linea.
   

   

   
   

2. Segui i passaggi consigliati nella schermata Modulo di sincronizzazione non in linea.
   
   1.  Verifica che la connessione Wi-Fi funzioni: Sul tuo computer o dispositivo mobile connesso alla stessa rete Wi-Fi, visita un sito web per verificare che la connessione funzioni.
   2. Controlla che il modulo di sincronizzazione abbia una luce verde e una luce blu, entrambe fisse. Se le luci sono diverse, scollega il cavo di alimentazione dalla parte posteriore del modulo di sincronizzazione, attendi 10 secondi e ricollegalo. Il modulo di sincronizzazione si riavvierà e avrà una luce verde e una luce blu, entrambe solide, entro 45 secondi. Se non vedi alcuna luce, prova un altro alimentatore.
   3. Se il modulo di sincronizzazione ritorna offline, prova a spostarlo più vicino al router wireless. Sono necessarie almeno 3 barre di intensità di segnale, come indicato nella pagina di stato del modulo di sincronizzazione.
      
      
3. Tocca il pulsante Stato modulo di sincronizzazione per raggiungere la schermata Impostazioni modulo di sincronizzazione e quindi utilizza il collegamento Guida/Risoluzione dei problemi per continuare.
   
   
   

   In questa sezione sono disponibili opzioni per reimpostare o modificare la rete Wi-Fi a cui era connesso il modulo di sincronizzazione, richiedi un’e-mail con una risoluzione dei problemi più dettagliata o interrompi l’invio delle notifiche offline del sistema.
   

   
   

4. Se il modulo di sincronizzazione non si collega anche dopo il riavvio e il ripristino del Wi-FI non consente di ristabilire la funzione, prova a riconfigurarlo seguendo il nostro articolo qui.
   
   Nel caso si dovessero presentare ulteriori problemi, contatta il Supporto tecnico qui.