Si ves un cartel de «Módulo de sincronización sin conexión» en la parte superior de la aplicación Blink y el problema no se resuelve solo en unos minutos, sigue los pasos siguientes para solucionarlo. Ten en cuenta que el módulo de sincronización es un elemento esencial en los sistemas de Blink y solo es posible realizar algunos pasos para la resolución de problemas cuando estás físicamente cerca del dispositivo.

1. Pulsa en la marca de Pregunta del cartel para llegar a la pantalla del Módulo de sincronización sin conexión.
   

   

   
   

2. Sigue los pasos recomendados en la pantalla de Módulo de sincronización sin conexión.
   1.  Comprueba si tu conexión Wi-Fi funciona: En tu ordenador o dispositivo móvil conectado a la misma red Wi-Fi, visita un sitio web para verificar que la conexión funciona.
   2. Comprueba que el módulo de sincronización muestre una luz verde y azul fijas. Si ves cualquier otro patrón de luces, reinicia el módulo de sincronización: desenchufa el cable de alimentación de la parte posterior de la unidad durante 10 segundos y vuelve a enchufarlo. El módulo de sincronización se reiniciará y mostrará una luz verde y azul fijas al cabo de unos 45 segundos. Si no ves ninguna luz, prueba con otra fuente de alimentación.
   3. Si tu módulo de sincronización se queda fuera de línea otra vez, intenta moverlo más cerca de tu router inalámbrico. Debes tener, al menos, 3 barras de intensidad de señal, como se indica en la página de Estado del módulo de sincronización.
      
      
3. Pulsa en el botón Estado del módulo de sincronización para ir a la pantalla de ajustes del módulo de sincronización y luego usa el enlace de ayuda/solución de problemas para continuar.
   
   
   

   Aquí verás las opciones para restablecer o cambiar la red Wi-Fi a la que se conectó el módulo de sincronización, podrás solicitar un correo electrónico con más instrucciones sobre la resolución del problema o detener el envío de las notificaciones fuera de línea del sistema.
   

   
   

4. Si el módulo de sincronización no se conecta después del reinicio, prueba a reconfigurarlo a los valores de fábrica siguiendo los pasos descritos en este artículo.
   
   Si tienes algún otro problema, contacta con Asistencia técnica aquí.