Se non ricevi le notifiche push di Motion Alert per Blink sul tuo dispositivo mobile, consulta questo articolo per assicurarti che la funzione Notifiche per Blink sia abilitata.

Se continui a non ricevere notifiche push per Blink sul tuo dispositivo mobile, i passaggi seguenti potrebbero aiutarti a risolvere il problema:

Utenti iOS:

Verificare che la funzione Non disturbare sia disabilitata.  Per accedere a questa funzione, seguire la procedura riportata qui di seguito:

1. Aprire l’app Impostazioni sul telefono
2. Toccare "Non disturbare"
3. Assicurarsi che la funzione "Non disturbare" sia disabilitata

Utenti Android:

Si noti che tutti i dispositivi Android sono leggermente diversi in base al produttore e alla versione del sistema operativo.  Se non si riesce a individuare una delle seguenti impostazioni, contattare il produttore o il gestore telefonico del dispositivo per ulteriori informazioni.

Verificare che la funzione Non disturbare sia disabilitata.  Per accedere a questa funzione, seguire la procedura riportata qui di seguito:

1. Aprire l’app Impostazioni sul telefono
2. Toccare Suoni
3. Verificare che la funzione Non disturbare sia "off"

Verificare che la modalità Risparmio energia sia off e che l’ottimizzazione della batteria sia disabilitata per Blink.  Per accedere a queste funzioni, seguire la procedura riportata qui di seguito:

1. Aprire l’app Impostazioni sul telefono
2. Toccare "Batteria”
3. Se il telefono è dotato della "Modalità Risparmio energetico", verificare che sia impostata su Off.
4. Se il telefono è dotato della "Modalità Ultrarisparmio energetico", verificare che sia impostata su Off.
5. Nell’opzione Impostazioni batteria, toccare Altro.  Di norma, si trova nell’angolo in alto a destra
6. Toccare "Ottimizza uso batteria"
7. Verificare che l’app Blink non sia in modalità di ottimizzazione della batteria.

Per i proprietari di Samsung S8, questa impostazione si trova in un’area diversa:

1. Aprire l’app Impostazioni sul telefono e toccare App
2. Quindi, toccare i tre puntini nell’angolo in alto a destra e scegliere Accesso speciale
3. La visualizzazione predefinita mostrerà le app non ottimizzate. Impostare l’opzione su "tutte le app”
4. Cercare l’app Blink e accertarsi che l’interruttore sia impostato su OFF

Per gli utenti Android 8.0 e versioni successive, se si ricevono notifiche ma non si sente il suono di notifica, potrebbe essere necessario modificare l’importanza della notifica.

1. Dall’app Blink, toccare Notifiche dal menu laterale Gestisci account.
2. Assicurarsi che l’interruttore sia impostato su on.
3. Toccare le parole "Notifica di movimento"
   
   
   
   
4. Assicurarsi di avere impostato su Urgente o Alto per consentire ai suoni di accompagnare la notifica.
   
   

Se si continua a non ricevere le notifiche push da Blink, provare a eseguire la procedura seguente:

1. Uscire dall’app Blink, quindi accedervi di nuovo.
2. Riavviare il telefono spegnendolo e riaccendendolo.
3. Eliminare l’app Blink, quindi scaricala di nuovo dal Google Play Store o dall’App Store iOS.  Una volta scaricata, accedere di nuovo all’account.  Non sarà necessario configurare nuovamente il sistema in quanto è legato all’account.

Se nessuna delle procedure precedenti risolve il problema, contattare il Supporto tecnico facendo clic qui.