Manchmal treten die folgenden Fehler auf, wenn Sie sich bei der Blink-App anmelden, Geräte zu einem System hinzufügen oder Ihr System aktivieren.
- HTTP 406
- Anmelden bei Blink momentan nicht möglich
- Nicht autorisierter Zugriff
Dies bedeutet in der Regel, dass die Einstellung VPN (virtuelles privates Netzwerk) in Ihrem Mobilgerät eingeschaltet ist. Das Ausschalten der Einstellungen von VPN behebt dieses Problem in der Regel. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie möglicherweise Ihr VPN-Programm löschen, damit es nicht im Hintergrund ausgeführt wird.
iOS-Geräte
Ausschalten Ihres VPN
Auf iOS-Geräten kann das VPN einfach über den Hauptbildschirm der Einstellungen ausgeschaltet werden. Wenn die VPN-Einstellung aktiviert ist, tippen Sie auf den Schalter, um sie zu deaktivieren.
LÖSCHEN des VPN
Wenn Sie Ihre VPN-Verbindung löschen möchten, gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > VPN & Geräteverwaltung. Tippen Sie auf das Informationssymbol neben dem VPN, das Sie löschen möchten, und folgen Sie den Anweisungen der App, um das VPN zu löschen. Außerdem können Sie VPN hier neben Status ausschalten.
Sobald das VPN auf Ihrem Mobilgerät ausgeschaltet oder entfernt wurde, starten Sie Ihre Blink-App neu, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist.
Android-Geräte
So schalten Sie das VPN auf Ihren Android-Geräten aus:
- Öffnen Sie die App „Einstellungen“ Ihres Geräts.
- Tippen Sie auf Netzwerk & Internet – Mehr – VPN.
- Wenn Sie es nicht finden können, suchen Sie nach „VPN“. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, erhalten Sie Hilfe von Ihrem Gerätehersteller.
- Tippen Sie dann auf Einstellungen
neben dem VPN, dessen Verbindung Sie trennen möchten.- Zum Trennen der Verbindung: Schalten Sie das VPN aus.
- Das Netz zu vergessen: Tippen Sie auf Vergessen.
Sobald das VPN auf Ihrem Mobilgerät deaktiviert oder entfernt wurde, starten Sie Ihre Blink-App neu, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist.
Während der Kontoprüfung wird möglicherweise eine Warnung ungültiges Zertifikat oder ein SSL-Fehler angezeigt. Dies kann auch als HTTP 403 oder 406 Fehler erscheinen.
Netzwerkanforderung fehlgeschlagen: ungültiges Zertifikat
- Häufige Ursachen:
- Firewall-Einstellungen – wechseln Sie zu einem anderen WLAN oder versuchen Sie es mit mobilen Daten
- Aktives VPN – suchen Sie in den Geräteeinstellungen nach einem Profil
- Öffentliches WLAN mit einer Paywall
- Arbeitstelefon – kann von der IT-Abteilung auferlegte Netzwerkbeschränkungen haben
Lösung
Der Netzwerkverkehr des Mobilgeräts wird gestört.
Wenn kein VPN verwendet wird, versuchen Sie es mit einem anderen WLAN-Netz, oder wechseln Sie zu mobilen Daten und wieder zurück zu WLAN, und versuchen Sie es erneut. Einige VPNs beginnen automatisch mit dem Netzwerkverkehr, auch wenn sie in den Einstellungen ausgeschaltet sind. Überprüfen Sie, ob das Symbol VPN in der oberen Leiste des Geräts angezeigt wird.
Netzwerkanforderung fehlgeschlagen: SSL-Fehler
- Häufige Ursachen:
- Schlechte Datenverbindung
- Port 443 ist blockiert – überprüfen Sie den Router, die Firewall oder das Antivirusprogramm. Port 443 kann durch eine Regel blockiert sein, die nur den Verkehr über Port 80 „zulässt“.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass eine aktive Internetverbindung besteht, dass Port 443 nicht blockiert ist, und versuchen Sie es dann erneut. Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät, wenn immer noch keine Verbindung besteht.
Netzwerkanforderung fehlgeschlagen: NSURLErrorDomain Fehler-1011
Häufige Ursachen:
- Aktives VPN – suchen Sie in den Geräteeinstellungen nach einem Profil
Netzwerkanforderung fehlgeschlagen: Die Internetverbindung scheint offline zu sein.
Häufig auftretende Ursachen bei der Verwendung von Live View:
- Mobile Daten werden auf dem Mobilgerät deaktiviert, wenn kein WLAN-Signal verfügbar ist
- Kein Mobilfunkempfang möglich, wenn kein WLAN-Signal verfügbar ist
- WLAN ist deaktiviert, wenn die Mobilfunkdaten ausgeschaltet oder nicht verfügbar sind
Lösung
Wenn Mobilfunkdaten und/oder WLAN auf dem Mobilgerät ausgeschaltet sind, aktivieren Sie beide Einstellungen.