A veces puedes experimentar los siguientes errores al iniciar sesión en la aplicación de Blink, añadir dispositivos a un sistema o activar tu sistema.
- HTTP 406
- No es posible iniciar sesión en Blink en estos momentos
- Acceso no autorizado
Esto generalmente significa que tu VPN (red privada virtual) está activada en tu dispositivo móvil. Desactivar la VPN generalmente soluciona este problema. Si no es así, es posible que tengas que eliminar tu programa VPN para que no se ejecute en segundo plano.
Dispositivos iOS
Apaga tu VPN
En dispositivos iOS, la VPN se puede desactivar fácilmente desde la pantalla principal de Configuración. Si la configuración de la VPN está activada, pulsa el interruptor para desactivarla.
Eliminar la VPN
Si necesitas eliminar tu conexión VPN, ve a Configuración > General > VPN y Gestión de dispositivos. Pulsa el icono de información junto a la VPN que deseas eliminar y sigue las instrucciones de la aplicación para eliminar la VPN. Además, también puedes desactivar la VPN aquí junto a Estado.
Una vez que la VPN esté desactivada o eliminada en tu dispositivo móvil, reinicia tu aplicación de Blink para comprobar que tu problema esté resuelto.
Dispositivos Android
Para desactivar la VPN en tus dispositivos Android:
- Abre la aplicación de Configuración de tu dispositivo.
- Pulsa Red e internetAvanzadoVPN.
- Si no puedes encontrarlo, busca "VPN". Si aún no puedes encontrarlo, obtén ayuda del fabricante de tu dispositivo.
- Junto a la VPN que deseas desconectar, pulsa Configuración
.- Para desconectarla: Desactiva esa VPN.
- Para olvidar la red: Pulsa Olvidar.
Una vez que la VPN esté desactivada o eliminada en tu dispositivo móvil, reinicia tu aplicación de Blink para comprobar que tu problema esté resuelto.
Puedes ver una advertencia de certificado no válido o un error SSL durante la comprobación de la cuenta. Esto también puede aparecer como un error HTTP 403 o 406.
Solicitud de fallo de red: certificado inválido
- Causas comunes:
- Configuración de cortafuegos: cambia a una wifi diferente o intenta con los datos móviles
- VPN activa: busca un perfil en la configuración del dispositivo
- Wifi pública con barrera de pago
- Teléfono de trabajo: puedes tener limitaciones de red impuestas por las TI
Solución
El tráfico de red desde el dispositivo móvil está siendo interferido.
Si no se está utilizando una VPN, prueba con una red wifi diferente o cambia a datos móviles y vuelve a wifi y e inténtalo de nuevo. Algunas VPN se inician automáticamente con el tráfico de red incluso después de desactivarlas en la Configuración. Verifica nuevamente el símbolo de VPN en la barra superior del dispositivo.
Error de solicitud de red: Error SSL
- Causas comunes:
- Mala conexión de datos
- El puerto 443 está bloqueado: comprueba el rúter, cortafuegos o antivirus. El puerto 443 puede estar bloqueado como resultado de una regla que solo 'permite' tráfico en el puerto 80.
Solución
Asegúrate de que haya una conexión a internet activa, que el puerto 443 esté desbloqueado y luego inténtalo de nuevo. Prueba con un dispositivo diferente si aún no hay conexión.
Error de solicitud de red: NSURLErrorDo-main error-1011
Causas comunes:
- VPN activa: busca un perfil en la configuración del dispositivo
Error de solicitud de red: Parece que no hay conexión a Internet.
Causas comunes encontradas al usar Live View:
- Los datos móviles están desactivados en el dispositivo móvil cuando no hay señal de wifi disponible
- La recepción del móvil no está disponible cuando no hay señal de la wifi disponible
- La wifi está desactivada cuando los datos móviles están desactivados o no disponibles
Solución
Si los datos móviles y/o la wifi están desactivados en el dispositivo móvil, activa ambas configuraciones.