Una forma en la que protegemos tu información es ocultar los detalles de tu cuenta hasta que des permiso a un agente del servicio técnico para que tenga acceso. Para mejorar tu experiencia, recomendamos que asegures de que esta opción esté habilitada antes de contactar con el servicio técnico.
Nota: Los agentes de atención al cliente de Blink nunca pueden ver tus clips o Live Views desde una cámara.
Para otorgar acceso al servicio de atención al cliente:
- Pulsa Configuración, y luego Cuenta y privacidad.
- Pulsa Otorgar acceso al servicio técnico.
- Pulsa OK.
El servicio técnico tiene acceso a la información de tu cuenta durante 14 días. Puedes revocar el permiso en cualquier momento pulsando el interruptor nuevamente.
Si no puedes acceder a tu cuenta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
Esta función de privacidad está presente a partir de las versiones 6.1.3 (iOS) y 6.1.2 (Android y Fire OS) de la aplicación de Blink. Consulta las versiones actuales de la aplicación de Blink para saber cómo actualizar tu aplicación de Blink.
La atención al cliente de Blink está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.