¿Estoy utilizando almacenamiento local o en la nube?

El selector de almacenamiento te permite alternar entre diferentes tipos de almacenamiento, como almacenamiento local y en la nube. Si utilizas varias opciones de almacenamiento, la flecha desplegable te permite elegir y ver los clips del tipo de almacenamiento seleccionado.

Nota: Para cambiar al almacenamiento local mediante el conmutador de almacenamiento, se requiere un plan de suscripción Blink activo. Esta función no está disponible durante la prueba gratuita de 30 días del plan de suscripción Plus.

Dependiendo de la opción de almacenamiento que hayas elegido, tus clips de vídeo se visualizan en el almacenamiento en la nube o en el almacenamiento local:

• Almacenamiento en la nube : El almacenamiento en la nube de los clips de vídeo comienza cuando tienes un plan de suscripción Blink o disfrutas de una prueba gratuita de 30 días del plan Subscription Plus . Una vez que los clips se guardan en la nube, puedes verlos en la Blink app seleccionando esta pestaña.
  • Si te has suscrito a un plan de suscripción Blink , verás un icono con un símbolo de infinito que indica que tienes capacidad de almacenamiento ilimitada.
  • Si dispone de un dispositivo Blink antiguo con almacenamiento en la nube gratuito, el icono cambia para indicar cuánta capacidad de almacenamiento le queda.
• Almacenamiento local : Cada unidad de almacenamiento local está etiquetada según el sistema al que está conectada. Una vez que los clips se guardan en el almacenamiento local, se pueden visualizar en la Blink app seleccionándola en el menú del selector de almacenamiento.
  • El selector de almacenamiento muestra todas las opciones de almacenamiento disponibles en tu sistema Blink . Si tienes varios Sync Module , cada uno con unidades flash USB que se utilizan para el almacenamiento local, todos aparecerán en el selector de almacenamiento.
  • Obtenga más información sobre el almacenamiento local con el Sync Module 2 .

¿Estás intentando ver copias de seguridad de los clips?

Si tienes una suscripción Blink , las copias de seguridad de los clips son archivos de vídeo que se crean cada 24 horas y se almacenan en una unidad USB conectada al Sync Module 2 La Blink app no muestra ni permite reproducir las copias de seguridad de los clips. Para verlas, primero debes extraer de forma segura la unidad USB del Sync Module 2 y, a continuación , conectarla a un ordenador.

Para obtener más información, visite la página ¿Cómo puedo ver los clips de copia de seguridad?

Solución de problemas adicionales

¿Su sistema cuenta con una o más cámaras activas?

Para capturar clips de movimiento, su sistema de cámaras debe estar armado y al menos una cámara debe tener la detección de movimiento activada. Obtenga más información sobre cómo armar su sistema .

¿Tienes algún filtro activo aplicado?

El icono de filtro situado en la parte inferior derecha cambia para reflejar si el filtro está activo o inactivo.

Iconos de filtro

Un icono de filtro blanco indica que no hay ningún filtro activo. Una lista de clips sin filtrar muestra todos los clips de todas las cámaras en todos los sistemas disponibles.

Un icono de filtro azul indica que tu lista de clips está siendo filtrada. Toca el icono para cambiar la configuración del filtro.

Quitar los filtros

Puedes deseleccionar cualquiera de los filtros elegidos volviendo a tocar el filtro para que deje de estar azul, o tocando BORRAR FILTROS en la parte inferior.

Pulsa APLICAR FILTROS para aplicar los cambios.

Vista panorámica

Al ver tus vídeos, estos deberían ajustarse al ancho de tu pantalla. Si la rotación de pantalla está bloqueada, los vídeos no se redimensionarán para llenar la pantalla. Comprueba el bloqueo de rotación de pantalla en la configuración de tu dispositivo.

• iOS - Cambiar o bloquear la orientación de la pantalla en iPhone - Soporte técnico de Apple .
• Android - Cómo girar automáticamente la pantalla - Ayuda de Google .

¿Dónde están las miniaturas de mis clips de Almacenamiento local?

Las miniaturas solo están disponibles en la lista de clips para los clips almacenados en la nube. Los clips almacenados localmente se muestran como iconos de reproducción, con el nombre de la cámara y la información de la marca de tiempo de grabación.

Mi cámara graba vídeos con movimiento cuando no hay ningún movimiento.

Si tu cámara graba clips de movimiento cuando no hay movimiento, es posible que debas ajustar la cámara o su configuración. Ten en cuenta estos factores para una captura óptima de clips de movimiento.

• Detección térmica. El sensor de movimiento detecta cambios de temperatura en el campo de visión de la cámara. Las fuentes de calor o frío intenso pueden provocar falsas alarmas. Intente mover la cámara a otra ubicación. Esto permitirá aislar cualquier factor ambiental que pueda estar activando el sensor de movimiento.
• Tiempo de reactivación. Aumente el Retrigger Time a 15 segundos. Obtenga más información sobre Retrigger Time .
• Ubicación . ¿Está su cámara ubicada en un lugar desde donde obtendrá la vista que desea?
  • Si la cámara está instalada en exteriores, será más propensa a recibir falsas alarmas de movimiento. Cuando está al aire libre, los cambios de temperatura o el movimiento de objetos (a temperaturas ligeramente diferentes) pueden activar el sensor de movimiento.
  • Ajusta el ángulo de la cámara para evitar captar movimientos aleatorios, puntos brillantes producidos por reflejos, árboles moviéndose con el viento o zonas de mucho tráfico.
  • Obtén más información sobre cómo colocar correctamente tus cámaras para la detección de movimiento.
• Sensibilidad . Cada cámara tiene una configuración para controlar su capacidad de respuesta al movimiento.
  • La baja sensibilidad significa que la cámara responde con menos rapidez al movimiento, por lo que se necesita más movimiento para que se produzca un evento.
  • La alta sensibilidad responderá a prácticamente cualquier movimiento, como el de las hojas arrastradas por el viento o la lluvia.
  • Ajusta la sensibilidad para que se detecte tu movimiento y, a continuación, utiliza las Zonas de actividad para bloquear las áreas de movimiento aleatorio o reflejos.
  • Obtén más información sobre cómo ajustar la sensibilidad de tu cámara Blink .
• Zonas de mucho movimiento . ¿Existe alguna fuente de movimiento constante en el campo de visión de la cámara?
  • Las carreteras transitadas, las sombras en movimiento, las bandadas de pájaros y las mascotas del vecindario pueden provocar un evento de movimiento.
  • Las zonas de actividad se pueden configurar para bloquear el movimiento en un área determinada. Obtenga más información sobre las zonas de actividad .
• Red. Si la conexión de la cámara con el router inalámbrico es débil, podría grabar falsos movimientos. Aumentar el Retrigger Time debería solucionar este problema. También puede acercar la cámara al router inalámbrico.
• Reiniciar la cámara también puede solucionar el problema. Intente quitar y volver a insertar las baterías o el cable USB.

Se eliminaron uno o más de mis vídeos. ¿Cómo puedo recuperarlos?

Si utiliza una unidad USB (para Sync Module 2 ) o una tarjeta MicroSD (para Sync Module XR o Sync Module XR +), inserte la unidad USB o la tarjeta MicroSD en un ordenador para comprobar si se han realizado copias de seguridad de sus clips. Obtenga más información sobre la copia de seguridad de clips .

¿Por qué faltan algunos de mis vídeos?

Existen varias razones posibles por las que podrían faltar tus clips:

1. Eliminación automática : Los clips almacenados en Cloud Storage se eliminan automáticamente según la configuración de eliminación automática. Puedes configurar la eliminación automática de clips después de 3, 7, 14, 30 o 60 días (el valor predeterminado es 60 días), o hasta 180 días para Estados Unidos, Canadá y Reino Unido, y 60 días para el resto de regiones. Una vez eliminado, un clip se borra permanentemente de los servidores de Blink y el soporte técnico Blink no puede recuperarlo.
2. Eliminación manual : Es posible que un usuario autorizado con acceso a tu cuenta haya eliminado los vídeos.
3. Problema con el dispositivo de almacenamiento extraíble : Es posible que su unidad USB o tarjeta MicroSD se haya dañado, lo que puede provocar la pérdida de datos.

Nota : Los clips de almacenamiento local que se respaldan automáticamente en su unidad USB no se eliminan automáticamente. Sin embargo, si ha alcanzado la capacidad máxima de almacenamiento en esa unidad, ya no se crearán copias de seguridad y deberá liberar espacio de almacenamiento para que se reanude el respaldo de los clips.

¿Cómo puedo cambiar la configuración de almacenamiento para la eliminación automática?

El período predeterminado de eliminación automática es de 60 días, pero se puede ajustar a 3, 7, 14 o 30 días. Los clips se pueden conservar hasta 180 días en Estados Unidos, Canadá y Reino Unido, y 60 días en el resto de regiones.

Nota : Si su plan de suscripción Blink ha caducado y tiene un plan nuevo, la configuración de almacenamiento de eliminación automática conservará la configuración de su plan anterior.

Existen dos maneras de acceder a la configuración de eliminación automática para cambiar el tiempo que transcurre antes de que se produzca la eliminación automática.

Desde la configuración de la aplicación

1. Desde la pantalla de inicio, pulsa Ajustes > Ajustes del dispositivo y del sistema > Almacenamiento de Cloud Clip .
2. Pulsa en Eliminar automáticamente después de y selecciona el período deseado para cambiar la duración del período de eliminación automática.

De la lista de clips

1. Desde la pantalla de inicio, pulsa Clips .
2. Desplázate hasta el final de tu Lista de clips y verás que los clips se eliminan automáticamente después de __ días (el valor predeterminado es de 60 días, o hasta 180 días para Estados Unidos, Canadá y Reino Unido, y 60 días para todas las demás regiones).
   • Si tienes muchos clips guardados, puede que tardes un poco en desplazarte hasta el final de la lista.
3. Toca Cambiar .
4. Seleccione el período deseado para cambiar la duración del período de eliminación automática.

¿Qué ocurre con mis clips cuando cambio el tipo de almacenamiento?

Cuando cambia el tipo de almacenamiento principal (es decir, al pasar del almacenamiento en la nube al almacenamiento local o viceversa), todos los clips permanecen donde se crearon hasta que alcanzan el límite de eliminación automática o se eliminan manualmente.

El almacenamiento local se está pasando al almacenamiento en la nube.

• Si te suscribes por primera vez o renuevas tu suscripción, una vez que comiences, tus clips de vídeo se almacenarán en la nube de forma predeterminada. La unidad flash de almacenamiento local se utilizará para guardar una copia de seguridad de los clips guardados en la nube. La copia de seguridad se realiza cada 24 horas.
• Los clips de la unidad USB no se eliminan automáticamente. Elimine los clips individualmente en la Blink app o extraiga la unidad USB de forma segura y acceda a los clips en su computadora para eliminarlos todos a la vez. Al volver a insertar la unidad USB en su Sync Module 2 , los clips restantes se reconocerán y se reanudará el almacenamiento local.
• Si no utilizas una unidad USB para las copias de seguridad, el almacenamiento en la nube será el único lugar donde se guardarán tus vídeos.

El almacenamiento en la nube se está convirtiendo en almacenamiento local.

Si finaliza tu período de prueba de 30 días, tu suscripción termina o se cancela, tus clips permanecerán en el almacenamiento en la nube hasta que alcancen el límite de eliminación automática o se eliminen manualmente.

Error manifiesto obsoleto

Si recibe un error que dice "Manifiesto obsoleto" al ver sus clips de Cloud Storage, esto significa que el Sync Module no pudo conectarse a los servidores principales Blink debido a una actualización incompleta o a un error de red.

• Asegúrese de que su red Wi-Fi y sus equipos proporcionen una velocidad de descarga de 2 MB por segundo o superior en todo momento.
  • Nota: La velocidad de subida es la velocidad a la que puedes enviar datos desde tu ubicación a los servidores Blink . La mayoría de los proveedores de servicios de Internet (ISP) tienen una gran diferencia entre la velocidad de descarga (que anuncian) y la velocidad de subida (que a menudo debes investigar).
• Asegúrese de que el Sync Module siga encendido.
• Es posible que necesites realizar otras comprobaciones de problemas con tu red Wi-Fi. Obtén más información sobre cómo solucionar problemas con tu red Wi-Fi.

Otros problemas de red

Algunos equipos Wi-Fi u otros equipos de red pueden estar configurados para permitir solo ciertas comunicaciones de red. Ciertas configuraciones de red y de firewall pueden bloquear los puertos y servidores que los productos Blink utilizan para comunicarse.

Los productos Blink utilizan el puerto 443, que siempre debe estar disponible para estos dispositivos.

Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas de red, visite nuestra Guía de información y solución de problemas de Wi-Fi.

Mi unidad USB o tarjeta MicroSD no funciona.

Si experimenta problemas con el dispositivo de almacenamiento extraíble conectado a su Sync Module (ya sea una unidad USB para Sync Module 2 o una tarjeta MicroSD para Sync Module XR o Sync Module XR +), puede deberse a una de las siguientes razones:

• El dispositivo de almacenamiento extraíble es incompatible con el Sync Module .
• El dispositivo de almacenamiento extraíble necesita formatearse.
• El dispositivo de almacenamiento extraíble está lleno.

Primero, verifique que su unidad USB o tarjeta MicroSD esté conectada correctamente a su Sync Module :

1. Desde la pantalla de inicio, desplácese hasta la parte inferior de la lista de miniaturas de la cámara y toque el indicador de estado Sync Module .
   • El indicador de estado Sync Module mostrará uno de los siguientes estados:
     • En línea : El Sync Module está conectado a su red Wi-Fi.
     • Sin conexión : Visite la sección de solución de problemas Sync Module .
     • Almacenamiento local lleno : Visite la sección de solución de problemas de una unidad USB o tarjeta MicroSD .
2. Toca Almacenamiento local .

Si aparece el mensaje "Unidad USB conectada" o "Tarjeta MicroSD conectada", significa que el dispositivo de almacenamiento extraíble está conectado. Si aparece un mensaje diferente, consulte la sección "Solución de problemas con una unidad USB o una tarjeta MicroSD" .

¿Por qué no se guardan las copias de seguridad de Clip en mi unidad USB o tarjeta MicroSD?

Si las copias de seguridad de Clip no se guardan en su unidad USB o tarjeta MicroSD, verifique lo siguiente:

• Tienes un plan de suscripción o una prueba gratuita Blink activa.
• Estás utilizando uno de los siguientes dispositivos compatibles: Mini , Mini 2 , Outdoor 4, Wired Floodlight , Video Doorbell o Indoor and Outdoor (3rd Gen) .

Si se cumplen los requisitos anteriores y Clip Backup aún no guarda los archivos, asegúrese de que su unidad USB o tarjeta MicroSD tenga al menos 375 MB de espacio libre.

1. Desde la pantalla de inicio, desplácese hasta la parte inferior de la lista de miniaturas de la cámara y toque el indicador de estado Sync Module .
2. Toca Almacenamiento local .
3. Desde la pantalla de Almacenamiento local, vea el espacio disponible en su unidad USB o tarjeta MicroSD.

Si el espacio disponible en tu dispositivo de almacenamiento extraíble es inferior a 375 MB, libera espacio o inserta una nueva unidad USB o tarjeta MicroSD. Aprende cómo eliminar clips de una unidad USB o tarjeta MicroSD .

¿Por qué los clips de almacenamiento local tardan más en cargarse?

Los clips de Almacenamiento local pueden tardar unos instantes en aparecer en la Blink app mientras se cargan desde el Sync Module . Para un rendimiento óptimo, recomendamos una velocidad de carga de al menos 2 MB/s. Más información sobre Almacenamiento local .

El almacenamiento en la nube, disponible con un plan de suscripción Blink , ofrece acceso instantáneo a vídeos y vistas previas en miniatura. Descubre más sobre las ventajas de un plan de suscripción de Blink .