Verwende ich lokalen oder Cloud-Speicher?

Versuchen Sie, Clip-Backups anzuzeigen?

Wenn Sie Blink Abonnement haben, sind Clip-Backups Videodateien, die alle 24 Stunden erstellt und auf einem USB-Stick gespeichert werden, der an Ihr Sync Module 2 angeschlossen ist. Die Blink app zeigt Clip-Backups nicht an und lässt Sie diese auch nicht wiedergeben. Sie müssen Ihren USB-Stick zuerst sicher aus dem Sync Module 2 auswerfen und ihn dann an einen PC anschließen, um Ihre Clip-Backups anzuzeigen.

Weitere Informationen finden Sie unter „Wie kann ich Sicherungsclips anzeigen?“.

Zusätzliche Fehlerbehebung

Ist Ihr System mit einer oder mehreren aktiven Kameras ausgestattet?

Um Bewegungsclips aufzunehmen, muss Ihr Kamerasystem scharfgeschaltet sein und bei mindestens einer Kamera muss die Bewegungserkennung aktiviert sein. Erfahren Sie mehr über die Scharfschaltung Ihres Systems .

Haben Sie aktive Filter angewendet?

Querformat

Die Größe Ihrer Clips sollte beim Anzeigen an die Breite Ihres Bildschirms angepasst werden. Wenn Ihre Bildschirmdrehung gesperrt ist, wird die Größe der Clips nicht angepasst, um den Bildschirm auszufüllen. Überprüfen Sie die Bildschirmdrehungssperre in den Einstellungen Ihres Geräts.

• iOS – Bildschirmausrichtung auf dem iPhone ändern oder sperren – Apple Support
• Android – So drehen Sie Ihren Bildschirm automatisch – Google-Hilfe

Wo sind meine Clip-Vorschaubilder im lokalen Speicher?

Miniaturansichten sind in der Clipliste nur für Cloud-Speicherclips verfügbar. Lokal gespeicherte Clips werden als Wiedergabesymbole mit dem Kameranamen und aufgezeichneten Zeitstempelinformationen angezeigt.

Meine Kamera zeichnet Bewegungsclips auf, wenn keine Bewegung stattfindet.

Wenn Ihre Kamera Motion-Clips aufzeichnet, obwohl keine Bewegung stattfindet, müssen Sie möglicherweise die Kamera oder ihre Einstellungen anpassen. Berücksichtigen Sie diese Faktoren für eine optimale Motion-Clip-Aufnahme.

• Wärmeerkennung. Der Bewegungssensor erkennt Temperaturänderungen im Sichtfeld der Kamera. Große Wärme- oder Kältequellen können zu Fehlauslösungen führen. Versuchen Sie, die Kamera an einen anderen Ort zu bringen. Dadurch werden alle Umgebungsfaktoren isoliert, die den Bewegungssensor auslösen könnten.
• Retrigger-Zeit. Erhöhen Sie die Retrigger Time auf 15 Sekunden. Erfahren Sie mehr über Retrigger Time .
• Standort . Befindet sich Ihre Kamera an einem Ort, an dem sie die gewünschte Ansicht bietet?
  • Wenn Ihre Kamera im Freien angebracht ist, ist sie anfälliger für falsche Bewegungsbenachrichtigungen. Im Freien können Temperaturschwankungen oder sich bewegende Objekte (mit leicht unterschiedlichen Temperaturen) den Bewegungssensor auslösen.
  • Winkeln Sie die Kamera so an, dass Sie keine zufälligen Bewegungen, helle Flecken durch Reflexionen, wehende Bäume oder stark frequentierte Bereiche sehen.
  • Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Kameras zur Bewegungserkennung richtig platzieren.
• Empfindlichkeit . Jede Kamera verfügt über eine Einstellung, mit der Sie steuern können, wie gut sie auf Bewegungen reagiert.
  • Geringe Empfindlichkeit bedeutet, dass die Kamera weniger auf Bewegungen reagiert und daher mehr Bewegung erforderlich ist, um ein Ereignis auszulösen.
  • Durch die hohe Empfindlichkeit reagiert es auf nahezu jede Bewegung, wie etwa wehendes Laub oder Regen.
  • Stellen Sie die Empfindlichkeit so ein, dass Ihre Bewegung erkannt wird, und verwenden Sie dann Aktivitätszonen, um Bereiche mit zufälligen Bewegungen oder Reflexionen auszublenden.
  • Erfahren Sie mehr über das Anpassen der Empfindlichkeit Ihrer Blink -Kamera .
• Bereiche mit viel Bewegung . Gibt es im Kamerablickfeld eine regelmäßige Bewegungsquelle?
  • Befahrene Straßen, sich bewegende Schatten, Vogelschwärme und Haustiere in der Nachbarschaft können alle ein Bewegungsereignis verursachen.
  • Aktivitätszonen können so eingestellt werden, dass Bewegungen in einem bestimmten Bereich blockiert werden. Erfahren Sie mehr über Aktivitätszonen .
• Netzwerk. Wenn die Kamera eine schwache Verbindung zu Ihrem WLAN-Router hat, kann dies dazu führen, dass die Kamera falsche Bewegungsclips aufzeichnet. Eine Erhöhung der Retrigger Time sollte dieses Problem beheben. Sie können die Kamera auch näher an Ihren WLAN-Router bringen.
• Aus- und Wiedereinschalten. Das Aus- und Wiedereinschalten der Kamera kann das Problem möglicherweise ebenfalls beheben. Versuchen Sie, die Batterien herauszunehmen und wieder einzusetzen oder das USB-Kabel anzuschließen.

Einer oder mehrere meiner Clips wurden gelöscht. Wie kann ich sie wiederherstellen?

Wenn Sie ein USB-Laufwerk (für Sync Module 2 ) oder eine MicroSD-Karte (für Sync Module XR) verwenden, stecken Sie das USB-Laufwerk oder die MicroSD-Karte in einen Computer, um zu prüfen, ob Ihre Clips gesichert wurden. Erfahren Sie mehr über Clip Backup .

Warum fehlen einige meiner Clips?

Das Fehlen Ihrer Clips kann mehrere Gründe haben:

1. Automatische Löschung : In Cloud Storage gespeicherte Clips werden je nach Ihren Einstellungen nach einer festgelegten Zeitspanne automatisch gelöscht. Die standardmäßige automatische Löschdauer beträgt 60 Tage, kann aber auf 3, 7, 14 oder 30 Tage angepasst werden (Benutzer in der EU und im Vereinigten Königreich haben maximal 30 Tage). Sobald ein Clip gelöscht wurde, wird er dauerhaft von den Servern von Blink gelöscht und kann vom Blink Support nicht wiederhergestellt werden.
2. Manuelles Löschen : Ein autorisierter Benutzer mit Zugriff auf Ihr Konto hat möglicherweise die Clips gelöscht.
3. Problem mit dem Wechseldatenträger : Ihr USB-Laufwerk oder Ihre MicroSD-Karte ist möglicherweise beschädigt, was zu Datenverlust führt.

Hinweis : Lokal gespeicherte Clips, die automatisch auf Ihrem USB-Laufwerk gesichert werden, werden nicht automatisch gelöscht. Wenn Sie jedoch die maximale Speicherkapazität auf diesem Laufwerk erreicht haben, werden keine weiteren Sicherungen erstellt und es muss mehr Speicherplatz zur Verfügung gestellt werden, damit die Sicherung der Clips fortgesetzt werden kann.

Wie ändere ich meine Einstellungen zur automatischen Speicherlöschung?

Die Standarddauer für die automatische Löschung beträgt 60 Tage, kann aber auf 3, 7, 14 oder 30 Tage angepasst werden (Benutzer in der EU und im Vereinigten Königreich haben maximal 30 Tage).

Hinweis : Wenn Ihr Blink -Abonnement abgelaufen ist und Sie ein neues Abonnement haben, behält Ihre automatische Speicherlöscheinstellung die Einstellung Ihres abgelaufenen Abonnements bei.

Es gibt zwei Möglichkeiten, auf die Einstellung zum automatischen Löschen zuzugreifen und die Zeitspanne bis zum automatischen Löschen zu ändern.

Aus den App-Einstellungen

1. Tippen Sie auf dem Home-Bildschirm auf „Einstellungen“ > „Geräte- und Systemeinstellungen“ > „Cloud-Clip-Speicher“ .
2. Tippen Sie auf „Automatisch löschen nach“ und wählen Sie den gewünschten Zeitraum aus, um die Länge des automatischen Löschzeitraums zu ändern.

Aus der Clip-Liste

1. Tippen Sie auf dem Home-Bildschirm auf „Clips“ .
2. Scrollen Sie zum Ende Ihrer Clip-Liste und Sie werden sehen, dass Clips nach __ Tagen automatisch gelöscht werden (Standard ist 60).
   • Wenn Sie zahlreiche Clips gespeichert haben, kann es einige Zeit dauern, bis Sie zum Ende Ihrer Liste gescrollt sind.
3. Tippen Sie auf Ändern .
4. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum aus, um die Länge Ihres automatischen Löschzeitraums zu ändern.

Was passiert mit meinen Clips, wenn ich den Speichertyp wechsle?

Wenn sich Ihr primärer Speichertyp ändert (z. B. beim Wechsel von Cloud-Speicher zu lokalem Speicher oder umgekehrt), bleiben alle Clips dort, wo sie erstellt wurden, bis sie das automatische Löschlimit erreichen oder manuell gelöscht werden.

Wechsel von lokalem Speicher zu Cloud-Speicher

• Wenn Sie zum ersten Mal abonnieren oder das Abonnement erneuern, werden Ihre Bewegungsclips standardmäßig im Cloud-Speicher gespeichert, sobald Sie das Abonnement abschließen. Der Flash-Speicher des lokalen Speichers wird zum Speichern einer Sicherungskopie der im Cloud-Speicher gespeicherten Clips verwendet. Die Sicherung erfolgt alle 24 Stunden.
• Clips auf dem USB-Laufwerk unterliegen nicht dem automatischen Löschvorgang. Löschen Sie einzelne Clips in der Blink app oder werfen Sie das USB-Laufwerk sicher aus und greifen Sie auf Ihrem Computer auf Clips zu, um alle Clips auf einmal zu löschen. Wenn Sie das USB-Laufwerk erneut in Ihr Sync Module 2 einstecken, werden die verbleibenden Clips erkannt und die lokale Speicherung fortgesetzt.
• Wenn Sie für Backups kein USB-Laufwerk verwenden, ist Cloud Storage der einzige Ort, an dem Ihre Clips gespeichert werden.

Wechsel von Cloud Storage zu Local Storage

Wenn Ihre 30-tägige Testversion abläuft oder Ihr Abonnement endet oder gekündigt wird, verbleiben Ihre Clips im Cloud-Speicher, bis sie das automatische Löschlimit erreichen oder manuell gelöscht werden.

Manifestierter veralteter Fehler

Wenn Sie beim Anzeigen Ihrer Cloud Storage-Clips die Fehlermeldung „Manifest Stale“ erhalten, bedeutet dies, dass das Sync Module aufgrund einer nicht abgeschlossenen Aktualisierung oder eines Netzwerkfehlers keine Verbindung zu den Hauptservern Blink herstellen konnte.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Netzwerk und Ihre Geräte jederzeit eine Download-Geschwindigkeit von 2 MB pro Sekunde oder mehr bieten.
  • Hinweis: Die Upload-Geschwindigkeit ist die Geschwindigkeit, mit der Sie Daten von Ihrem Standort an Blink -Server senden können. Bei den meisten ISPs gibt es einen großen Unterschied zwischen der Download-Geschwindigkeit (die sie angeben) und der Upload-Geschwindigkeit (die Sie oft recherchieren müssen).
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Sync Module noch mit Strom versorgt wird.
• Möglicherweise müssen Sie weitere WLAN-Fehlerbehebungsmaßnahmen durchführen. Erfahren Sie mehr über die Fehlerbehebung bei Ihrem WLAN-Netzwerk.

Andere Netzwerkprobleme

Einige WLAN- oder andere Netzwerkgeräte können so konfiguriert sein, dass nur bestimmte Netzwerkkommunikationen zugelassen werden. Bestimmte Netzwerk- und Firewalleinstellungen können die Ports und Server blockieren, auf die Blink Produkte zur Kommunikation angewiesen sind.

Blink Produkte verwenden Port 443, er sollte für diese Geräte immer verfügbar sein.

Weitere Informationen zur Netzwerk-Fehlerbehebung finden Sie in unseren WLAN-Informationen und im Handbuch zur Fehlerbehebung.

Mein USB-Laufwerk oder meine MicroSD-Karte funktioniert nicht.

Wenn Sie Probleme mit dem an Ihr Sync Module angeschlossenen Wechselspeichergerät (entweder ein USB-Laufwerk für Sync Module 2 oder eine MicroSD-Karte für Sync Module XR) haben, kann dies einen der folgenden Gründe haben:

• Das Wechselspeichergerät ist mit dem Sync Module nicht kompatibel.
• Das Wechselspeichergerät muss neu formatiert werden.
• Das Wechselspeichergerät ist voll.

Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr USB-Laufwerk oder Ihre MicroSD-Karte ordnungsgemäß mit Ihrem Sync Module verbunden ist:

1. Scrollen Sie auf dem Home-Bildschirm zum Ende der Liste mit den Kamera-Miniaturansichten und tippen Sie auf die Statusanzeige Sync Module .
   • Die Statusanzeige des Sync Module zeigt einen der folgenden Status an:
     • Online : Das Sync Module ist mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbunden.
     • Offline : Besuchen Sie die Fehlerbehebung Sync Module .
     • Lokaler Speicher voll : Besuchen Sie die Seite zur Fehlerbehebung bei einem USB-Laufwerk oder einer MicroSD-Karte .
2. Tippen Sie auf „Lokaler Speicher“ .

Wenn die Meldung „USB-Laufwerk verbunden“ oder „MicroSD-Karte verbunden“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass das Wechselspeichergerät verbunden ist. Wenn eine andere Meldung angezeigt wird, lesen Sie den Abschnitt Fehlerbehebung bei einem USB-Laufwerk oder einer MicroSD-Karte .

Warum werden Clip-Backups nicht auf meinem USB-Stick oder meiner MicroSD-Karte gespeichert?

Wenn Clip-Backups nicht auf Ihrem USB-Laufwerk oder Ihrer MicroSD-Karte gespeichert werden, überprüfen Sie:

• Sie verfügen über ein aktives Blink Abonnement oder eine Testversion.
• Sie verwenden eines der folgenden unterstützten Geräte: Mini , Mini 2 , Outdoor 4, Wired Floodlight , Video Doorbell oder Indoor und Outdoor (3rd Gen) .

Wenn die oben genannten Anforderungen erfüllt sind und Clip Backup dennoch nicht speichert, stellen Sie sicher, dass auf Ihrem USB-Laufwerk oder Ihrer MicroSD-Karte mindestens 375 MB freier Speicherplatz vorhanden sind.

1. Scrollen Sie auf dem Home-Bildschirm zum Ende der Liste mit den Kamera-Miniaturansichten und tippen Sie auf die Statusanzeige Sync Module .
2. Tippen Sie auf „Lokaler Speicher“ .
3. Zeigen Sie auf dem Bildschirm „Lokaler Speicher“ den verfügbaren Speicherplatz auf Ihrem USB-Laufwerk oder Ihrer MicroSD-Karte an.

Wenn der verfügbare Speicherplatz auf Ihrem Wechseldatenträger weniger als 375 MB beträgt, geben Sie Speicherplatz frei oder legen Sie ein neues USB-Laufwerk oder eine neue MicroSD-Karte ein. Erfahren Sie, wie Sie Clips von einem USB-Laufwerk oder einer MicroSD-Karte löschen .

Warum dauert das Laden von Local Storage-Clips länger?

Es kann einige Augenblicke dauern, bis Clips aus dem lokalen Speicher in der Blink app angezeigt werden, da sie von Ihrem Sync Module hochgeladen werden. Für eine optimale Leistung empfehlen wir eine Upload-Geschwindigkeit von mindestens 2 MB/s. Erfahren Sie mehr über den lokalen Speicher .

Cloud Storage, verfügbar mit einem Blink Abonnementplan, bietet sofortigen Videozugriff und Miniaturvorschauen. Erfahren Sie mehr über die Vorteile eines Blink Abonnements .