Preguntas frecuentes

Si es nuevo en Blink , hemos reunido una lista de preguntas frecuentes para facilitar la búsqueda de respuestas. Si su pregunta no se responde aquí, asegúrese de consultar nuestra sección dedicada de preguntas frecuentes aquí , o utilice la barra de búsqueda de arriba.


¿Necesito Wi-Fi?

¡Sí! Wi-Fi es un componente principal de su sistema Blink Blink requiere una conexión a Internet Wi-Fi de 2,4 GHz con una velocidad de carga mínima de 2 Mb por segundo (2 Mbps) ( desde su red a Internet). Para productos futuros, estamos investigando la posibilidad de ofrecer conexiones celulares para una solución verdaderamente independiente.

¿Puedo acceder a mi Blink desde mi computadora?

Actualmente no puede acceder a su Blink desde su computadora, pero la compra de cámaras más nuevas y el Sync Module 2 permite almacenar hasta 256 GB de archivos en una unidad USB extraíble. La unidad se puede quitar y usar con su computadora para ver los archivos.

La Blink contiene todas las configuraciones de la cámara y el sistema, la programación de la cámara y las funciones para compartir clips.

¿Pueden los miembros de mi familia acceder a Blink

¡Sí! Puede descargar nuestra aplicación gratuita en tantos dispositivos iOS y Android como desee, utilizando la misma información de inicio de sesión de la cuenta en cada uno. De esa manera, todo el hogar puede recibir alertas y ver los sistemas. También puede conectar dispositivos habilitados para Alexa a través de la Blink SmartHome.
Obtenga más información sobre la compatibilidad de Alexa aquí .

¿Cuántos dispositivos puedo agregar a un sistema Blink

Por cada Blink administrado por un módulo de sincronización, se pueden agregar un total de 10 dispositivos. El Blink Mini administra su propio sistema individual, o se puede agregar al sistema administrado del módulo de sincronización como uno de sus diez dispositivos.
Para las cámaras en un Blink Plus, se cubre un número ilimitado de dispositivos en total, pero cada módulo de sincronización administra un total de diez dispositivos.

¿Cuál es el alcance del módulo de sincronización? ¿A qué distancia se pueden colocar las unidades de cámara?

Suponiendo técnicas de construcción estándar (un solo edificio, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Módulo de sincronización debería poder comunicarse con las Blink hasta (y quizás más) de 100 pies de distancia en cualquier dirección. También recomendamos mantener el módulo de sincronización cerca de su enrutador inalámbrico para obtener la mejor intensidad de señal. El artículo que describe las intensidades de la señal y cómo comprobarlas está aquí . El objetivo es tener 'tres barras' de conectividad de señal en el módulo de sincronización y cada cámara como se muestra en la pantalla del módulo de sincronización en la aplicación Blink

¿Puedo alimentar mis cámaras con un cable USB o paneles solares?

Blink cámaras Blink están diseñadas para funcionar con dos baterías de litio AA de 1,5 V o con un cable de alimentación USB. Todas las cámaras se envían con su propia fuente de alimentación. Algunos fabricantes de terceros afirman ser compatibles con los Blink , como los paneles solares o los cables de extensión USB "resistentes a la intemperie". Las soluciones de energía de terceros no son compatibles debido a los diversos problemas y problemas de seguridad que pueden surgir.

Blink accesorios Blink están diseñados para ser seguros para su uso.

No podemos garantizar los dispositivos conectados a fuentes de energía no confiables o cuando se quita la protección contra la intemperie. Para obtener la mejor experiencia, utilice únicamente la solución de energía que se proporcionó en el embalaje original.

Si necesita piezas de repuesto, comuníquese con Atención al cliente para analizar sus opciones.

¿Qué tipo de baterías usa Blink ? ¿Son fáciles de reemplazar?

Blink cámaras Blink funcionan con 2 pilas AA de 1,5 V no recargables de metal de litio. Las cámaras que funcionan con baterías se envían con baterías y son fáciles de reemplazar cuando llega el momento. Simplemente abra el compartimiento de la batería, saque las baterías viejas e inserte el nuevo par. El dispositivo se enciende y recupera las comunicaciones sin su participación.

Blink baterías de la cámara Blink deben ser reemplazadas por baterías AA Energizer Ultimate Lithium de 1.5v o su equivalente. Estas baterías se pueden comprar aquí .

No utilice baterías de iones de litio ( Li-ion ), ya que llevarán un voltaje más alto y pueden causar problemas con su cámara. También evite las baterías alcalinas o recargables, ya que pueden causar problemas con su cámara.

¿Cuánto duran las pilas?

La duración de la batería para las Outdoor , Indoor (gen 2) y XT 2 es de hasta 2 años de uso estándar. Definimos "uso estándar" como: un total de 5.882 segundos de visualización en vivo, 43.200 segundos de grabación activada por movimiento y 4.788 segundos de conversación bidireccional; o dicho de otra manera, 70 segundos al día, durante dos años.

La XT e Indoor (gen 1) es de hasta dos años, en base a 40.200 segundos de grabación, con un promedio de 50 segundos por día.

La duración de la batería varía según la configuración del dispositivo, el tipo de uso, el calor, el frío u otros factores ambientales. Estas cosas pueden afectar la duración de la batería:
  • Utilizando pilas alcalinas o recargables. (Específicamente NO recomendado)
  • Conexión a internet lenta
  • Temperaturas extremas
  • Intensidad de señal débil entre la cámara y el Wi-Fi
  • Intensidad de señal débil entre la cámara y el módulo de sincronización

NO utilice baterías de "iones de litio" (Li-Ion), ya que pueden causar problemas con su cámara . Las baterías de repuesto recomendadas se pueden comprar aquí .

¿A qué distancia de la cámara se puede ver a una persona?

Con su Blink a la resolución más alta, podrá ver los rasgos faciales de una persona a una distancia de hasta 30 pies de la cámara. A 32 pies, los rasgos faciales no se pueden distinguir con claridad, pero se puede reconocer a una persona. Más allá de los 32 pies, el reconocimiento depende de las condiciones de iluminación. Por ejemplo, la visión nocturna es proporcionada por un iluminador de infrarrojos y normalmente no mostrará el mismo detalle y claridad de una imagen diurna.

¿Cuál es la distancia máxima que las Blink detectan en la detección de movimiento?

El rango máximo de detección de movimiento es de aproximadamente 20 pies para todas las cámaras intermitentes. Algunos factores que influyen en la detección de movimiento son la configuración de sensibilidad de la aplicación, la ubicación de la cámara, el tamaño del objeto, la iluminación infrarroja y la temperatura del objeto.

¿Puede una Blink detectar movimiento a través de una ventana o vidrio?

El Blink PIR en las XT y XT 2 no puede detectar de manera confiable el movimiento en el otro lado del vidrio. Algunos usuarios han colocado cámaras mirando hacia afuera de una ventana o a través de una puerta de vidrio para usar la opción Live View Blink Una Blink XT o XT 2 que mira a través del vidrio reaccionará al calor en el lado más cercano de un panel de vidrio, por lo que no se activará de manera confiable con el movimiento más allá de él.

Mini cámaras son algo capaces de detectar movimiento a través del vidrio, ya que usan análisis de diferencia de píxeles en lugar de firma de calor IR. Esto solo puede funcionar en condiciones muy limitadas, como cuando hay luz, con la cámara colocada lo más cerca posible del vidrio y con el LED de grabación y el LED de infrarrojos desactivados para reducir los reflejos. El Blink Mini no fue diseñado para detectar movimiento a través del vidrio y los resultados pueden no ser confiables.

¿Qué tan amplio es el campo de visión?

La Blink tiene un campo de visión de 110 °. Cuando haya conectado su cámara durante el proceso de configuración, puede abrir una Live View para ver la perspectiva de su cámara con un breve retraso. Esto le permitirá colocar su cámara y garantizar que el campo de visión pueda capturar adecuadamente el área o áreas que desea cubrir.

¿ Blink mueve y se inclina?

Blink le permitirá configurar fácilmente la posición de la vista de una cámara, pero el soporte no se controla de forma remota. Consulte nuestro artículo sobre cómo montar su cámara Blink Indoor aquí , su cámara Blink XT aquí o su Blink XT 2 aquí .

¿Cuál es la resolución de la cámara para las cámaras Blink

Blink cámaras Blink pueden grabar hasta una resolución de 1080p, excepto la Blink Indoor (gen 1) que tiene una resolución de 720p. La resolución se puede configurar en la configuración de la cámara, obtenga más información de nuestro artículo aquí .

La velocidad de fotogramas de la cámara oscila entre 7,5 fotogramas por segundo en situaciones de poca luz y 30 fotogramas por segundo con buena iluminación. La reducción de la velocidad de fotogramas en condiciones de poca luz permite que la cámara capture más luz y presente una imagen más clara. Consulte nuestro artículo aquí sobre cómo configurar su sistema para capturar imágenes con poca luz.

¿Qué es Instant-On?

Con la Blink , la grabación comienza en una fracción de segundo, para que pueda ver con claridad quién o qué activó la alerta.

¿Cuánto tiempo puedo configurar la cámara para que grabe?

Clip duración del clip se puede personalizar de 5 a 60 segundos. Para obtener información sobre cómo cambiar la duración de su clip, haga clic aquí .

Al observar Live View en el Blink Mini , debe tocar un botón "Continuar" cada 60 segundos. Cuando se utilizan dispositivos Alexa para Live View , la duración es de cinco minutos.

¿Cuántos datos usa un solo clip?

Un clip de movimiento de cinco segundos con audio tiene aproximadamente 750 KB de datos. Es importante tener en cuenta esto cuando está viendo clips a través de datos móviles en lugar de Wi-Fi.

Con solo clips de movimiento de cinco segundos, una unidad USB de 256 GB estará llena después de almacenar aproximadamente trescientos cuarenta mil (340.000) clips.

¿Dónde se almacenan los clips de movimiento?

Los nuevos propietarios de dispositivos tienen una suscripción de prueba gratuita del Blink Plus para almacenar una cantidad ilimitada de clips en Cloud Storage.
De forma predeterminada, los clips se eliminan automáticamente cuando tienen 14 días de antigüedad. Puede ajustar cuándo se eliminan automáticamente los clips de 3, 7, 14, 30 y 60 días (30 días como máximo en la UE y el Reino Unido).
Para saber cómo compartir sus clips de movimiento fuera de la Blink , haga clic aquí .

Si su cuenta se creó el 15 de abril de 2020 o antes, seguirá teniendo acceso al almacenamiento gratuito en la nube y a otras funciones para cualquier dispositivo configurado en su cuenta. Se le asignan 7.200 segundos de grabación por módulo de sincronización. Las Mini de su cuenta comparten 7.200 segundos entre ellas.

Puede actualizar a grabación de video ilimitada comprando un Blink en cualquier momento. Haga clic aquí para obtener más información.

¿Existe almacenamiento local?

El Sync Module 2 tiene un puerto USB 2.0 activo para una unidad USB de entre 1 GB y 256 GB con al menos 375 MB de espacio libre disponible.

Cuando Cloud Storage no está activo, la unidad USB graba directamente clips de Blink Outdoor , Indoor (gen 2) y Mini cámaras. Estos clips están disponibles en el Blink aplicación Clip lista.

Cuando Cloud Storage está activo para el sistema, los clips de Blink Outdoor , Indoor (gen 2) y Mini cámaras se respaldan desde el almacenamiento en la nube en su unidad USB. Esta copia de seguridad de Clip una vez al día está habilitada de forma predeterminada.
XT cámaras XT 2, XT e Indoor (gen 1) no son compatibles con el almacenamiento local.
El módulo de sincronización original (caja de plástico negra) tiene un puerto USB inactivo y no guardará ningún archivo si inserta una unidad USB.

¿Cuánto espacio de almacenamiento tengo para los clips grabados?

Su Blink , o prueba gratuita, incluye espacio de almacenamiento ilimitado para una sola cámara (plan básico) o un número ilimitado de cámaras (plan Plus). De forma predeterminada, los clips se eliminan automáticamente a los 14 días. Puede cambiar la configuración de eliminación automática a un máximo de 60 días (30 días en la UE / Reino Unido) en la parte superior de la pantalla Clip Roll.

Para las cuentas creadas antes del 15 de abril de 2020, Blink proporciona 7.200 segundos de espacio (o 1.440 eventos de cinco segundos). Un sistema se define como un módulo de sincronización con hasta diez dispositivos conectados. Haga clic aquí para conocer las opciones de almacenamiento de Blink Mini

¿Puede mi sistema armar / desarmar automáticamente?

¡Sí tu puedes! Con nuestra función de armado programado, puede establecer tiempos por adelantado para que el sistema se arme o desarme automáticamente para la detección de movimiento. Aprenda cómo activar un horario aquí .

Para que los horarios funcionen, cada cámara que se va a controlar debe estar habilitada para la detección de movimiento.

¿Qué es Live View ?

Live View permite ver imágenes y audio directamente desde una cámara. Un altavoz push-to-talk permite comunicaciones bidireccionales en directo desde cámaras Indoor (generación 2), Outdoor , XT 2 y Mini También puede guardar Live View para verlos más tarde. Algunas de las Blink permiten ingresar a Live View desde una notificación del sistema en su dispositivo móvil. Aprenda a habilitar la Live View aquí .
Algunos dispositivos Alexa pueden acceder a Live View desde su comando de voz, obtenga más información aquí .

¿Puedo grabar cuando estoy en el modo de Live View

Sí tu puedes. Consulte esta página para obtener más información.

¿Necesito ejecutar actualizaciones de software en mi módulo de sincronización y mi (s) cámara (s)?

Las actualizaciones de firmware se enviarán automáticamente a su módulo de sincronización y cámara (s). Es importante que la conexión a Internet esté disponible hasta que se descargue la actualización completa. Las actualizaciones incompletas pueden hacer que el sistema se bloquee o no se pueda utilizar. Solucione problemas de conectividad aquí .

¿ Blink tiene funcionalidad IFTTT o Alexa?

¡Sí! Esto te permitirá integrar Blink en otros servicios que quizás ya uses y te encanten. Tenga en cuenta que la compatibilidad con IFTTT actualmente solo está disponible en América del Norte y la UE .
  • Actualmente, Alexa Skill solo está disponible en EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y España. La guía de instalación de Alexa está aquí . Obtenga más información sobre las últimas funciones de Alexa aquí .
  • Agregaremos soporte a otras regiones para estos servicios en un futuro cercano.
  • Otros scripts de terceros no son compatibles con los Blink en este momento.
  • Alexa Movimiento Anuncios y Clip Visualización / Clip de estado no se admite actualmente en cámaras que utilizan almacenamiento local para grabar directamente a un Sync Module 2 con unidad USB conectada.

¿Los Blink utilizan Bluetooth?

No. Los Blink funcionan a través de WiFi y radio de baja frecuencia, no Bluetooth.

¿Se puede agregar una sirena a un sistema Blink

Las sirenas son dispositivos descontinuados y ya no son compatibles con la versión actual de la aplicación Blink Es extremadamente importante asegurarse de que su aplicación Blink se mantenga actualizada con la última versión. Comuníquese con el soporte si tiene preguntas adicionales sobre Blink Sirens.

¿Puede existir una sola cámara en varios sistemas o cuentas?

No. Una cámara solo se puede agregar a una única cuenta o sistema. Las cámaras deben eliminarse primero antes de agregarlas a diferentes sistemas dentro de la misma cuenta o a una cuenta diferente. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo eliminar cámaras.

¿Puede funcionar mi cámara con batería durante un corte de energía?

Las cámaras que funcionan con baterías requieren una conexión a un módulo de sincronización y Wi-Fi para funcionar completamente; sin embargo, registrarán el primer evento de movimiento después de una pérdida de energía y cargarán ese clip en la nube una vez que el sistema vuelva a estar en línea. Haga clic aquí para obtener información sobre cómo configurar las cámaras Blink


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