Si su Sync Module no está conectado o si experimenta algún problema durante la configuración, comience verificando los patrones de LED del dispositivo. A continuación, siga los pasos de solución de problemas que se describen a continuación:
LED azul fijo/verde Blink
Si su Sync Module muestra un LED azul fijo y un LED verde intermitente , esto indica que el Sync Module está fuera de línea e intenta reconectarse a la red Wi-Fi configurada previamente.
Varios motivos por los cuales su Sync Module puede haberse desconectado incluyen interrupciones de energía (como cortes o estar desenchufado por un período prolongado), configuraciones de Wi-Fi actualizadas (como una nueva contraseña) o interferencia de señal de dispositivos como pods y extensores.
Si su Sync Module se desconecta, notará lo siguiente en la Blink app :
- Aparecerá un banner " Sync Module está fuera de línea" en la parte superior de la pantalla de inicio.
- Las miniaturas de cada cámara que requieren un Sync Module se verán borrosas y mostrarán un mensaje " Sync Module está fuera de línea" en el centro.
Antes de intentar solucionar el problema, verifique:
- Compatibilidad de red : su red cumple con los requisitos necesarios para los dispositivos Blink , como se describe en Descripción de los requisitos de red y Wi-Fi .
- Contraseña de Wi-Fi : Su contraseña de Wi-Fi no ha cambiado desde la última vez que configuró su Sync Module . Si ha cambiado, deberá actualizar el Sync Module con la nueva contraseña de Wi-Fi. Para obtener ayuda, consulte "Actualizar la configuración de Wi-Fi de su sistema con Sync Module .
Después de confirmar la información anterior, si el problema persiste, intente los siguientes pasos de solución de problemas:
- Apague y encienda nuevamente su enrutador : desenchufe el enrutador del tomacorriente, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
- Apague y encienda el Sync Module : desconecte el Sync Module de la alimentación durante 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Después de reiniciar, un LED azul fijo y uno verde fijo indican que el Sync Module se ha reconectado exitosamente a la red.
- Reingresar la contraseña de Wi-Fi : Actualice la conexión Wi-Fi del Sync Module reingresando su contraseña. Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar la configuración de Wi-Fi de su Sync Module , consulte "Actualizar la configuración de Wi-Fi de su sistema Sync Module " .
- Simplifique la configuración de Wi-Fi : desconecte todos los pods o extensores y asegúrese de que solo su enrutador principal esté encendido.
Nota : Una vez que el Sync Module se conecte correctamente, puede volver a conectar cualquier pod o extensor que se haya desconectado previamente.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, deberá eliminar y volver a agregar su Sync Module .
LED rojo fijo
Si su Sync Module muestra un LED rojo fijo durante la configuración, indica que el Sync Module no puede conectarse a su red Wi-Fi o que la contraseña de Wi-Fi ingresada puede ser incorrecta.
Antes de intentar solucionar el problema, verifique:
- Compatibilidad de red : su red cumple con los requisitos necesarios para los dispositivos Blink , como se describe en Descripción de los requisitos de red y Wi-Fi .
- Ubicación Sync Module : El Sync Module se encuentra en la misma habitación que el router, pero no demasiado cerca. Asegúrese de que esté alejado de obstrucciones físicas para evitar interferencias de red. Para conocer las prácticas recomendadas de ubicación, consulte "Cómo ubicar el Sync Module .
- Contraseña de Wi-Fi : La contraseña de Wi-Fi ingresada es correcta. Si recibe la alerta "Contraseña de Wi-Fi incorrecta" en la Blink app durante la configuración Sync Module , vuelva a ingresar la contraseña con cuidado e inténtelo de nuevo. Para obtener más información sobre la solución de problemas, visite "Solucionar problemas de contraseña de Wi-Fi incorrecta en la aplicación Blink " .
- Sin conflictos de aplicaciones ni interferencias de red : no hay aplicaciones que entren en conflicto con la Blink app , ni con ninguna VPN, firewall o aplicación antivirus activa o conectada a su dispositivo móvil.
Después de confirmar la información anterior, si el problema persiste, intente los siguientes pasos de solución de problemas:
- Apague y encienda el Sync Module : desconecte el Sync Module de la alimentación durante 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Después de reiniciar, un LED azul parpadeante y verde fijo indica que el dispositivo está listo para la configuración.
- Apague y encienda nuevamente su enrutador : desenchufe el enrutador del tomacorriente, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
- Simplifique la configuración de Wi-Fi : desconecte todos los pods o extensores y asegúrese de que solo su enrutador principal esté encendido.
Nota : Una vez que el Sync Module se conecte correctamente, puede volver a conectar cualquier pod o extensor que se haya desconectado previamente.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, proceda con un restablecimiento de fábrica del Sync Module .
Sync Module sin conexión XR
Si su Sync Module XR está fuera de línea, puede indicar un problema con la recepción de energía o un problema con la tarjeta MicroSD insertada.
El Sync Module XR puede mostrar uno de los siguientes patrones de LED:
- LED de color azul fijo y verde fijo
- LED tenues o parpadeantes
- Sin LED
Antes de intentar solucionar el problema, verifique:
- Fuente de alimentación : Asegúrese de que el adaptador de corriente esté bien conectado tanto al Sync Module como a la toma de corriente. Si la conexión es segura, confirme que la toma funciona probándola con otro dispositivo o con otra toma.
Después de confirmar la fuente de alimentación, si el problema persiste, puede indicar que la tarjeta MicroSD está defectuosa o dañada.
Para verificar que la tarjeta MicroSD no esté provocando que el Sync Module permanezca fuera de línea, intente los siguientes pasos de solución de problemas:
- Desconecte el Sync Module e inspeccione la tarjeta microSD : Desconecte el Sync Module de la toma de corriente. Retire la tarjeta microSD y revísela para detectar posibles daños. Si está dañada, reemplácela. No vuelva a insertarla hasta que se le indique en el siguiente paso.
- Reconectar el Sync Module : Vuelva a conectar el Sync Module a la toma de corriente. Una vez que el LED azul y verde Sync Module se encienda de forma fija, vuelva a insertar la tarjeta microSD solo si está intacta o ha sido reemplazada. Si el Sync Module se desconecta de nuevo, la tarjeta microSD podría estar defectuosa y deberá reemplazarse.
Si el Sync Module permanece fuera de línea después de reemplazar la tarjeta MicroSD y seguir los pasos anteriores, comuníquese con el Soporte técnico .
