Si el Sync Module está desconectado o si tiene algún problema durante la configuración, comience por verificar los patrones de LED en el dispositivo. Luego, continúe con los pasos de solución de problemas que se describen a continuación:
LED azul fijo/verde Blink
Si su Sync Module muestra un LED azul fijo y un LED verde intermitente , esto indica que el Sync Module está fuera de línea e intenta reconectarse a la red Wi-Fi configurada previamente.
Varias razones por las cuales su Sync Module puede haberse desconectado incluyen interrupciones de energía (como cortes o estar desenchufado por un período prolongado de tiempo), configuraciones de Wi-Fi actualizadas (como una nueva contraseña) o interferencia de señal de dispositivos como pods y extensores.
Si su Sync Module se desconecta, notará lo siguiente en la Blink app :
- Aparecerá un banner que dice " Sync Module está fuera de línea" en la parte superior de la pantalla de inicio.
- Las miniaturas de cada cámara que requiera un Sync Module se verán borrosas y mostrarán un mensaje " Sync Module está fuera de línea" en el centro.
Antes de intentar solucionar el problema, verifique lo siguiente:
- Compatibilidad de red : su red cumple con los requisitos necesarios para los dispositivos Blink , como se describe en Descripción de los requisitos de red y Wi-Fi .
- Contraseña de Wi-Fi : Su contraseña de Wi-Fi no ha cambiado desde la última vez que configuró su Sync Module . Si ha cambiado, deberá actualizar el Sync Module con la nueva contraseña de Wi-Fi. Para obtener orientación, visite Actualización de la configuración de Wi-Fi para su sistema Sync Module .
Después de confirmar la información anterior, si el problema persiste, intente los siguientes pasos de solución de problemas:
- Apague y encienda nuevamente su enrutador : desenchufe el enrutador del tomacorriente, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
- Apague y encienda el Sync Module : desconecte el Sync Module de la alimentación durante 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Después de reiniciar, un LED azul y verde fijos indican que el Sync Module se ha reconectado exitosamente a la red.
- Vuelva a ingresar la contraseña de Wi-Fi : actualice la conexión Wi-Fi del Sync Module ingresando nuevamente su contraseña de Wi-Fi. Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar la configuración de Wi-Fi de su Sync Module , visite Actualización de la configuración de Wi-Fi para su sistema Sync Module .
- Simplifique la configuración de Wi-Fi : desconecte todos los pods o extensores y asegúrese de que solo su enrutador principal esté encendido.
Nota : Después de que su Sync Module se conecte exitosamente, puede volver a conectar cualquier módulo o extensor que se haya desconectado previamente.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, deberá eliminar y volver a agregar su Sync Module .
LED rojo fijo
Si su Sync Module muestra un LED rojo fijo durante la configuración, indica que el Sync Module no puede conectarse a su red Wi-Fi o que la contraseña de Wi-Fi ingresada puede ser incorrecta.
Antes de intentar solucionar el problema, verifique lo siguiente:
- Compatibilidad de red : su red cumple con los requisitos necesarios para los dispositivos Blink , como se describe en Descripción de los requisitos de red y Wi-Fi .
- Ubicación del Sync Module : el Sync Module se encuentra en la misma habitación que el enrutador, pero no demasiado cerca. Asegúrese de que también esté ubicado lejos de obstrucciones físicas para evitar interferencias en la red. Para conocer las mejores prácticas de ubicación, consulte Descripción de la ubicación del Sync Module .
- Contraseña de Wi-Fi : la contraseña de Wi-Fi ingresada es correcta. Si recibe una alerta de "Contraseña incorrecta para su Wi-Fi" en la Blink app durante la configuración Sync Module , vuelva a ingresar la contraseña con cuidado e intente nuevamente. Para obtener más información sobre la solución de problemas, visite Solución de problemas de contraseña de Wi-Fi incorrecta en la aplicación Blink .
- Sin conflictos de aplicaciones ni interferencias de red : no hay aplicaciones que entren en conflicto con la Blink app , ni con ninguna VPN, firewall o aplicación antivirus activa o conectada a su dispositivo móvil.
Después de confirmar la información anterior, si el problema persiste, intente los siguientes pasos de solución de problemas:
- Apague y encienda el Sync Module : desconecte el Sync Module de la alimentación durante 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Después de reiniciar, un LED azul parpadeante y verde fijo indica que el dispositivo está listo para la configuración.
- Apague y encienda nuevamente su enrutador : desenchufe el enrutador del tomacorriente, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
- Simplifique la configuración de Wi-Fi : desconecte todos los pods o extensores y asegúrese de que solo su enrutador principal esté encendido.
Nota : Después de que su Sync Module se conecte exitosamente, puede volver a conectar cualquier módulo o extensor que se haya desconectado previamente.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, proceda a restablecer la configuración de fábrica del Sync Module .
Sync Module sin conexión XR
Si su Sync Module XR está fuera de línea, puede indicar un problema con la recepción de energía o un problema con la tarjeta MicroSD insertada.
El Sync Module XR puede mostrar uno de los siguientes patrones de LED:
- LED de color azul fijo y verde fijo
- LED tenues o parpadeantes
- Sin LED
Antes de intentar solucionar el problema, verifique lo siguiente:
- Fuente de alimentación : asegúrese de que el adaptador de alimentación esté conectado firmemente tanto al Sync Module como a la toma de corriente. Si la conexión es segura, confirme que la toma de corriente funciona probándola con un dispositivo diferente o probando con otra toma de corriente.
Después de confirmar la fuente de alimentación, si el problema persiste, puede indicar que la tarjeta MicroSD está defectuosa o dañada.
Para verificar que la tarjeta MicroSD no esté provocando que el Sync Module permanezca fuera de línea, intente los siguientes pasos de solución de problemas:
- Desconecte el Sync Module e inspeccione la tarjeta MicroSD : Desconecte el Sync Module de la toma de corriente. Retire la tarjeta MicroSD e inspecciónela para ver si tiene algún daño visible. Si está dañada, reemplace la tarjeta MicroSD. No vuelva a insertar la tarjeta MicroSD hasta que se le indique en el siguiente paso.
- Vuelva a conectar el Sync Module : vuelva a conectar el Sync Module a la toma de corriente. Una vez que el Sync Module muestre un LED azul y verde fijo, vuelva a insertar la tarjeta MicroSD solo si no está dañada o si ha sido reemplazada. Si el Sync Module se desconecta nuevamente, es posible que la tarjeta MicroSD esté defectuosa y deba reemplazarse.
Si el Sync Module permanece fuera de línea después de reemplazar la tarjeta MicroSD y seguir los pasos anteriores, comuníquese con el Soporte técnico .
