Lorsque vous appuyez dans la zone de saisie du nom d'utilisateur ou du mot de passe sur l'écran de connexion de l'application Blink , le message "Mot de passe oublié ?" lien apparaît.

Lorsque vous appuyez sur " Mot de passe oublié ? ", nous envoyons un code de vérification à l'e-mail du compte.

Si vous recevez l'alerte : "Échec de la création d'un code de vérification de changement de mot de passe" comme indiqué ci-dessous, nos systèmes n'ont pas été en mesure d'envoyer le code à quatre chiffres à l'adresse e-mail de votre compte Blink , pour vérifier que le propriétaire du compte demande un changement.

Le code ne peut pas être envoyé dans quelques situations.

• Si votre adresse e-mail n'est pas saisie correctement, il n'y a pas de compte auquel envoyer.
• Si le compte a été supprimé, même la bonne adresse e-mail ne fonctionnera pas.
• Si aucun téléphone n'est rattaché au compte, aucun message ne peut être envoyé.

Si vous voyez ce message contextuel, appuyez sur "OK", assurez-vous que l'adresse e-mail est correcte et réessayez.

Il peut également être utile d'arrêter l'application et de la redémarrer.

Une fois que vous pouvez accéder à votre compte, envisagez d'ajouter un téléphone à votre compte pour des modifications plus pratiques.

Si ces étapes ne suffisent pas à empêcher l'apparition de ce message d'erreur, veuillez contacter le service client .

Écran d'erreur "Échec de la création d'un code de vérification de changement de mot de passe".