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Dépannage des e-mails

Utilisez cet article pour vous aider à recevoir des e-mails automatisés Blink .

Les e-mails de sécurité du compte sont envoyés depuis no-reply@blinkforhome.com ou no-reply@account.blink.com

Ils sont authentiques et visent à apporter la tranquillité d’esprit.

Voici une liste d'événements au cours desquels vous pouvez vous attendre à recevoir des e-mails automatisés de Blink .

E-mails de sécurité de compte de Blink

Création d'un nouveau compte

Les nouveaux comptes d'utilisateurs créés dans l'application Blink nécessitent un processus de vérification des e-mails.

Tout nouvel appareil mobile qui accède à votre compte Blink génère un e-mail décrivant l'appareil.

Lorsqu'un système de votre compte est supprimé, vous en serez averti. L'e-mail inclut le nom du système supprimé.

Sync Module a été supprimé

Lorsqu'un Sync Module est supprimé, l'e-mail inclut le numéro de série et le nom du système auquel il était attaché.

La caméra a été supprimée

Lorsqu'une caméra est supprimée, l'e-mail inclut le nom de la caméra supprimée et son numéro de série.

Le compte a été supprimé

Lorsqu'un compte est supprimé, un e-mail vous est envoyé décrivant cette action.

L'e-mail a été mis à jour

Lorsqu'une adresse e-mail de compte est modifiée, un e-mail est envoyé à l'adresse d'origine décrivant cette action.

Mot de passe oublié

Le mot de passe oublié est traité comme une demande de réinitialisation du mot de passe. Lorsque vous démarrez ce processus, un e-mail est envoyé à votre compte contenant un lien de mise à jour du mot de passe valable 24 heures.

Le mot de passe a été mis à jour

Lorsque le changement de mot de passe de votre compte est terminé, un e-mail vous est envoyé décrivant cette action.


Supprimer

Je n'ai jamais reçu l'email

L’un de ces éléments pourrait empêcher l’e-mail d’apparaître dans votre boîte de réception :

  • Le serveur de messagerie de destination a rejeté le message.
  • Le serveur de messagerie de destination a reçu le message, mais a choisi de ne pas l'accepter en raison de mesures de sécurité telles que les résultats du filtre anti-spam, les problèmes de réputation, etc.
  • Le FAI limite les messages entrants et n'a pas encore accepté le courrier de Blink .

Que puis-je faire ?

  • Utilisez votre recherche de courrier électronique pour trouver no-reply@blinkforhome.com.
  • Ajoutez no-reply@blinkforhome.com et no-reply@account.blink.com à votre liste de contacts e-mail.
  • Ajoutez no-reply@blinkforhome.com et no-reply@account.blink.com à la liste des expéditeurs approuvés.

Conseils Gmail

  • Recherchez la catégorie Promotions au cas où elle aurait été classée automatiquement.
  • Si vous parvenez à localiser l'e-mail dans un autre onglet ou dossier, faites-le glisser vers votre boîte de réception principale. Gmail continuera alors à acheminer les e-mails Blink vers votre boîte de réception principale.

Ajustez les paramètres de votre application de messagerie Web

Comment ajouter Blink comme contact

Gmail

  1. Visit https://contacts.google.com
  2. Click the button Create Contact and select Create a contact.
  3. Enter no-reply@blinkforhome.com as the contact email.
  4. Click Save.

Yahoo

Mobile App

  1. Tap on Settings from within your account.
  2. Then tap Filters.
  3. Select your Yahoo account in the Edit filter screen.
  4. Create a new filter that delivers all messages sent from no-reply@blinkforhome.com to your Inbox. Then tap the Checkmark when you're done.
     
Delete


                

Comment débloquer un expéditeur d'e-mail

Email services such as Hotmail, MSN, Outlook.com, Gmail and Yahoo Mail can block emails that include "no-reply" as the sender. In a case when your email account needs to be verified, and emails from no-reply@blinkforhome.com aren't received in your inbox, you will need to unblock it in your email preferences.

Outlook.com

  1. Go to Settings.

  2. Select View all Outlook settings.

  3. Select Mail.

  4. Select Junk email.

  5. In the Blocked Senders and domains section, you'll see a list of senders that you've blocked in the past.

  6. To remove an address, select the trash can next to the email address.

  7. Select Save.

  8. Close the Settings window.

Gmail

  1. In the upper right corner, click the gear icon and select See all settings.
  2. From the top menu, click Filters and Blocked Address.

  3. This page will show you a list of all of the email addresses you have blocked. Find the address you’d like to receive emails from again, and click unblock.

  4. Confirm that you want to unblock this email address to start seeing their messages in your inbox again.

Yahoo Mail

  1. Go to Settings and click on More Settings on the bottom right of the screen.

  2. Click on Security and privacy in the left navigation to view any blocked addresses.

  3. Then click on the Contacts icon in the top left of the Home screen and Add a new contact at the bottom.

  4. Enter the name Blink and no-reply@blinkforhome.com in the email field.

  5. Click Save to create the new contact.

Xfinity

  1. Go to Settings on the top right of the screen and click on Email Settings.


  2. Select Filter Rules from the left menu and click on the Add new rule button.


  3. In the Create new rule screen enter a new name such as Blink.
    • Under Conditions select:
    • In Actions, choose Keep which is the default option.


  4. You will see your new rule listed in the Mail Filter Rules screen.

Delete

Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, veuillez contacter le support technique Blink .

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