Une lumière rouge sur le Module de synchronisation indique qu’il n’est pas connecté à Internet.

Problème			Solution
Pas de DEL bleue. Une DEL rouge fixe apparaît pendant le processus de configuration ou après que le Module de synchronisation passe hors ligne.			Assurez-vous que le mot de passe WiFi est correct. Assurez-vous que le mot de passe ne comporte ni caractères spéciaux ni espaces. Rétablissez l’alimentation du Module de synchronisation.

Solution détaillée : 

1. Le Module de synchronisation crée son propre réseau pour communiquer avec les appareils Blink. Le processus de configuration du Module de synchronisation de l’application Blink (démarrage) vous demande de rejoindre le réseau "Blink-1234" avec les numéros relatifs à votre Module de synchronisation. Après cette étape, il vous est demandé de joindre le Module de synchronisation à l’un des réseaux Internet sans fil (WiFi) 2,4 Ghz que le Module de synchronisation peut voir. Il se peut que la liste n’indique pas tous les réseaux dont dispose votre propre appareil. Par conséquent, lorsque vous choisissez un réseau auquel le Module de synchronisation doit se connecter, assurez-vous que vous vous connectez également à ce même réseau 2,4 GHz. Si votre téléphone/tablette et le Module de synchronisation sont sur le même réseau WiFi, veuillez continuer.
   
   
2. Pendant la configuration, assurez-vous d’utiliser le mot de passe correct pour vous connecter à votre réseau WiFi domestique. Il est habituellement placé sur une étiquette se trouvant sur le routeur, ou a été configuré pendant l’installation de votre routeur.
   L’une des façons de vérifier est de rejoindre le réseau sans fil avec un autre appareil. Il peut être nécessaire d’entrer les paramètres réseau de cet appareil et “d’oublier” le réseau afin de pouvoir le rejoindre à nouveau avec le mot de passe que vous essayez d’utiliser sur le Module de synchronisation.
   Si votre appareil est capable de se connecter au réseau, c’est que vous aviez donné le bon mot de passe. Continuer
   
   
3. Le Module de synchronisation Blink doit avoir un mot de passe sans caractères spéciaux (apostrophe, guillemet, @,%, $, :, /, etc.) ou plusieurs espaces à la suite. Si votre mot de passe de réseau WiFi comporte des caractères spéciaux ou plusieurs espaces à la suite, veuillez le changer en lettres/chiffres uniquement et réessayer la procédure de configuration.
   Si votre mot de passe ne contient que des lettres et des chiffres, continuez.
   
   
4. Si vous utilisez un VPN sur votre appareil mobile, il peut interférer avec le processus de configuration. Certaines applications antivirus installent un VPN et l’activent automatiquement. Allez dans les paramètres de votre appareil et veuillez désactiver tout VPN actif, puis réessayez de configurer de nouveau. Vous pouvez activer votre VPN après avoir terminé la configuration du Module de synchronisation.
   Si vous n’avez pas de VPN actif, veuillez continuer.
   
   
5.  Une réinitialisation rapide de l’alimentation du Module de synchronisation lui permet de rétablir une connexion Internet par le biais de votre réseau. Cela implique de débrancher le cordon d’alimentation du Module de synchronisation ou de la prise murale et d’attendre 15 secondes avant de le rebrancher. Vous devriez voir le Module de synchronisation effectuer quelques étapes, se terminant par des voyants lumineux bleus et verts. Si vous voyez toujours une DEL rouge allumée, et que les étapes précédentes n’ont pas permis de résoudre votre problème, veuillez cliquer ici pour nous contacter afin de prendre d’autres mesures qui pourraient inclure l’envoi d’un Module de synchronisation de remplacement.