En Blink , nos tomamos muy en serio la seguridad de su cuenta. Por eso, hemos implementado un proceso de autenticación de dos factores cuando el titular de la cuenta interactúa con el soporte Blink . Esta capa adicional de autenticación ayuda a proteger el acceso a su cuenta Blink .
Una forma de proteger su información es ocultando los datos de su cuenta hasta que autorice el acceso de un agente de soporte. Para mejorar su experiencia, le recomendamos activar la opción "Otorgar acceso a la cuenta de soporte Blink " en la configuración antes de contactar con el soporte técnico . Si no puede acceder a su cuenta, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente .
Para otorgar acceso de servicio al cliente a su cuenta:
- Toque Configuración en la barra de navegación inferior.
- Toque Cuenta y privacidad .
- Toque Otorgar acceso de soporte al cliente .
- Activar o desactivar el acceso a la cuenta de soporte de Grant Blink .
- Si se le solicita que proporcione un código de verificación de 6 dígitos, ingrese el código enviado a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono asociado con su cuenta Blink .
- Aparecerá un mensaje de confirmación. Seleccione Aceptar para continuar. Tenga en cuenta que el servicio de atención al cliente tendrá acceso a su cuenta durante 14 días. Puede revocar el acceso al servicio de atención al cliente en cualquier momento desactivando la opción "Otorgar acceso a la cuenta de soporte Blink en Configuración.
Esta función de privacidad está disponible a partir de las versiones 6.1.3 (iOS) y 6.1.2 (Android y Fire OS) de Blink app . Consulta "Versiones actuales de la Blink Blink app para saber cómo actualizarla.
La atención al cliente está aquí para usted las 24 horas del día, los 7 días de la semana.