Wenn Sie auf dem Startbildschirm Ihrer Blink-App die Meldung Kamera ist offline erhalten, bedeutet dies, dass die Blink Server die Kommunikation mit Ihrer Mini-Kamera verloren haben. Normalerweise behebt sich das Problem von selbst, wenn das Netzwerk wieder funktioniert oder wenn weniger Datenverkehr im WLAN-Netz herrscht. Wenn Ihre Kamera wieder online ist, wird die Meldung verschwinden.
Meistens führt eine unterbrochene oder langsame Internetverbindung dazu, dass die Mini-Kamera den Kontakt verliert. Die meisten Internet-Provider bieten Downloads zu Ihrem Standort viel schneller an als Uploads von Ihrem Standort. Wenn es einen plötzlichen Sprung in der verwendeten Datenmenge gibt, kann es sein, dass die Mini-Kamera einen Check-in verpasst und die Offline-Meldung erscheint.
Wenn Ihre Kamera die Verbindung immer wieder unterbricht, obwohl die Stromversorgung und das WLAN-Internet stabil sind, wenden Sie sich bitte an den Blink-Support.
Problembehebung für die Offline-Meldung der Mini-Kamera
Überprüfen Sie die Stromversorgung
Die Kompaktkamera Blink Mini wird durch direkten Anschluss an ein USB-Standard-Netzteil anstelle von Batterien betrieben. Um zu funktionieren, muss das Netzkabel zuverlässig an eine 5-Volt-1-Ampere-Stromquelle angeschlossen sein, und der geformte USB-Stecker muss vollständig in die Kamera eingesteckt sein.
Überprüfen Sie das Internet
Um Ihnen Bilder und Töne zu senden, benötigt die Mini-Kamera eine 2,4-GHz-WLAN-Internetverbindung mit einer Upload-Geschwindigkeit (ausgehend von Ihrem Netzwerk) von mindestens zwei Megabit pro Sekunde (2 Mb/sec), und zwar zu jeder Zeit, auch wenn andere Personen dieselbe Internetverbindung nutzen.
Wenn Sie auf die in dem Startbildschirm der App angezeigte Warnung tippen, werden auf dem Bildschirm Kamera ist offline hilfreiche Tipps angezeigt. Überprüfen Sie zunächst das WLAN-Internet und die Stromversorgung, dann die Stromverbindung der Kamera.
Problembehebung bei WLAN
- Überprüfen Sie das WLAN. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Verbindung zum Internet herstellen können und dass das Passwort nicht geändert wurde. Wenn das Passwort geändert wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Ein Neustart des WLAN-Routers ist oft sehr effektiv, um Blink-Verbindungsprobleme zu beheben.
Wenn Sie Ihren Router neu gestartet haben und Blink nach 3 Minuten noch keine Verbindung hergestellt hat, fahren Sie fort. - Überprüfen Sie Ihr Passwort. Wenn das Passwort geändert wurde oder wenn Sie ein anderes WLAN-Netzwerk verwenden möchten, tippen Sie auf die Schaltfläche „WLAN ändern“: WLAN ändern und folgen Sie den Anweisungen.
Wenn sich das Passwort oder das Netzwerk nicht geändert haben, fahren Sie fort. - Um den Installationsvorgang der Kamera zu wiederholen, tippen Sie auf die Schaltfläche Kamera löschen: Kamera löschen und folgen Sie den Anweisungen.
Wenn sich Ihre Kamera mit diesen Schritten nicht wieder verbinden lässt, wenden Sie sich bitte an den Blink-Support.