Todas las cámaras Blink requieren una conexión a Internet Wi-Fi de 2,4 GHz. Las cámaras usan Wi-Fi para enviar imágenes y notificaciones para que puedas verlas desde la Blink app en tu dispositivo móvil. Como mínimo, los sistemas Blink necesitan una conexión de al menos 2 Mbps de velocidad de carga.
Nota: Blink Mini , reflector con cable y Video Doorbell no requieren un Sync Module para funcionar, pero sí una señal de Wi-Fi local.
Problemas generales de Wi-Fi
Comprender los requisitos de red y Wi-Fi
Utilice este artículo para comprender los requisitos de red óptimos para sus dispositivos Blink .
Requisitos de la red Wi-Fi
- Red Wi-Fi de 2,4 GHz 802.11b/g/n
- Una conexión a Internet de alta velocidad (DSL, Cable, Fibra) con una velocidad de carga mínima de 2 Mbit/seg.
- Configuración IP : DHCP
- Seguridad Wi-Fi : WEP, WPA, WPA2 con TKIP SSID
Nota : Blink no admite Internet satelital debido a problemas de alta latencia.
Cosas que debes comprobar primero
Comience con lo siguiente:
- Verifique la intensidad de la señal. La aplicación Blink > Configuración del dispositivo > Configuración general > Cámara a Wi-Fi mostrará la intensidad de la señal de su dispositivo.
- Obtenga más información en las secciones Diseño de red y Conectividad a continuación.
- Apague y encienda todos los dispositivos que permitan la conexión a Internet.
- Verifique que su conexión a Internet y su cuenta estén activas.
Diseño de red
Dónde colocar su Sync Module
El Sync Module es el centro entre la Blink app , los servidores Blink y su cámara. Sin conexión a Internet, este intercambio de datos no es posible.
En una situación típica (un solo edificio, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con cámaras Blink a una distancia de hasta 100 pies (30 m) en cualquier dirección. Recomendamos mantener el Sync Module cerca de su enrutador inalámbrico para obtener la mejor intensidad de la señal. Para un uso óptimo de la cámara y Sync Module , lo ideal es que se muestren tres barras de intensidad de señal en la pantalla Sync Module .
Ejemplos de ubicaciones Sync Module no ideales:
- Detrás de una televisión
- Dentro de un gabinete cerrado
- Directamente encima de su enrutador Wi-Fi
- en un sótano
Ejemplos de buenas ubicaciones Sync Module :
- En el alféizar de una ventana, en una ubicación central entre las cámaras interior y exterior
- En un mueble o mueble para TV, y a no menos de 3 pies (1 m) y no más de 10 pies (3 m) de distancia de su enrutador Wi-Fi
- Cerca de otros equipos que también pueden estar usando tu Wi-Fi
Conectividad
Problemas de conectividad de la cámara con su red
El sistema Blink necesita una buena intensidad de la señal para que la Live View, la subida de clips de movimiento y la calidad del vídeo sean óptimas. Es crucial que las cámaras muestren 3 barras de conectividad para evitar problemas de rendimiento.
Menos de 3 barras para cada conexión puede crear problemas intermitentes con el rendimiento de su sistema.
En caso de algún problema con la cámara en una red de malla, reiniciar el rúter debería ser el primer paso.
Suponiendo las técnicas de construcción estándar (edificio único, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con las cámaras Blink hasta 33 m de distancia en cualquier dirección. También recomendamos mantener el Sync Module cerca de tu rúter inalámbrico para una intensidad de señal óptima.
Consulta la sección a continuación para más información sobre las intensidades de señal y cómo comprobarlas. Debe haber tres barras 
de conectividad de señal en el Sync Module y cada cámara, como se muestra en la pantalla del Sync Module en la aplicación de Blink.
Dónde encontrar la intensidad de la señal en la aplicación de Blink
Pulsa el icono Más 
en la parte inferior derecha de la imagen en miniatura del timbre y selecciona Configuración del dispositivo. Luego, pulsa el icono de ajuste de Configuración general.
Verás una sección Red. Dependiendo del tipo de cámara que tengas, esta sección puede contener:
-
Cambiar la wifi
- Pulsar esto te permite cambiar la conexión wifi existente de tu dispositivo. Utiliza esta opción si has instalado un nuevo rúter para tu red o deseas cambiar los puntos de acceso para tus dispositivos.
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Conexión a red wifi
- El icono aquí representa la intensidad de la conexión wifi en la cámara.
-
Conexión al Sync Module
- El icono aquí representa la intensidad de la conexión de tu Sync Module a tu red.
Tipos de señal
Cabe destacar que las cámaras utilizan dos tipos de señales para la comunicación:
- LFR - Radio de baja frecuencia - es la señal que comparten las cámaras en el Sync module.
- Wifi (2.4 GHz) - es la frecuencia a la que las cámaras se comunican con tu rúter wifi. Blink soporta redes de malla y redes fusionadas con un solo SSID pero solo se comunica en la banda de 2.4 GHz.
Cómo mejorar la señal de internet
Una solución, aparte de mover la cámara más cerca del rúter wifi, es instalar un extensor o amplificador de wifi. Una solución más nueva y efectiva se llama wifi de malla.
-
Extensores
Un extensor de wifi repite la señal inalámbrica de tu rúter para ampliar su cobertura. Los extensores funcionan como un puente para capturar la wifi de tu rúter y transmitirla a áreas donde la wifi es débil o inexistente. Esto mejora el rendimiento general de la wifi y la intensidad de la señal para todos los dispositivos conectados dentro del alcance. Más información sobre el uso de extensores con cámaras Blink. -
Wifi de malla
Las redes de malla eliminan las zonas sin conectividad, cubriendo su hogar con wifi. Funcionan permitiendo que diferentes tipos de dispositivos se encadenen entre sí como nodos en una red, cada uno transmitiendo la señal de radio más lejos que el anterior. La red de malla típica incluye varios nodos, que actúan como satélites para su red. Uno de estos nodos es una puerta de enlace y se conecta a internet a través de su módem. Los demás nodos se comunican entre sí y ampliarán tu cobertura inalámbrica cada vez que agregues un nuevo nodo. En lugar de comunicarse con un solo punto de acceso (como una red tradicional), cada nodo de una red de malla se comunica con los demás. Esto distribuye la intensidad de la señal y la cobertura de la wifi en todo el área.
Resolución de problemas de tu conexión
Si tus conexiones a la wifi o Sync Module están por debajo de 2 barras o menos, intenta los siguientes pasos de resolución de problemas.
- Colocación del dispositivo
- Mueve el dispositivo más cerca del rúter wifi y pulsa Tirar para actualizar para comprobar si aumentan las barras. Repite esta operación hasta que veas una mejora en la intensidad de señal.
- Comprueba tu internet
- Si no lo has hecho ya, intenta apagar y encender el rúter wifi.
- Comprueba que tu red wifi de 2.4 GHz funciona normalmente y que internet está disponible.
- Comprueba que la velocidad de la red wifi no se está reduciendo por la transmisión de películas y juegos, u otras actividades de alto ancho de banda. Debe haber disponible una velocidad de subida de dos megabits por segundo (2 Mb/seg) para el sistema Blink en todo momento. Prueba tu conexión suspendiendo temporalmente cualquier transmisión de música, películas, vídeos o juegos para evitar el consumo de ancho de banda.
- Si tu contraseña de wifi o red ha cambiado, el sistema Blink no funcionará correctamente hasta que actualices la configuración.
- Comprueba que el enchufe proporciona energía
- Para confirmar que hay energía en el enchufe de pared, puedes intentar enchufar un dispositivo o electrodoméstico diferente.
- Algunos enchufes están controlados por un interruptor de pared; comprueba si este es el caso de tu enchufe.
- Si la toma de corriente de la pared no proporciona energía, puedes intentarlo con otra.
- También es posible que un interruptor se haya activado, por lo que puede que debas revisar tu panel de distribución eléctrica.
- Verifica que el cargador de la pared proporcione energía.
- Si tu toma de corriente tiene energía y la cámara no está recibiendo energía, intenta usar otro cargador de pared.
- Cualquier cargador de pared USB estándar de 5 voltios debería funcionar. Los cargadores de teléfono USB de 5 voltios están comúnmente disponibles.
- Verifica el cable.
- Es posible que el cable USB se haya dañado por un golpe. El daño puede no ser visible desde el exterior.
- Puedes probar el cable de alimentación de la cámara con otro dispositivo para ver si hay energía.
- También puedes intentar usar otro cable USB Tipo A macho a microUSB Tipo B macho o USB-C. Estos se usan comúnmente para cargar teléfonos y otros dispositivos.
Frecuencia de red
Configuración de la banda del enrutador Wi-Fi
Los productos Blink solo pueden conectarse a redes de 2.4 GHz (802.11 b/g/n).
El Sync Module no responderá si ha sido cambiado a una red de 5 GHz.
¿Cuál es la diferencia entre wifi de 2.4 y 5 GHz?
Los dispositivos Blink no pueden conectarse a una red de 5 GHz. Las diferencias entre las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz son la velocidad y el alcance de tus redes. Una banda de 2.4 GHz transmite más lejos y puede penetrar mejor los materiales de construcción con una transmisión de potencia más baja. Sin embargo, una banda de 5 GHz puede enviar más datos.
No se debe confundir 5 GHz con las redes 5G que los dispositivos móviles usan para la transmisión de datos.
Rúteres de doble banda
Un rúter de doble banda es cualquier rúter de internet inalámbrico que envía una señal en ambas frecuencias, 2.4 y 5 GHz. Los rúteres tienen características que varían según el fabricante y el modelo. La mayoría de los rúteres de doble banda transmiten automáticamente en ambas bandas sin ninguna configuración adicional, por lo que puede no parecer evidente que haya dos bandas.
¿Qué banda es mejor?
Las principales diferencias entre las bandas de 2.4 y 5 GHz son la velocidad y el alcance de sus redes. Una banda de 2.4 GHz transmite más lejos y puede penetrar mejor los materiales de construcción con una transmisión de potencia más baja. Sin embargo, una banda de 5 GHz puede enviar más datos. No se debe confundir 5 GHz con las redes 5G que los dispositivos móviles usan para la transmisión de datos.
Muchos otros dispositivos comúnmente encontrados en los hogares, como hornos microondas y abridores de puertas de garaje, también funcionan en la banda de 2.4 GHz. Esto puede causar interferencias y reducir la velocidad. Además, colocar tus dispositivos detrás de materiales de construcción densos como ladrillo, piedra, hormigón, acero y aluminio puede interferir con la intensidad de señal, incluso cuando se conectan en 2.4 GHz.
Fusión de bandas
Con los avances tecnológicos de los rúteres, el "direccionamiento de banda" se está volviendo más común. Los rúteres con esta característica usan el mismo nombre de red wifi (SSID) y contraseña para ambas bandas de 2.4 y 5 GHz, permitiéndote conectarte a una sola red y recibir las ventajas de ambas frecuencias.
Nota: Los dispositivos Blink solo se conectan a bandas de 2.4 GHz, incluso cuando las bandas están fusionadas en tu rúter.
Contraseña
- A menudo, al agregar una cámara o Sync Module a su sistema Blink , la contraseña se escribe mal. Intente volver a ingresar su contraseña con cuidado. Si continúa recibiendo el mensaje "Contraseña incorrecta para su W-Fi", intente los siguientes pasos.
- Verifique la contraseña verificando si está escrita en una etiqueta ubicada en su enrutador.
- Intente olvidar la red Wi-Fi en la configuración de red de su dispositivo móvil y luego vuelva a conectarse. Si puede volver a conectarse exitosamente usando este método, su contraseña es correcta.
Configuración del enrutador
Asegúrese de que su enrutador no esté bloqueando el acceso al Sync Module . Esto puede suceder si recibe una alerta de que un dispositivo está intentando acceder pero el nombre no le resulta familiar. Los dispositivos Blink a veces se identifican por su chip de radio en lugar del nombre del producto Blink .
Deshabilitar VPN
¿Utiliza una red privada virtual (VPN) en su dispositivo móvil? Si es así, desactive la VPN antes de configurar los dispositivos Blink . Puede habilitar su VPN después de completar la configuración.
Si continúa teniendo problemas con la VPN después de la configuración, asegúrese de que su servidor VPN esté en la misma zona horaria que su dispositivo.
Información importante para discutir con su proveedor de servicios de Internet (ISP)
Le sugerimos hablar con su ISP para analizar las capacidades de su red doméstica. Aquí hay una guía para revisar la configuración de su red con su ISP.
- Velocidad de carga : el sistema Blink requiere una velocidad de carga mínima constante de 2 Mbps por dispositivo. Cualquier resultado inferior a 2 Mbps puede causar latencia y/o problemas para establecer o mantener la conexión.
- Congestión de la red : cuantos más dispositivos en su hogar utilicen Wi-Fi, más compartirán el ancho de banda de su red. Puede desactivar la configuración de Wi-Fi para dispositivos que no sean Blink y que no estén en uso y volver a activarla según sea necesario.
- Equipo de enrutamiento antiguo : ¿Cuál es la antigüedad/modelo de su enrutador? Recomendamos un modelo de enrutador de menos de 5 años para garantizar que sea compatible con la última tecnología. Si alquila equipos de red, es posible que su ISP pueda proporcionarle un modelo actualizado sin costo adicional.
- Pérdida de paquetes : esto significa que se pierden bits de información cuando se comunican a través de la red. Esto puede provocar una falla en la comunicación desde su dispositivo a su enrutador o desde su dispositivo móvil a su enrutador. La pérdida de paquetes puede ocurrir dentro de su hogar (del dispositivo al enrutador) y/o dentro de su conexión desde su enrutador al servidor de su ISP.
- Configuración de privacidad/Control parental/Firewalls : la seguridad de la red es importante. Asegúrese de que estas configuraciones estén configuradas para que no interfieran con su capacidad de conectarse a su sistema Blink . Asegúrese de que cada dispositivo Blink individual pueda establecer su propia conexión. Consejo: puedes incluir en la lista blanca las direcciones MAC individuales de tu dispositivo Blink . Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte con su ISP.
- SSID duplicados : cuando dos redes en la misma ubicación tienen el mismo SSID/nombre, su sistema Blink puede intentar conectarse a la red incorrecta. Este otro SSID puede estar en una ubicación diferente que esté demasiado lejos para una conectividad confiable o puede ser una red incompatible. Asegúrese de intentar conectarse al SSID apropiado.
Compatibilidad con Wi-Fi 6 (802.11ax)
La wifi 6, también conocida como wifi 802.11ax es una nueva tecnología inalámbrica que se está implementando en los nuevos rúteres.
Los dispositivos Blink (cámara y Sync Module) necesitan usar una red 802.11b/g/n. Los dispositivos Blink no son compatibles con el próximo estándar wifi 6 (802.11ax), aunque los nuevos rúteres son compatibles con la tecnología 802.11b/g/n, por lo que Blink seguirá funcionando como lo hace en la actualidad.
Lista de compatibilidad:
802.11b |
2.4 GHz |
Compatible |
802.11g |
2.4 GHz |
Compatible |
802.11n |
2.4 GHz |
Compatible |
802.11n |
5 GHz |
No compatible |
802.11ac |
5 GHz |
No compatible |
802.11ax |
1-6 GHz |
No compatible |
802.11w |
1-6 GHz |
No compatible |
Dispositivos móviles que no se conectan a Wi-Fi
Si su dispositivo móvil no tiene conexión a su red Wi-Fi, no podrá agregar un Sync Module ni una cámara Blink . Sin embargo, si tiene Wi-Fi desactivado, la Blink app intenta activar Wi-Fi durante el proceso de instalación.Después de agregar un dispositivo a su sistema Blink , use la Blink app para todas las demás funciones solo con datos móviles o en otra red Wi-Fi. Obtenga más información sobre cómo configurar y agregar dispositivos a un sistema Blink . A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a conectar su dispositivo a su red Wi-Fi.
- Asegúrese de que el Wi-Fi de su dispositivo esté encendido y no en modo avión. Dependiendo de su dispositivo, la configuración de Wi-Fi generalmente se puede ubicar dentro de su aplicación de Configuración o deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior o hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
- Reinicie su dispositivo o intente apagar y encender la configuración de Wi-Fi para establecer una conexión.
- Asegúrese de que su dispositivo móvil esté dentro del alcance de su enrutador o punto de acceso.
- Verifique que su enrutador y todos los puntos de acceso estén encendidos. Reiniciar su enrutador Wi-Fi también puede resolver este problema.
- Verifique que otros dispositivos puedan conectarse y funcionar correctamente en su Wi-Fi. Esto descartará cualquier problema de red.
- Asegúrese de tener instalado el último sistema operativo en su dispositivo.
- Desactive los servicios de ubicación, lo que podría causar problemas de conectividad en algunos casos.
Obtenga más información sobre cómo configurar sus dispositivos Blink .
BorrarMi contraseña de wifi no funciona
Solución de problemas de contraseña de Wi-Fi
Si encuentra una alerta de "Contraseña incorrecta para su Wi-Fi" mientras agrega una cámara o Sync Module a su Blink app , intente los siguientes pasos para solucionar problemas:
- Vuelva a ingresar la contraseña de Wi-Fi : vuelva a verificar que haya ingresado la contraseña de Wi-Fi correcta y vuelva a intentarlo. Si la alerta "Contraseña incorrecta para tu Wi-Fi" persiste, continúa con los siguientes pasos.
- Verificar contraseña en el enrutador : busque en su enrutador una etiqueta que contenga la contraseña de Wi-Fi. Tenga en cuenta que es posible que algunos enrutadores no tengan esta etiqueta.
- Olvidar y volver a conectar la red Wi-Fi : en su dispositivo móvil, vaya a la configuración de red y elija olvidar la red Wi-Fi. Luego, intente conectarse nuevamente. Si puede volver a conectarse correctamente, significa que la contraseña es correcta.
- Usuarios de iOS : Cómo olvidar una red Wi-Fi en iPhone, iPad o Mac
- Usuarios de Android : eliminar redes guardadas
Caracteres especiales en su contraseña de Wi-Fi
El uso de caracteres especiales (por ejemplo, *, @, $, #) en su contraseña de Wi-Fi a veces puede crear desafíos durante la configuración inicial de su dispositivo Blink . Si encuentra algún problema después de confirmar que su contraseña de Wi-Fi es correcta, como se describe en los pasos anteriores, intente los siguientes pasos de solución de problemas:
- Cambie temporalmente su contraseña de Wi-Fi : cambie temporalmente su contraseña de Wi-Fi, asegurándose de que no incluya ningún carácter especial.
- Cree una red de invitados temporal : cree una red de invitados temporal específicamente para configurar su dispositivo Blink . Después de configurar y conectar exitosamente su dispositivo Blink a Internet, puede eliminar la red temporal o de invitados sin afectar la funcionalidad del dispositivo.
Si cambia su contraseña de Wi-Fi en cualquier momento después de la configuración inicial, también debe actualizar la contraseña en sus dispositivos Blink y en cualquier otro dispositivo que se conecte a su red Wi-Fi.
¿Qué es la Red Wi-Fi Blink ?
Al agregar un Sync Module , Mini , Video Doorbell o Wired Floodlight Camera , se le pedirá que conecte su Blink app a la red Wi-Fi temporal. Se denomina "BLINK-" seguido de los últimos cuatro dígitos del número de serie del dispositivo.
El Sync Module gestiona las comunicaciones entre sus dispositivos Blink y nuestros servidores seguros; por lo tanto, su cámara debe conectarse a su Wi-Fi local. Blink Mini , Video Doorbell y Wired Floodlight no requieren Sync Module para esas comunicaciones, por lo que transmiten sus propias conexiones Wi-Fi locales.
Es completamente seguro conectar su dispositivo móvil a su conexión Wi-Fi local "BLINK-XXXX" y no hay problemas de seguridad. Si tiene algún problema para conectarse a su Wi-Fi local Blink , asegúrese de tener habilitados los permisos de red local ( iOS ) o ubicación ( Android ) Blink app en su dispositivo móvil. Vea los vínculos abajo para más información.
iOS
Obtenga más información sobre cómo habilitar la red local para su Blink app en su dispositivo iOS.
Androide
Obtenga más información sobre cómo cambiar los permisos Blink app en su dispositivo Android .
Actualización de la conexión Wi-Fi en su dispositivo
Cómo actualizar la configuración de Wi-Fi en su cámara Wired Floodlight
Este artículo describe los pasos a seguir para actualizar la configuración de la wifi de tu Wired Floodlight Camera.
Nota
Estos pasos solo se aplican a una Wired Floodlight Camera independiente y no están asociados con otro dispositivo en un Sync Module.
Ten a mano tus credenciales de la wifi y asegúrate de que la cámara esté conectada a la corriente antes de continuar.
- Pulsa el botón Más
situado en la esquina inferior derecha de la miniatura del dispositivo para acceder a la Configuración del dispositivo.
- Selecciona Configuración general > Cambiar la wifi.
- En la pantalla de Cambiar la wifi, sigue las instrucciones para esperar a que se muestren las luces azul parpadeante y verde fija. Si esto no ocurre, puedes pulsar el botón de restablecer ubicado encima de la carcasa de la cámara, o apagar y encender tu cámara usando un interruptor de pared o interruptor principal.
- Pulsa Encontrar dispositivo y una ventana emergente te pedirá que te unas a la red wifi de "Blink", "BLINK-XXXX".
- Pulsa Conectar y selecciona tu red wifi de la lista. Si tu red no aparece en la lista, pulsa Actualizar lista.
Nota: Es posible que necesites mover la cámara más cerca de tu rúter wifi o solucionar problemas con tu rúter.
- Introduce la contraseña wifi y pulsa en Conectar.
- Si lo consigues, se mostrará el siguiente mensaje: “¡wifi de la Wired Floodlight Camera cambiada!”
Pulsa Hecho para volver a la pantalla de inicio.
Actualización de la configuración de Wi-Fi para su sistema Sync Module
Este artículo explica cómo actualizar la configuración de la wifi de tu Sync Module en la aplicación de Blink.
Actualización de wifi en otros dispositivos Blink
¿No tienes un Sync Module? ¿Necesitas actualizar la wifi de un dispositivo Blink que puede crear su propio sistema? Consulta estos artículos:
- Cómo actualizar la conexión wifi de tu Video Doorbell
- ¿Cómo puedo actualizar la configuración de la wifi de mi cámara Mini?
- ¿Cómo puedo actualizar la Configuración de la wifi de mi Wired Floodlight Camera?
Para otra resolución de problemas de la wifi, consulta nuestra Guía de información y resolución de problemas de la wifi.
Cuando muevas tu Sync Module a una nueva ubicación o red wifi, necesitarás configurar el Sync Module para su nueva red. Tu Sync Module puede permanecer conectado a la misma configuración de wifi cuando lo muevas, pero no garantizamos que funcione correctamente. Recomendamos que actualices manualmente la configuración de wifi para la nueva red del Sync Module.
Antes de empezar
Este procedimiento necesita una comunicación directa entre la aplicación del teléfono y el Sync Module. Ambos deben estar activos y en la misma red wifi. Para completar este procedimiento, debes estar físicamente con tu sistema y tener conectado tu Sync Module a una fuente de alimentación.
Nota: Reconfigurar la red wifi del Sync Module no eliminará los clips guardados.
Cambiar la red wifi de un Sync Module
- Desde la Pantalla de inicio, pulsa en Sync Module
y selecciona Cambiar la wifi.
- En la pantalla de cambio de wifi, verás una luz azul parpadeante encima de una luz verde fija.
- Pulsa el botón Restablecer.
- Pulsa hasta que sientas un clic y mantén pulsado hasta que un LED se vuelva rojo; luego suelta el botón.
- Pulsa hasta que sientas un clic y mantén pulsado hasta que un LED se vuelva rojo; luego suelta el botón.
- Cuando las luces coincidan con un patrón de azul parpadeante y verde sólido, pulsa Encontrar dispositivo cuando se te pida que te conectes a la red wifi temporal del Sync Module. Pulsa Conectar, y luego selecciona tu red wifi.
- Introduce la contraseña wifi y pulsa en Conectar.
- Después de que los dispositivos hayan terminado de comunicarse, recibirás el mensaje “Sync Module añadido al <nombre del sistema> sistema!”. Cuando recibas ese mensaje, pulsa en Hecho.
- Tu sistema está listo para ser usado como de costumbre.
Problemas con el dispositivo
Proyector cableado sin conexión
Si su Wired Floodlight muestra el mensaje "La cámara está desconectada" en la miniatura de su aplicación, es posible que deba actualizar la configuración de Wi-Fi . Esto sería necesario si el nombre o la contraseña de su red Wi-Fi han cambiado. Apagar y encender su cámara Wired Floodlight también puede resolver este problema. Si su cámara permanece desconectada después de verificar la configuración de Wi-Fi y realizar un ciclo de energía, también puede intentar restablecerla manualmente.
La cámara Wired Floodlight Camera tiene un botón de restablecimiento en la parte superior, que no es visible desde el suelo cuando está montada. Este botón puede poner la cámara en modo de configuración para añadirse a un sistema nuevo o existente o a una nueva red wifi.
- Una pulsación corta (menos de 5 segundos) la restablece y resuelve la mayoría de los problemas de configuración.
- Una pulsación larga pone la cámara en modo de configuración. Esto también borra tus credenciales de wifi, por lo que deberás introducir nuevamente el nombre de tu red y la contraseña para volver a conectarte a Internet.
Blink Mini cámara sin conexión
Si recibe un mensaje La cámara está fuera de línea en la pantalla de inicio Blink app , significa que los servidores Blink perdieron la comunicación con su Mini cámara. Esto normalmente se solucionará solo cuando la red vuelva a funcionar o cuando haya menos tráfico en la red Wi-Fi. Cuando su cámara vuelva a estar en línea, el mensaje desaparecerá.
En la mayoría de los casos, una conexión a Internet lenta o desconectada hace que la Mini cámara pierda contacto. La mayoría de los proveedores de Internet ofrecen descargas a su ubicación mucho más rápido que cargas desde su ubicación. Si hay un salto repentino en los datos que se utilizan, es posible que la Mini cámara pierda un registro y que aparezca el mensaje fuera de línea.
Si su cámara sigue desconectándose incluso cuando la energía y la conexión Wi-Fi a Internet son estables, comuníquese con el soporte técnico Blink .
Solucionar problemas del mensaje sin conexión Mini cámara
Comprobar potencia
La cámara compacta Blink Mini funciona mediante conexión directa a un adaptador de corriente USB estándar en lugar de baterías. Para funcionar, el cable de alimentación debe estar conectado de manera confiable a una fuente de alimentación de 5 voltios y 1 amperio y el conector USB moldeado debe estar completamente insertado en la cámara.
consultar internet
Para enviarle imágenes y sonidos, la Mini cámara necesita una conexión a Internet Wi-Fi de 2,4 GHz con velocidades de carga (saliendo de su red) de al menos dos megabits por segundo (2 Mb/seg) en todo momento, incluso cuando hay otras personas conectadas. la misma conexión a internet.
Cuando tocas la alerta que se muestra en la pantalla de inicio de la aplicación, una pantalla de Cámara sin conexión proporciona consejos útiles. La primera es verificar la conexión a Internet Wi-Fi y la fuente de alimentación, luego verificar la conexión de alimentación de la cámara.
Solución de problemas de Wi-Fi
- Verifique el wifi. Asegúrese de poder conectarse a Internet y de que la contraseña no haya sido modificada. Si se ha cambiado la contraseña, consulte el siguiente paso.
Reiniciar el enrutador Wi-Fi suele ser muy eficaz para resolver los problemas de conectividad Blink .
Si reiniciaste tu enrutador y Blink no se conecta después de 3 minutos, continúa. - Comprueba tu contraseña. Si se cambia la contraseña, o si desea utilizar una red Wi-Fi diferente, toque el botón Cambiar Wi-Fi: Cambiar Wi-Fi y siga las instrucciones.
Si la contraseña o la red no han cambiado, continúe. - Para repetir el proceso de instalación de la cámara, toque el botón Eliminar cámara: Eliminar cámara y siga las instrucciones.
Si estos pasos no vuelven a conectar su cámara, comuníquese con el soporte técnico Blink .
Mensaje de error del timbre sin conexión
Aprenda cómo hacer que su timbre vuelva a estar en línea o conectado a Wi-Fi.
Retire o reemplace las baterías
Si el timbre se desconecta o no se puede conectar durante la configuración, prueba estos pasos.
- Retire las baterías del timbre durante 5 segundos y luego vuelva a insertarlas.
- Si el LED rojo parpadea, presione el botón Restablecer en la parte posterior del timbre durante cinco segundos. Su timbre ahora está listo para agregarlo a su cuenta Blink .
- Si ningún LED rojo parpadea, pruebe con pilas nuevas. Reemplace las baterías con dos baterías nuevas de litio no recargables AA de 1,5 voltios. Si ningún LED rojo parpadea, comuníquese con Atención al cliente .
Reinicie su enrutador y verifique su contraseña de Wi-Fi
Si el timbre no puede conectarse a su red Wi-Fi, intente estos pasos:
- Reinicie su enrutador Wi-Fi : desconecte su enrutador Wi-Fi durante 30 segundos y vuelva a enchufarlo. Reiniciar su enrutador puede ayudar cuando su Wi-Fi es lento o se detiene de forma intermitente.
- Verifique su contraseña : asegúrese de haber ingresado su contraseña de Wi-Fi correctamente. Toque el ícono del ojo en el campo de contraseña para ver la contraseña que ingresa. Para obtener más información, visita Mi contraseña de Wi-Fi no funciona .
- Verifique la conexión entre su enrutador Wi-Fi y su timbre - Si sus velocidades de Internet son buenas, es posible que aún tenga problemas con la intensidad de la señal entre su enrutador y el timbre. Para verificar la intensidad de la señal:
- Toca el ícono Más en la parte inferior derecha de la imagen en miniatura del timbre y seleccione Configuración del dispositivo .
- Toca Configuración general .
- Ubique la red y confirme la conexión a Wi-Fi es suficiente.
- Toca el ícono Más
- Si estos pasos no funcionan, intenta desactivar tu VPN en tu móvil o desinstala cualquier aplicación que pueda entrar en conflicto con la Blink app . Obtenga más información sobre aplicaciones en conflicto .
Obtenga más información sobre los requisitos de la red Wi-Fi Blink .
Mala conectividad con los servidores Blink
Es posible que reciba un mensaje en la aplicación que le alerta sobre una mala conectividad con los servidores Blink . Asegúrese de que su conexión a Internet esté funcionando y que pueda proporcionar un mínimo de 2 Mbps de velocidad de carga.
Ubicación Sync Module
Si su timbre está conectado a un Sync Module , considere mover el Sync Module para proporcionar una mejor intensidad de la señal entre el enrutador Wi-Fi y el timbre. Para verificar la intensidad de la señal de su Sync Module , siga estos pasos.
- Toca Configuración del dispositivo > Configuración general .
- En Red , se muestra la intensidad de la señal del Sync Module al timbre.
- Si la intensidad de su señal es de dos barras o menos, es posible que deba acercar el Sync Module al timbre.
Para obtener más información, visite la sección "Dónde colocar su Sync Module " de Comprensión de los requisitos Blink Wi-Fi .
Elimina tu timbre
Si ha intentado los pasos de solución de problemas enumerados anteriormente pero aún tiene problemas, intente eliminar y volver a agregar el timbre a su sistema Blink .
- Toca el ícono Más en la parte inferior, la imagen en miniatura del timbre y seleccione Configuración del dispositivo .
- Toca Configuración general .
- Toca Eliminar dispositivo .
- Cuando aparezca el mensaje de confirmación, toque ELIMINAR para eliminar el timbre.
- Después de tocar ELIMINAR , recibirá un correo electrónico confirmando que el timbre se ha eliminado de su cuenta.
Una vez que elimine el timbre de su cuenta, podrá volver a agregarlo a su cuenta Blink . Obtenga más información sobre cómo configurar su Video Doorbell .
Una cámara no responde
Si una de sus cámaras Blink no responde, es posible que vea mensajes de error como "Cámara ocupada" o "Error en miniatura".
Estos mensajes pueden aparecer si su Sync Module no puede comunicarse con la cámara.
Los siguientes pasos también pueden ayudar a resolver este problema.
- Acerque su cámara a su Sync Module . También asegúrese de tener 3 barras de intensidad de señal para la cámara a Wi-Fi y la cámara al Sync Module (consulte "Dónde encontrar la intensidad de la señal en la Blink app " abajo).
- Apague y encienda su módem y enrutador desconectándolos durante 30 segundos y volviéndolos a enchufar. Luego espere dos minutos hasta que se restablezca el servicio de Internet y luego intente usar su cámara nuevamente.
- Apague y encienda su cámara quitando las baterías durante 10 segundos y volviéndolas a insertar. Luego verifique si su cámara responde a los comandos.
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, pruebe con una fuente de alimentación diferente. Puede utilizar un cable micro USB y un adaptador de corriente USB para alimentar la cámara sin las baterías.
Cómo resolver problemas de conectividad
The Blink system relies on having good signal strengths for optimal performance in viewing Live Views, uploading motion clips and for best video quality. It is critical for the cameras to show 3 bars of connectivity to avoid performance issues.
Fewer than 3 bars for each connection can create intermittent issues with the performance of your system.
In case of any camera issues on a mesh network, rebooting the router should be a first step.
Assuming standard construction techniques (single building, no unusually dense construction materials) the Sync Module should be able to communicate with Blink cameras up to 100 feet (33m) away in any direction. We recommend keeping the Sync Module near your wireless router for best signal strength.
See the section below to learn about signal strengths and how to check them. You should have three bars of signal connectivity at the Sync Module and each camera, as depicted on the Sync Module screen in the Blink app.
Where to find signal strength in the Blink app
Tap the More iconat the bottom right of the device's thumbnail image and select Device Settings. Then tap General Settings.
You will see a Network section. Depending on the type of camera you have, this section can contain:
-
Change Wi-Fi
- Tapping this allows you to change your device's existing Wi-Fi connection. Use this if you have installed a new router for your network or want to change access points for your devices.
-
Connection to Wi-Fi
- The icon here represents the strength of your Wi-Fi connection to the camera.
-
Connection to Sync Module
- The icon here represents the strength of your Sync Module's connection to your network.
Signal types
Its important to note that the cameras use two types of signals for communication:
- LFR - Low Frequency Radio - is the signal that cameras share with the Sync Module.
- Wi-Fi (2.4 GHz) - is the frequency that the cameras communicate with your Wi-Fi router on. Blink supports mesh and merged networks with a single SSID but only communicates on the 2.4 GHz band.
How to boost internet signal
One solution, other than moving the camera closer to the Wi-Fi router, is to install a Wi-Fi extender or booster. A newer, more effective solution is called mesh Wi-Fi.
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Extenders
A Wi-Fi extender repeats the wireless signal from your router to expand its coverage. Extenders function as a bridge to capture the Wi-Fi from your router and rebroadcast it to areas where the Wi-Fi is weak or nonexistent. This improves the overall Wi-Fi performance and signal strength for all connected devices within range. Learn more about using extenders with Blink cameras. -
Mesh Wi-Fi
Mesh networks eliminate connectivity dead zones by blanketing your home in Wi-Fi. They work by allowing different types of devices to chain off each other as nodes in a network, each broadcasting the radio signal further than the last. The typical mesh network includes several nodes, which act like satellites for your network. One of these nodes is a gateway and connects to the internet through your modem. The other nodes communicate to each other and will expand your wireless coverage every time you add a new node. Rather than communicating with a single access point (like a traditional network), each node of a mesh network communicates with the others. This distributes the overall signal strength and Wi-Fi coverage throughout an area.
Troubleshooting your connection
If your connections to either your Wi-Fi or Sync Module are below 2 bars or less, attempt the following troubleshooting steps.
- Device placement
- Move the device closer to the Wi-Fi router and tap Pull to Refresh to check if the bars increase. Repeat until you see improved signal strength.
- Check your internet
- If you haven't already, attempt a power cycle of the Wi-Fi router.
- Check that your 2.4 GHz Wi-Fi network is functioning normally and that the internet is available.
- Check that the Wi-Fi network speed is not being reduced by streaming movies and games, or other high bandwidth activities. Two Megabit per second (2 Mb/sec) upload speed (going from your location) must be available to the Blink system at all times. Test your connection by temporarily suspending any streaming of music, movies, video or gaming to prevent consumption of bandwidth.
- If your Wi-Fi password or network has changed, the Blink system will not function correctly until you update the settings.
- Check that the outlet provides power
- To confirm that power is present to the wall outlet, you can try plugging in a different device or appliance.
- Some outlets are controlled by a wall switch, check to see if this applies to your outlet.
- If the wall outlet is not providing power, you can try a different outlet.
- It is also possible that a circuit breaker has tripped, so you may want to check your electrical distribution panel.
- Check that the wall charger provides power
- If your outlet has power and the camera is not getting power, try to use a different wall charger.
- Any standard 5 volt USB wall charger should work. 5 volt USB phone chargers are commonly available.
- Check the cable
- It is possible that the USB cable became damaged from being bumped into. The damage may not be visible from outside.
- You can try the camera's power cable with another device to see if power is present.
- You can also try to use another USB Type A male, to micro-USB Type B male or USB-C cable. These are commonly used for charging phones and other devices.
Si continúa teniendo problemas, comuníquese con el Soporte técnico para obtener más ayuda.
Sync Module está fuera de línea
Si tu Sync Module está desconectado o si encuentras algún problema durante la configuración, comienza comprobando los patrones de LED en el dispositivo. Luego, procede con los pasos de resolución de problemas que se describen a continuación:
LED azul fijo/LED verde parpadeante
Si tu Sync Module muestra un LED azul fijo y un LED verde parpadeante, el Sync Module está desconectado e intentando reconectarse a la red wifi configurada previamente.
Entre las razones por las cuales tu Sync Module puede haberse desconectado se incluyen interrupciones del suministro eléctrico (como cortes o estar desenchufado por un período prolongado), configuraciones de wifi actualizadas (como una nueva contraseña) o interferencia de señal de dispositivos como pods y extensores.
Si tu Sync Module se desconecta, observarás lo siguiente en la aplicación Blink:
- Aparecerá un cartel que dice "Módulo de sincronización sin conexión" en la parte superior de la pantalla de inicio.
- Las miniaturas de cada cámara se difuminarán y mostrarán un mensaje de "Módulo de sincronización sin conexión" en el centro.
Antes de intentar la resolución de problemas, verifica lo siguiente:
- Compatibilidad de la red: Tu red cumple con los requisitos necesarios para los dispositivos Blink como se describe en Conocer los requisitos de wifi y red.
- Contraseña de wifi: Tu contraseña de la red wifi no ha cambiado desde la última vez que configuraste tu Sync Module. Si ha cambiado, necesitarás actualizar el Sync Module con la nueva contraseña de wifi. Para más información, visita Actualizar la configuración de la wifi para tu sistema Sync Module.
Después de confirmar la información anterior, si el problema persiste, intenta los siguientes pasos de resolución de problemas:
- Ciclo de energía tu rúter: Desenchufa tu rúter de la toma de corriente, espera 30 segundos y luego vuelve a enchufarlo.
- Ciclo de energía el Sync Module: Desconecta el Sync Module de la corriente durante 10 segundos, luego vuelve a enchufarlo. Después de reiniciar, un LED azul fijo y un LED verde fijo indican que el Sync Module se ha reconectado correctamente a la red.
- Reintroducir la contraseña de la wifi: Actualiza la conexión wifi del Sync Module volviendo a indicar la contraseña de tu wifi. Para más información sobre cómo actualizar la configuración de la wifi para tu Sync Module, visita Actualizar la configuración de la wifi para tu sistema Sync Module.
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Simplificar la configuración de la wifi: Desconecta cualquier pod o extensor y asegúrate de que solo esté encendido tu rúter principal.
Nota: Después de que tu Sync Module se conecte correctamente, puedes volver a conectar cualquier pod o extensor que hayas desconectado previamente.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, necesitarás eliminar y volver a añadir tu Sync Module.
LED rojo fijo
Si tu Sync Module muestra un LED rojo fijo durante la configuración, esto indica que el Sync Module no puede conectarse a tu red wifi, o que la contraseña de wifi introducida puede ser incorrecta.
Antes de intentar la resolución de problemas, verifica lo siguiente:
- Compatibilidad de la red: Tu red cumple con los requisitos necesarios para los dispositivos Blink como se describe en Conocer los requisitos de wifi y red.
- Ubicación del Sync Module: El Sync Module está en la misma habitación que tu rúter, pero no demasiado cerca, asegurándote de que también esté colocado lejos de obstrucciones físicas para evitar interferencias en la red. Para conocer las mejores prácticas de ubicación, consulta Conocer la ubicación de tu Sync Module.
- Contraseña de wifi: La contraseña de wifi introducida es correcta. Si recibes la alerta "Contraseña incorrecta de tu wifi" en la aplicación Blink durante la configuración del Sync Module, vuelve a introducir la contraseña cuidadosamente y prueba de nuevo. Para resolución de problemas adicionales, visita Resolución de problemas de contraseña incorrecta de wifi en la aplicación Blink.
- Sin conflictos de aplicaciones ni interferencias de red: No hay aplicaciones que entren en conflicto con la aplicación Blink, ni VPN, cortafuegos o aplicaciones de antivirus activas o conectadas a tu dispositivo móvil.
Después de confirmar la información anterior, si el problema persiste, intenta los siguientes pasos de resolución de problemas:
- Ciclo de energía el Sync Module: Desconecta el Sync Module de la corriente durante 10 segundos, luego vuelve a enchufarlo. Después de reiniciarlo, un LED azul sólido y un LED verde parpadeante indicarán que el dispositivo está listo para la configuración. Para resolución de problemas adicionales, visita Cómo restablecer tu Sync Module.
- Ciclo de energía tu rúter: Desenchufa tu rúter de la toma de corriente, espera 30 segundos y luego vuelve a enchufarlo.
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Simplificar la configuración de la wifi: Desconecta cualquier pod o extensor y asegúrate de que solo esté encendido tu rúter principal.
Nota: Después de que tu Sync Module se conecte correctamente, puedes volver a conectar cualquier pod o extensor que hayas desconectado previamente.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, contacta con el servicio técnico.
Botón de reinicio Sync Module 2
Sync Module 2
El Sync Module 2 incluye un botón de restablecimiento ubicado en la parte trasera del dispositivo, como se muestra a continuación (#3).
Componentes del Sync Module 2
- Código QR del número de serie del dispositivo (DSN)
- Puerto USB 2.0 Tipo A para la unidad USB (para almacenamiento local)
- Botón de restablecimiento
- Puerto de carga (miniUSB estándar de 5 V y 1A)
Para restablecer el Sync Module 2:
Pulsa y mantén el botón de restablecimiento en el Sync Module 2 con un objeto pequeño y puntiagudo durante cinco segundos. Suelta el botón una vez que el LED rojo comience a parpadear. Un LED azul parpadeante y un LED verde fijo aparecerán, indicando que el Sync Module 2 está listo para ser configurado.
Sync Module (1ª Gen)
El Sync Module (1ª Gen) incluye un botón de restablecimiento ubicado junto al puerto USB en el dispositivo.
Para restablecer el Sync Module (1ª Gen):
Usa un objeto pequeño y delgado como un clip o un palillo de dientes para pulsar el botón de restablecimiento hasta que sientas un clic.