Dieser Artikel hilft Ihnen, die optimalen Netzwerkanforderungen für Ihre Blink -Geräte zu verstehen.

Anforderungen an das WLAN-Netzwerk

• 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk 802.11b/g/n
• Ein Hochgeschwindigkeits-Internetanschluss (DSL, Kabel, Glasfaser) mit einer minimalen Upload-Geschwindigkeit von 2 Mbit/s.
• IP-Konfiguration : DHCP
• Wi-Fi-Sicherheit : WEP, WPA und WPA2.

Hinweis : Blink unterstützt kein Satelliteninternet aufgrund hoher Latenzprobleme.

Dinge, die man zuerst überprüfen sollte

Beginnen Sie mit Folgendem:

• Überprüfen Sie die Signalstärke. Blink App unter Geräteeinstellungen > Allgemeine Einstellungen > Kamera zu WLAN wird die Signalstärke Ihres Geräts angezeigt.
  • Mehr dazu erfahren Sie in den Abschnitten Netzwerkaufbau und Konnektivität weiter unten.
• Schalten Sie alle Geräte, die eine Verbindung zum Internet ermöglichen, aus und wieder ein.
• Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung und Ihr Konto aktiv sind.

Netzwerklayout

Konnektivität

Netzwerkfrequenz

Passwort

1. Beim Hinzufügen einer Kamera oder Sync Module zu Ihrem Blink System wird das Passwort häufig falsch eingegeben. Versuchen Sie, Ihr Passwort sorgfältig erneut einzugeben. Sollten Sie weiterhin die Meldung „Falsches WLAN-Passwort“ erhalten, befolgen Sie die nächsten Schritte.
2. Überprüfen Sie das Passwort, indem Sie nachsehen, ob es auf einem Aufkleber an Ihrem Router steht.
3. Versuchen Sie, das WLAN-Netzwerk in den Netzwerkeinstellungen Ihres Mobilgeräts zu entfernen und sich anschließend erneut zu verbinden. Wenn die Verbindung auf diese Weise erfolgreich wiederhergestellt werden kann, ist Ihr Passwort korrekt.

• iOS-Nutzer : So vergessen Sie ein WLAN-Netzwerk auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac
• Android-Nutzer : Gespeicherte Netzwerke entfernen

Router-Einstellungen

Stellen Sie sicher, dass Ihr Router den Zugriff auf das Sync Module nicht blockiert. Dies kann vorkommen, wenn Sie eine Benachrichtigung über einen Zugriffsversuch erhalten, der Name des Geräts Ihnen aber unbekannt ist. Blink Geräte werden manchmal anhand ihres Funkchips anstatt des Blink -Produktnamens identifiziert.

VPN deaktivieren

Nutzen Sie ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) auf Ihrem Mobilgerät? Falls ja, deaktivieren Sie bitte das VPN, bevor Sie Blink -Geräte einrichten. Sie können das VPN nach Abschluss der Einrichtung wieder aktivieren.

Falls nach der Einrichtung weiterhin Probleme mit dem VPN auftreten, stellen Sie sicher, dass sich Ihr VPN-Server in der gleichen Zeitzone wie Ihr Gerät befindet.

Wichtige Informationen, die Sie mit Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) besprechen sollten.

Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrem Internetanbieter in Verbindung zu setzen, um die Möglichkeiten Ihres Heimnetzwerks zu besprechen. Hier finden Sie eine Anleitung zur Überprüfung Ihrer Netzwerkkonfiguration mit Ihrem Internetanbieter.

• Upload-Geschwindigkeit – Das Blink System benötigt eine konstante Upload-Mindestgeschwindigkeit von 2 Mbit/s pro Gerät. Werte unter 2 Mbit/s können zu Latenzproblemen und/oder Verbindungsabbrüchen führen.
• Netzwerküberlastung – Je mehr Geräte in Ihrem Haushalt WLAN nutzen, desto mehr Bandbreite wird beansprucht. Sie können die WLAN-Funktion für nicht verwendete Geräte (außer Blink deaktivieren und bei Bedarf wieder aktivieren.
• Ältere Router-Geräte – Welches Alter und welches Modell hat Ihr Router? Wir empfehlen ein Router-Modell, das nicht älter als 5 Jahre ist, um sicherzustellen, dass es die neueste Technologie unterstützt.
• Paketverlust – Dies bedeutet, dass bei der Übertragung über das Netzwerk Daten verloren gehen. Dadurch kann die Kommunikation zwischen Ihrem Gerät und Ihrem Router oder zwischen Ihrem Mobilgerät und Ihrem Router unterbrochen werden. Paketverlust kann innerhalb Ihres Heimnetzwerks (Gerät-Router) und/oder innerhalb Ihrer Verbindung zwischen Ihrem Router und dem Server Ihres Internetanbieters auftreten.
• Datenschutzeinstellungen/Kindersicherung/Firewalls – Netzwerksicherheit ist wichtig. Stellen Sie sicher, dass diese Einstellungen so konfiguriert sind, dass sie Ihre Verbindung zu Ihrem Blink -System nicht beeinträchtigen. Jedes Blink Gerät muss eine eigene Verbindung herstellen können. Tipp: Sie können die MAC-Adressen Ihrer Blink Geräte auf eine Whitelist setzen. Wenden Sie sich bei Fragen an Ihren Internetanbieter.
• Doppelte SSIDs – Wenn zwei Netzwerke am selben Standort dieselbe SSID/denselben Namen haben, versucht Ihr Blink System möglicherweise, sich mit dem falschen Netzwerk zu verbinden. Dieses andere Netzwerk befindet sich möglicherweise an einem anderen Standort, der für eine zuverlässige Verbindung zu weit entfernt ist, oder es handelt sich um ein inkompatibles Netzwerk. Stellen Sie sicher, dass Sie versuchen, sich mit der richtigen SSID zu verbinden.

Fehlerbehebung bei WLAN-Passwörtern

Sollten Sie beim Hinzufügen einer Kamera oder eines Sync Module zu Ihrer Blink app die Fehlermeldung „Falsches WLAN-Passwort“ erhalten, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Geben Sie Ihr WLAN-Passwort erneut ein : Überprüfen Sie, ob Sie das richtige WLAN-Passwort eingegeben haben, und versuchen Sie es erneut. Sollte die Meldung „Falsches WLAN-Passwort“ weiterhin angezeigt werden, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
2. Router-Passwort prüfen : Suchen Sie an Ihrem Router nach einem Aufkleber mit dem WLAN-Passwort. Beachten Sie, dass manche Router keinen solchen Aufkleber haben.
3. WLAN-Netzwerk entfernen und neu verbinden : Gehen Sie auf Ihrem Mobilgerät zu den Netzwerkeinstellungen und entfernen Sie das WLAN-Netzwerk. Versuchen Sie anschließend, sich erneut zu verbinden. Wenn die Verbindung erfolgreich wiederhergestellt werden kann, ist das Passwort korrekt.
   • iOS-Nutzer : So vergessen Sie ein WLAN-Netzwerk auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac
   • Android-Nutzer : Gespeicherte Netzwerke entfernen

Sonderzeichen in Ihrem WLAN-Passwort

Die Verwendung von Sonderzeichen (z. B. *, @, $, #) in Ihrem WLAN-Passwort kann bei der Ersteinrichtung Ihres Blink Geräts mitunter Probleme verursachen. Sollten nach der Überprüfung Ihres WLAN-Passworts gemäß den obigen Schritten weiterhin Probleme auftreten, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Ändern Sie vorübergehend Ihr WLAN-Passwort : Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Passwort keine Sonderzeichen enthält.
2. Erstellen Sie ein temporäres Gastnetzwerk : Richten Sie ein temporäres Gastnetzwerk speziell für die Einrichtung Ihres Blink Geräts ein. Nach erfolgreicher Einrichtung und Verbindung Ihres Blink -Geräts mit dem Internet können Sie das temporäre Gastnetzwerk entfernen, ohne die Funktionalität des Geräts zu beeinträchtigen.

Wenn Sie Ihr WLAN-Passwort nach der Ersteinrichtung ändern, müssen Sie auch das Passwort auf Ihren Blink Geräten und allen anderen Geräten, die mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbunden sind, aktualisieren.

Speichern Ihres WLAN-Passworts in der Blink app

Mit der Blink app können Sie Ihr WLAN-Passwort speichern und so neue Geräte einfacher einrichten. Nach dem Speichern müssen Sie Ihr Passwort beim Hinzufügen weiterer Geräte nicht erneut eingeben, es sei denn, Sie ändern Ihr WLAN-Passwort.

Diese Funktion ist für folgende Geräte verfügbar:

• Mini 2K+
• Sync Module Core
• Sync Module XR

Hinweis : Einige Modelle Sync Module 2 unterstützen diese Funktion möglicherweise ebenfalls. Die Verfügbarkeit der Funktion hängt von Ihrem Gerätemodell ab.

Beim Einrichten eines kompatiblen Geräts wird Ihnen auf dem Bildschirm „Gerät hinzufügen“ die Option zum Speichern Ihres WLAN-Passworts angezeigt. Tippen Sie auf „Passwort speichern“ , wenn Sie Ihr Passwort in der Blink app speichern möchten.

Wenn Sie Ihr WLAN-Passwort ändern, können Sie es jederzeit in der Blink app aktualisieren:

1. Gehen Sie zu den Geräteeinstellungen .
2. Wählen Sie „Allgemeine Einstellungen“ .
3. Tippen Sie auf „WLAN ändern“ .

Wenn Sie ein Sync Module, Mini, eine Video Doorbell oder eine Wired Floodlight Camera hinzufügen, werden Sie aufgefordert, Ihre Blink-App mit dem temporären WLAN-Netzwerk zu verbinden. Sie trägt die Bezeichnung „BLINK-“, gefolgt von den letzten vier Ziffern der Seriennummer des Geräts. 

Das Sync Module verwaltet die Kommunikation zwischen Ihren Blink-Geräten und unseren sicheren Servern. Daher muss Ihre Kamera mit dem lokalen WLAN verbunden sein. Blink Mini, Video Doorbell und Wired Floodlight benötigen keine Sync Module für diese Kommunikation, weshalb sie über ihre eigenen lokalen WLAN-Verbindungen kommunizieren.

Es ist völlig sicher, Ihr Mobilgerät mit Ihrem lokalen „BLINK-XXXX“ WLAN-Netzwerk zu verbinden, und es gibt keine Sicherheitsprobleme. Wenn Sie Probleme haben, sich mit dem lokalen WLAN von Blink zu verbinden, vergewissern Sie sich, dass Sie die Berechtigungen Lokales Netzwerk (iOS) oder Standort ( Android) für die Blink-App auf Ihrem Mobilgerät aktiviert haben. Mehr Informationen finden Sie unter den nachstehenden Links.

iOS

Mehr erfahren über die Aktivierung des lokalen Netzwerks für Ihre Blink-App auf Ihrem iOS-Gerät.

Android

Mehr erfahren über das Ändern der Berechtigungen für die Blink-App auf Ihrem Android Gerät.

Wenn Sie auf dem Startbildschirm Ihrer Blink-App die Meldung Kamera ist offline erhalten, bedeutet dies, dass die Blink Server die Kommunikation mit Ihrer Mini-Kamera verloren haben. Normalerweise behebt sich das Problem von selbst, wenn das Netzwerk wieder funktioniert oder wenn weniger Datenverkehr im WLAN-Netz herrscht. Wenn Ihre Kamera wieder online ist, wird die Meldung verschwinden.

Meistens führt eine unterbrochene oder langsame Internetverbindung dazu, dass die Mini-Kamera den Kontakt verliert. Die meisten Internet-Provider bieten Downloads zu Ihrem Standort viel schneller an als Uploads von Ihrem Standort. Wenn es einen plötzlichen Sprung in der verwendeten Datenmenge gibt, kann es sein, dass die Mini-Kamera einen Check-in verpasst und die Offline-Meldung erscheint.

Wenn Ihre Kamera die Verbindung immer wieder unterbricht, obwohl die Stromversorgung und das WLAN-Internet stabil sind, wenden Sie sich bitte an den Blink-Support.

Problembehebung für die Offline-Meldung der Mini-Kamera

Überprüfen Sie die Stromversorgung

Die Kompaktkamera Blink Mini wird durch direkten Anschluss an ein USB-Standard-Netzteil anstelle von Batterien betrieben. Um zu funktionieren, muss das Netzkabel zuverlässig an eine 5-Volt-1-Ampere-Stromquelle angeschlossen sein, und der geformte USB-Stecker muss vollständig in die Kamera eingesteckt sein.

Überprüfen Sie das Internet

Um Ihnen Bilder und Töne zu senden, benötigt die Mini-Kamera eine 2,4-GHz-WLAN-Internetverbindung mit einer Upload-Geschwindigkeit (ausgehend von Ihrem Netzwerk) von mindestens zwei Megabit pro Sekunde (2 Mb/sec), und zwar zu jeder Zeit, auch wenn andere Personen dieselbe Internetverbindung nutzen.

Wenn Sie auf die in dem Startbildschirm der App angezeigte Warnung tippen, werden auf dem Bildschirm Kamera ist offline hilfreiche Tipps angezeigt. Überprüfen Sie zunächst das WLAN-Internet und die Stromversorgung, dann die Stromverbindung der Kamera.      

Problembehebung bei WLAN

1. Überprüfen Sie das WLAN. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Verbindung zum Internet herstellen können und dass das Passwort nicht geändert wurde. Wenn das Passwort geändert wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
   Ein Neustart des WLAN-Routers ist oft sehr effektiv, um Blink-Verbindungsprobleme zu beheben.
   Wenn Sie Ihren Router neu gestartet haben und Blink nach 3 Minuten noch keine Verbindung hergestellt hat, fahren Sie fort.
2. Überprüfen Sie Ihr Passwort. Wenn das Passwort geändert wurde oder wenn Sie ein anderes WLAN-Netzwerk verwenden möchten, tippen Sie auf die Schaltfläche „WLAN ändern“:     WLAN ändern und folgen Sie den Anweisungen.
   Wenn sich das Passwort oder das Netzwerk nicht geändert haben, fahren Sie fort.
3. Um den Installationsvorgang der Kamera zu wiederholen, tippen Sie auf die Schaltfläche Kamera löschen:    Kamera löschen und folgen Sie den Anweisungen.

Wenn sich Ihre Kamera mit diesen Schritten nicht wieder verbinden lässt, wenden Sie sich bitte an den Blink-Support.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Video Doorbell wieder online oder mit dem WLAN verbunden bekommen.

Entfernen oder ersetzen Sie die Batterien

Wenn die Türklingel offline ist oder während der Einrichtung keine Verbindung hergestellt werden kann, versuchen Sie diese Schritte.

1. Entfernen und Wiedereinsetzen der Batterien
   Nehmen Sie die Batterien für fünf Sekunden heraus und legen Sie sie dann wieder ein. Wenn die rote LED blinkt, ist Ihre Türklingel jetzt bereit, zu Ihrem Blink-Konto hinzugefügt zu werden.
   Je nachdem, welches Modell der Video Doorbell Sie haben, sind die Anweisungen etwas anders. Wählen Sie aus den nachstehenden Optionen:
   • Video Doorbell (1st Gen): Wenn die rote LED blinkt, drücken Sie die Taste Zurücksetzen auf der Rückseite der Türklingel für fünf Sekunden. Ihre Türklingel ist nun bereit, zu Ihrem Blink-Konto hinzugefügt zu werden.
   • Video Doorbell (2nd Gen): Nehmen Sie die Batterien für fünf Sekunden heraus und setzen Sie sie dann wieder ein. Wenn die rote LED blinkt, ist Ihre Türklingel jetzt bereit, zu Ihrem Blink-Konto hinzugefügt zu werden.

2. Ersetzen Sie die Batterien
   Wenn die LED immer noch nicht blinkt, ersetzen Sie die vorhandenen Batterien durch drei neue nicht wiederaufladbare Energizer AA 1,5-Volt-Lithium-Batterien. Wenn das Gerät offline bleibt, kontaktieren Sie den Blink-Support.

Starten Sie Ihren Router neu und überprüfen Sie Ihr WLAN Passwort

Wenn die Türklingel keine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk herstellen kann, versuchen Sie diese Schritte:

• Starten Sie Ihren WLAN-Router neu – Trennen Sie Ihren WLAN-Router für 30 Sekunden vom Stromnetz und schließen Sie ihn dann wieder an. Ein Neustart Ihres Routers kann helfen, wenn Ihr WLAN langsam ist oder zeitweise ausfällt.
• Überprüfen Sie Ihr Passwort – Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr WLAN Passwort richtig eingegeben haben. Tippen Sie auf das Augensymbol im Passwortfeld, um das von Ihnen eingegebene Passwort sichtbar zu machen. Mehr erfahren Sie unter Mein WLAN-Passwort funktioniert nicht.
• Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Ihrem WLAN-Router und Ihrer Türklingel – Wenn Ihre Internetgeschwindigkeiten gut sind, kann es sein, dass Sie trotzdem ein Problem mit der Signalstärke zwischen Ihrem Router und der Türklingel haben. So überprüfen Sie die Signalstärke:
  • Tippen Sie auf die Schaltfläche Mehr(...)  unten rechts auf dem Miniaturbild der Türklingel und wählen Sie Geräteeinstellungen. 
  • Tippen Sie auf Allgemeine Einstellungen.
  • Suchen Sie Netzwerk und bestätigen Sie, dass die WLAN-Verbindung ausreichend ist.
• Wenn diese Schritte nicht funktionieren, deaktivieren Sie Ihr VPN auf Ihrem Mobiltelefon oder deinstallieren Sie Apps, die möglicherweise mit der Blink-App in Konflikt stehen.  Mehr erfahren über Kollidierende Apps.

Mehr erfahren über Blink WLAN Netzwerkanforderungen.

Schlechte Verbindung mit Blink Servern

Möglicherweise erhalten Sie eine In-App-Nachricht, die Sie auf eine schlechte Verbindung zu den Blink-Servern hinweist. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung funktioniert und eine Upload-Geschwindigkeit von mindestens 2 Mbit/s ermöglicht. 

Platzierung des Sync Modules

Wenn Ihre Türklingel mit einem Sync Module verbunden ist, sollten Sie das Sync Module versetzen, um eine bessere Signalstärke zwischen dem WLAN-Router und der Türklingel zu erhalten. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Signalstärke Ihres Sync Modules zu überprüfen.

1. Tippen Sie auf Geräteeinstellungen > Allgemeine Einstellungen.
2. Unter Netzwerk wird die Signalstärke des Sync Modules zur Türklingel angezeigt.
3. Wenn Ihre Signalstärke zwei Balken oder weniger beträgt, müssen Sie das Sync Module möglicherweise näher an die Türklingel heranbringen.

Mehr Informationen finden Sie im Abschnitt „Platzierung des Sync Modules“ in WLAN-Anforderungen für Blink verstehen.

Löschen Sie Ihre Türklingel

Wenn Sie die oben aufgeführten Schritte zur Problembehebung durchgeführt haben, aber immer noch Probleme auftreten, versuchen Sie, die Türklingel zu löschen und erneut zu Ihrem Blink-System hinzuzufügen.

1. Tippen Sie auf die Schaltfläche Mehr (...)  am unteren Rand der Miniaturansicht der Türklingel und wählen Sie Geräteeinstellungen.
2. Tippen Sie auf Allgemeine Einstellungen. 
3. Tippen Sie auf Gerät löschen.
4. Wenn die Bestätigungsmeldung angezeigt wird, tippen Sie auf LÖSCHEN, um die Türklingel zu entfernen. 
5. Nachdem Sie auf LÖSCHEN getippt haben, erhalten Sie eine E-Mail, die bestätigt, dass die Türklingel von Ihrem Konto gelöscht wurde.

Sobald Ihre Türklingel von Ihrem Konto entfernt wurde, können Sie sie erneut einrichten. 

Wenn eine Ihrer Blink-Kameras nicht reagiert, werden möglicherweise Fehlermeldungen wie „Kamera beschäftigt“ oder „Vorschaubild fehlgeschlagen“ angezeigt. 

Diese Meldungen können auftreten, wenn Ihr Sync Module nicht mit der Kamera kommunizieren kann.

Die folgenden Schritte können helfen, dieses Problem zu lösen.

1. Bewegen Sie Ihre Kamera näher an Ihr Sync Module heran. Vergewissern Sie sich außerdem, dass die Signalstärke für Von Kamera zu WLAN und Von Kamera zu Sync Module 3 Balken beträgt (siehe unten „Wo finde ich die Signalstärke in der Blink-App“ ).
2. Schalten Sie sowohl Ihr Modem als auch Ihren Router aus und wieder ein, indem Sie sie 30 Sekunden lang vom Stromnetz trennen und dann wieder anschließen. Warten Sie zwei Minuten, bis der Internetdienst wiederhergestellt ist, und versuchen Sie dann erneut, die Kamera zu verwenden.
3. Schalten Sie Ihre Kamera aus und wieder ein, indem Sie die Batterien 10 Sekunden lang entnehmen und anschließend wieder einsetzen. Prüfen Sie dann, ob Ihre Kamera auf Befehle reagiert.
4. Wenn die vorstehenden Schritte das Problem nicht beheben, versuchen Sie, eine andere Stromquelle zu verwenden. Sie können ein Micro-USB-Kabel und ein USB-Netzteil verwenden, um die Kamera bei herausgenommenen Batterien zu betreiben.

So lösen Sie Verbindungsprobleme

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den technischen Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn Ihr Sync Module offline ist oder wenn während der Einrichtung Probleme auftreten, überprüfen Sie zunächst die LED-Muster auf dem Gerät. Fahren Sie dann mit den unten beschriebenen Schritten zur Problembehebung fort:

Fehlerbehebungsvideo zum Sync Module

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie ein Sync Module reparieren, das offline ist oder keine Verbindung herstellt. Um dieses Video in einer anderen Sprache anzusehen, klicken Sie oben rechts im Video auf das Zahnradsymbol > Audiospur und wählen Sie eine Sprache aus.

Durchgehend blaue / blinkende grüne LED

Wenn Ihr Sync Module eine durchgehend blau und eine blinkende grüne LED anzeigt, bedeutet dies, dass das Sync Module offline ist und versucht, sich erneut mit dem zuvor konfigurierten WLAN-Netzwerk zu verbinden.

Es gibt mehrere Gründe, warum Ihr Sync Module offline ist: Stromunterbrechungen (z. B. Stromausfälle oder längere Zeit ohne Stromanschluss), aktualisierte WLAN-Einstellungen (z. B. ein neues Passwort) oder Signalstörungen durch Geräten wie Pods und Extender.

Wenn Ihr Sync Module offline geht, werden Sie in der Blink-App folgendes feststellen:

• Am oberen Rand des Startbildschirms wird ein Banner „Sync Module ist Offline“ angezeigt.
• Die Miniaturansichten aller Kameras, die ein Sync Module benötigen, werden unscharf und zeigen in der Mitte die Meldung „Sync Module ist offline“ an.

Prüfen Sie, bevor Sie die Fehlerbehebung vornehmen:

1. Netzwerkkompatibilität: Ihr Netzwerk erfüllt die Anforderungen, die für Blink-Geräte erforderlich sind, wie in WLAN und Netzwerkanforderungen verstehen beschrieben.
2. WLAN-Passwort: Ihr WLAN-Passwort hat sich seit der letzten Einrichtung des Sync Modules nicht geändert. Wenn es sich geändert hat, müssen Sie das Sync Module mit dem neuen WLAN Passwort aktualisieren. Eine Anleitung finden Sie unter Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihr Sync Module-System.

Wenn das Problem nach Bestätigung der obigen Informationen weiterhin besteht, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Problembehebung:

1. Schalten Sie die Stromzufuhr Ihres Routers aus: Ziehen Sie den Router aus der Steckdose, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie ihn dann wieder an.
2. Stromzyklus des Sync Modules: Trennen Sie das Sync Module für 10 Sekunden von der Stromversorgung und stecken Sie es dann wieder ein. Nach dem Neustart zeigt eine durchgehend blaue und eine durchgehend grüne LED an, dass das Sync Module erfolgreich wieder mit dem Netzwerk verbunden wurde.
3. Geben Sie Ihr WLAN-Passwort erneut ein: Aktualisieren Sie die WLAN-Verbindung zum Sync Module, indem Sie Ihr WLAN-Passwort erneut eingeben. Weitere Informationen zum Aktualisieren der WLAN-Einstellungen Ihres Sync Modules finden Sie unter Aktualisieren der WLAN-Einstellungen für Ihr Sync Module-System.
4. Vereinfachen Sie die WLAN-Konfiguration: Trennen Sie alle Pods oder Extender, und stellen Sie sicher, dass nur Ihr Hauptrouter eingeschaltet ist.
   Hinweis: Nach erfolgreicher Verbindung zum Sync Module können Sie alle Pods oder Extender, deren Verbindung zuvor getrennt wurde, wieder verbinden.

Wenn das Problem nach Ausführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, müssen Sie Ihr Sync Module löschen und erneut hinzufügen.

Durchgehend rote LED

Wenn Ihr Sync Module während der Einrichtung eine durchgehend rote LED anzeigt, bedeutet dies, dass das Sync Module keine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk herstellen kann oder dass das eingegebene WLAN-Passwort möglicherweise falsch ist.

Prüfen Sie, bevor Sie die Fehlerbehebung vornehmen:

1. Netzwerkkompatibilität: Ihr Netzwerk erfüllt die Anforderungen, die für Blink-Geräte erforderlich sind, wie in WLAN und Netzwerkanforderungen verstehen beschrieben.
2. Platzierung des Sync Modules: Das Sync Module befindet sich im selben Raum wie Ihr Router, aber nicht zu nahe, sodass es nicht zu nah an physischen Hindernissen angebracht ist, um Netzwerkstörungen zu vermeiden. Optimale Vorgehensweisen für die Platzierung finden Sie unter Die Platzierung Ihres Sync Modules verstehen.
3. WLAN-Passwort: Das eingegebene WLAN Passwort ist korrekt. Wenn Sie während der Einrichtung des Sync Modules in der Blink-App die Meldung „Falsches Passwort für Ihr WLAN“ erhalten, geben Sie das Passwort sorgfältig erneut ein und versuchen Sie es noch einmal. Weitere Problembehebungen finden Sie unter Fehlerbehebung falsches WLAN Passwort in der Blink-App.
4. Keine App-Konflikte oder Netzwerkstörungen: Es gibt keine Apps, die mit der Blink-App in Konflikt stehen, oder irgendwelche VPNs, Firewalls oder Antiviren-Apps, die aktiv oder mit Ihrem Mobilgerät verbunden sind.

Wenn das Problem nach Bestätigung der obigen Informationen weiterhin besteht, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Problembehebung:

1. Stromzyklus des Sync Modules: Trennen Sie das Sync Module für 10 Sekunden von der Stromversorgung und stecken Sie es dann wieder ein. Nach dem Neustart zeigt eine blinkende blaue und leuchtende grüne LED an, dass das Gerät für die Einrichtung bereit ist.
2. Schalten Sie die Stromzufuhr Ihres Routers aus: Ziehen Sie den Router aus der Steckdose, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie ihn dann wieder an.
3. Vereinfachen Sie die WLAN-Konfiguration: Trennen Sie alle Pods oder Extender, und stellen Sie sicher, dass nur Ihr Hauptrouter eingeschaltet ist.
   Hinweis: Nach erfolgreicher Verbindung zum Sync Module können Sie alle Pods oder Extender, deren Verbindung zuvor getrennt wurde, wieder verbinden.

Wenn das Problem nach Ausführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, setzen Sie das Sync Module auf die Werkseinstellungen zurück.

Offline Sync Module XR

Wenn Ihr Sync Module XR offline ist, kann das entweder auf ein Problem mit der Stromversorgung oder auf ein Problem mit der eingelegten MicroSD-Karte hinweisen.

Das Sync Module XR kann eines der folgenden LED-Muster anzeigen:

• Durchgehend blaue und durchgehend grüne LEDs
• Schwache oder flackernde LEDs
• Keine LEDs

Prüfen Sie, bevor Sie die Fehlerbehebung vornehmen:

• Stromquelle: Vergewissern Sie sich, dass der Netzadapter fest mit dem Sync Module und der Steckdose verbunden ist. Wenn die Verbindung sicher ist, prüfen Sie, ob die Steckdose funktioniert, indem Sie sie mit einem anderen Gerät testen oder eine andere Steckdose ausprobieren.

Wenn das Problem nach der Überprüfung der Stromquelle weiterhin besteht, kann das darauf hindeuten, dass die MicroSD-Karte fehlerhaft oder beschädigt ist.

Um sicherzustellen, dass die MicroSD-Karte nicht die Ursache dafür ist, dass das Sync module offline bleibt, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:

1. Überprüfen Sie die MicroSD-Karte: Trennen Sie das Sync Module von der Steckdose. Nehmen Sie die MicroSD-Karte heraus und untersuchen Sie sie auf sichtbare Schäden. Wenn die MicroSD-Karte beschädigt ist, ersetzen Sie sie. Setzen Sie die MicroSD-Karte erst wieder ein, wenn Sie im nächsten Schritt dazu aufgefordert werden.
2. Schließen Sie das Sync Module wieder an die Steckdose an: Sobald das Sync Module eine durchgehende blaue und grüne LED anzeigt, setzen Sie die MicroSD-Karte nur dann wieder ein, wenn sie unbeschädigt ist oder ausgetauscht wurde. Wenn das Sync Module erneut offline geht, ist die MicroSD-Karte möglicherweise defekt und muss ersetzt werden.

Wenn das Sync Module nach dem Austausch der MicroSD-Karte und der Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin offline ist, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.

Sync Module LEDs

 

The LED indicators on the Sync Module Core, Sync Module XR, Sync Module 2, and Sync Module (1st Gen) are located on the top of the device. Below is a chart explaining the meanings of the LED indicators, along with corresponding links to relevant support articles for troubleshooting.

Sync Module Core

Light Pattern	Description
	LED: Solid blue Activity: Sync Module is starting up.
	LED: Blinking blue, solid green Activity: Sync Module is in pairing mode and ready to be set up.
	LED: Solid blue, blinking green Activity: Sync Module has fallen offline and is attempting to reconnect to the previous network.
	LED: Solid red Activity: Sync Module is unable to connect to your network, or the entered Wi-Fi password may be incorrect.
	LED: Solid blue, solid green Activity: Sync Module is online and connected to your network.
	LED: None Activity: Sync Module is not plugged into an outlet, or there’s a power issue.

Sync Module XR

Light Pattern	Description
	LED: Solid blue Activity: Sync Module is starting up.
	LED: Blinking blue, solid green Activity: Sync Module is in pairing mode and ready to be set up.
	LED: Solid blue, blinking green Activity: Sync Module has fallen offline and is attempting to reconnect to the previous network.
	LED: Solid red Activity: Sync Module is unable to connect to your network, or the entered Wi-Fi password may be incorrect.
	LED: Solid blue, solid green Activity: Sync Module is online and connected to your network.
	LED: None Activity: Sync Module is not plugged into an outlet, or there’s a power issue.

Sync Module (1st Gen) / Sync Module 2

Light Pattern	Description
	LED: Solid blue Activity: Sync Module is starting up.
	LED: Blinking blue, solid green Activity: Sync Module is in pairing mode and ready to be set up.
	LED: Solid blue, blinking green Activity: Sync Module has fallen offline and is attempting to reconnect to the previous network.
	LED: Solid red Activity: Sync Module is unable to connect to your network, or the entered Wi-Fi password may be incorrect.
	LED: Solid blue, solid green Activity: Sync Module is online and connected to your network.
	LED: None Activity: Sync Module is not plugged into an outlet, or there’s a power issue.

Sync Module

Der Sync Module Core verfügt über eine Reset-Taste auf der Rückseite des Geräts.

So setzen Sie Sync Module Core zurück:

1. Halten Sie die Reset-Taste auf der Rückseite des Sync Module gedrückt, bis die LED durchgehend rot leuchtet, und lassen Sie sie dann los.
2. Sobald die LED-Anzeigen von einer blinkenden blauen LED zu einer durchgehend grünen LED wechseln, ist Ihr Sync Module zur Einrichtung bereit.

Sync Module XR

Das Sync Module XR verfügt über eine Reset-Taste auf der Rückseite des Geräts.

So setzen Sie Sync Module XR zurück:

1. Halten Sie die Reset-Taste auf der Rückseite des Sync Module gedrückt, bis die LED durchgehend rot leuchtet, und lassen Sie sie dann los.
2. Sobald die LED-Anzeigen von einer blinkenden blauen LED zu einer durchgehend grünen LED wechseln, ist Ihr Sync Module zur Einrichtung bereit.

Sync Module 2

Das Sync Module 2 verfügt über eine Reset-Taste auf der Rückseite des Geräts.

So setzen Sie Sync Module 2 zurück:

1. Halten Sie die Reset-Taste auf der Rückseite des Sync Module gedrückt, bis die LED durchgehend rot leuchtet, und lassen Sie sie dann los.
2. Sobald die LED-Anzeigen von einer blinkenden blauen LED zu einer durchgehend grünen LED wechseln, ist Ihr Sync Module zur Einrichtung bereit.

Sync Module (1. Generation)

Das Sync Module (1. Generation) verfügt über eine Reset-Taste an der Seite des Geräts neben dem USB-Anschluss.

So setzen Sie Sync Module (1. Generation) zurück:

1. Verwenden Sie einen kleinen, dünnen Gegenstand wie eine Büroklammer oder einen Zahnstocher, um die Reset-Taste zu drücken, bis Sie ein Klicken spüren.
2. Sobald die LED-Anzeigen von einer blinkenden blauen LED zu einer durchgehend grünen LED wechseln, ist Ihr Sync Module zur Einrichtung bereit.

Wenn das Problem nach Befolgen der oben genannten Schritte weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den technischen Support .