Utilice este artículo para comprender los requisitos de red óptimos para sus dispositivos Blink .
Requisitos de la red Wi-Fi
- Red Wi-Fi de 2,4 GHz 802.11b/g/n
- Una conexión a internet de alta velocidad (DSL, cable, fibra) con una velocidad mínima de subida de 2 Mbit/seg.
- Configuración IP : DHCP
- Seguridad Wi-Fi : WEP, WPA y WPA2.
Nota : Blink no es compatible con internet satelital debido a problemas de alta latencia.
Cosas que comprobar primero
Comience con lo siguiente:
- Verifica la intensidad de la señal. En la aplicación Blink > Configuración del dispositivo > Configuración general > Cámara a Wi-Fi, verás la intensidad de la señal de tu dispositivo.
- Encontrará más información en las secciones "Diseño de red" y "Conectividad" que aparecen a continuación.
- Reinicia todos los dispositivos que permiten la conexión a Internet.
- Verifica que tu conexión a internet y tu cuenta estén activas.
Diseño de red
Dónde colocar el Sync Module
El Sync Module es el nexo entre la Blink app , los servidores Blink y tu cámara. Sin conexión a internet, este intercambio de datos no es posible.
En condiciones normales (un solo edificio, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con las cámaras Blink a una distancia de hasta 30 metros en cualquier dirección. Recomendamos colocar el Sync Module cerca del router inalámbrico para obtener la mejor señal. Para un funcionamiento óptimo de la cámara y Sync Module , lo ideal es que la pantalla Sync Module muestre tres barras de señal.
Ejemplos de ubicaciones menos que ideales Sync Module :
- Detrás de un televisor
- Dentro de un armario cerrado
- Directamente encima de tu router Wi-Fi
- En un sótano
Ejemplos de buenas ubicaciones Sync Module :
- En el alféizar de una ventana, en un lugar central entre las cámaras de interior y exterior.
- Sobre un soporte o mueble para TV, y a una distancia no menor de 1 metro (3 pies) ni mayor de 3 metros (10 pies) de su router Wi-Fi.
- Cerca de otros equipos que también puedan estar utilizando su Wi-Fi.
Conectividad
Problemas de conectividad de la cámara con su red
El sistema Blink depende de una buena intensidad de señal para obtener un rendimiento óptimo en la visualización de Live Views, la carga de clips de movimiento y la mejor calidad de video. Es fundamental que las cámaras muestren 3 barras de conectividad para evitar problemas de rendimiento.
Menos de 3 barras para cada conexión pueden crear problemas intermitentes con el rendimiento de su sistema.
En caso de problemas con la cámara en una red mallada, el primer paso debería ser reiniciar el rúter.
Asumiendo técnicas de construcción estándares (un solo edificio, sin materiales de construcción inusualmente densos) el Sync Module debería poder comunicarse con las cámaras Blink hasta 100 pies (33m) de distancia en cualquier dirección. Recomendamos mantener el Sync Module cerca del rúter inalámbrico para obtener la mejor intensidad de señal.
Consulte la siguiente sección para obtener información acerca de la intensidad de señal y cómo comprobarla. Debe tener tres barras de conectividad de señal en el Sync Module y cada cámara, como se muestra en la pantalla del Sync Module en la app de Blink.
Dónde encontrar la intensidad de la señal en la app de Blink
Presione el botón Más(...) situado en la parte inferior derecha de la imagen en miniatura del dispositivo y seleccione Configuración del dispositivo. A continuación, presione Configuración general.
Verá una sección Red . Dependiendo del tipo de cámara que tenga, esta sección puede contener lo siguiente:
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Cambiar Wi-Fi
- Si presiona esta opción, podrá cambiar la conexión Wi-Fi existente de su dispositivo. Utilícelo si ha instalado un nuevo rúter para su red o quiere cambiar los puntos de acceso de sus dispositivos.
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Conexión a Wi-Fi
- Este ícono representa la intensidad de su conexión Wi-Fi a la cámara.
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Conexión a Sync Module
- El ícono representa la intensidad de la conexión entre la cámara y el Sync Module. Para ver la intensidad de la conexión entre el Sync Module y su red Wi-Fi, consulte la pantalla Estado del Sync Module.
Tipos de señales
Es importante tener en cuenta que las cámaras utilizan dos tipos de señales para comunicarse:
- LFR, radio de baja frecuencia: es la señal que las cámaras comparten con el Sync Module.
- Wi-Fi (2.4 GHz): es la frecuencia en la que las cámaras se comunican con el rúter Wi-Fi. Blink admite redes en malla y fusionadas con un único SSID, pero solo se comunica en la banda de 2.4 GHz.
Cómo aumentar la señal de Internet
Una solución, aparte de acercar la cámara al rúter Wi-Fi, es instalar un extensor o amplificador Wi-Fi. Una solución más nueva y eficaz es la llamada Wi-Fi en malla.
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Extensores
Un extensor Wi-Fi repite la señal inalámbrica del rúter para ampliar su cobertura. Los extensores funcionan como un puente que capta el Wi-Fi del rúter y lo retransmite a zonas donde el Wi-Fi es débil o inexistente. Esto mejora el rendimiento general del Wi-Fi y la intensidad de señal para todos los dispositivos conectados dentro del alcance. Más información acerca del uso de extensores con cámaras Blink. -
Wi-Fi en malla
Las redes en malla eliminan las zonas muertas de conectividad cubriendo su casa de Wi-Fi. Funcionan permitiendo que distintos tipos de dispositivos se encadenen entre sí como nodos de una red, cada uno emitiendo la señal de radio más lejos que el anterior. La típica red en malla incluye varios nodos, que actúan como satélites de su red. Uno de estos nodos es una pasarela y se conecta a Internet a través de su módem. Los demás nodos se comunican entre sí y ampliarán su cobertura inalámbrica cada vez que agregue un nuevo nodo. En lugar de comunicarse con un único punto de acceso (como una red tradicional), cada nodo de una red en malla se comunica con los demás. Esto distribuye la intensidad general de la señal y la cobertura Wi-Fi por toda una zona.
Solución de problemas de conexión
Si las conexiones a su Wi-Fi o al Sync Module son inferiores a 2 barras o menos, intente los siguientes pasos para solucionar el problema.
- Colocación del dispositivo
- Acerque el dispositivo al rúter Wi-Fi y presione Deslizar para actualizar para comprobar si las barras aumentan. Repita la operación hasta que la intensidad de la señal mejore.
- Compruebe su conexión a Internet
- Si aún no lo ha hecho, intente apagar y encender el rúter Wi-Fi.
- Compruebe que su red Wi-Fi de 2.4 GHz funcione con normalidad y que Internet esté disponible.
- Compruebe que la velocidad de la red Wi-Fi no se ve reducida por la transmisión en continuado de películas y juegos, u otras actividades que usan un nivel alto de ancho de banda. Dos megabit por segundo (2 Mb/seg) de velocidad de carga (yendo desde su ubicación) debe estar disponible para el sistema Blink en todo momento. Pruebe su conexión suspendiendo temporalmente cualquier transmisión de música, películas, video o juegos para evitar el consumo de ancho de banda.
- Si su contraseña o red Wi-Fi ha cambiado, el sistema Blink no funcionará correctamente hasta que actualice la configuración.
- Compruebe que la toma de corriente suministre corriente
- Para confirmar que hay corriente en la toma de pared, puede intentar enchufar otro aparato o dispositivo.
- Algunas tomas de corriente están controladas por un interruptor de pared, compruebe si esto se aplica a su toma de corriente.
- Si la toma de corriente de pared no suministra corriente, puede probar con otra toma.
- También es posible que se haya disparado un disyuntor, por lo que es recomendable que compruebe el panel de distribución eléctrica.
- Compruebe que el cargador de pared suministre corriente
- Si la toma de corriente tiene corriente y la cámara no recibe alimentación, intente utilizar un cargador de pared diferente.
- Cualquier cargador de pared USB estándar de 5 voltios debería funcionar. Los cargadores de teléfono USB de 5 voltios son habituales.
- Compruebe el cable
- Es posible que el cable USB se haya dañado por un golpe. Los daños pueden no ser visibles desde el exterior.
- Puede probar el cable de alimentación de la cámara con otro dispositivo para ver si hay corriente.
- También puede probar usar otro cable USB tipo A macho a micro-USB tipo B macho o USB-C. Se utilizan habitualmente para cargar teléfonos y otros dispositivos.
Frecuencia de red
Configuración de banda del router Wi-Fi
Los productos Blink solo pueden conectarse a redes de 2.4 GHz (802.11 b/g/n).
El Sync Module no responderá si se ha cambiado a una red de 5 GHz.
¿Cuál es la diferencia entre Wi-Fi de 2.4 GHz y de 5 GHz?
Los dispositivos Blinkno puedenconectarse a una red de 5 GHz. Las diferencias entre las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz son la velocidad y el alcance de sus redes. La banda de 2.4 GHz transmite más lejos y puede penetrar mejor en los materiales de construcción con una transmisión de menor potencia. Sin embargo, la banda de 5 GHz, puede enviar más datos.
No hay que confundir 5 GHz con las redes 5G que utilizan los dispositivos móviles para la transmisión de datos.
Rúteres de doble banda
Un rúter de doble banda es cualquier rúter inalámbrico de Internet que envía una señal tanto en la frecuencia de 2.4 GHz como en la de 5 GHz. Los rúteres tienen características que varían según el fabricante y el modelo. La mayoría de los rúteres de doble banda emiten automáticamente en ambas bandas sin ninguna configuración adicional, por lo que es posible que no sea obvio que hay dos bandas.
¿Qué banda es mejor?
Las principales diferencias entre las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz son la velocidad y el alcance de sus redes. La banda de 2.4 GHz transmite más lejos y puede penetrar mejor en los materiales de construcción con una transmisión de menor potencia. Sin embargo, una banda de 5 GHz puede enviar más datos. No hay que confundir 5 GHz con las redes 5G que utilizan los dispositivos móviles para la transmisión de datos.
Muchos otros dispositivos habituales en los hogares, como los hornos microondas y los mandos de apertura de puertas de garaje, también funcionan en la banda de 2.4 GHz. Esto puede causar interferencias y reducir la velocidad. Además, colocar sus dispositivos detrás de materiales de construcción densos, como ladrillo, piedra, hormigón, acero y aluminio, puede interferir en la intensidad de la señal, incluso cuando se conecta en 2.4 GHz.
Combinación de bandas
Con el avance tecnológico de los rúteres, la “dirección de banda” es cada vez más común. Los rúteres con esta función utilizan el mismo nombre de red Wi-Fi (SSID) y contraseña para las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz, lo que permite unirse a una única red y recibir las ventajas de ambas frecuencias.
Nota: Los dispositivos Blink solo se conectan a las bandas de 2.4 GHz, incluso cuando las bandas están fusionadas en su rúter.
Contraseña
- A menudo, al añadir una cámara o Sync Module a tu sistema Blink , la contraseña se introduce incorrectamente. Intenta introducirla de nuevo con cuidado. Si sigues recibiendo el mensaje "Contraseña incorrecta para tu red Wi-Fi", prueba los siguientes pasos.
- Verifica la contraseña comprobando si está escrita en una pegatina ubicada en tu router.
- Intenta eliminar la red Wi-Fi de la configuración de red de tu dispositivo móvil y luego vuelve a conectarte. Si logras reconectarte correctamente de esta manera, tu contraseña es correcta.
Configuración del enrutador
Asegúrese de que su enrutador no esté bloqueando el acceso al Sync Module . Esto puede ocurrir si recibe una alerta de que un dispositivo está intentando acceder, pero su nombre le resulta desconocido. En ocasiones, los dispositivos Blink se identifican por su chip de radio en lugar del nombre del producto Blink .
Desactivar VPN
¿Utilizas una red privada virtual (VPN) en tu dispositivo móvil? Si es así, desactívala antes de configurar los dispositivos Blink . Puedes activarla una vez finalizada la configuración.
Si sigues teniendo problemas con la VPN después de la configuración, asegúrate de que tu servidor VPN esté en la misma zona horaria que tu dispositivo.
Información importante que debe comentar con su proveedor de servicios de Internet (ISP).
Le recomendamos que hable con su proveedor de servicios de internet (ISP) para analizar las capacidades de su red doméstica. Aquí encontrará una guía para revisar la configuración de su red con su ISP.
- Velocidad de subida : El sistema Blink requiere una velocidad de subida mínima constante de 2 Mbps por dispositivo. Cualquier resultado inferior a 2 Mbps puede provocar latencia o problemas para establecer o mantener la conexión.
- Congestión de la red : cuantos más dispositivos en tu hogar utilicen Wi-Fi, mayor será la cantidad de ancho de banda que compartirán. Puedes desactivar la configuración de Wi-Fi para los dispositivos que no sean Blink y volver a activarla cuando sea necesario.
- Equipos de enrutamiento antiguos : ¿Qué antigüedad/modelo tiene su enrutador? Recomendamos un modelo de enrutador con menos de 5 años de antigüedad para garantizar que sea compatible con la tecnología más reciente.
- Pérdida de paquetes : Esto significa que se pierden fragmentos de información al transmitirse por la red. Esto puede provocar fallos de comunicación entre tu dispositivo y el router, o entre tu dispositivo móvil y el router. La pérdida de paquetes puede ocurrir dentro de tu hogar (entre el dispositivo y el router) o en la conexión entre el router y el servidor de tu proveedor de servicios de internet (ISP).
- Configuración de privacidad/Control parental/Cortafuegos : la seguridad de la red es importante. Asegúrese de que esta configuración no interfiera con su conexión al sistema Blink . Verifique que cada dispositivo Blink tenga permiso para establecer su propia conexión. Consejo: puede agregar las direcciones MAC de sus dispositivos Blink a la lista blanca. Si no sabe cómo hacerlo, consulte con su proveedor de servicios de Internet (ISP).
- SSID duplicados : Si dos redes en la misma ubicación tienen el mismo SSID/nombre, su sistema Blink podría intentar conectarse a la red incorrecta. Este otro SSID podría estar en una ubicación diferente, demasiado alejada para una conectividad fiable, o ser una red incompatible. Asegúrese de intentar conectarse al SSID correcto.