El desbloqueo biométrico permite abrir la aplicación de Blink usando las funciones biométricas de tu dispositivo móvil.. La autenticación biométrica utiliza la cara, la voz o la huella dactilar para desbloquear tu dispositivo móvil. 

Cuando el desbloqueo biométrico está activo, tu dispositivo desactiva la función de captura de pantalla. Si tu dispositivo que ejecuta la aplicación de Blink no tiene una función biométrica, habilitar el desbloqueo biométrico no generará ningún resultado.

Aprende a habilitar el desbloqueo biométrico aquí. Ten en cuenta que cada vez que cierres sesión en tu cuenta de Blink, el desbloqueo biométrico (Android) o Requerir Face ID (iOS) se desactiva. Debes habilitar el desbloqueo biométrico cada vez que inicies sesión.

¿Cómo activo el desbloqueo biométrico (Android) o Requerir Face ID (iOS)?

1. Desde la pantalla de inicio de la aplicación de Blink, pulsa el icono de engranaje para ir a la pantalla de configuración y selecciona Cuenta y privacidad > Gestión de cuenta.
2. Pulsa el desbloqueo biométrico (Android) o Requerir Face ID (iOS) para activar el interruptor como se muestra a continuación. Nota: el interruptor también puede llamarse Touch ID dependiendo de tu dispositivo, y si estás usando un código de acceso, necesitarás introducirlo.

Mi dispositivo no se autentica

La autenticación biométrica es controlada por tu dispositivo móvil, no por la aplicación de Blink. Mientras se muestra el aviso de autenticación, la aplicación de Blink no está en uso.

Soluciones comunes:

1. Reconocimiento facial en Android - A menudo se agota después de 5 segundos. Prepárate para autenticarte antes de seleccionar Intentar de nuevo.
2. Touch ID en iOS - No es necesario pulsar el botón de inicio, solo tocarlo lo suficiente para que se registre una huella dactilar. Si se pulsa el botón de inicio durante demasiado tiempo, la aplicación se cierra, requiriendo otra autenticación.
3. Pulsa Intentar de nuevo para asegurarte de que tu reconocimiento biométrico se ha restablecido y está activo.
4. Utiliza la opción Cerrar sesión para volver a introducir tu nombre de usuario y contraseña y volver a identificarte.
   
   

Al incorporar un dispositivo, salí de la aplicación para configurar la red y se me pidió que me volviera a autenticar al volver a abrir la aplicación. ¿Es esto normal?

Sí. La aplicación de Blink no puede reconocer la autenticación a través de otras aplicaciones. Para proteger tu cuenta, el desbloqueo biométrico vuelve a autenticarte cada vez que abres la aplicación.

Preguntas sobre iOS:

¿Cuál debería ser la vista previa de la aplicación cuando está en segundo plano?

La vista previa de la aplicación debería ser un desenfoque con un tinte azul. Si la aplicación está en primer plano y se abre el Cambiador de aplicaciones, la vista previa de la aplicación de Blink debería ser la pantalla más reciente.

Preguntas sobre Android:

No hay una opción de PIN de dispositivo como opción secundaria

Sí, así es como está diseñado. El proceso habitual de inicio de sesión sigue disponible si el desbloqueo biométrico no funciona como se espera.