En este artículo se describen los pasos necesarios para solucionar problemas comunes de la app de Blink, como bloqueos de la app, funcionalidad efímera tras la instalación y posibles conflictos con otras apps.
Funcionalidad
Después de instalar la app de Blink, los usuarios pueden experimentar un breve período de funcionalidad antes de encontrar problemas.
Intente realizar los siguientes pasos para la solución de problemas:
- Asegúrese de que su dispositivo cumpla los requisitos mínimos del sistema para ejecutar la app de Blink.
- Compruebe su conexión a Internet. Una conexión a Internet inestable o débil puede afectar al rendimiento de la app.
- Fuerce la salida y vuelva a iniciar la app de Blink.
- Reinicie su dispositivo e inicie de nuevo la app de Blink.
- Si el problema persiste, desinstale la app de Blink, reinicie el dispositivo y vuelve a instalar la última versión de la app .
- Si el problema continúa, contáctese con Blink Support.
Android
Algunos fabricantes de dispositivos Android incluyen funciones de control de datos que pueden restringir el acceso a Internet de determinadas apps. Si la app de Blink se encuentra con este tipo de restricciones, al principio puede parecer que funciona con normalidad, pero finalmente deja de mostrar información debido a la falta de conexión a Internet, que es esencial para su funcionamiento.
Si la app de Blink deja de funcionar repentinamente después de haber funcionado correctamente al principio, compruebe la configuración de “Control de uso de datos” o similar de su dispositivo para la app y asegúrese de que esté configurada en “Permitir” el acceso a Internet.
Los pasos específicos pueden variar dependiendo del fabricante de su dispositivo y de la versión de Android, pero, en general, puede seguir estos pasos:
- Vaya a Configuración > Apps y notificaciones > Control del uso de datos y presione el ícono de la app de Blink.
- Seleccione Permitir entre las opciones disponibles (Permitir, Prohibido, Solo Wi-Fi, Solo datos).
- Cierre y vuelva a abrir la app ce Blink para asegurarse de que muestre la información correctamente.
- Si el problema continúa, contáctese con Blink Support.
Al permitir el acceso a Internet para la app de Blink, se resolverán los problemas causados por las restricciones de control de datos, lo que permitirá que la app funcione según lo previsto.
EliminariOS
Es posible que la app de Blink para iOS se bloquee con frecuencia.
Intente realizar los siguientes pasos para la solución de problemas:
- Asegúrese de que su dispositivo esté ejecutando la última versión de iOS.
- Compruebe si la app de Blink está actualizada. Si no es así, actualícela desde la App Store.
- Reinicie su dispositivo e inicie de nuevo la app de Blink.
- Si el problema persiste, desinstala la app de Blink, reinicie el dispositivo y vuelva a instalar la última versión de la app desde la App Store .
- Si el problema continúa, contáctese con Blink Support.
Aplicaciones que entran en conflicto con la app de Blink
Algunas aplicaciones de Android e iOS, como las redes privadas virtuales (VPN), los antivirus, los optimizadores de archivos, los gestores de tonos de llamada y los ahorradores de batería, pueden interferir en las notificaciones de Blink.
Intente realizar los siguientes pasos para la solución de problemas:
- Identifique cualquier app recientemente instalada que pueda estar causando conflictos con la app de Blink.
- Desactive o desinstale la app conflictiva temporalmente y compruebe si la app de Blink funciona correctamente.
- Si la app de Blink funciona sin problemas después de desactivar la app conflictiva, considera la posibilidad de buscar una app alternativa o de contactarse con el desarrollador para obtener una solución.
- Si la desactivación de la app en conflicto no resuelve el problema, contáctese con Blink Support para obtener más ayuda.
Si tiene problemas con las notificaciones de la app de Blink u otras funciones, elimine cualquier software conflictivo como bloqueadores de anuncios (por ejemplo, AdGuard), programas antivirus (por ejemplo, AVG AntiVirus, McAfee Mobile Booster, Norton Antivirus) y optimizadores del sistema (por ejemplo, Clean Master).
Redes privadas virtuales (VPN)
Las VPN también pueden interferir en el proceso de configuración del dispositivo Blink y provocar errores como HTTP 403 o 406, imposibilidad de iniciar sesión en Blink o acceso no autorizado. Algunas apps antivirus instalan y activan automáticamente una VPN. Para resolver este problema, siga estos pasos:
Desactive o elimine cualquier VPN activa en su dispositivo móvil antes de intentar el proceso de configuración.
Versiones de app:
- iOS: Desactive la VPN desde la pantalla principal de Configuración o elimínela navegando hasta Configuración > General > VPN y gestión de dispositivos.
- Android y FireOS: Abra Configuración > Red e Internet > Avanzado > VPN y, a continuación, desconecte u olvide la VPN.
Después de desactivar o eliminar la VPN, reinicie la app de Blink para verificar que el problema se haya resuelto.
Puede volver a activar la VPN después de completar la configuración.