Todas las cámaras Blink requieren una conexión a Internet Wi-Fi de 2,4 GHz. Las cámaras utilizan Wi-Fi para enviar imágenes y notificaciones para que puedas verlas desde la Blink app en tu dispositivo móvil. Como mínimo, los sistemas Blink necesitan una conexión con una velocidad de carga de al menos 2 Mbps.
Nota: Blink Mini , Wired Floodlight y Video Doorbell no requieren un Sync Module para funcionar, pero sí requieren una señal Wi-Fi local.
Problemas generales de Wi-Fi
Comprender los requisitos de red y Wi-Fi
Utilice este artículo para conocer los requisitos de red óptimos para sus dispositivos Blink.
Requisitos de la red Wi-Fi
- Red Wi-Fi 802.11b/g/n de 2.4 GHz
- Una conexión a Internet de alta velocidad (ADSL, cable, fibra) con una velocidad mínima de carga de 2 Mbit/seg.
- Configuración IP: DHCP
- Seguridad Wi-Fi: WEP, WPA, WPA2 con TKIP SSID
Nota: Blink no admite Internet por satélite debido a problemas de alta latencia.
Lo primero que hay que comprobar
Empiece por lo siguiente:
- Verifique la intensidad de señal. Blink App > Configuración del dispositivo > Configuración general > Cámara a Wi-Fi mostrará la intensidad de señal de su dispositivo.
- Más información en las secciones Disposición de la red y Conectividad.
- Apague y encienda todos los dispositivos que permiten la conexión a Internet.
- Compruebe que su conexión a Internet y su cuenta estén activas.
Diseño de la red
Dónde colocar el Sync Module
El Sync Module es el centro entre la app de Blink, los servidores Blink y la cámara. Sin conexión a Internet, este intercambio de datos no es posible.
En una situación típica (un solo edificio, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con las cámaras Blink hasta 100 pies (30 m) de distancia en cualquier dirección. Recomendamos mantener el Sync Module cerca del rúter inalámbrico para obtener la mejor intensidad de señal. Para un uso óptimo de la cámara y del Sync Module, lo ideal es que aparezcan tres barras de intensidad de señal en la pantalla del Sync Module.
Ejemplos de ubicaciones de módulos de sincronización poco idóneas:
- Detrás de un televisor
- Dentro de un armario cerrado
- Directamente sobre el rúter Wi-Fi
- En un sótano
Ejemplos de buenas ubicaciones del Sync Module:
- En el alféizar de una ventana, en un lugar central entre las cámaras Indoor y Outdoor
- En el soporte o mueble del televisor, y a una distancia no inferior a 3 pies (1 m) ni superior a 10 pies (3 m) del rúter Wi-Fi.
- Cerca de otros equipos que también puedan estar utilizando su Wi-Fi
Conectividad
Problemas de conectividad de la cámara con la red
El sistema Blink depende de una buena intensidad de señal para obtener un rendimiento óptimo en la visualización de Live Views, la carga de clips de movimiento y la mejor calidad de video. Es fundamental que las cámaras muestren 3 barras de conectividad para evitar problemas de rendimiento.
Menos de 3 barras para cada conexión pueden crear problemas intermitentes con el rendimiento de su sistema.
En caso de problemas con la cámara en una red mallada, el primer paso debería ser reiniciar el rúter.
Asumiendo técnicas de construcción estándares (un solo edificio, sin materiales de construcción inusualmente densos) el Sync Module debería poder comunicarse con las cámaras Blink hasta 100 pies (33m) de distancia en cualquier dirección. Recomendamos mantener el Sync Module cerca del rúter inalámbrico para obtener la mejor intensidad de señal.
Consulte la siguiente sección para obtener información acerca de la intensidad de señal y cómo comprobarla. Debe tener tres barras 
de conectividad de señal en el Sync Module y cada cámara, como se muestra en la pantalla del Sync Module en la app de Blink.
Dónde encontrar la intensidad de la señal en la app de Blink
Presione el botón Más
situado en la parte inferior derecha de la imagen en miniatura del dispositivo y seleccione Configuración del dispositivo. A continuación, presione Configuración general.
Verá una sección Red . Dependiendo del tipo de cámara que tenga, esta sección puede contener lo siguiente:
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Cambiar Wi-Fi
- Si presiona esta opción, podrá cambiar la conexión Wi-Fi existente de su dispositivo. Utilícelo si ha instalado un nuevo rúter para su red o quiere cambiar los puntos de acceso de sus dispositivos.
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Conexión a Wi-Fi
- Este ícono representa la intensidad de su conexión Wi-Fi a la cámara.
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Conexión a Sync Module
- El ícono representa la intensidad de la conexión entre la cámara y el Sync Module. Para ver la intensidad de la conexión entre el Sync Module y su red Wi-Fi, consulte la pantalla Estado del Sync Module.
Tipos de señales
Es importante tener en cuenta que las cámaras utilizan dos tipos de señales para comunicarse:
- LFR, radio de baja frecuencia: es la señal que las cámaras comparten con el Sync Module.
- Wi-Fi (2.4 GHz): es la frecuencia en la que las cámaras se comunican con el rúter Wi-Fi. Blink admite redes en malla y fusionadas con un único SSID, pero solo se comunica en la banda de 2.4 GHz.
Cómo aumentar la señal de Internet
Una solución, aparte de acercar la cámara al rúter Wi-Fi, es instalar un extensor o amplificador Wi-Fi. Una solución más nueva y eficaz es la llamada Wi-Fi en malla.
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Extensores
Un extensor Wi-Fi repite la señal inalámbrica del rúter para ampliar su cobertura. Los extensores funcionan como un puente que capta el Wi-Fi del rúter y lo retransmite a zonas donde el Wi-Fi es débil o inexistente. Esto mejora el rendimiento general del Wi-Fi y la intensidad de señal para todos los dispositivos conectados dentro del alcance. Más información acerca del uso de extensores con cámaras Blink. -
Wi-Fi en malla
Las redes en malla eliminan las zonas muertas de conectividad cubriendo su casa de Wi-Fi. Funcionan permitiendo que distintos tipos de dispositivos se encadenen entre sí como nodos de una red, cada uno emitiendo la señal de radio más lejos que el anterior. La típica red en malla incluye varios nodos, que actúan como satélites de su red. Uno de estos nodos es una pasarela y se conecta a Internet a través de su módem. Los demás nodos se comunican entre sí y ampliarán su cobertura inalámbrica cada vez que agregue un nuevo nodo. En lugar de comunicarse con un único punto de acceso (como una red tradicional), cada nodo de una red en malla se comunica con los demás. Esto distribuye la intensidad general de la señal y la cobertura Wi-Fi por toda una zona.
Solución de problemas de conexión
Si las conexiones a su Wi-Fi o al Sync Module son inferiores a 2 barras o menos, intente los siguientes pasos para solucionar el problema.
- Colocación del dispositivo
- Acerque el dispositivo al rúter Wi-Fi y presione Deslizar para actualizar para comprobar si las barras aumentan. Repita la operación hasta que la intensidad de la señal mejore.
- Compruebe su conexión a Internet
- Si aún no lo ha hecho, intente apagar y encender el rúter Wi-Fi.
- Compruebe que su red Wi-Fi de 2.4 GHz funcione con normalidad y que Internet esté disponible.
- Compruebe que la velocidad de la red Wi-Fi no se ve reducida por la transmisión en continuado de películas y juegos, u otras actividades que usan un nivel alto de ancho de banda. Dos megabit por segundo (2 Mb/seg) de velocidad de carga (yendo desde su ubicación) debe estar disponible para el sistema Blink en todo momento. Pruebe su conexión suspendiendo temporalmente cualquier transmisión de música, películas, video o juegos para evitar el consumo de ancho de banda.
- Si su contraseña o red Wi-Fi ha cambiado, el sistema Blink no funcionará correctamente hasta que actualice la configuración.
- Compruebe que la toma de corriente suministre corriente
- Para confirmar que hay corriente en la toma de pared, puede intentar enchufar otro aparato o dispositivo.
- Algunas tomas de corriente están controladas por un interruptor de pared, compruebe si esto se aplica a su toma de corriente.
- Si la toma de corriente de pared no suministra corriente, puede probar con otra toma.
- También es posible que se haya disparado un disyuntor, por lo que es recomendable que compruebe el panel de distribución eléctrica.
- Compruebe que el cargador de pared suministre corriente
- Si la toma de corriente tiene corriente y la cámara no recibe alimentación, intente utilizar un cargador de pared diferente.
- Cualquier cargador de pared USB estándar de 5 voltios debería funcionar. Los cargadores de teléfono USB de 5 voltios son habituales.
- Compruebe el cable
- Es posible que el cable USB se haya dañado por un golpe. Los daños pueden no ser visibles desde el exterior.
- Puede probar el cable de alimentación de la cámara con otro dispositivo para ver si hay corriente.
- También puede probar usar otro cable USB tipo A macho a micro-USB tipo B macho o USB-C. Se utilizan habitualmente para cargar teléfonos y otros dispositivos.
Frecuencia de la red
Configuración de banda del rúter Wi-Fi
Los productos Blink solo pueden conectarse a redes de 2.4 GHz (802.11 b/g/n).
El Sync Module no responderá si se ha cambiado a una red de 5 GHz.
¿Cuál es la diferencia entre Wi-Fi de 2.4 GHz y de 5 GHz?
Los dispositivos Blinkno puedenconectarse a una red de 5 GHz. Las diferencias entre las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz son la velocidad y el alcance de sus redes. La banda de 2.4 GHz transmite más lejos y puede penetrar mejor en los materiales de construcción con una transmisión de menor potencia. Sin embargo, la banda de 5 GHz, puede enviar más datos.
No hay que confundir 5 GHz con las redes 5G que utilizan los dispositivos móviles para la transmisión de datos.
Rúteres de doble banda
Un rúter de doble banda es cualquier rúter inalámbrico de Internet que envía una señal tanto en la frecuencia de 2.4 GHz como en la de 5 GHz. Los rúteres tienen características que varían según el fabricante y el modelo. La mayoría de los rúteres de doble banda emiten automáticamente en ambas bandas sin ninguna configuración adicional, por lo que es posible que no sea obvio que hay dos bandas.
¿Qué banda es mejor?
Las principales diferencias entre las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz son la velocidad y el alcance de sus redes. La banda de 2.4 GHz transmite más lejos y puede penetrar mejor en los materiales de construcción con una transmisión de menor potencia. Sin embargo, una banda de 5 GHz puede enviar más datos. No hay que confundir 5 GHz con las redes 5G que utilizan los dispositivos móviles para la transmisión de datos.
Muchos otros dispositivos habituales en los hogares, como los hornos microondas y los mandos de apertura de puertas de garaje, también funcionan en la banda de 2.4 GHz. Esto puede causar interferencias y reducir la velocidad. Además, colocar sus dispositivos detrás de materiales de construcción densos, como ladrillo, piedra, hormigón, acero y aluminio, puede interferir en la intensidad de la señal, incluso cuando se conecta en 2.4 GHz.
Combinación de bandas
Con el avance tecnológico de los rúteres, la “dirección de banda” es cada vez más común. Los rúteres con esta función utilizan el mismo nombre de red Wi-Fi (SSID) y contraseña para las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz, lo que permite unirse a una única red y recibir las ventajas de ambas frecuencias.
Nota: Los dispositivos Blink solo se conectan a las bandas de 2.4 GHz, incluso cuando las bandas están fusionadas en su rúter.
Contraseña
- A menudo, al agregar una cámara o un Sync Module a su sistema Blink, se escribe mal la contraseña. Intente volver a introducir con cuidado su contraseña. Si sigue recibiendo el mensaje “Contraseña incorrecta para su Wi-Fi”, pruebe los siguientes pasos.
- Verifique la contraseña comprobando si está escrita en una pegatina situada en su rúter.
- Intente olvidar la red Wi-Fi en la configuración de red de su dispositivo móvil y, a continuación, vuelva a conectarse a ella. Si puede volver a conectarse con éxito utilizando este método, su contraseña es correcta.
Configuración del rúter
Asegúrese de que su rúter no bloquea el acceso al Sync Module. Esto puede ocurrir si le avisan de que un dispositivo está intentando acceder, pero el nombre no le resulta familiar. Los dispositivos Blink, a veces, se identifican por su chip de radio en lugar de por el nombre del producto Blink.
Desactivar VPN
¿Utiliza una red privada virtual (VPN) en su dispositivo móvil? Si es así, desactive la VPN antes de configurar los dispositivos Blink. Puede activar su VPN después de completar la configuración.
Si sigue teniendo problemas con la VPN después de configurarla, asegúrese de que su servidor VPN esté en la misma zona horaria que su dispositivo.
Información importante que debe consultar con su proveedor de servicios de Internet (ISP)
Le sugerimos que hable con su proveedor de Internet acerca de las posibilidades de su red doméstica. Esta es una guía para revisar la configuración de su red con su ISP.
- Velocidad de carga : el sistema Blink requiere una velocidad de carga mínima constante de 2 Mbps por dispositivo. Cualquier resultado inferior a 2Mbps puede causar latencia o problemas para establecer o mantener la conexión.
- Congestión de la red : Cuantos más dispositivos de su hogar utilicen Wi-Fi, más compartirán el ancho de banda de su red. Puede desactivar la configuración Wi-Fi para los dispositivos que no sean Blink que no estén en uso y volver a activarla cuando sea necesario.
- Equipo de rúter antiguo : ¿Cuál es la edad/modelo de su rúter? Recomendamos un modelo de rúter con menos de 5 años de antigüedad para garantizar que sea compatible con la última tecnología. Si alquila equipos de red, es posible que su proveedor de Internet le proporcione un modelo actualizado sin costo adicional.
- Pérdida de paquetes : significa que se pierden bits de información cuando se comunican a través de la red. Esto puede provocar una falla de comunicación de su dispositivo al rúter o de su dispositivo móvil al rúter. La pérdida de paquetes puede producirse dentro de su casa (dispositivo a rúter) o dentro de su conexión desde el rúter al servidor de su ISP.
- Configuración de privacidad/Control parental/Firewalls - La seguridad de la red es importante. Asegúrese de que esta configuración esté establecida para que no interfiera con su capacidad para conectarse a su conexión a su sistema Blink. Asegúrese de que cada dispositivo Blink pueda establecer su propia conexión. Consejo: Puede poner en la lista blanca las direcciones MAC individuales de su dispositivo Blink. Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte a su proveedor de Internet.
- SSID Duplicados : Cuando dos redes en la misma ubicación tienen el mismo SSID/nombre, su sistema Blink puede tratar de conectarse a la incorrecta. Este otro SSID puede estar en una ubicación diferente que está demasiado lejos para una conectividad fiable o puede ser una red incompatible. Asegúrese de que esté intentando conectarse al SSID adecuado.
Compatibilidad con Wi-Fi 6 (802.11ax)
Wi-Fi 6 , también conocido como Wi-Fi 802.11ax , es una nueva tecnología inalámbrica que se está implementando en nuevos enrutadores.
Los dispositivos Blink (cámara y Sync Module ) requieren el uso de una red 802.11b/g/n . Los dispositivos Blink no son compatibles con el próximo estándar Wi-Fi 6 (802.11ax), pero esos nuevos enrutadores son compatibles con versiones anteriores de 802.11b/g/n, por lo que Blink seguirá funcionando como lo hace actualmente.
Lista de compatibilidad:
802.11b |
2,4 GHz |
Compatible |
802.11g |
2,4 GHz |
Compatible |
802.11n |
2,4 GHz |
Compatible |
802.11n |
5 GHz |
No compatible |
802.11ac |
5 GHz |
No compatible |
802.11ax |
1-6 GHz |
No compatible |
802.11w |
1-6 GHz |
No compatible |
Dispositivos móviles que no se conectan a Wi-Fi
Si su dispositivo móvil no tiene conexión a su red Wi-Fi, no podrá agregar un Sync Module ni una cámara Blink . Sin embargo, si tiene el Wi-Fi desactivado, la Blink app intentará activarlo durante el proceso de instalación.Una vez que hayas añadido un dispositivo a tu sistema Blink , utiliza la Blink app para todas las demás funciones solo con datos móviles o en otra red Wi-Fi. Obtén más información sobre cómo configurar y añadir dispositivos a un sistema Blink . Aquí tienes algunos consejos para ayudarte a conectar tu dispositivo a tu red Wi-Fi.
- Asegúrate de que el Wi-Fi de tu dispositivo esté activado y no en modo avión. Según tu dispositivo, la configuración de Wi-Fi se puede encontrar en la aplicación Configuración o deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior o hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
- Reinicie su dispositivo o intente apagar y encender nuevamente la configuración de Wi-Fi para establecer una conexión.
- Asegúrese de que su dispositivo móvil esté dentro del alcance de su enrutador o punto de acceso.
- Comprueba que el enrutador y los puntos de acceso estén encendidos. Reiniciar el enrutador Wi-Fi también puede resolver este problema.
- Comprueba que otros dispositivos puedan conectarse y funcionar correctamente en tu red Wi-Fi. Esto descartará cualquier problema de red.
- Asegúrese de tener el último sistema operativo instalado en su dispositivo.
- Desactive los servicios de ubicación que podrían causar problemas de conectividad en algunos casos.
Obtenga más información sobre cómo configurar sus dispositivos Blink .
BorrarMi contraseña de wifi no funciona
Solución de problemas con la contraseña de la red Wi-Fi
Si aparece la alerta “Contraseña incorrecta para su Wi-Fi” al agregar una cámara o un Sync Module a la app de Blink, siga estos pasos para solucionar el problema:
- Vuelva a introducir la contraseña de la red Wi-Fi: Compruebe que ha introducido la contraseña de la red Wi-Fi correcta y vuelve a intentarlo. Si la alerta “Contraseña incorrecta para su Wi-Fi” persiste, continúe con los siguientes pasos.
- Compruebe la contraseña del rúter: Compruebe si en su rúter hay una pegatina con la contraseña Wi-Fi. Tenga en cuenta que algunos rúteres pueden no tener esta pegatina.
-
Olvidar y volver a conectar la red Wi-Fi: En su dispositivo móvil, vaya a la configuración de red y elija olvidar la red Wi-Fi. A continuación, intente conectarse de nuevo. Si puede volver a conectarse correctamente, significa que la contraseña es correcta.
- Usuarios de iOS: Cómo olvidar una red Wi-Fi en iPhone, iPad o Mac
- Usuarios de Android: Eliminar redes guardadas
Caracteres especiales en su contraseña Wi-Fi
El uso de caracteres especiales (por ejemplo, *, @, $, #) en su contraseña de Wi-Fi, a veces, puede crear inconvenientes durante la configuración inicial de su dispositivo Blink. Si tiene algún problema después de confirmar que su contraseña Wi-Fi es correcta, como se indica en los pasos anteriores, intente los siguientes pasos de solución de problemas:
- Cambiar temporalmente su contraseña Wi-Fi: Cambie temporalmente su contraseña Wi-Fi y asegúrese de no incluir ningún carácter especial.
- Crear una red de invitados temporal: Crea una red de invitados temporal específicamente para configurar su dispositivo Blink. Después de configurar y conectar correctamente su dispositivo Blink a Internet, puede eliminar la red temporal o de invitado sin que ello afecte la funcionalidad del dispositivo.
Si cambia su contraseña Wi-Fi en cualquier momento después de la configuración inicial, también debe actualizar la contraseña en sus dispositivos Blink y en cualquier otro dispositivo que se conecte a su red Wi-Fi.
¿Qué es la red Wi-Fi Blink ?
Al agregar un Sync Module, una Mini, un timbre de video o una cámara de iluminación con cable, se le pedirá que conecte su app de Blink a la red Wi-Fi temporal. Se llama “BLINK-” seguido de los cuatro últimos dígitos del número de serie del dispositivo.
El Sync Module gestiona las comunicaciones entre sus dispositivos Blink y nuestros servidores seguros; por lo tanto, su cámara necesita conectarse a su Wi-Fi local. La Blink Mini, el Video Doorbell y Wired Floodlight no necesitan Sync Modules para esas comunicaciones, por lo que emiten sus propias conexiones Wi-Fi locales.
Es completamente seguro conectar su dispositivo móvil a su conexión local “BLINK-XXXX” y no hay problemas de seguridad. Si tiene problemas para conectarte a la red Wi-Fi local de Blink, asegúrese de tener activados los permisos de red local(iOS) o ubicación(Android) de la app de Blink en su dispositivo móvil. Para más información, consulte los siguientes enlaces.
iOS
Obtenga más información acerca de cómo activar la red local para su app de Blink en su dispositivo iOS.
Android
Más información acerca de cómo cambiar los permisos de la app de Blink en su dispositivo Android.
Actualización de la conexión Wi-Fi en su dispositivo
Este artículo describe cómo actualizar la configuración del Wi-Fi de cualquiera de sus dispositivos Blink.
Actualización de la configuración del Wi-Fi de su Sync Module
Cuando traslade el Sync Module a una nueva ubicación o red de Wi-Fi, tendrá que configurar el Sync Module para su nueva red. Es posible que su Sync Module siga conectado a la misma configuración del Wi-Fi cuando lo traslade, pero no garantizamos que funcione. Le recomendamos que actualice manualmente la configuración del Wi-Fi para la nueva red del Sync Module.
Antes de empezar
Este procedimiento requiere una comunicación directa entre la app para dispositivos móviles y el Sync Module. Ambos deben estar activos y en la misma red de Wi-Fi. Para completar este procedimiento, debe estar físicamente con su sistema y tener su Sync Module enchufado a un suministro eléctrico.
Nota: Reconfigurar la red de Wi-Fi del Sync Module no borrará los clips guardados.
Cambiar la red de Wi-Fi de un Sync Module
- En la pantalla de inicio, presione Sync Module.
- Presione Cambiar red de Wi-Fi.
- En la pantalla Cambiar Wi-Fi, verá una luz azul parpadeante sobre una luz verde fija.
- Presione el botón Restablecer o, en algunos modelos específicos del Sync Module, inserte un alfiler para llegar al botón Restablecer.
- Presiónelo hasta que sienta que hace clic y manténgalo presionado hasta que uno de los LED se vuelva rojo; a continuación, suelte el botón.
- Presiónelo hasta que sienta que hace clic y manténgalo presionado hasta que uno de los LED se vuelva rojo; a continuación, suelte el botón.
- Cuando las luces coincidan con un patrón azul parpadeante y verde fijo, presione Descubrir dispositivo cuando se le pida que se una a la red de Wi-Fi temporal del Sync Module. Presione Unirse y luego seleccione su red de Wi-Fi.
- Introduzca su contraseña de Wi-Fi y presione Unirse.
- Cuando los dispositivos hayan terminado de comunicarse, recibirá el mensaje “¡El Sync Module se agregó al sistema <system name> system!”. Cuando reciba el mensaje, deberá presionar Listo.
- Su sistema está listo para utilizarse con normalidad.
Actualización de la configuración del Wi-Fi de su Wired Floodlight Camera
En este artículo, se describen los pasos necesarios para actualizar la configuración del Wi-Fi de su cámara con Wired Floodlight.
Tenga sus credenciales Wi-Fi disponibles y tenga la alimentación conectada a su cámara antes de proceder.
- Presione el botón Más (...) situado en la esquina inferior derecha de la miniatura del dispositivo para acceder a la Configuración del dispositivo.
- Seleccione Configuración general > Cambiar Wi-Fi.
- En la pantalla Cambiar Wi-Fi, siga las instrucciones para esperar a que aparezcan las luces azul parpadeante y verde fijo. Si esto no ocurre, puede presionar el botón de reinicio situado encima de la carcasa de la cámara, o apagar y encender la cámara accionando un interruptor de pared o un disyuntor.
- Presione Descubrir dispositivo y una ventana emergente le pedirá que se una a la red Wi-Fi de “Blink”, “BLINK-XXXX”.
- Presione Unirse y seleccione su red de Wi-Fi de la lista. Si su red no aparece en la lista, presione Actualizar lista.
Nota: Es posible que tenga que mover la cámara más cerca de su rúter de Wi-Fi o solucionar problemas de su rúter. - Introduzca su contraseña de Wi-Fi y presione Unirse.
- Si tiene éxito, aparece el siguiente mensaje: “¡El Wi-Fi de la Wired Floodlight Camera cambió!”.
Presione Listo para volver a la pantalla de inicio.
Actualización de la configuración del Wi-Fi de su cámara Mini
En esta sección, se describen los pasos necesarios para actualizar la configuración del Wi-Fi de las cámaras Blink Mini y Mini 2.
- Presione Más (...) en la miniatura de su cámara y seleccione Configuración del dispositivo
. - Presione Configuración general > Cambiar Wi-Fi.
- En la pantalla Cambiar Wi-Fi, siga las instrucciones de “Presione y suelte el botón Restablecer de la cámara hasta que parpadeen las luces roja y azul. Cuando esté listo, se encenderán las luces: azul parpadeante, verde fijo”. Más información acerca del botón de reinicio de las cámaras Mini y Mini 2 .
- Presione Descubrir dispositivo, una ventana emergente le pedirá que se una a la red Wi-Fi de “Blink”, “BLINK-XXXX”.
- Presione Unirse y seleccione su red de Wi-Fi de la lista. Si su red no aparece en la lista, presione Actualizar lista.
Nota: Es posible que tenga que mover la cámara más cerca de su rúter de Wi-Fi o solucionar problemas de su rúter. - Introduzca su contraseña de Wi-Fi y presione Unirse en el teclado.
- Si tiene éxito, aparecerá el siguiente mensaje: “¡Mini cámara cambió el Wi-Fi!”.
Presione Listo para volver a la pantalla de inicio.
Actualización de la configuración del Wi-Fi de su Blink Video Doorbell
En este artículo, se describe cómo actualizar la configuración del Wi-Fi de su Video Doorbell. Estos son los mismos pasos que sigue después de presionar el mensaje “Timbre desconectado” en la app de Blink.
Para actualizar la configuración Wi-Fi, siga estos pasos.
- Presione el botón Más situado en la esquina inferior derecha de la miniatura del timbre para acceder a la Configuración del dispositivo.
- Presione Configuración general.
- Presione Cambiar Wi-Fi.
- Si su timbre está conectado al cableado del timbre, desconecte la alimentación del sistema de timbre y, a continuación, presione Continuar.
- Si su timbre no está conectado al cableado del timbre, presione Continuar.
- Retire el timbre de su placa de montaje con la llave de desbloqueo.
- Después de quitar el timbre, presione Continuar.
- Cuando aparezca la pantalla Cambiar Wi-Fi, presione y suelte el botón de reinicio del timbre (que se muestra abajo) hasta que las LED roja y azul parpadeen.
- Una vez que la LED roja parpadee, suelte el botón de reinicio y presione Continuar.
- Si la LED roja no parpadea después de 30 segundos, pruebe cambiar las baterías.
- Para obtener más información sobre los patrones de los LED de su timbre, visite Comprender los LED de su Video Doorbell.
- Seleccione el nombre de su red entre la lista de redes de Wi-Fi de 2,4 GHz descubiertas. Mientras el LED rojo parpadea, presione Descubrir dispositivo. Para obtener más información sobre los patrones de los LED de su timbre, visite Comprender los LED de su Video Doorbell.
- Presione Unirse para conectarse a la red Wi-Fi temporal de Blink. Nota: Si no ve su red Wi-Fi, presione Actualizar lista.
- Introduzca su contraseña Wi-Fi. Presione el ícono del ojo en el campo de la contraseña para hacer visibles los caracteres. Introduzca con detenimiento su contraseña y, a continuación, presione Continuar. Para obtener ayuda sobre la contraseña de Wi-Fi, visite Solución de problemas de contraseña de Wi-Fi incorrecta en la app de Blink.
- El timbre se conecta a los servidores de Blink y realiza actualizaciones de red. Cuando la actualización de la red de Wi-Fi haya finalizado, aparecerá un mensaje de confirmación. Presione Continuar.
- Vuelva a conectar el timbre alineando el borde superior de su Video Doorbell con la placa posterior. Empújelo firmemente contra la placa posterior hasta que oiga y sienta un ligero clic.
- El montaje de su timbre ahora está completo. Presione Listo para volver a la pantalla de inicio.
Ubicación del botón Restablecer de la placa posterior de dos orificios
Si su Video Doorbell tiene una placa posterior de dos orificios en lugar de tres orificios de montaje, el botón de reinicio se encuentra en la parte posterior del timbre como se muestra a continuación.
Problemas con el dispositivo
Wired Floodlight sin conexión
Si su Wired Floodlight muestra un mensaje que dice "La cámara está desconectada" en la miniatura de su aplicación, es posible que deba actualizar su configuración de Wi-Fi . Esto sería necesario si el nombre o la contraseña de su red Wi-Fi han cambiado. Apagar y encender su cámara Wired Floodlight también puede resolver este problema. Si su cámara permanece desconectada después de verificar su configuración de Wi-Fi y realizar un apagado y encendido, también puede intentar restablecerla manualmente.
La cámara de la Wired Floodlight Camera tiene un botón de restablecer en la parte superior, que no es visible desde el suelo cuando está montada. Este botón puede poner la cámara en modo de configuración para agregarla a un sistema nuevo o existente o a una nueva red de Wi-Fi.
- Una pulsación corta (menos de 5 segundos) lo restablece y resuelve la mayoría de los problemas de configuración.
- Una pulsación larga pone la cámara en modo configuración. Esto también elimina sus credenciales de Wi-Fi; por lo tanto, debe introducir de nuevo su nombre de red y contraseña para volver a conectarse a Internet.
Cámara Blink Mini sin conexión
Si recibe un mensaje de La cámara está desconectada en la pantalla de inicio de su app de Blink, significa que los servidores Blink perdieron comunicación con su cámara Mini. Normalmente, se soluciona cuando la red vuelve a funcionar o cuando hay menos tráfico en la red Wi-Fi. Cuando su cámara vuelva a estar en línea, el mensaje desaparecerá.
La mayoría de las veces, la desconexión o lentitud de Internet hace que la cámara Mini pierda el contacto. La mayoría de los proveedores de Internet ofrecen descargas a su ubicación mucho más rápidas que las subidas desde su ubicación. Si se produce un salto repentino en los datos que se están utilizando, la cámara Mini puede perderse un registro y aparecer el mensaje de fuera de línea.
Si su cámara sigue desconectándose incluso cuando la alimentación y la conexión Wi-Fi a Internet son constantes, póngase en contacto con Blink Support.
Solución de problemas con el mensaje de la cámara Mini desconectada
Comprobar potencia
La cámara compacta Blink Mini se alimenta mediante conexión directa a un adaptador de corriente estándar USB en lugar de baterías. Para que funcione, el cable de alimentación debe estar conectado de forma fiable a una fuente de alimentación de 5 voltios y 1 amperio, y el conector USB moldeado debe estar totalmente insertado en la cámara.
Comprobar Internet
Para enviarle imágenes y sonidos, la cámara Mini necesita una conexión a Internet Wi-Fi de 2.4 GHz con velocidades de subida (saliendo de su red) de al menos dos megabits por segundo (2 Mb/seg) en todo momento, incluso cuando otras personas estén en la misma conexión a Internet.
Al tocar la alerta que aparece en la pantalla de inicio de la app, una pantalla de La cámara está desconectada ofrece consejos útiles. Lo primero es comprobar la conexión Wi-Fi a Internet y la fuente de alimentación; a continuación, compruebe la conexión de alimentación de la cámara.
Solución de problemas con la red Wi-Fi
- Comprobar la red Wi-Fi Asegúrese de que puede conectarse a Internet y de que no se ha cambiado la contraseña. Si se ha cambiado la contraseña, consulte el siguiente paso.
Reiniciar el rúter Wi-Fi suele ser muy eficaz para resolver los problemas de conectividad de Blink.
Si ha reiniciado el rúter y Blink no se conecta después de 3 minutos, continúe. - Comprobar la contraseña. Si la contraseña ha cambiado, o si desea utilizar una red Wi-Fi diferente, presione el botón Cambiar wifi: Cambie la red Wi-Fi y siga las instrucciones.
Si la contraseña o la red no han cambiado, continúe. - Para repetir el proceso de instalación de la cámara, presione el botón Eliminar cámara: Elimine la cámara y siga las instrucciones.
Si estos pasos no reconectan la cámara, póngase en contacto con Blink Support.
Mensaje de error de timbre desconectado
Aprenda cómo hacer que su timbre vuelva a funcionar en línea o a conectarse a Wi-Fi.
Quitar o reemplazar las baterías
Si el timbre se desconecta o no puede conectarse durante la configuración, pruebe estos pasos.
- Retire las pilas del timbre durante 5 segundos y luego vuelva a insertarlas.
- Si el LED rojo parpadea, presione el botón de reinicio en la parte posterior del timbre durante cinco segundos. Su timbre ya está listo para agregarse a su cuenta Blink .
- Si no parpadea el LED rojo, pruebe con pilas nuevas. Reemplace las pilas por dos pilas nuevas de litio no recargables AA de 1,5 voltios. Si no parpadea el LED rojo, comuníquese con Atención al cliente .
Reinicia tu enrutador y verifica tu contraseña de Wi-Fi
Si el timbre no puede conectarse a su red Wi-Fi, intente estos pasos:
- Reinicia tu enrutador Wi-Fi : desenchufa tu enrutador Wi-Fi durante 30 segundos y vuelve a enchufarlo. Reiniciar tu enrutador puede ayudar cuando tu Wi-Fi es lento o se detiene de manera intermitente.
- Comprueba tu contraseña : asegúrate de haber introducido correctamente tu contraseña de Wi-Fi. Pulsa el icono del ojo en el campo de contraseña para ver la contraseña que has introducido. Para obtener más información, visita Mi contraseña de Wi-Fi no funciona .
- Comprueba la conexión entre tu router Wi-Fi y tu timbre - Si la velocidad de Internet es buena, es posible que aún tengas un problema con la intensidad de la señal entre el enrutador y el timbre. Para verificar la intensidad de la señal:
- Toque el icono Más en la parte inferior derecha de la imagen en miniatura del timbre y seleccione Configuración del dispositivo .
- Toque Configuración general .
- Localizar Red y confirmar Conexión a Wi-Fi es suficiente
- Toque el icono Más
- Si estos pasos no funcionan, intenta desactivar la VPN en tu dispositivo móvil o desinstala cualquier aplicación que pueda entrar en conflicto con la Blink app . Obtén más información sobre las aplicaciones en conflicto .
Obtenga más información sobre los requisitos de la red Wi-Fi Blink .
Mala conectividad con los servidores Blink
Es posible que recibas un mensaje en la aplicación que te avise de que la conexión a los servidores Blink es deficiente. Asegúrate de que tu conexión a Internet funcione y de que pueda proporcionar una velocidad de carga mínima de 2 Mbps.
Colocación Sync Module
Si el timbre está conectado a un Sync Module , considere mover el Sync Module para proporcionar una mejor intensidad de señal entre el enrutador Wi-Fi y el timbre. Para verificar la intensidad de señal Sync Module , siga estos pasos.
- Toque Configuración del dispositivo > Configuración general .
- En Red , se muestra la intensidad de la señal del Sync Module al timbre.
- Si la intensidad de la señal es de dos barras o menos, es posible que deba acercar el Sync Module al timbre.
Para obtener más información, visita la sección "Dónde colocar el Sync Module " de Descripción de los requisitos de Wi-Fi Blink .
Eliminar tu timbre
Si ha intentado los pasos de solución de problemas enumerados anteriormente pero aún tiene inconvenientes, intente eliminar y volver a agregar el timbre a su sistema Blink .
- Toque el icono Más en la parte inferior la imagen en miniatura del timbre y seleccione Configuración del dispositivo .
- Toque Configuración general .
- Toque Eliminar dispositivo .
- Cuando aparezca el mensaje de confirmación, toque ELIMINAR para quitar el timbre.
- Después de tocar ELIMINAR , recibirá un correo electrónico confirmando que el timbre se ha eliminado de su cuenta.
Una vez que elimines el timbre de tu cuenta, puedes volver a agregarlo a tu cuenta Blink . Obtén más información sobre cómo configurar tu Video Doorbell .
Una cámara no responde
Si una de sus cámaras Blink no responde, es posible que vea mensajes de error como “Cámara ocupada” o “Fallo en la imagen en miniatura”.
Estos mensajes pueden aparecer si el Sync Module no puede comunicarse con la cámara.
Los siguientes pasos también pueden ayudar a resolver este problema.
- Acerque la cámara al Sync Module. Asegúrese también de tener 3 barras de intensidad de señal para Cámara a Wi-Fi y Cámara a Sync Module (consulte “Dónde encontrar la intensidad de señal en la app de Blink” más abajo).
- Desconecte el módem y el rúter durante 30 segundos y vuelva a conectarlos. A continuación, espere dos minutos a que se restablezca el servicio de Internet y vuelva a intentar utilizar la cámara.
- Apague y encienda la cámara quitando las baterías durante 10 segundos y volviéndolas a insertar. A continuación, compruebe si su cámara responde a los comandos.
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, pruebe con otra fuente de alimentación. Puede utilizar un cable micro-USB y un adaptador de corriente USB para alimentar la cámara sin baterías.
Cómo resolver los problemas de conectividad
El sistema Blink depende de una buena intensidad de señal para obtener un rendimiento óptimo en la visualización de Live Views, la carga de clips de movimiento y la mejor calidad de video. Es fundamental que las cámaras muestren 3 barras de conectividad para evitar problemas de rendimiento.
Menos de 3 barras para cada conexión pueden crear problemas intermitentes con el rendimiento de su sistema.
En caso de problemas con la cámara en una red mallada, el primer paso debería ser reiniciar el rúter.
Asumiendo técnicas de construcción estándares (un solo edificio, sin materiales de construcción inusualmente densos) el Sync Module debería poder comunicarse con las cámaras Blink hasta 100 pies (33m) de distancia en cualquier dirección. Recomendamos mantener el Sync Module cerca del rúter inalámbrico para obtener la mejor intensidad de señal.
Consulte la siguiente sección para obtener información acerca de la intensidad de señal y cómo comprobarla. Debe tener tres barras de conectividad de señal en el Sync Module y cada cámara, como se muestra en la pantalla del Sync Module en la app de Blink.
Dónde encontrar la intensidad de la señal en la app de Blink
Presione el botón Mássituado en la parte inferior derecha de la imagen en miniatura del dispositivo y seleccione Configuración del dispositivo. A continuación, presione Configuración general.
Verá una sección Red . Dependiendo del tipo de cámara que tenga, esta sección puede contener lo siguiente:
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Cambiar Wi-Fi
- Si presiona esta opción, podrá cambiar la conexión Wi-Fi existente de su dispositivo. Utilícelo si ha instalado un nuevo rúter para su red o quiere cambiar los puntos de acceso de sus dispositivos.
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Conexión a Wi-Fi
- Este ícono representa la intensidad de su conexión Wi-Fi a la cámara.
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Conexión a Sync Module
- El ícono representa la intensidad de la conexión entre la cámara y el Sync Module. Para ver la intensidad de la conexión entre el Sync Module y su red Wi-Fi, consulte la pantalla Estado del Sync Module.
Tipos de señales
Es importante tener en cuenta que las cámaras utilizan dos tipos de señales para comunicarse:
- LFR, radio de baja frecuencia: es la señal que las cámaras comparten con el Sync Module.
- Wi-Fi (2.4 GHz): es la frecuencia en la que las cámaras se comunican con el rúter Wi-Fi. Blink admite redes en malla y fusionadas con un único SSID, pero solo se comunica en la banda de 2.4 GHz.
Cómo aumentar la señal de Internet
Una solución, aparte de acercar la cámara al rúter Wi-Fi, es instalar un extensor o amplificador Wi-Fi. Una solución más nueva y eficaz es la llamada Wi-Fi en malla.
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Extensores
Un extensor Wi-Fi repite la señal inalámbrica del rúter para ampliar su cobertura. Los extensores funcionan como un puente que capta el Wi-Fi del rúter y lo retransmite a zonas donde el Wi-Fi es débil o inexistente. Esto mejora el rendimiento general del Wi-Fi y la intensidad de señal para todos los dispositivos conectados dentro del alcance. Más información acerca del uso de extensores con cámaras Blink. -
Wi-Fi en malla
Las redes en malla eliminan las zonas muertas de conectividad cubriendo su casa de Wi-Fi. Funcionan permitiendo que distintos tipos de dispositivos se encadenen entre sí como nodos de una red, cada uno emitiendo la señal de radio más lejos que el anterior. La típica red en malla incluye varios nodos, que actúan como satélites de su red. Uno de estos nodos es una pasarela y se conecta a Internet a través de su módem. Los demás nodos se comunican entre sí y ampliarán su cobertura inalámbrica cada vez que agregue un nuevo nodo. En lugar de comunicarse con un único punto de acceso (como una red tradicional), cada nodo de una red en malla se comunica con los demás. Esto distribuye la intensidad general de la señal y la cobertura Wi-Fi por toda una zona.
Solución de problemas de conexión
Si las conexiones a su Wi-Fi o al Sync Module son inferiores a 2 barras o menos, intente los siguientes pasos para solucionar el problema.
- Colocación del dispositivo
- Acerque el dispositivo al rúter Wi-Fi y presione Deslizar para actualizar para comprobar si las barras aumentan. Repita la operación hasta que la intensidad de la señal mejore.
- Compruebe su conexión a Internet
- Si aún no lo ha hecho, intente apagar y encender el rúter Wi-Fi.
- Compruebe que su red Wi-Fi de 2.4 GHz funcione con normalidad y que Internet esté disponible.
- Compruebe que la velocidad de la red Wi-Fi no se ve reducida por la transmisión en continuado de películas y juegos, u otras actividades que usan un nivel alto de ancho de banda. Dos megabit por segundo (2 Mb/seg) de velocidad de carga (yendo desde su ubicación) debe estar disponible para el sistema Blink en todo momento. Pruebe su conexión suspendiendo temporalmente cualquier transmisión de música, películas, video o juegos para evitar el consumo de ancho de banda.
- Si su contraseña o red Wi-Fi ha cambiado, el sistema Blink no funcionará correctamente hasta que actualice la configuración.
- Compruebe que la toma de corriente suministre corriente
- Para confirmar que hay corriente en la toma de pared, puede intentar enchufar otro aparato o dispositivo.
- Algunas tomas de corriente están controladas por un interruptor de pared, compruebe si esto se aplica a su toma de corriente.
- Si la toma de corriente de pared no suministra corriente, puede probar con otra toma.
- También es posible que se haya disparado un disyuntor, por lo que es recomendable que compruebe el panel de distribución eléctrica.
- Compruebe que el cargador de pared suministre corriente
- Si la toma de corriente tiene corriente y la cámara no recibe alimentación, intente utilizar un cargador de pared diferente.
- Cualquier cargador de pared USB estándar de 5 voltios debería funcionar. Los cargadores de teléfono USB de 5 voltios son habituales.
- Compruebe el cable
- Es posible que el cable USB se haya dañado por un golpe. Los daños pueden no ser visibles desde el exterior.
- Puede probar el cable de alimentación de la cámara con otro dispositivo para ver si hay corriente.
- También puede probar usar otro cable USB tipo A macho a micro-USB tipo B macho o USB-C. Se utilizan habitualmente para cargar teléfonos y otros dispositivos.
Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para que lo ayuden.
Sync Module está fuera de línea
Si el Sync Module está desconectado o si tiene algún problema durante la configuración, comience por verificar los patrones de LED en el dispositivo. Luego, continúe con los pasos de solución de problemas que se describen a continuación:
LED azul fijo/verde Blink
Si su Sync Module muestra un LED azul fijo y un LED verde intermitente , esto indica que el Sync Module está fuera de línea e intenta reconectarse a la red Wi-Fi configurada previamente.
Varias razones por las cuales su Sync Module puede haberse desconectado incluyen interrupciones de energía (como cortes o estar desenchufado por un período prolongado de tiempo), configuraciones de Wi-Fi actualizadas (como una nueva contraseña) o interferencia de señal de dispositivos como pods y extensores.
Si su Sync Module se desconecta, notará lo siguiente en la Blink app :
- Aparecerá un banner que dice " Sync Module está fuera de línea" en la parte superior de la pantalla de inicio.
- Las miniaturas de cada cámara que requiera un Sync Module se verán borrosas y mostrarán un mensaje " Sync Module está fuera de línea" en el centro.
Antes de intentar solucionar el problema, verifique lo siguiente:
- Compatibilidad de red : su red cumple con los requisitos necesarios para los dispositivos Blink , como se describe en Descripción de los requisitos de red y Wi-Fi .
- Contraseña de Wi-Fi : Su contraseña de Wi-Fi no ha cambiado desde la última vez que configuró su Sync Module . Si ha cambiado, deberá actualizar el Sync Module con la nueva contraseña de Wi-Fi. Para obtener orientación, visite Actualización de la configuración de Wi-Fi para su sistema Sync Module .
Después de confirmar la información anterior, si el problema persiste, intente los siguientes pasos de solución de problemas:
- Apague y encienda nuevamente su enrutador : desenchufe el enrutador del tomacorriente, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
- Apague y encienda el Sync Module : desconecte el Sync Module de la alimentación durante 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Después de reiniciar, un LED azul y verde fijos indican que el Sync Module se ha reconectado exitosamente a la red.
- Vuelva a ingresar la contraseña de Wi-Fi : actualice la conexión Wi-Fi del Sync Module ingresando nuevamente su contraseña de Wi-Fi. Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar la configuración de Wi-Fi de su Sync Module , visite Actualización de la configuración de Wi-Fi para su sistema Sync Module .
- Simplifique la configuración de Wi-Fi : desconecte todos los pods o extensores y asegúrese de que solo su enrutador principal esté encendido.
Nota : Después de que su Sync Module se conecte exitosamente, puede volver a conectar cualquier módulo o extensor que se haya desconectado previamente.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, deberá eliminar y volver a agregar su Sync Module .
LED rojo fijo
Si su Sync Module muestra un LED rojo fijo durante la configuración, indica que el Sync Module no puede conectarse a su red Wi-Fi o que la contraseña de Wi-Fi ingresada puede ser incorrecta.
Antes de intentar solucionar el problema, verifique lo siguiente:
- Compatibilidad de red : su red cumple con los requisitos necesarios para los dispositivos Blink , como se describe en Descripción de los requisitos de red y Wi-Fi .
- Ubicación del Sync Module : el Sync Module se encuentra en la misma habitación que el enrutador, pero no demasiado cerca. Asegúrese de que también esté ubicado lejos de obstrucciones físicas para evitar interferencias en la red. Para conocer las mejores prácticas de ubicación, consulte Descripción de la ubicación del Sync Module .
- Contraseña de Wi-Fi : la contraseña de Wi-Fi ingresada es correcta. Si recibe una alerta de "Contraseña incorrecta para su Wi-Fi" en la Blink app durante la configuración Sync Module , vuelva a ingresar la contraseña con cuidado e intente nuevamente. Para obtener más información sobre la solución de problemas, visite Solución de problemas de contraseña de Wi-Fi incorrecta en la aplicación Blink .
- Sin conflictos de aplicaciones ni interferencias de red : no hay aplicaciones que entren en conflicto con la Blink app , ni con ninguna VPN, firewall o aplicación antivirus activa o conectada a su dispositivo móvil.
Después de confirmar la información anterior, si el problema persiste, intente los siguientes pasos de solución de problemas:
- Apague y encienda el Sync Module : desconecte el Sync Module de la alimentación durante 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo. Después de reiniciar, un LED azul parpadeante y verde fijo indica que el dispositivo está listo para la configuración.
- Apague y encienda nuevamente su enrutador : desenchufe el enrutador del tomacorriente, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
- Simplifique la configuración de Wi-Fi : desconecte todos los pods o extensores y asegúrese de que solo su enrutador principal esté encendido.
Nota : Después de que su Sync Module se conecte exitosamente, puede volver a conectar cualquier módulo o extensor que se haya desconectado previamente.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, proceda a restablecer la configuración de fábrica del Sync Module .
Sync Module sin conexión XR
Si su Sync Module XR está fuera de línea, puede indicar un problema con la recepción de energía o un problema con la tarjeta MicroSD insertada.
El Sync Module XR puede mostrar uno de los siguientes patrones de LED:
- LED de color azul fijo y verde fijo
- LED tenues o parpadeantes
- Sin LED
Antes de intentar solucionar el problema, verifique lo siguiente:
- Fuente de alimentación : asegúrese de que el adaptador de alimentación esté conectado firmemente tanto al Sync Module como a la toma de corriente. Si la conexión es segura, confirme que la toma de corriente funciona probándola con un dispositivo diferente o probando con otra toma de corriente.
Después de confirmar la fuente de alimentación, si el problema persiste, puede indicar que la tarjeta MicroSD está defectuosa o dañada.
Para verificar que la tarjeta MicroSD no esté provocando que el Sync Module permanezca fuera de línea, intente los siguientes pasos de solución de problemas:
- Desconecte el Sync Module e inspeccione la tarjeta MicroSD : Desconecte el Sync Module de la toma de corriente. Retire la tarjeta MicroSD e inspecciónela para ver si tiene algún daño visible. Si está dañada, reemplace la tarjeta MicroSD. No vuelva a insertar la tarjeta MicroSD hasta que se le indique en el siguiente paso.
- Vuelva a conectar el Sync Module : vuelva a conectar el Sync Module a la toma de corriente. Una vez que el Sync Module muestre un LED azul y verde fijo, vuelva a insertar la tarjeta MicroSD solo si no está dañada o si ha sido reemplazada. Si el Sync Module se desconecta nuevamente, es posible que la tarjeta MicroSD esté defectuosa y deba reemplazarse.
Si el Sync Module permanece fuera de línea después de reemplazar la tarjeta MicroSD y seguir los pasos anteriores, comuníquese con el Soporte técnico .
Botón de reinicio Sync Module 2
Sync Module XR
El Sync Module XR incluye un botón de reinicio ubicado en la parte posterior del dispositivo, como se muestra a continuación.
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Para restablecer el Sync Module XR :
Mantenga presionado el botón de reinicio hasta que vea un LED rojo fijo y luego suéltelo. Aparecerán un LED azul parpadeante y uno verde fijo , lo que indica que el Sync Module ahora está listo para configurarse .
Sync Module 2
El Sync Module 2 incluye un botón de reinicio ubicado en la parte posterior del dispositivo, como se muestra a continuación (#3).
Componentes Sync Module 2
- Código QR del número de serie del dispositivo (DSN)
- Puerto USB 2.0 tipo A para unidad flash USB (para almacenamiento local )
- Botón de reinicio
- Puerto de alimentación (mini-USB estándar 5v 1A)
Para restablecer el Sync Module 2 :
Mantenga presionado el botón de reinicio del Sync Module 2 con un objeto pequeño y puntiagudo durante cinco segundos. Suelte el botón una vez que el LED rojo comience a parpadear. Aparecerá un LED azul parpadeante y uno verde fijo , lo que indica que el Sync Module 2 ya está listo paraconfigurarse .
Sync Module (1.ª generación)
El Sync Module (1.ª generación) incluye un botón de reinicio ubicado junto al puerto USB del dispositivo.
Para restablecer el Sync Module (1.ª generación) :
Utilice un objeto pequeño y delgado, como un clip o un palillo, para presionar el botón de reinicio hasta que sienta un clic.
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, comuníquese con el Soporte técnico .