Si una de sus cámaras Blink no responde, es posible que vea mensajes de error como “Cámara ocupada” o “Fallo en la imagen en miniatura”.
Estos mensajes pueden aparecer si el Sync Module no puede comunicarse con la cámara.
Los siguientes pasos también pueden ayudar a resolver este problema.
- Acerque la cámara al Sync Module. Asegúrese también de tener 3 barras de intensidad de señal para Cámara a Wi-Fi y Cámara a Sync Module (consulte “Dónde encontrar la intensidad de señal en la app de Blink” más abajo).
- Desconecte el módem y el rúter durante 30 segundos y vuelva a conectarlos. A continuación, espere dos minutos a que se restablezca el servicio de Internet y vuelva a intentar utilizar la cámara.
- Apague y encienda la cámara quitando las baterías durante 10 segundos y volviéndolas a insertar. A continuación, compruebe si su cámara responde a los comandos.
- Si los pasos anteriores no resuelven el problema, pruebe con otra fuente de alimentación. Puede utilizar un cable micro-USB y un adaptador de corriente USB para alimentar la cámara sin baterías.
Cómo resolver los problemas de conectividad
El sistema Blink depende de tener una buena intensidad de señal para un rendimiento óptimo al ver Live View , cargar clips de movimiento y obtener la mejor calidad de video. Es fundamental que las cámaras muestren 3 barras de conectividad para evitar problemas de rendimiento.
Menos de 3 barras para cada conexión pueden crear problemas intermitentes con el rendimiento de su sistema.
En caso de cualquier problema con la cámara en una red en malla, reiniciar el enrutador debería ser el primer paso.
Si se utilizan técnicas de construcción estándar (un solo edificio, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con las cámaras Blink a una distancia de hasta 33 m (100 pies) en cualquier dirección. Recomendamos mantener el Sync Module cerca de su enrutador inalámbrico para obtener la mejor intensidad de señal.
Consulta la sección a continuación para obtener información sobre la intensidad de la señal y cómo comprobarla. Deberías ver tres barras 
de conectividad de señal en el Sync Module y cada cámara, como se muestra en la pantalla Sync Module en la Blink app .
Dónde encontrar la intensidad de la señal en la Blink app
Toque el botón Más 
en la parte inferior derecha de la imagen en miniatura del dispositivo y seleccione Configuración del dispositivo . Luego, toque Configuración general .
Verá una sección de Red . Según el tipo de cámara que tenga, esta sección puede contener:
- Cambiar wifi
- Al pulsar esta opción, podrá cambiar la conexión Wi-Fi existente de su dispositivo. Utilice esta opción si ha instalado un nuevo enrutador para su red o si desea cambiar los puntos de acceso de sus dispositivos.
- Conexión a Wi-Fi
- El icono aquí representa la intensidad de su conexión Wi-Fi a la cámara.
- Conexión al Sync Module
- El icono representa la intensidad de la conexión entre la cámara y el Sync Module . Para ver la intensidad de la conexión entre el Sync Module y la red Wi-Fi, consulte la pantalla Estado Sync Module .
Tipos de señales
Es importante tener en cuenta que las cámaras utilizan dos tipos de señales para comunicarse:
- LFR ( radio de baja frecuencia): es la señal que las cámaras comparten con el Sync Module .
- Wi-Fi (2,4 GHz) : es la frecuencia en la que las cámaras se comunican con el enrutador Wi-Fi. Blink admite redes en malla y fusionadas con un solo SSID, pero solo se comunica en la banda de 2,4 GHz.
Cómo aumentar la señal de Internet
Otra solución, además de acercar la cámara al enrutador wifi, es instalar un amplificador o extensor wifi. Una solución más nueva y eficaz se denomina wifi en malla.
- Extensores
Un extensor de Wi-Fi repite la señal inalámbrica de tu enrutador para ampliar su cobertura. Los extensores funcionan como un puente para capturar la señal Wi-Fi de tu enrutador y retransmitirla a áreas donde la señal Wi-Fi es débil o inexistente. Esto mejora el rendimiento general de Wi-Fi y la intensidad de la señal para todos los dispositivos conectados dentro del alcance. Obtén más información sobre cómo usar extensores con cámaras Blink . - Wi-Fi en malla
Las redes en malla eliminan las zonas muertas de conectividad al cubrir su hogar con Wi-Fi. Funcionan permitiendo que diferentes tipos de dispositivos se conecten entre sí como nodos en una red, cada uno transmitiendo la señal de radio más lejos que el anterior. La red en malla típica incluye varios nodos, que actúan como satélites para su red. Uno de estos nodos es una puerta de enlace y se conecta a Internet a través de su módem. Los otros nodos se comunican entre sí y ampliarán su cobertura inalámbrica cada vez que agregue un nuevo nodo. En lugar de comunicarse con un solo punto de acceso (como una red tradicional), cada nodo de una red en malla se comunica con los demás. Esto distribuye la intensidad general de la señal y la cobertura Wi-Fi en toda el área.
Solución de problemas de conexión
Si sus conexiones a su Wi-Fi o al Sync Module tienen 2 barras o menos, intente los siguientes pasos de solución de problemas.
- Colocación del dispositivo
- Acerca el dispositivo al enrutador wifi y pulsa en "Refrescar" para comprobar si las barras aumentan. Repite el proceso hasta que veas que la intensidad de la señal mejora.
- Comprueba tu internet
- Si aún no lo ha hecho, intente apagar y encender nuevamente el enrutador Wi-Fi.
- Comprueba que tu red Wi-Fi de 2,4 GHz funciona con normalidad y que Internet está disponible.
- Comprueba que la velocidad de la red Wi-Fi no se esté reduciendo debido a la transmisión de películas y juegos, u otras actividades que requieran un gran ancho de banda. El sistema Blink debe tener disponible en todo momento una velocidad de carga de dos megabits por segundo (2 Mb/s) (desde tu ubicación). Prueba tu conexión suspendiendo temporalmente la transmisión de música, películas, videos o juegos para evitar el consumo de ancho de banda.
- Si su contraseña o red Wi-Fi ha cambiado, el sistema Blink no funcionará correctamente hasta que actualice la configuración.
- Compruebe que la toma de corriente proporciona energía
- Para confirmar que llega energía al tomacorriente de pared, puedes intentar enchufar un dispositivo o electrodoméstico diferente.
- Algunas tomas de corriente están controladas por un interruptor de pared; verifique si esto se aplica a su toma de corriente.
- Si el tomacorriente de pared no suministra energía, puedes probar con otro tomacorriente.
- También es posible que se haya disparado un disyuntor, por lo que es posible que quieras revisar el panel de distribución eléctrica.
- Compruebe que el cargador de pared proporciona energía
- Si su toma de corriente tiene energía y la cámara no recibe energía, intente usar un cargador de pared diferente.
- Cualquier cargador de pared USB estándar de 5 voltios debería funcionar. Los cargadores de teléfono USB de 5 voltios están comúnmente disponibles.
- Compruebe el cable
- Es posible que el cable USB se haya dañado al recibir un golpe. Es posible que el daño no sea visible desde afuera.
- Puedes probar el cable de alimentación de la cámara con otro dispositivo para ver si hay energía.
- También puedes intentar usar otro cable USB tipo A macho, micro-USB tipo B macho o USB-C. Estos se utilizan comúnmente para cargar teléfonos y otros dispositivos.
Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para que lo ayuden.