Este artículo le ayuda a solucionar problemas al iniciar sesión o acceder a su cuenta de Blink.
Credenciales no válidas
Si ve el mensaje Credenciales no válidas al intentar iniciar sesión en su cuenta de Blink a través de la app, podría deberse a una de las siguientes razones:
- Utilizó una dirección de correo electrónico diferente cuando creó su cuenta.
- Ha escrito mal o ha introducido una dirección de correo electrónico incorrecta.
- Escribió una contraseña incorrecta.
Si necesita actualizar su contraseña, visite Cómo cambiar la contraseña de su cuenta de Blink .
Intentos de inicio de sesión superados
Su cuenta de Blink se bloqueará durante 10 minutos tras cinco intentos fallidos de inicio de sesión. Al quinto intento, se enviará a su dirección de correo electrónico registrada una notificación con el nombre del dispositivo, la dirección IP y un enlace para restablecer la contraseña. Después de 10 minutos , puede iniciar sesión con la nueva contraseña.
Si no recibe el correo electrónico, revise las carpetas de correo no deseado y spam o añada no-reply@blinkforhome.com y no-reply@account.blink.com a su lista de remitentes de confianza.
Si continúa teniendo problemas para iniciar sesión, contáctese con Blink Support .
Problemas de verificación por correo electrónico o SMS
Verificación por correo electrónico: Para crear una cuenta de Blink, es necesario verificar su dirección de correo electrónico introduciendo un código enviado a su correo electrónico. Si no ha verificado su correo electrónico, no podrá iniciar sesión.
Verificación por SMS: Si no recibe el texto de verificación por SMS, compruebe la configuración de su teléfono móvil o dispositivo, ya que es posible que los mensajes de Blink se hayan marcado como spam o se hayan bloqueado. Los mensajes de texto (SMS) no funcionan con teléfonos fijos.
Configuración de las cookies del navegador
Si tiene problemas para iniciar sesión, es posible que deba cambiar la configuración del navegador de su dispositivo.
Para iPhone/iPad:
- Abra Configuración .
- Desplácese hasta la parte inferior de Configuración y presione Apps .
- Presione Safari y luego Avanzado .
- Desactive Bloquear todas las cookies si la configuración está activada.
Visite Soporte de Apple para obtener ayuda con la configuración de Safari.
Para Android:
- Abra Chrome .
- Presione los tres puntos.
- Presione Configuración .
- Presione Privacidad y seguridad y luego Cookies .
- Active Permitir todas las cookies .
Visite Asistencia de Google para obtener ayuda con la configuración de Chrome.
Obtenga más información acerca de la Política de cookies de Blink .
Problemas para iniciar sesión con una VPN
Si su dispositivo está conectado a una VPN , intente desconectarlo e iniciar sesión de nuevo.