Je ne suis pas à l'aise avec le câblage électrique

• Ne tentez pas l'installation. Un câblage incorrect peut provoquer un choc électrique, des blessures corporelles, un incendie ou des dommages à l'appareil.
• Contactez un électricien agréé pour effectuer l'installation.
• Une fois l'installation physique terminée, utilisez le guide de configuration pour associer votre appareil dans l'application Blink.

Problèmes d'alimentation

⚠ AVERTISSEMENT : Risque de choc électrique : Coupez l'alimentation au disjoncteur avant de manipuler tout câblage. Le non-respect de cette consigne peut entraîner un choc électrique ou des blessures graves. Si vous n'êtes pas à l'aise avec cette procédure, veuillez consulter un professionnel agréé.

Vous pourriez avoir un problème d'alimentation si vous constatez l'un des éléments suivants :

• Votre support ne s'allume pas après le rétablissement du disjoncteur.
• La LED de la caméra n'affiche pas le vert fixe attendu suivi d'un clignotement bleu.
• Aucun voyant ne s'allume sur le support.

Pour résoudre ce problème :

1. Coupez l'alimentation au disjoncteur avant d'inspecter le câblage.
2. Vérifiez vos connexions de câblage (voir la section Câblage ci-dessous).
3. Vérifiez que le disjoncteur a été complètement réinitialisé (basculez sur OFF, puis de nouveau sur ON).
4. Inspectez tout dommage visible sur le câblage ou le support.
5. Si la LED de la caméra est rouge fixe ou clignote en rouge, réinitialisez la caméra directement en appuyant et en maintenant le bouton de réinitialisation de la caméra pendant 10 secondes.
6. Attendez jusqu'à 60 secondes après le rétablissement de l'alimentation pour que la séquence LED s'initialise.
7. Contactez le support Blink si le problème persiste.

Que se passe-t-il lors d'une coupure de courant ?

Si l'alimentation du projecteur est coupée, la caméra perd également l'alimentation, car elle est alimentée via la connexion USB-C. La caméra apparaîtra hors ligne dans l'application. Une fois l'alimentation rétablie, le projecteur et la caméra se reconnecteront automatiquement.

Câblage

Si votre Wired Floodlight Camera Mount ne s'allume pas après le câblage fixe, les connexions des fils peuvent ne pas être correctement sécurisées ou les fils peuvent ne pas correspondre aux couleurs attendues.

Pour vérifier vos connexions :

1. Coupez l'alimentation au disjoncteur avant d'inspecter le câblage.
2. Vérifiez que toutes les connexions par connecteurs à vis (US) ou par bornier (UE) sont bien sécurisées.
3. Tirez doucement sur chaque fil pour confirmer qu'il est bien en place.
4. Vérifiez que chaque fil est connecté au fil correspondant correct en vous référant au tableau des couleurs ci-dessous.

Référence des couleurs de fils US :

Référence des couleurs de fils UE :

Mes fils ne correspondent pas aux couleurs attendues

• Important : Arrêtez immédiatement l'installation. Ne connectez aucun fil.
• Consultez un professionnel agréé pour identifier correctement chaque fil avant de continuer.
• Des couleurs de fils non standard peuvent être présentes dans les maisons anciennes ou certaines régions. Un professionnel peut confirmer la fonction de chaque fil à l'aide d'un multimètre.

La plaque de montage ne s'aligne pas avec la boîte de jonction

• Confirmez que vous disposez d'une boîte de jonction ronde de 4 pouces, étanche et homologuée UL (US) ou d'un point de connexion câblé approprié (UE).
• Ne forcez pas la plaque de montage. L'utilisation d'une boîte de jonction incompatible peut entraîner une installation non sécurisée.
• Contactez le support Blink si votre boîte de jonction existante n'est pas compatible.

Le support semble lâche ou instable

• Confirmez que vous utilisez les vis correctes pour votre type de boîte de jonction (consultez le guide de sélection des vis dans l'article d'installation).
• Assurez-vous que le support de montage métallique est fixé sur deux trous opposés de la boîte de jonction (US) ou avec les deux vis et chevilles (UE).
• Ne serrez pas trop, car cela peut endommager les trous de vis.
• Si la boîte de jonction elle-même est lâche, contactez un professionnel agréé.

De l'eau s'infiltre derrière le support

• Appliquez un mastic silicone pour extérieur (non inclus) entre la base du luminaire et le mur pour créer un joint étanche.
• Vérifiez que le bouchon en silicone est inséré dans le trou de vis.
• Vérifiez que le support est bien à plat contre le mur ou la boîte de jonction, sans espace visible.
• Si l'eau continue de s'infiltrer, contactez un professionnel agréé.

L'application Blink affiche une erreur d'échec de configuration

• Appuyez sur Annuler pour fermer l'erreur. Si le message « Êtes-vous sûr de vouloir annuler la configuration ? » s'affiche, appuyez sur Oui.
• Revenez à l'écran d'accueil de l'application Blink et recommencez le processus de configuration depuis le début.
• Assurez-vous que votre téléphone est connecté à votre réseau Wi-Fi domestique (pas un réseau invité) pendant la configuration.

Caméra non détectée / le voyant bleu ne clignote pas

• Blink Mini 2 / Mini 2K+ : Appuyez et maintenez le bouton de réinitialisation à l'arrière de la caméra pendant 10 secondes jusqu'à ce que la LED clignote en rouge, puis en bleu. Cela réinitialise la caméra en mode d'appairage.
• Blink Outdoor : Retirez et réinsérez les piles pour redémarrer la caméra. La LED devrait clignoter en rouge puis en bleu.
• Assurez-vous que le câble USB-C est fermement connecté à la caméra et au support.

Comment supprimer le Wired Floodlight Camera Mount de mon compte ?

Accédez à Paramètres de la caméra dans l'application Blink et appuyez sur « Supprimer le projecteur ». Votre caméra restera sur votre compte et les commandes du projecteur seront restaurées sans configuration supplémentaire.

Guide des états LED de la caméra

Utilisez le tableau ci-dessous pour interpréter les indicateurs LED de votre caméra Blink lors de la configuration :

Les lumières de mon projecteur ne s'allument pas

1. Confirmez que l'alimentation est rétablie au disjoncteur et que la LED du support affiche un vert fixe.
2. Vérifiez que le câble USB-C est bien connecté entre le projecteur et la caméra (la caméra contrôle les lumières).
3. Ouvrez l'application Blink et vérifiez que l'activation de l'éclairage est activée dans Paramètres de la caméra > Paramètres d'éclairage.
4. Si vous utilisez les lumières activées par le mouvement, confirmez qu'il fait suffisamment sombre pour les déclencher (les lumières ne s'activent que la nuit par défaut).
5. Essayez d'allumer les lumières manuellement depuis la Vue en direct ou l'écran d'accueil dans l'application Blink.
6. Contactez le support Blink si le problème persiste.

Mes lumières s'allument pendant la journée

• Les lumières activées par le mouvement sont conçues pour ne s'allumer que lorsqu'il fait sombre (activé par défaut).
• Si vos lumières s'activent pendant la journée, vérifiez votre paramètre d'activation de l'éclairage diurne dans les Paramètres de la caméra. Le niveau de sensibilité devra peut-être être réduit.

Mes lumières ne s'éteignent pas

• Si le paramètre est défini sur « Jusqu'à ce que je les éteigne » après un déclenchement manuel, les lumières resteront allumées jusqu'à ce que vous les éteigniez dans l'application.
• Vérifiez votre paramètre d'extinction automatique dans Paramètres de la caméra > Paramètres d'éclairage et ajustez la minuterie.
• Essayez d'éteindre les lumières manuellement depuis l'application Blink ou votre interrupteur.

La luminosité du projecteur semble faible

• Vérifiez votre paramètre de luminosité dans Paramètres de la caméra > Paramètres d'éclairage. La valeur par défaut est 9 sur une échelle de 1 à 10.
• Assurez-vous que les lentilles des têtes d'éclairage sont propres et exemptes de débris.
• Si vous utilisez un programme Crépuscule à l'aube, la luminosité correspond au niveau que vous avez sélectionné et n'est pas ajustable séparément.

L'application affiche les commandes d'éclairage grisées

Cela signifie que la caméra ne communique pas avec le projecteur.

1. Vérifiez que le câble USB-C est fermement connecté à la caméra et au support.
2. Essayez de déconnecter et de reconnecter le câble USB-C.
3. Redémarrez la caméra en appuyant sur le bouton de réinitialisation pendant 5 secondes.
4. Contactez le support Blink si les commandes restent grisées.

La sirène ne s'active pas

• La sirène ne peut être activée que depuis la Vue en direct ou l'écran d'accueil dans l'application Blink.
• Confirmez que la caméra est connectée au projecteur via USB-C (la sirène nécessite une connexion active).
• Vérifiez que votre application Blink est à jour.
• Si le bouton de la sirène n'est pas visible, essayez de forcer la fermeture et de rouvrir l'application.

Je ne peux pas utiliser la communication bidirectionnelle lorsque la sirène est active

C'est normal. La communication bidirectionnelle n'est pas disponible lorsque la sirène retentit. La sirène s'éteint automatiquement après 30 secondes, après quoi la communication bidirectionnelle sera de nouveau disponible.

Que se passe-t-il si la caméra est déconnectée du Wired Floodlight Camera Mount ?

Si la caméra est physiquement déconnectée mais que le projecteur est toujours alimenté, l'appareil fonctionne comme un projecteur basique qui ne peut être allumé ou éteint qu'à l'aide de votre interrupteur. Dans l'application Blink, les commandes d'éclairage apparaîtront grisées et vous recevrez une notification indiquant que le projecteur n'est plus connecté, accompagnée de conseils de dépannage.

Alexa ne contrôle pas les lumières de mon projecteur

• Confirmez que le Wired Floodlight Camera Mount est configuré et en ligne dans l'application Blink.
• Vérifiez que le skill Blink SmartHome est activé dans l'application Alexa.
• Essayez de dire « Alexa, découvre mes appareils » pour actualiser la liste des appareils.
• Vérifiez que vous utilisez le bon nom d'appareil (par exemple, « Alexa, allume la lumière [nom de l'appareil] »).

Le réseau Wi-Fi n'apparaît pas dans la liste

• Appuyez sur Actualiser dans l'application pour rechercher à nouveau les réseaux disponibles.
• Confirmez que votre routeur diffuse sur la bande 2,4 GHz. Les caméras Blink ne prennent pas en charge les réseaux 5 GHz uniquement.
• Rapprochez votre téléphone et le support de votre routeur pour améliorer la puissance du signal pendant la configuration.
• Si votre réseau est masqué (ne diffuse pas le SSID), sélectionnez « Autre réseau » et entrez manuellement le nom du réseau et le mot de passe.

Mot de passe Wi-Fi incorrect / échec de connexion

• Confirmez que la touche Verr. Maj est désactivée. Les mots de passe sont sensibles à la casse.
• Vérifiez votre mot de passe dans une application de notes, puis copiez-collez-le dans l'application Blink.
• Redémarrez votre routeur et réessayez la configuration après 60 secondes.