Qu'est-ce que l'authentification multifacteur
Chez Blink, nous prenons la sécurité de votre compte au sérieux. C'est pourquoi nous avons mis en place l'authentification multifacteur (AMF), également connue sous le nom d'authentification à deux facteurs ou de vérification en deux étapes. Cette couche de sécurité supplémentaire aide à empêcher les utilisateurs non autorisés d'accéder à votre compte Blink.
Comment cela fonctionne
Lorsque vous vous connectez à votre compte Blink, vous serez invité à recevoir un code de vérification à six chiffres pour confirmer votre identité. Par défaut, les codes sont envoyés par message texte (SMS), mais vous pouvez également choisir de recevoir les codes via WhatsApp.
Pour générer un code via WhatsApp :
- Connectez-vous à votre compte Blink.
- Lorsque l'écran de vérification apparaît, appuyez sur Envoyer le code via WhatsApp.
- Ouvrez l'application WhatsApp pour récupérer le code d'accès.
- Retournez à l'application Blink, saisissez le code d'accès et appuyez sur Vérifier.
Si vous ne recevez pas votre code de vérification WhatsApp, veuillez vérifier les éléments suivants :
- Numéro compatible WhatsApp : Assurez-vous que le numéro de téléphone de votre compte Blink correspond au numéro de téléphone enregistré avec WhatsApp et qu'il est activement utilisé.
- Acceptation des conditions : Confirmez que vous avez accepté les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité de WhatsApp sur votre appareil.
- Version de l'application : Assurez-vous d'utiliser la dernière version de WhatsApp. Mettez à jour l'application WhatsApp via la boutique d'applications de votre appareil si nécessaire.
Important : Les codes de vérification sont envoyés directement au numéro de téléphone associé au titulaire principal du compte pour garantir que seuls les utilisateurs autorisés puissent accéder au compte.
Besoin de configurer votre compte sur un autre appareil ? Apprenez-en plus sur comment configurer votre compte Blink sur un autre appareil.
FAQ sur l'authentification multifacteur
Pourquoi Blink a-t-il besoin de mon numéro de téléphone ?
Chez Blink, nous valorisons votre sécurité et votre confidentialité. Pour nous assurer que les modifications importantes du compte sont autorisées par le propriétaire du compte, nous exigeons votre numéro de téléphone dans le cadre de notre processus de vérification de sécurité. Soyez assuré que votre numéro de téléphone reste confidentiel et n'est jamais vendu ou utilisé à des fins de marketing.
Nous utilisons la vérification par numéro de téléphone pour autoriser les actions suivantes sur votre compte Blink :
- Se connecter à votre compte Blink
- Réinitialiser, modifier ou récupérer votre mot de passe
- Se connecter sur un nouvel appareil
- Modifier votre numéro de téléphone
- Modifier votre adresse e-mail
Pour rendre l'autorisation rapide et pratique, Blink envoie un code PIN à usage unique par message texte SMS au numéro de téléphone enregistré sur votre compte. Il suffit de saisir ce code pour confirmer votre identité et terminer votre action.
DeleteQu'est-ce qu'un code de vérification ?
Un code de vérification est utilisé pour authentifier votre identité. Dans le cadre de notre politique de vérification, Blink envoie un SMS à votre appareil mobile contenant un code de vérification à six chiffres. Une fois que vous saisissez ou partagez le code numérique à six chiffres, vous pouvez terminer la configuration de votre compte, les modifications dans l'application Blink, ou le service client peut poursuivre votre appel de support.
Les codes de vérification peuvent également être envoyés via WhatsApp, ou peuvent vous être lus par un appel vocal automatisé.
Remarque : Des frais peuvent s'appliquer pour la réception de messages texte SMS. Nous recommandons de vérifier auprès de votre fournisseur de services téléphoniques pour plus d'informations.
DeleteQuelles mesures puis-je prendre si je ne reçois pas de code de vérification ou de PIN ?
Si vous ne recevez pas votre code de vérification (également connu sous le nom de PIN), veuillez suivre ces étapes :
- Vérifiez si votre opérateur de téléphonie mobile signale votre notification de code comme spam.
- Si vous recevez votre PIN par e-mail, veuillez vérifier les dossiers spam/courrier indésirable, corbeille et promotions de votre e-mail. Si vous ne le trouvez toujours pas, essayez d'accéder à votre e-mail sur un autre appareil mobile ou ordinateur.
Si vous ne recevez pas votre code de vérification (PIN), essayez ces solutions :
- Vérifiez les filtres anti-spam. Votre opérateur mobile ou fournisseur d'e-mail peut bloquer le code. Pour les SMS, vérifiez le dossier spam de votre téléphone. Pour l'e-mail, vérifiez les dossiers spam, corbeille et promotions, ou essayez d'accéder à l'e-mail depuis un autre appareil.
- Attendez 2-3 minutes. Les codes peuvent être retardés. Attendez avant de demander un nouveau code.
- Vérifiez vos informations de contact. Assurez-vous que votre numéro de téléphone ou adresse e-mail sur votre compte Blink est actuel et correct.
- Changez de méthode de livraison. Si les messages texte ne fonctionnent pas, essayez WhatsApp. Si vous utilisez WhatsApp, assurez-vous que le numéro de téléphone de votre compte Blink correspond au numéro de téléphone utilisé dans WhatsApp.
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Comment puis-je recevoir mon code de vérification par appel vocal au lieu de SMS ?
Si vous ne pouvez pas ou préférez ne pas recevoir votre code de vérification par message texte ou WhatsApp, vous pouvez le faire lire par un appel vocal automatisé.
Pour changer votre méthode de vérification :
- Appuyez sur Paramètres en bas de votre écran d'accueil.
- Appuyez sur Compte et confidentialité.
- Appuyez sur Gestion du compte.
- Appuyez sur Numéro de téléphone.
- Saisissez le mot de passe de votre compte Blink lorsque demandé.
- Sur l'écran Modifier le numéro de téléphone, sous Recevoir le code par, appuyez sur Appel vocal.
Les numéros de téléphone mobile et fixe fonctionnent avec l'option d'appel vocal. Contactez le Support Blink si vous avez des questions ou des préoccupations.
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