Comprendre les exigences du Wi-Fi et du réseau Blink

Meilleures pratiques pour une connectivité Wi-Fi et réseau optimale

Utilisez cet article pour comprendre la configuration réseau optimale pour vos appareils Blink .

Exigences du réseau Wi-Fi

  • 2,4 GHz 802.11b/g/n
  • Réseau Wi-Fi non cellulaire 2,4 GHz : les appareils Blink ne sont pas compatibles avec les appareils MiFi ou les points d'accès Wi-Fi personnels fournis par les fournisseurs de réseau cellulaire tels que T-Mobile, Verizon, etc. Veuillez vous assurer que vous disposez d'un réseau Wi-Fi distinct (avec un nom et un mot de passe) et une connexion Internet haut débit (DSL, Câble, Fibre) avec une vitesse montante minimale de 2 Mbit/sec.
  • Configuration IP : DHCP
  • Sécurité Wi-Fi : WEP, WPA, WPA2 avec SSID TKIP

Remarque : Blink ne prend pas en charge l'Internet par satellite en raison de problèmes de latence élevés.

Choses à vérifier en premier

Commencez par ce qui suit :

  • Vérifiez la force du signal. Application Blink > Paramètres de l'appareil > Paramètres généraux > Caméra vers Wi-Fi affichera la force du signal de votre appareil.
    • Pour en savoir plus, consultez les sections Disposition du réseau et Connectivité ci-dessous.
  • Redémarrez tous les appareils qui permettent la connexion à Internet.
  • Vérifiez que votre connexion Internet et votre compte sont actifs.

Disposition du réseau

Où placer votre Sync Module

Le Sync Module est le hub entre l' Blink app , les serveurs Blink et votre caméra. Sans connexion Internet, cet échange de données n'est pas possible.

Dans une situation typique (un seul bâtiment, pas de matériaux de construction inhabituellement denses), le Sync Module devrait être capable de communiquer avec les caméras Blink jusqu'à 100 pieds (30 m) de distance dans n'importe quelle direction. Nous vous recommandons de garder le Sync Module à proximité de votre routeur sans fil pour une meilleure puissance du signal. Pour une utilisation optimale de la caméra et Sync Module , trois barres d'intensité du signal affichées sur l'écran Sync Module sont idéales.

Exemples d'emplacements Sync Module loin d'être idéaux :

  • Derrière une télévision
  • Dans une armoire fermée
  • Directement au-dessus de votre routeur Wi-Fi
  • Dans un sous-sol

Exemples de bons emplacements Sync Module :

  • Sur un rebord de fenêtre, dans un endroit central entre vos caméras intérieure et extérieure
  • Sur un meuble ou un meuble TV, et à au moins 3 pieds (1 m) et au maximum 10 pieds (3 m) de votre routeur Wi-Fi
  • À proximité d'autres équipements susceptibles d'utiliser également votre réseau Wi-Fi
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Connectivité

Problèmes de connectivité de la caméra avec votre réseau

camera_connectivity_issues The Blink system relies on having good signal strengths for optimal performance i...

The Blink system relies on having good signal strengths for optimal performance in viewing Live Views, uploading motion clips and for best video quality. It is critical for the cameras to show 3 bars of connectivity to avoid performance issues.

Fewer than 3 bars for each connection can create intermittent issues with the performance of your system. 

In case of any camera issues on a mesh network, rebooting the router should be a first step.

Assuming standard construction techniques (single building, no unusually dense construction materials) the Sync Module should be able to communicate with Blink cameras up to 100 feet (33m) away in any direction. We recommend keeping the Sync Module near your wireless router for best signal strength. 

See the section below to learn about signal strengths and how to check them. You should have three bars of signal connectivity at the Sync Module and each camera, as depicted on the Sync Module screen in the Blink app.

Where to find signal strength in the Blink app

Tap Device Settings above your camera's thumbnail and select General Settings

You will see a Network section. Depending on the type of camera you have, this section can contain:

  • Change Wi-Fi
    • Tapping this allows you to change your device's existing Wi-Fi connection. Use this if you have installed a new router for your network or want to change access points for your devices.
  • Connection to Wi-Fi
    • The icon here represents the strength of your Wi-Fi connection to the camera.
  • Connection to Sync Module
    • The icon here represents the strength of your Sync Module's connection to your network.
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Signal types

Its important to note that the cameras use two types of signals for communication:

  • LFR - Low Frequency Radio - is the signal that cameras share with the Sync Module.
  • Wi-Fi (2.4 GHz) - is the frequency that the cameras communicate with your Wi-Fi router on. Blink supports mesh and merged networks with a single SSID but only communicates on the 2.4 GHz band.
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How to boost internet signal

One solution, other than moving the camera closer to the Wi-Fi router, is to install a Wi-Fi extender or booster. A newer, more effective solution is called mesh Wi-Fi.

  • Extenders
    A Wi-Fi extender repeats the wireless signal from your router to expand its coverage. Extenders function as a bridge to capture the Wi-Fi from your router and rebroadcast it to areas where the Wi-Fi is weak or nonexistent. This improves the overall Wi-Fi performance and signal strength for all connected devices within range. Learn more about using extenders with Blink cameras.
  • Mesh Wi-Fi
    Mesh networks eliminate connectivity dead zones by blanketing your home in Wi-Fi. They work by allowing different types of devices to chain off each other as nodes in a network, each broadcasting the radio signal further than the last. The typical mesh network includes several nodes, which act like satellites for your network. One of these nodes is a gateway and connects to the internet through your modem. The other nodes communicate to each other and will expand your wireless coverage every time you add a new node. Rather than communicating with a single access point (like a traditional network), each node of a mesh network communicates with the others. This distributes the overall signal strength and Wi-Fi coverage throughout an area.
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Troubleshooting your connection

If your connections to either your Wi-Fi or Sync Module are below 2 bars or less, attempt the following troubleshooting steps.

camera settings page update signal strength button

  1. Device placement
    • Move the device closer to the Wi-Fi router and tap Pull to Refresh to check if the bars increase. Repeat until you see improved signal strength.
  2. Check your internet
    • If you haven't already, attempt a power cycle of the Wi-Fi router.
    • Check that your 2.4 GHz Wi-Fi network is functioning normally and that the internet is available.
    • Check that the Wi-Fi network speed is not being reduced by streaming movies and games, or other high bandwidth activities. Two Megabit per second (2 Mb/sec) upload speed (going from your location) must be available to the Blink system at all times. Test your connection by temporarily suspending any streaming of music, movies, video or gaming to prevent consumption of bandwidth.
    • If your Wi-Fi password or network has changed, the Blink system will not function correctly until you update the settings.
  3. Check that the outlet provides power
    • To confirm that power is present to the wall outlet, you can try plugging in a different device or appliance.
    • Some outlets are controlled by a wall switch, check to see if this applies to your outlet.
    • If the wall outlet is not providing power, you can try a different outlet.
    • It is also possible that a circuit breaker has tripped, so you may want to check your electrical distribution panel.
  4. Check that the wall charger provides power
    • If your outlet has power and the camera is not getting power, try to use a different wall charger.
    • Any standard 5 volt USB wall charger should work. 5 volt USB phone chargers are commonly available.
  5. Check the cable
    • It is possible that the USB cable became damaged from being bumped into. The damage may not be visible from outside.
    • You can try the camera's power cable with another device to see if power is present.
    • You can try to use another USB Type A male, to micro-usb Type B male, cable. These are commonly used for charging phones and other devices.


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Fréquence du réseau

Paramètres de bande du routeur Wi-Fi

Wi-Fi Router Band Settings What’s the Difference Between 2.4 GHz vs 5 GHz Wi-Fi? When logging into a Wi-Fi n...

Blink products can only connect to 2.4 GHz (802.11 b/g/n) networks.

Many newer routers provide 5 GHz Wi-Fi, or switch between 2.4 GHz and 5 GHz automatically. The Sync Module will not respond if it has been switched to a 5 GHz network.

What’s the Difference Between 2.4 GHz vs 5 GHz Wi-Fi?

When logging into a Wi-Fi network and presented with two bands: 2.4GHz and 5GHz — you might have the following questions:

  • Which band should I connect to?
  • Is one band faster than the other?
  • Are both bands part of the same network?

The answer to the last question can clarify the difference between 2.4GHz and 5GHz bands. Even though they are different frequencies, supported routers can broadcast on both simultaneously, and some can switch between the two bands during operation. Blink devices; however, will only connect to 2.4GHz bands.

Dual-Band Routers

A dual-band router is any wireless internet router that sends out a signal on both 2.4GHz and 5GHz frequencies. Routers have features that vary based on manufacturer and model. Most dual-band routers automatically broadcast on both bands without any additional configuration, which is why it may not be obvious there are two bands.

Which Band is Better?

The main differences between 2.4GHz and 5GHz bands are the speed and range of their networks. A 2.4GHz band transmits farther and can penetrate building materials better with lower power transmission. A 5GHz band; however, can send more data. 5GHz should not be confused with 5G networks that mobile devices use for data transmission.

Many other devices commonly found in homes, such as microwave ovens and garage door openers, also operate on the 2.4GHz band. This can cause interference and reduce speeds. In addition, placing your devices behind dense building materials such as brick, stone, concrete, steel, and aluminum can interfere with signal strength, even when connecting on 2.4GHz.

Band Merging

With the technological advancement of routers, "band steering" is becoming more common. Routers with this feature use the same Wi-Fi network name (SSID) and password for both 2.4GHz and 5GHz bands, allowing you to join a single network and receive the advantages of both frequencies.

Note: Blink devices only connect to 2.4GHz bands, even when bands are merged on your router.


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Mot de passe

  1. Souvent, lors de l'ajout d'une caméra ou Sync Module à votre système Blink , le mot de passe est mal saisi . Essayez de ressaisir soigneusement votre mot de passe. Si vous continuez à recevoir le message « Mot de passe incorrect pour votre réseau W-Fi », essayez les étapes suivantes.
  2. Vérifiez le mot de passe en vérifiant s'il est écrit sur un autocollant situé sur votre routeur.
  3. Essayez d'oublier le réseau Wi-Fi dans les paramètres réseau de votre appareil mobile, puis reconnectez-vous-y. Si vous parvenez à vous reconnecter en utilisant cette méthode, cela confirmera que vous utilisez le bon mot de passe.

Paramètres du routeur

Assurez-vous que votre routeur ne bloque pas l'accès au Sync Module . Cela peut se produire si vous êtes averti qu'un appareil tente d'accéder mais que son nom ne vous est pas familier. Les appareils Blink sont parfois identifiés par leur puce radio au lieu du nom du produit Blink .

Désactiver le VPN

Utilisez-vous un réseau privé virtuel (VPN) sur votre appareil mobile ? Si tel est le cas, veuillez désactiver le VPN avant de configurer les appareils Blink . Vous pouvez activer votre VPN une fois la configuration terminée.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec le VPN après la configuration, assurez-vous que votre serveur VPN se trouve dans le même fuseau horaire que votre appareil.


Informations importantes à discuter avec votre fournisseur d'accès Internet (FAI)

Nous vous suggérons de parler avec votre FAI pour discuter des capacités de votre réseau domestique. Voici un guide pour revoir la configuration de votre réseau avec votre FAI.

  • Vitesse de téléchargement – Le système Blink nécessite une vitesse de téléchargement minimale constante de 2 Mbps par caméra. Tout résultat inférieur à 2 Mbps peut entraîner une latence et/ou des problèmes d'établissement ou de maintien de la connexion.
  • Congestion du réseau : plus les appareils de votre maison utilisent le Wi-Fi, plus ils partageront la bande passante de votre réseau. Vous pouvez désactiver le paramètre Wi-Fi pour les appareils non Blink non utilisés et le réactiver si nécessaire.
  • Ancien équipement de routage - Quel est l'âge/le modèle de votre routeur ? Nous recommandons un modèle de routeur de moins de 5 ans pour garantir qu'il prend en charge la dernière technologie. Si vous louez du matériel réseau, votre FAI pourra peut-être vous fournir un modèle amélioré sans frais supplémentaires.
  • Perte de paquets - Cela signifie que des bits d'informations sont perdus lorsqu'ils sont communiqués sur le réseau. Cela peut entraîner un échec de communication entre votre appareil et votre routeur ou entre votre appareil mobile et votre routeur. La perte de paquets peut se produire au sein de votre maison (de l'appareil au routeur) et/ou au sein de votre connexion entre votre routeur et le serveur de votre FAI.
  • Paramètres de confidentialité/Contrôle parental/Pare-feu – La sécurité du réseau est importante. Assurez-vous que ces paramètres sont configurés de manière à ne pas interférer avec votre capacité à vous connecter à votre système Blink . Assurez-vous que chaque appareil Blink est autorisé à établir sa propre connexion. Astuce : vous pouvez ajouter sur liste blanche les adresses MAC individuelles de votre appareil Blink . Si vous ne savez pas comment procéder, vérifiez auprès de votre FAI.
  • SSID en double - Lorsque deux réseaux au même emplacement ont le même SSID/nom, votre système Blink peut essayer de se connecter au mauvais. Cet autre SSID peut se trouver dans un emplacement différent, trop éloigné pour une connectivité fiable, ou peut être dans un réseau incompatible. Assurez-vous que vous essayez de vous connecter au SSID approprié.




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