Utilisez cet article pour comprendre les exigences réseau optimales pour vos appareils Blink .
Configuration requise pour le réseau Wi-Fi
- Réseau Wi-Fi 2,4 GHz 802.11b/g/n
- Une connexion Internet haut débit (DSL, Câble, Fibre) avec une vitesse de téléchargement minimale de 2 Mbit/sec.
- Configuration IP : DHCP
- Sécurité Wi-Fi : WEP, WPA, WPA2 avec SSID TKIP
Remarque : Blink ne prend pas en charge Internet par satellite en raison de problèmes de latence élevée.
Choses à vérifier en premier
Commencez par ce qui suit :
- Vérifiez la puissance du signal. L'application Blink > Paramètres de l'appareil > Paramètres généraux > Caméra vers Wi-Fi affichera la puissance du signal de votre appareil.
- Pour en savoir plus, consultez les sections Disposition du réseau et Connectivité ci-dessous.
- Éteignez et rallumez tous les appareils qui permettent la connexion à Internet.
- Vérifiez que votre connexion Internet et votre compte sont actifs.
Disposition du réseau
Où placer votre Sync Module
Le Sync Module est le point central entre l' Blink app , les serveurs Blink et votre caméra. Sans connexion Internet, cet échange de données n'est pas possible.
Dans une situation typique (un seul bâtiment, pas de matériaux de construction inhabituellement denses), le Sync Module devrait pouvoir communiquer avec les caméras Blink jusqu'à 30 m (100 pi) de distance dans n'importe quelle direction. Nous vous recommandons de garder le Sync Module à proximité de votre routeur sans fil pour une puissance de signal optimale. Pour une utilisation optimale de la caméra et Sync Module , trois barres de puissance de signal affichées sur l'écran Sync Module sont idéales.
Exemples d’emplacements Sync Module moins qu’idéaux :
- Derrière une télévision
- À l'intérieur d'une armoire fermée
- Directement au-dessus de votre routeur Wi-Fi
- Dans un sous-sol
Exemples de bons emplacements Sync Module :
- Sur un rebord de fenêtre, dans un emplacement central entre vos caméras intérieures et extérieures
- Sur un meuble ou un meuble TV, à au moins 1 m (3 pi) et au plus 3 m (10 pi) de votre routeur Wi-Fi
- À proximité d'autres équipements susceptibles d'utiliser votre Wi-Fi
Connectivité
Problèmes de connectivité de la caméra avec votre réseau
Le système Blink nécessite une bonne puissance de signal pour des performances optimales lors de la visualisation Live View , du téléchargement de clips animés et pour une qualité vidéo optimale. Il est essentiel que les caméras affichent 3 barres de connectivité pour éviter les problèmes de performances.
Moins de 3 barres pour chaque connexion peuvent créer des problèmes intermittents avec les performances de votre système.
En cas de problème de caméra sur un réseau maillé, le redémarrage du routeur doit être la première étape.
En supposant des techniques de construction standard (bâtiment unique, pas de matériaux de construction inhabituellement denses), le Sync Module devrait pouvoir communiquer avec les caméras Blink jusqu'à 33 m (100 pieds) de distance dans n'importe quelle direction. Nous vous recommandons de garder le Sync Module à proximité de votre routeur sans fil pour une puissance de signal optimale.
Consultez la section ci-dessous pour en savoir plus sur la puissance du signal et comment la vérifier. Vous devriez avoir trois barres de connectivité du signal au niveau du Sync Module et de chaque caméra, comme illustré sur l'écran Sync Module dans l' Blink app .
Où trouver la puissance du signal dans l' Blink app
Appuyez sur le bouton Plus (...) en bas à droite de l'image miniature de l'appareil et sélectionnez Paramètres de l'appareil . Appuyez ensuite sur Paramètres généraux .
Vous verrez une section Réseau . Selon le type de caméra dont vous disposez, cette section peut contenir :
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Changer le Wi-Fi
- Appuyez ici pour modifier la connexion Wi-Fi existante de votre appareil. Utilisez cette option si vous avez installé un nouveau routeur pour votre réseau ou si vous souhaitez modifier les points d'accès de vos appareils.
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Connexion au Wi-Fi
- L'icône ici représente la force de votre connexion Wi-Fi à la caméra.
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Connexion au Sync Module
- L'icône représente la puissance de la connexion entre votre caméra et le Sync Module . Pour afficher la puissance de la connexion entre le Sync Module et votre réseau Wi-Fi, reportez-vous à l'écran État Sync Module .
Types de signaux
Il est important de noter que les caméras utilisent deux types de signaux pour la communication :
- LFR - Low Frequency Radio - est le signal que les caméras partagent avec le Sync Module .
- Wi-Fi (2,4 GHz) : il s'agit de la fréquence sur laquelle les caméras communiquent avec votre routeur Wi-Fi. Blink prend en charge les réseaux maillés et fusionnés avec un seul SSID, mais ne communique que sur la bande 2,4 GHz.
Comment amplifier le signal Internet
Une solution, autre que de rapprocher la caméra du routeur Wi-Fi, consiste à installer un prolongateur ou un amplificateur Wi-Fi. Une solution plus récente et plus efficace est appelée Wi-Fi maillé.
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Rallonges
Un prolongateur Wi-Fi répète le signal sans fil de votre routeur pour étendre sa couverture. Les prolongateurs fonctionnent comme un pont pour capturer le Wi-Fi de votre routeur et le rediffuser dans les zones où le Wi-Fi est faible ou inexistant. Cela améliore les performances Wi-Fi globales et la puissance du signal pour tous les appareils connectés à portée. En savoir plus sur l'utilisation des prolongateurs avec les caméras Blink . -
Wi-Fi maillé
Les réseaux maillés éliminent les zones mortes de connectivité en recouvrant votre maison de Wi-Fi. Ils fonctionnent en permettant à différents types d'appareils de s'enchaîner les uns aux autres en tant que nœuds d'un réseau, chacun diffusant le signal radio plus loin que le précédent. Le réseau maillé typique comprend plusieurs nœuds, qui agissent comme des satellites pour votre réseau. L'un de ces nœuds est une passerelle et se connecte à Internet via votre modem. Les autres nœuds communiquent entre eux et étendent votre couverture sans fil chaque fois que vous ajoutez un nouveau nœud. Plutôt que de communiquer avec un seul point d'accès (comme un réseau traditionnel), chaque nœud d'un réseau maillé communique avec les autres. Cela répartit la puissance globale du signal et la couverture Wi-Fi sur toute une zone.
Dépannage de votre connexion
Si vos connexions à votre Wi-Fi ou à votre Sync Module sont inférieures à 2 barres ou moins, essayez les étapes de dépannage suivantes.
- Emplacement de l'appareil
- Rapprochez l'appareil du routeur Wi-Fi et appuyez sur Tirer pour actualiser pour vérifier si les barres augmentent. Répétez l'opération jusqu'à ce que vous constatiez une amélioration de la puissance du signal.
- Vérifiez votre connexion Internet
- Si vous ne l’avez pas déjà fait, essayez d’éteindre et de redémarrer le routeur Wi-Fi.
- Vérifiez que votre réseau Wi-Fi 2,4 GHz fonctionne normalement et que Internet est disponible.
- Vérifiez que la vitesse du réseau Wi-Fi n'est pas réduite par la diffusion de films et de jeux, ou par d'autres activités nécessitant une bande passante élevée. Le système Blink doit disposer à tout moment d'une vitesse de téléchargement de deux mégabits par seconde (2 Mb/s) (à partir de votre emplacement). Testez votre connexion en suspendant temporairement toute diffusion de musique, de films, de vidéos ou de jeux pour éviter toute consommation de bande passante.
- Si votre mot de passe ou votre réseau Wi-Fi a changé, le système Blink ne fonctionnera pas correctement tant que vous n'aurez pas mis à jour les paramètres.
- Vérifiez que la prise fournit du courant
- Pour confirmer que l’alimentation est présente sur la prise murale, vous pouvez essayer de brancher un autre appareil.
- Certaines prises sont contrôlées par un interrupteur mural, vérifiez si cela s'applique à votre prise.
- Si la prise murale ne fournit pas de courant, vous pouvez essayer une autre prise.
- Il est également possible qu'un disjoncteur se soit déclenché, vous devrez donc peut-être vérifier votre panneau de distribution électrique.
- Vérifiez que le chargeur mural fournit de l'énergie
- Si votre prise est alimentée et que l’appareil photo n’est pas alimenté, essayez d’utiliser un autre chargeur mural.
- N’importe quel chargeur mural USB standard de 5 volts devrait fonctionner. Les chargeurs de téléphone USB de 5 volts sont couramment disponibles.
- Vérifiez le câble
- Il est possible que le câble USB ait été endommagé suite à un choc. Les dommages peuvent ne pas être visibles de l'extérieur.
- Vous pouvez essayer le câble d'alimentation de l'appareil photo avec un autre appareil pour voir si l'alimentation est présente.
- Vous pouvez également essayer d'utiliser un autre câble USB Type A mâle vers micro-USB Type B mâle ou USB-C. Ceux-ci sont couramment utilisés pour charger des téléphones et d'autres appareils.
Fréquence du réseau
Paramètres de bande du routeur Wi-Fi
Les produits Blink ne peuvent se connecter qu'aux réseaux 2,4 GHz (802.11 b/g/n).
Le Sync Module ne répondra pas s'il a été commuté sur un réseau 5 GHz.
Quelle est la différence entre le Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz ?
Les appareils Blink ne peuvent pas se connecter à un réseau 5 GHz. Les différences entre les bandes 2,4 GHz et 5 GHz résident dans la vitesse et la portée de leurs réseaux. Une bande de 2,4 GHz transmet plus loin et peut mieux pénétrer les matériaux de construction avec une transmission de puissance inférieure. Une bande 5 GHz ; cependant, peut envoyer plus de données.
Il ne faut pas confondre la 5 GHz avec les réseaux 5G que les appareils mobiles utilisent pour la transmission de données.
Routeurs double bande
Un routeur double bande est tout routeur Internet sans fil qui envoie un signal sur les fréquences 2,4 GHz et 5 GHz. Les routeurs ont des fonctionnalités qui varient en fonction du fabricant et du modèle. La plupart des routeurs double bande diffusent automatiquement sur les deux bandes sans aucune configuration supplémentaire, c'est pourquoi il n'est peut-être pas évident qu'il existe deux bandes.
Quel groupe est le meilleur ?
Les principales différences entre les bandes 2,4 GHz et 5 GHz résident dans la vitesse et la portée de leurs réseaux. Une bande de 2,4 GHz transmet plus loin et peut mieux pénétrer les matériaux de construction avec une transmission de puissance inférieure. Une bande 5 GHz ; cependant, peut envoyer plus de données. La 5 GHz ne doit pas être confondue avec les réseaux 5G que les appareils mobiles utilisent pour la transmission de données.
De nombreux autres appareils couramment utilisés dans les maisons, tels que les fours à micro-ondes et les ouvre-portes de garage, fonctionnent également sur la bande 2,4 GHz. Cela peut provoquer des interférences et réduire les vitesses. De plus, placer vos appareils derrière des matériaux de construction denses tels que la brique, la pierre, le béton, l'acier et l'aluminium peut interférer avec la force du signal, même lors d'une connexion à 2,4 GHz.
Fusion de bandes
Avec les progrès technologiques des routeurs, le « band Steering » devient de plus en plus courant. Les routeurs dotés de cette fonctionnalité utilisent le même nom de réseau Wi-Fi (SSID) et le même mot de passe pour les bandes 2,4 GHz et 5 GHz, vous permettant de rejoindre un seul réseau et de bénéficier des avantages des deux fréquences.
Remarque : les appareils Blink se connectent uniquement aux bandes 2,4 GHz, même lorsque les bandes sont fusionnées sur votre routeur.
Mot de passe
- Il arrive souvent que lors de l'ajout d'une caméra ou Sync Module à votre système Blink , le mot de passe soit mal saisi. Essayez de ressaisir soigneusement votre mot de passe. Si vous continuez à recevoir le message « Mot de passe incorrect pour votre Wi-Fi », essayez les étapes suivantes.
- Vérifiez le mot de passe en vérifiant s'il est écrit sur un autocollant situé sur votre routeur.
- Essayez d'oublier le réseau Wi-Fi dans les paramètres réseau de votre appareil mobile, puis reconnectez-vous à celui-ci. Si vous parvenez à vous reconnecter avec succès en utilisant cette méthode, votre mot de passe est correct.
Paramètres du routeur
Assurez-vous que votre routeur ne bloque pas l'accès au Sync Module . Cela peut se produire si vous êtes averti qu'un appareil tente d'accéder au module, mais que le nom ne vous est pas familier. Les appareils Blink sont parfois identifiés par leur puce radio au lieu du nom du produit Blink .
Désactiver le VPN
Utilisez-vous un réseau privé virtuel (VPN) sur votre appareil mobile ? Si tel est le cas, veuillez désactiver le VPN avant de configurer les appareils Blink . Vous pouvez activer votre VPN une fois la configuration terminée.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec le VPN après la configuration, assurez-vous que votre serveur VPN se trouve dans le même fuseau horaire que votre appareil.
Informations importantes à discuter avec votre fournisseur d'accès Internet (FAI)
Nous vous suggérons de discuter avec votre fournisseur d'accès Internet (FAI) des capacités de votre réseau domestique. Voici un guide pour examiner la configuration de votre réseau avec votre FAI.
- Vitesse de téléchargement - Le système Blink nécessite une vitesse de téléchargement minimale constante de 2 Mbps par appareil. Tout résultat inférieur à 2 Mbps peut entraîner une latence et/ou des problèmes d'établissement ou de maintien de la connexion.
- Congestion du réseau : plus les appareils de votre domicile utilisent le Wi-Fi, plus ils partageront la bande passante de votre réseau. Vous pouvez désactiver le paramètre Wi-Fi pour les appareils non Blink non utilisés et le réactiver si nécessaire.
- Matériel de routage ancien - Quel est l'âge/le modèle de votre routeur ? Nous recommandons un modèle de routeur de moins de 5 ans pour garantir qu'il prend en charge les dernières technologies.
- Perte de paquets : cela signifie que des bits d'information sont perdus lors de la communication sur le réseau. Cela peut entraîner une défaillance de la communication entre votre appareil et votre routeur ou entre votre appareil mobile et votre routeur. La perte de paquets peut se produire à votre domicile (de l'appareil au routeur) et/ou au sein de votre connexion entre votre routeur et le serveur de votre FAI.
- Paramètres de confidentialité/Contrôle parental/Pare-feu - La sécurité du réseau est importante. Assurez-vous que ces paramètres sont configurés de manière à ne pas interférer avec votre capacité à vous connecter à votre système Blink . Assurez-vous que chaque appareil Blink est autorisé à établir sa propre connexion. Astuce : vous pouvez mettre sur liste blanche les adresses MAC individuelles de votre appareil Blink . Si vous ne savez pas comment procéder, contactez votre FAI.
- SSID en double - Lorsque deux réseaux situés au même endroit ont le même SSID/nom, votre système Blink peut essayer de se connecter au mauvais. Cet autre SSID peut se trouver à un autre endroit, trop éloigné pour une connectivité fiable, ou être un réseau incompatible. Assurez-vous que vous essayez de vous connecter au SSID approprié.