Una cámara no responde

Si una de las cámaras Blink no responde, es posible que veas mensajes de error como «La cámara está ocupada» o «Error al crear la miniatura». Estos mensajes pueden aparecer si el módulo de sincronización no puede comunicarse con esa cámara. Los siguientes pasos pueden ayudar a resolver este problema.

  1. Coloca la cámara más cerca del módulo de sincronización. La intensidad de la señal debe ser de al menos tres barras para las conexiones «Cámara a Wi-Fi» y «Cámara a módulo de sincronización».
  2. Reinicia tanto el módem como el router desenchufándolos durante 30 segundos y volviendo a enchufarlos. Espera dos minutos a que se restablezca el servicio de Internet y luego prueba a utilizar la cámara de nuevo.
  3. Reinicia la cámara. Para ello, extrae las baterías durante 10 segundos e insértalas de nuevo. Comprueba si la cámara responde a los comandos.
  4. Si los pasos anteriores no resuelven este problema, prueba a utilizar otra fuente de alimentación. Puedes utilizar un cable micro USB y un adaptador de corriente USB para suministrar alimentación a la cámara. Prueba esto sin las baterías.

Si sigues teniendo problemas, contacta con el servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte.



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