Verwenden Sie diesen Artikel, wenn Sie beim Einrichten neuer Geräte Schwierigkeiten mit der Verbindung zum Sync Module haben.
Geräte, die einen Konflikt verursachen können
Heimelektronik, die Ihr WLAN-Netzwerk verwendet, kann bei der Einstellung Ihrer Blink-Geräte einen Konflikt verursachen. Wenn Sie beim Hinzufügen von Kameras zu einem System (einschließlich Blink Video Doorbell und Mini) die Meldung „Verbindung zum Sync Module nicht möglich“ erhalten, versuchen Sie, Heimelektronik Ihrem WLAN zu entfernen:
- Intelligente Thermostate
- Babyphones
- Mikrowellenherde, Kühlschränke, usw.
Sobald Sie die Einrichtung abgeschlossen haben, können Sie Ihre Heimelektronik wieder online schalten.
Weitere Schritte
Weitere Schritte zur Problembehebung, die Sie ausprobieren können, sind:
- Verwenden Sie ein anderes Telefon oder Tablet
- Starten Sie Ihr Mobilgerät neu
- Löschen und neu installieren der Blink-App
- Schalten Sie mobile Daten aus und nutzen Sie ausschließlich das WLAN Ihres Zuhauses
- Deaktivieren Sie Ihr VPN
- Deaktivieren Sie Antiviren-Apps
- Verlegen Sie das Sync Module, um die Signalstärke zu erhöhen
- Bringen Sie das Sync Module näher an den Router heran (nicht näher als 90 cm (3 Fuß))
- Trennen Sie alle WLAN-Extender und Mesh-Zugangspunkte
Fehler „Batterien entfernen“
Wenn das Hinzufügen Ihres Geräts fehlschlägt und Sie eine Fehlermeldung erhalten: „Die Kamera hat dem Sync Module nicht geantwortet. Nehmen Sie die Batterien für 10 Sekunden heraus, setzen Sie sie dann wieder ein und versuchen Sie es erneut.“ Befolgen Sie diese Anweisungen und versuchen Sie, die Geräte zu koppeln. Wenn Sie die Kamera aus- und wieder einschalten, wird sie auf diese Weise versuchen, sich zu koppeln, sodass sie erfolgreich mit Ihrem Sync Module kommunizieren kann.
Sync Module Offline-Banner
Wenn im oberen Bereich der Blink-App ein Banner „Sync Module offline“ angezeigt wird und sich das Problem nicht innerhalb weniger Minuten von selbst löst, lesen Sie die Problembehebung für das Offline-Sync Module.