¿Por qué hay una luz azul fija durante la configuración?

Es normal que veas una luz azul fija durante la configuración. El LED azul en tu Mini 4K+ indica varios estados:

¿Puedo usar mi cámara Mini 4K+ como timbre para un Blink Video Doorbell?

Sí, tu Blink Mini 4K+ puede funcionar como un timbre. Puedes escuchar las alertas del timbre desde la habitación donde está colocada tu cámara, incluso si tu teléfono no está cerca.

Para configurar tu Mini 4K+ como un timbre para tu Blink Video Doorbell, asegúrate de que ambos dispositivos estén en el mismo sistema Blink.

1. Abre la aplicación Blink y pulsa el botón Más (...) en la miniatura de tu Video Doorbell.
2. Pulsa en Configuración del dispositivo.
3. Pulsa en Configuración de Doorbell y timbre.
4. Pulsa en Usar la cámara Blink Mini como timbre
5. Selecciona la cámara Mini 4K+ que deseas usar como timbre y pulsa en Guardar.

Tu Mini 4K+ ahora sonará cuando alguien presione tu Blink Video Doorbell. Si aún necesitas ayuda, visita ¿Cómo usar mi cámara Mini como un timbre?

¿Por qué aparece mi cámara como desconectada?

Si tu Mini 4K+ aparece como desconectada en la aplicación:

• Reinicia tu rúter: Reinicia tu rúter wifi y espera 2 o 3 minutos para que se reinicie completamente.
• Comprueba la intensidad de la señal de la wifi: Abre la aplicación Blink y comprueba el indicador de intensidad de la señal. Si la señal muestra dos barras o menos, acerca la cámara a tu rúter.
• Verifica la red correcta: Asegúrate de que la cámara esté conectada a la red wifi correcta (la Blink Mini 4K+ es compatible con las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz).
• Recoloca la cámara: Acerca la cámara a tu rúter para mejorar la intensidad de la señal.
• Comprueba la conexión a Internet: Verifica que tu rúter tenga una conexión a internet activa.

¿Cómo reinicio la cámara?

En algunos casos, como cuando eliminas tu cámara y no puedes volver a añadirla a tu cuenta, es posible que necesites restablecer tu cámara Mini 4K+. Para restablecerla:

1. Localiza el botón de reinicio en la parte inferior de la cámara.
2. Mantén presionado el botón de restablecer durante cinco segundos. 
3. Una vez restablecida, configura la cámara nuevamente en la aplicación Blink.

¿Qué debo hacer si se activa el modo de protección térmica?

El modo de protección térmica se activa cuando la temperatura interna de la cámara supera el rango seguro de funcionamiento de -20 °C a 45 °C (-5 °F a 113 °F). Una vez que la cámara se enfríe hasta una temperatura segura, esta reanudará automáticamente su funcionamiento.

• Qué hacer: Mueve la cámara a un lugar más frío o déjala enfriar de forma natural.
• Prevención: Evita la luz solar directa y asegúrate de que haya una ventilación adecuada alrededor de la cámara.

¿Por qué no hay una luz de estado o por qué la cámara no se enciende?

Si tu cámara no muestra una luz de estado o no se enciende:

• Comprueba la conexión del cable USB-C: Asegúrate de que el cable USB-C esté completamente insertado tanto en la cámara como en el adaptador de corriente.
• Comprueba el adaptador de corriente: Utiliza el adaptador de corriente requerido de 5 V y 1,5 A. El uso de un adaptador incompatible puede no proporcionar suficiente energía.
• Prueba con una toma de corriente distinta: Prueba el adaptador de corriente en una toma de corriente diferente para asegurarte de que no haya problemas con el enchufe.
• Inspecciona el cable: Busca cualquier daño visible, dobleces o partes deshilachadas en el cable USB-C. Si parece dañado, prueba con un cable USB-C diferente.

¿Qué adaptador de corriente utiliza la cámara?

La Mini 4K+ necesita un adaptador de corriente específico para funcionar correctamente. En interiores, utiliza solo el adaptador de corriente incluido con tu cámara. Para uso en exteriores, es necesario un Blink Weather-Resistant Power Adapter (se vende por separado).

• Especificaciones: Adaptador de corriente de 5 V, con una corriente mínima de 1,5 A y 7,5 W.
• Tipo de conexión: USB-C.
• Por qué es importante: El uso de un adaptador con menor amperaje puede hacer que la cámara no funcione correctamente, se desconecte o no grabe.

¿Por qué no puede conectarse mi cámara a la red wifi?

Si la cámara no puede conectarse a tu red wifi o sigue desconectándose:

• Reinicia tu rúter wifi: Desenchufa tu rúter wifi durante 30 segundos y vuelve a enchufarlo. Reiniciar tu rúter puede ser de ayuda cuando tu wifi es lenta o se desconecta intermitentemente.
• Comprueba tu contraseña. Asegúrate de haber introducido correctamente la contraseña de tu red wifi. Pulsa el icono del ojo en el campo de la contraseña para hacer visibles los caracteres e introduce cuidadosamente tu contraseña.
• Comprueba la conexión entre tu rúter wifi y tu cámara: Si tu velocidad de internet es buena, aún puedes tener un problema con la intensidad de la señal entre tu rúter y la cámara. Para comprobar la intensidad de la señal:
  1. En la pantalla de inicio de la aplicación Blink, pulsa el botón Más (...). en la imagen en miniatura de tu Mini 4K+.
  2. Pulsa en Configuración del dispositivo.
  3. Pulsa en Configuración general.
  4. Localiza tu red y confirma que la intensidad de la red wifi es suficiente.

¿Qué es la compatibilidad con wifi 6 de doble banda?

La Mini 4K+ es la primera cámara Blink que admite wifi 6 con conectividad de doble banda. Esto significa que tu cámara puede conectarse a redes wifi de 2.4 GHz o 5 GHz.

• La banda de 2.4 GHz ofrece mejor alcance y penetración a través de paredes. Utiliza esta banda si tu cámara está lejos del rúter o si hay muchas paredes entre la cámara y el rúter.
• La banda de 5 GHz ofrece velocidades más rápidas y menos interferencias de otros dispositivos. Utiliza esta banda si tu cámara está cerca de tu rúter y deseas obtener el mejor rendimiento.
• Redes fusionadas: Si tu rúter emite ambas bandas bajo un solo nombre de red (SSID), la cámara se conectará automáticamente a la señal más fuerte disponible.

¿Por qué la calidad del video es mala o pixelada?

Para ayudar a mejorar la calidad del video:

• Limpia la lente: Limpia suavemente la lente de la cámara con un paño suave y seco para eliminar el polvo o las manchas.
• Optimiza la ubicación: Asegúrate de que la cámara tenga una visión despejada del área que deseas vigilar. Retira cualquier obstrucción.
• Asegúrate de tener una conexión a internet fuerte: La Mini 4K+ ajusta automáticamente la calidad del video según el ancho de banda disponible utilizando el Control Avanzado de Ancho de Banda.
• Reduce la interferencia de la wifi: Aleja la cámara de otros dispositivos inalámbricos o cambia el canal de tu wifi.

Si el problema persiste, visita las instrucciones de colocación de las cámaras Blink.

¿Por qué cambia la calidad de mi vídeo?

Para garantizar que tengas una conexión estable y fiable, la Mini 4K+ utiliza el Control Avanzado de Ancho de Banda (ABC) para ajustar automáticamente la calidad del video según tu conexión a internet. Los cambios de calidad son automáticos y ayudan a garantizar que no te pierdas eventos importantes debido a problemas de conexión.

Cómo funciona:

• Si la señal de la red wifi es débil o la velocidad de internet disminuye, la cámara reducirá la resolución o la tasa de fotogramas para mantener una conexión estable.
• La calidad del video mejorará automáticamente cuando mejore tu conexión.
• La Mini 4K+ utiliza una resolución dinámica para ajustar automáticamente la calidad del video en tiempo real según las condiciones de tu red de internet, asegurando la mejor imagen posible sin interrupciones.

¿Por qué no funciona la visión nocturna?

La visión nocturna se activa cuando los niveles de luz caen por debajo de 0,5 lux. Si la visión nocturna no se activa:

• Comprueba la configuración de la luz infrarroja: Asegúrate de que la luz infrarroja estén configurados en modo "Auto" en la configuración de tu cámara.
• Limpia la lente: El polvo o las manchas en la lente pueden bloquear la luz infrarroja. Límpiala suavemente con un paño suave.
• Evita las superficies reflectantes: Coloca la cámara de manera que evite reflejos de ventanas o superficies brillantes, ya que pueden interferir con la luz infrarroja.
• Comprueba los LED de luz infrarroja: Asegúrate de que los LED de luz infrarroja de la parte frontal de la cámara no estén obstruidos.
• Ajusta la posición: Para reducir el deslumbramiento y optimizar la cobertura de visión nocturna, ajusta la posición de la cámara.

¿Qué es pregrabación?

La función pregrabación graba vídeo antes de que se detecte movimiento, ofreciéndote una imagen completa de lo que ocurrió. En tu línea de tiempo, verás lo que ocurrió justo antes de que se activara el evento de movimiento. La función pregrabación se activa automáticamente.

¿Qué es el códec de video H.265?

La Mini 4K+ utiliza la avanzada compresión de video H.265 (HEVC). Entre las ventajas del vídeo H.265 se incluyen:

• Una mejor calidad de video con tamaños de archivo más pequeños.
• Un excelente video 4K utilizando menos ancho de banda de internet.
• Los vídeos se cargan más rápidamente debido a que los tamaños de archivo son más pequeños.

¿Qué es Extended Live View?

Con la Extended Live View o vista en vivo extendida puedes disfrutar de video en tiempo real durante un periodo de hasta 90 minutos de forma continua sin interrupciones. 

Para usarlo:

1. En la aplicación Blink, toca tu cámara Mini 4K+.
2. Pulsa en Live View.

Si no lo detienes, la vista en vivo se desconectará automáticamente después de 90 minutos. Puedes volver a reconectar la vista en vivo en cualquier momento pulsando la cámara nuevamente.

¿Cómo funcionan los ajustes de sensibilidad en la Blink Mini 4K+?

Podés ajustar el rango de detección de movimiento de tu Mini 4K+ usando el control deslizante de Sensibilidad de Movimiento en la app de Blink. Si bajás la sensibilidad de movimiento, reducís el rango de detección, lo que ayuda a disminuir las alertas falsas. Si la cámara no está detectando eventos de movimiento, intentá aumentar la sensibilidad de movimiento.

Los ajustes de Sensibilidad de Movimiento son:

• Desactivado: La detección de movimiento está deshabilitada.
• Min.: Detecta movimiento en un rango más corto.
• Media: La opción predeterminada, con un rango de detección equilibrado que va bien para la mayoría de los entornos.
• Máx.: Detecta movimiento al máximo rango (hasta 14 m / 46 ft).

Para ajustar la sensibilidad:

1. En la app de Blink, tocá Más (...) en la miniatura de tu cámara.
2. Tocá Configuración del dispositivo > Ajustes de movimiento.
3. Usá el control deslizante de Sensibilidad de Movimiento para elegir entre Desactivado, Min., Media o Máx.

¿Por qué no recibo notificaciones de movimiento?

Si tu Mini 4K+ no está detectando movimiento, comprueba las siguientes causas y soluciones posibles:

• Comprueba si tu sistema está activado: Tu sistema debe estar activado para grabar eventos de movimiento. Más información sobre cómo activar tu sistema Blink.
• Comprueba si la detección de movimiento está habilitada: La detección de movimiento debe estar habilitada para que la cámara detecte actividad. Más información sobre cómo activar la detección de movimiento.
  
• Comprueba tu conexión de tu red wifi: Se necesita una conexión wifi estable para que se envíen las notificaciones de movimiento. La Mini 4K+ es compatible con redes de 2.4 GHz y 5 GHz. Más información sobre cómo optimizar el rendimiento de la wifi.
• Ajusta la configuración de sensibilidad: Una baja sensibilidad puede hacer que la cámara no detecte movimiento. La Mini 4K+ puede detectar movimiento a una distancia de hasta 14 metros (46 pies). Más información sobre cómo ajustar la configuración del movimiento.
• Recoloca la cámara: El ángulo y la colocación de la cámara pueden afectar a la detección de movimiento. Más información sobre cómo mejorar la posición de la cámara.
• Comprueba tus zonas de actividad: Si has configurado las zonas de actividad, el movimiento fuera de esas zonas no activará las alertas. Comprueba tus zonas para asegurarte de que cubren las áreas que deseas controlar. Más información sobre cómo configurar las zonas de actividad.

Si el problema persiste, visita la resolución de problemas de notificaciones de movimiento.

¿Por qué recibo demasiadas notificaciones de movimiento. ¿Qué puedo hacer?

Para reducir la cantidad de alertas de movimiento que recibes:

• Reduce la sensibilidad: Ajusta la configuración de sensibilidad de la detección de movimiento en la aplicación para reducir las alertas falsas. Más información sobre cómo ajustar la configuración del movimiento.
• Usa las zonas de actividad: Crea zonas de actividad para controlar solo áreas específicas e ignorar el movimiento en otras partes del encuadre. Más información sobre cómo configurar las zonas de actividad.
• Comprueba la ubicación de la cámara: Asegúrate de que la cámara no esté apuntando a áreas con movimiento constante, como árboles movidos por el viento. Evita colocarla cerca de luces brillantes, ramas en movimiento y áreas de tráfico intenso con vehículos que pasan continuamente. Más información sobre cómo mejorar la posición de la cámara.
  

¿Por qué no funciona la comunicación bidireccional?

Si no puedes escuchar o hablar a través de la cámara:

• Comprueba el volumen del teléfono: Comprueba que el volumen de tu teléfono esté alto y no en silencio.
• Comprueba el volumen del altavoz: En la aplicación Blink, asegúrate de que el volumen del altavoz de la cámara no esté silenciado.
• Comprueba tu conexión de tu wifi: La función de voz bidireccional requiere una conexión wifi estable. Más información sobre cómo optimizar el rendimiento de la wifi.
• Habilita los permisos de acceso al micrófono: Comprueba la configuración de tu teléfono para asegurarte de que la aplicación Blink tenga permiso para acceder al micrófono de tu teléfono.
• Reinicia la aplicación: Cierra y vuelve a abrir la aplicación Blink y luego intenta usar la función de voz bidireccional nuevamente.

¿Por qué la calidad del audio es mala o tiene eco?

Para mejorar la calidad del audio y reducir el eco:

• Comprueba tu conexión wifi: Una conexión wifi con una intensidad débil puede provocar una mala calidad de audio. Intenta acercarte más a tu rúter. Más información sobre cómo optimizar el rendimiento de la wifi.
• Reduce el ruido de fondo: Minimiza el ruido de fondo fuerte en tu entorno.
• Cancelación de eco: La cámara tiene cancelación de eco integrada. Si el eco persiste, intenta hablar más despacio o a un volumen más bajo.
• Evita el retorno del sonido: No coloques el altavoz de la cámara frente a una pared o superficie reflectante.

¿Por qué el micrófono de la cámara no capta el sonido?

Si el micrófono no captura el audio:

• Limpia el micrófono: Limpia suavemente la abertura del micrófono de la cámara con un paño suave y seco.
• Comprueba los permisos del micrófono en el teléfono: Comprueba la configuración de tu teléfono para asegurarte de que la aplicación Blink tenga permiso para acceder al micrófono de la cámara.
• Comprueba la configuración del micrófono de la cámara: En la aplicación Blink, asegúrate de que el volumen de la cámara no esté silenciado.
• Prueba con la vista en vivo: Abre la vista en vivo de la cámara e intenta hablar. Si aún no te escuchas, es posible que el micrófono necesite un servicio técnico.
• Reinicia la cámara: Apaga y enciende la cámara desconectándola durante 30 segundos y volviéndola a conectar.

¿Cómo activo la sirena?

Nota: La sirena requiere activación manual y no se activará automáticamente.

Para activar la sirena:

1. Abre la aplicación Blink y pulsa en el icono de Reproducción en la miniatura de tu Mini 4K+ para iniciar una vista en vivo.
2. Pulsa en el botón Más (...) y luego pulsa en Sirena encendida.
3. Un mensaje de advertencia indicará que la sirena suena intensamente y esta sonará durante 30 segundos si no se desactiva manualmente. Si deseas continuar, pulsa en Activar la sirena.

Para apagarla:

• Cuando estés en la vista en vivo, pulsa en Sirena apagada.

¿Por qué no se activa la sirena?

Si el botón de la sirena no funciona:

• Comprueba la conexión wifi: La cámara debe estar conectada a la red wifi para activar la sirena.
• Verifica que la vista en vivo esté abierta: La sirena solo se puede activar durante una sesión activa de la vista en vivo.
• Reinicia la aplicación: Cierra y vuelve a abrir la aplicación Blink.
• Reinicia la cámara: Apaga y enciende la cámara desconectándola durante 30 segundos y volviéndola a conectar.