Utilice este artículo para comprender los requisitos de red óptimos para sus dispositivos Blink .
Requisitos de la red Wi-Fi
- Red Wi-Fi de 2,4 GHz 802.11b/g/n
- Una conexión a Internet de alta velocidad (DSL, Cable, Fibra) con una velocidad de carga mínima de 2 Mbit/seg.
- Configuración IP : DHCP
- Seguridad Wi-Fi : WEP, WPA, WPA2 con TKIP SSID
Nota : Blink no admite Internet satelital debido a problemas de alta latencia.
Cosas que debes comprobar primero
Comience con lo siguiente:
- Verifique la intensidad de la señal. La aplicación Blink > Configuración del dispositivo > Configuración general > Cámara a Wi-Fi mostrará la intensidad de la señal de su dispositivo.
- Obtenga más información en las secciones Diseño de red y Conectividad a continuación.
- Apague y encienda todos los dispositivos que permitan la conexión a Internet.
- Verifique que su conexión a Internet y su cuenta estén activas.
Diseño de red
Dónde colocar su Sync Module
El Sync Module es el centro entre la Blink app , los servidores Blink y su cámara. Sin conexión a Internet, este intercambio de datos no es posible.
En una situación típica (un solo edificio, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con cámaras Blink a una distancia de hasta 100 pies (30 m) en cualquier dirección. Recomendamos mantener el Sync Module cerca de su enrutador inalámbrico para obtener la mejor intensidad de la señal. Para un uso óptimo de la cámara y Sync Module , lo ideal es que se muestren tres barras de intensidad de señal en la pantalla Sync Module .
Ejemplos de ubicaciones Sync Module no ideales:
- Detrás de una televisión
- Dentro de un gabinete cerrado
- Directamente encima de su enrutador Wi-Fi
- en un sótano
Ejemplos de buenas ubicaciones Sync Module :
- En el alféizar de una ventana, en una ubicación central entre las cámaras interior y exterior
- En un mueble o mueble para TV, y a no menos de 3 pies (1 m) y no más de 10 pies (3 m) de distancia de su enrutador Wi-Fi
- Cerca de otros equipos que también pueden estar usando tu Wi-Fi
Conectividad
Problemas de conectividad de la cámara con su red
El sistema Blink depende de tener una buena intensidad de señal para un rendimiento óptimo al ver Live View , cargar clips de movimiento y obtener la mejor calidad de video. Es fundamental que las cámaras muestren 3 barras de conectividad para evitar problemas de rendimiento.
Menos de 3 barras para cada conexión pueden crear problemas intermitentes con el rendimiento de su sistema.
En caso de cualquier problema con la cámara en una red en malla, reiniciar el enrutador debería ser el primer paso.
Si se utilizan técnicas de construcción estándar (un solo edificio, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con las cámaras Blink a una distancia de hasta 33 m (100 pies) en cualquier dirección. Recomendamos mantener el Sync Module cerca de su enrutador inalámbrico para obtener la mejor intensidad de señal.
Consulta la sección a continuación para obtener información sobre la intensidad de la señal y cómo comprobarla. Deberías ver tres barras 
de conectividad de señal en el Sync Module y cada cámara, como se muestra en la pantalla Sync Module en la Blink app .
Dónde encontrar la intensidad de la señal en la Blink app
Toque el botón Más 
en la parte inferior derecha de la imagen en miniatura del dispositivo y seleccione Configuración del dispositivo . Luego, toque Configuración general .
Verá una sección de Red . Según el tipo de cámara que tenga, esta sección puede contener:
- Cambiar wifi
- Al pulsar esta opción, podrá cambiar la conexión Wi-Fi existente de su dispositivo. Utilice esta opción si ha instalado un nuevo enrutador para su red o si desea cambiar los puntos de acceso de sus dispositivos.
- Conexión a Wi-Fi
- El icono aquí representa la intensidad de su conexión Wi-Fi a la cámara.
- Conexión al Sync Module
- El icono representa la intensidad de la conexión entre la cámara y el Sync Module . Para ver la intensidad de la conexión entre el Sync Module y la red Wi-Fi, consulte la pantalla Estado Sync Module .
Tipos de señales
Es importante tener en cuenta que las cámaras utilizan dos tipos de señales para comunicarse:
- LFR ( radio de baja frecuencia): es la señal que las cámaras comparten con el Sync Module .
- Wi-Fi (2,4 GHz) : es la frecuencia en la que las cámaras se comunican con el enrutador Wi-Fi. Blink admite redes en malla y fusionadas con un solo SSID, pero solo se comunica en la banda de 2,4 GHz.
Cómo aumentar la señal de Internet
Otra solución, además de acercar la cámara al enrutador wifi, es instalar un amplificador o extensor wifi. Una solución más nueva y eficaz se denomina wifi en malla.
- Extensores
Un extensor de Wi-Fi repite la señal inalámbrica de tu enrutador para ampliar su cobertura. Los extensores funcionan como un puente para capturar la señal Wi-Fi de tu enrutador y retransmitirla a áreas donde la señal Wi-Fi es débil o inexistente. Esto mejora el rendimiento general de Wi-Fi y la intensidad de la señal para todos los dispositivos conectados dentro del alcance. Obtén más información sobre cómo usar extensores con cámaras Blink . - Wi-Fi en malla
Las redes en malla eliminan las zonas muertas de conectividad al cubrir su hogar con Wi-Fi. Funcionan permitiendo que diferentes tipos de dispositivos se conecten entre sí como nodos en una red, cada uno transmitiendo la señal de radio más lejos que el anterior. La red en malla típica incluye varios nodos, que actúan como satélites para su red. Uno de estos nodos es una puerta de enlace y se conecta a Internet a través de su módem. Los otros nodos se comunican entre sí y ampliarán su cobertura inalámbrica cada vez que agregue un nuevo nodo. En lugar de comunicarse con un solo punto de acceso (como una red tradicional), cada nodo de una red en malla se comunica con los demás. Esto distribuye la intensidad general de la señal y la cobertura Wi-Fi en toda el área.
Solución de problemas de conexión
Si sus conexiones a su Wi-Fi o al Sync Module tienen 2 barras o menos, intente los siguientes pasos de solución de problemas.
- Colocación del dispositivo
- Acerca el dispositivo al enrutador wifi y pulsa en "Refrescar" para comprobar si las barras aumentan. Repite el proceso hasta que veas que la intensidad de la señal mejora.
- Comprueba tu internet
- Si aún no lo ha hecho, intente apagar y encender nuevamente el enrutador Wi-Fi.
- Comprueba que tu red Wi-Fi de 2,4 GHz funciona con normalidad y que Internet está disponible.
- Comprueba que la velocidad de la red Wi-Fi no se esté reduciendo debido a la transmisión de películas y juegos, u otras actividades que requieran un gran ancho de banda. El sistema Blink debe tener disponible en todo momento una velocidad de carga de dos megabits por segundo (2 Mb/s) (desde tu ubicación). Prueba tu conexión suspendiendo temporalmente la transmisión de música, películas, videos o juegos para evitar el consumo de ancho de banda.
- Si su contraseña o red Wi-Fi ha cambiado, el sistema Blink no funcionará correctamente hasta que actualice la configuración.
- Compruebe que la toma de corriente proporciona energía
- Para confirmar que llega energía al tomacorriente de pared, puedes intentar enchufar un dispositivo o electrodoméstico diferente.
- Algunas tomas de corriente están controladas por un interruptor de pared; verifique si esto se aplica a su toma de corriente.
- Si el tomacorriente de pared no suministra energía, puedes probar con otro tomacorriente.
- También es posible que se haya disparado un disyuntor, por lo que es posible que quieras revisar el panel de distribución eléctrica.
- Compruebe que el cargador de pared proporciona energía
- Si su toma de corriente tiene energía y la cámara no recibe energía, intente usar un cargador de pared diferente.
- Cualquier cargador de pared USB estándar de 5 voltios debería funcionar. Los cargadores de teléfono USB de 5 voltios están comúnmente disponibles.
- Compruebe el cable
- Es posible que el cable USB se haya dañado al recibir un golpe. Es posible que el daño no sea visible desde afuera.
- Puedes probar el cable de alimentación de la cámara con otro dispositivo para ver si hay energía.
- También puedes intentar usar otro cable USB tipo A macho, micro-USB tipo B macho o USB-C. Estos se utilizan comúnmente para cargar teléfonos y otros dispositivos.
Frecuencia de red
Configuración de la banda del enrutador Wi-Fi
Los productos Blink solo pueden conectarse a redes de 2.4 GHz (802.11 b/g/n).
El Sync Module no responderá si ha sido cambiado a una red de 5 GHz.
¿Cuál es la diferencia entre wifi de 2.4 y 5 GHz?
Los dispositivos Blink no pueden conectarse a una red de 5 GHz. Las diferencias entre las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz son la velocidad y el alcance de tus redes. Una banda de 2.4 GHz transmite más lejos y puede penetrar mejor los materiales de construcción con una transmisión de potencia más baja. Sin embargo, una banda de 5 GHz puede enviar más datos.
No se debe confundir 5 GHz con las redes 5G que los dispositivos móviles usan para la transmisión de datos.
Rúteres de doble banda
Un rúter de doble banda es cualquier rúter de internet inalámbrico que envía una señal en ambas frecuencias, 2.4 y 5 GHz. Los rúteres tienen características que varían según el fabricante y el modelo. La mayoría de los rúteres de doble banda transmiten automáticamente en ambas bandas sin ninguna configuración adicional, por lo que puede no parecer evidente que haya dos bandas.
¿Qué banda es mejor?
Las principales diferencias entre las bandas de 2.4 y 5 GHz son la velocidad y el alcance de sus redes. Una banda de 2.4 GHz transmite más lejos y puede penetrar mejor los materiales de construcción con una transmisión de potencia más baja. Sin embargo, una banda de 5 GHz puede enviar más datos. No se debe confundir 5 GHz con las redes 5G que los dispositivos móviles usan para la transmisión de datos.
Muchos otros dispositivos comúnmente encontrados en los hogares, como hornos microondas y abridores de puertas de garaje, también funcionan en la banda de 2.4 GHz. Esto puede causar interferencias y reducir la velocidad. Además, colocar tus dispositivos detrás de materiales de construcción densos como ladrillo, piedra, hormigón, acero y aluminio puede interferir con la intensidad de señal, incluso cuando se conectan en 2.4 GHz.
Fusión de bandas
Con los avances tecnológicos de los rúteres, el "direccionamiento de banda" se está volviendo más común. Los rúteres con esta característica usan el mismo nombre de red wifi (SSID) y contraseña para ambas bandas de 2.4 y 5 GHz, permitiéndote conectarte a una sola red y recibir las ventajas de ambas frecuencias.
Nota: Los dispositivos Blink solo se conectan a bandas de 2.4 GHz, incluso cuando las bandas están fusionadas en tu rúter.
Contraseña
- A menudo, al agregar una cámara o Sync Module a su sistema Blink , la contraseña se escribe mal. Intente volver a ingresar su contraseña con cuidado. Si continúa recibiendo el mensaje "Contraseña incorrecta para su W-Fi", intente los siguientes pasos.
- Verifique la contraseña verificando si está escrita en una etiqueta ubicada en su enrutador.
- Intente olvidar la red Wi-Fi en la configuración de red de su dispositivo móvil y luego vuelva a conectarse. Si puede volver a conectarse exitosamente usando este método, su contraseña es correcta.
Configuración del enrutador
Asegúrese de que su enrutador no esté bloqueando el acceso al Sync Module . Esto puede suceder si recibe una alerta de que un dispositivo está intentando acceder pero el nombre no le resulta familiar. Los dispositivos Blink a veces se identifican por su chip de radio en lugar del nombre del producto Blink .
Deshabilitar VPN
¿Utiliza una red privada virtual (VPN) en su dispositivo móvil? Si es así, desactive la VPN antes de configurar los dispositivos Blink . Puede habilitar su VPN después de completar la configuración.
Si continúa teniendo problemas con la VPN después de la configuración, asegúrese de que su servidor VPN esté en la misma zona horaria que su dispositivo.
Información importante para discutir con su proveedor de servicios de Internet (ISP)
Le sugerimos hablar con su ISP para analizar las capacidades de su red doméstica. Aquí hay una guía para revisar la configuración de su red con su ISP.
- Velocidad de carga : el sistema Blink requiere una velocidad de carga mínima constante de 2 Mbps por dispositivo. Cualquier resultado inferior a 2 Mbps puede causar latencia y/o problemas para establecer o mantener la conexión.
- Congestión de la red : cuantos más dispositivos en su hogar utilicen Wi-Fi, más compartirán el ancho de banda de su red. Puede desactivar la configuración de Wi-Fi para dispositivos que no sean Blink y que no estén en uso y volver a activarla según sea necesario.
- Equipo de enrutamiento antiguo : ¿Cuál es la antigüedad/modelo de su enrutador? Recomendamos un modelo de enrutador de menos de 5 años para garantizar que sea compatible con la última tecnología. Si alquila equipos de red, es posible que su ISP pueda proporcionarle un modelo actualizado sin costo adicional.
- Pérdida de paquetes : esto significa que se pierden bits de información cuando se comunican a través de la red. Esto puede provocar una falla en la comunicación desde su dispositivo a su enrutador o desde su dispositivo móvil a su enrutador. La pérdida de paquetes puede ocurrir dentro de su hogar (del dispositivo al enrutador) y/o dentro de su conexión desde su enrutador al servidor de su ISP.
- Configuración de privacidad/Control parental/Firewalls : la seguridad de la red es importante. Asegúrese de que estas configuraciones estén configuradas para que no interfieran con su capacidad de conectarse a su sistema Blink . Asegúrese de que cada dispositivo Blink individual pueda establecer su propia conexión. Consejo: puedes incluir en la lista blanca las direcciones MAC individuales de tu dispositivo Blink . Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte con su ISP.
- SSID duplicados : cuando dos redes en la misma ubicación tienen el mismo SSID/nombre, su sistema Blink puede intentar conectarse a la red incorrecta. Este otro SSID puede estar en una ubicación diferente que esté demasiado lejos para una conectividad confiable o puede ser una red incompatible. Asegúrese de intentar conectarse al SSID apropiado.