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Comprender los requisitos de red y Wi-Fi Blink

Mejores prácticas para una óptima conectividad de red y Wi-Fi

Utiliza este artículo para conocer los requisitos óptimos de red para tus dispositivos Blink.

Requisitos de la red wifi:

  • Red wifi de 2,4 GHz y 802.11b/g/n 
  • Una conexión a internet de alta velocidad (DSL, cable o fibra) con una velocidad mínima de subida de 2 Mbit/seg.
  • Configuración de IP: DHCP 
  • Seguridad de la red wifi: WEP, WPA, WPA2 con TKIP SSID

Nota: Blink no es compatible con internet satelital debido a problemas de alta latencia.

Cosas a comprobar primero

Comienza con lo siguiente:

  • Verificar intensidades de señal. Aplicación de Blink > Configuración del dispositivo > Configuración general > Cámara a wifimostrará la intensidad de la señal de tu dispositivo.
    • Más información en las secciones de distribución de la red y conectividad a continuación.
  • Ciclo de energía de todos los dispositivos que permiten la conexión a internet.
  • Verifica que tu conexión a internet y tu cuenta estén activas.

Distribución de la red

Dónde colocar tu Sync Module

El Sync Module es el centro que conecta la aplicación de Blink, los servidores de Blink y tu cámara. Sin una conexión a internet, este intercambio de datos no es posible. 

En una situación típica (edificio único, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con las cámaras Blink hasta 30 m de distancia en cualquier dirección. También recomendamos mantener el Sync Module cerca de tu rúter inalámbrico para una intensidad de señal óptima. Para un uso óptimo de la cámara y el Sync Module, lo ideal es que se muestren tres barras de intensidad en señal en la pantalla del Sync Module.

Ejemplos de ubicaciones no ideales para el Sync Module:

  • Detrás de un televisor
  • Dentro de un armario cerrado
  • Directamente encima de tu rúter wifi
  • En un sótano

Ejemplos de buenas ubicaciones para el Sync Module:

  • En el alféizar de una ventana, en una ubicación central entre tus cámaras en interiores y exteriores
  • En un soporte de TV o armario a no menos de 1 m y no más de 3 m de distancia de tu rúter wifi
  • Cerca de otros equipos que también puedan estar usando tu wifi 
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Conectividad

Problemas de conectividad de la cámara con tu red

The Blink system relies on having good signal strengths for optimal performance in viewing Live Views, uploading motion clips and for best video quality. It is critical for the cameras to show 3 bars of connectivity to avoid performance issues.

Fewer than 3 bars for each connection can create intermittent issues with the performance of your system. 

In case of any camera issues on a mesh network, rebooting the router should be a first step.

Assuming standard construction techniques (single building, no unusually dense construction materials) the Sync Module should be able to communicate with Blink cameras up to 100 feet (33m) away in any direction. We recommend keeping the Sync Module near your wireless router for best signal strength. 

See the section below to learn about signal strengths and how to check them. You should have three bars of signal connectivity at the Sync Module and each camera, as depicted on the Sync Module screen in the Blink app.

Where to find signal strength in the Blink app

Tap the More buttonsettings icon at the bottom right of the device's thumbnail image and select Device Settings. Then tap General Settings.

You will see a Network section. Depending on the type of camera you have, this section can contain:


  • Change Wi-Fi
    • Tapping this allows you to change your device's existing Wi-Fi connection. Use this if you have installed a new router for your network or want to change access points for your devices.
  • Connection to Wi-Fi
    • The icon here represents the strength of your Wi-Fi connection to the camera.
  • Connection to Sync Module 
    • The icon represents the connection strength between your camera and the Sync Module. To view the connection strength between the Sync Module and your Wi-Fi network, refer to the Sync Module Status screen.
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Signal types

Its important to note that the cameras use two types of signals for communication:

  • LFR - Low Frequency Radio - is the signal that cameras share with the Sync Module.
  • Wi-Fi (2.4 GHz) - is the frequency that the cameras communicate with your Wi-Fi router on. Blink supports mesh and merged networks with a single SSID but only communicates on the 2.4 GHz band.
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How to boost internet signal

One solution, other than moving the camera closer to the Wi-Fi router, is to install a Wi-Fi extender or booster. A newer, more effective solution is called mesh Wi-Fi.

  • Extenders
    A Wi-Fi extender repeats the wireless signal from your router to expand its coverage. Extenders function as a bridge to capture the Wi-Fi from your router and rebroadcast it to areas where the Wi-Fi is weak or nonexistent. This improves the overall Wi-Fi performance and signal strength for all connected devices within range. Learn more about using extenders with Blink cameras.
  • Mesh Wi-Fi
    Mesh networks eliminate connectivity dead zones by blanketing your home in Wi-Fi. They work by allowing different types of devices to chain off each other as nodes in a network, each broadcasting the radio signal further than the last. The typical mesh network includes several nodes, which act like satellites for your network. One of these nodes is a gateway and connects to the internet through your modem. The other nodes communicate to each other and will expand your wireless coverage every time you add a new node. Rather than communicating with a single access point (like a traditional network), each node of a mesh network communicates with the others. This distributes the overall signal strength and Wi-Fi coverage throughout an area.
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Troubleshooting your connection

If your connections to either your Wi-Fi or Sync Module are below 2 bars or less, attempt the following troubleshooting steps.

  1. Device placement
    • Move the device closer to the Wi-Fi router and tap Pull to Refresh to check if the bars increase. Repeat until you see improved signal strength.
  2. Check your internet
    • If you haven't already, attempt a power cycle of the Wi-Fi router.
    • Check that your 2.4 GHz Wi-Fi network is functioning normally and that the internet is available.
    • Check that the Wi-Fi network speed is not being reduced by streaming movies and games, or other high bandwidth activities. Two Megabit per second (2 Mb/sec) upload speed (going from your location) must be available to the Blink system at all times. Test your connection by temporarily suspending any streaming of music, movies, video or gaming to prevent consumption of bandwidth.
    • If your Wi-Fi password or network has changed, the Blink system will not function correctly until you update the settings.
  3. Check that the outlet provides power
    • To confirm that power is present to the wall outlet, you can try plugging in a different device or appliance.
    • Some outlets are controlled by a wall switch, check to see if this applies to your outlet.
    • If the wall outlet is not providing power, you can try a different outlet.
    • It is also possible that a circuit breaker has tripped, so you may want to check your electrical distribution panel.
  4. Check that the wall charger provides power
    • If your outlet has power and the camera is not getting power, try to use a different wall charger.
    • Any standard 5 volt USB wall charger should work. 5 volt USB phone chargers are commonly available.
  5. Check the cable
    • It is possible that the USB cable became damaged from being bumped into. The damage may not be visible from outside.
    • You can try the camera's power cable with another device to see if power is present.
    • You can also try to use another USB Type A male, to micro-USB Type B male or USB-C cable. These are commonly used for charging phones and other devices.


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Frecuencia de red

Configuración de bandas del rúter wifi

Blink products can only connect to 2.4 GHz (802.11 b/g/n) networks.

The Sync Module will not respond if it has been switched to a 5 GHz network.

What’s the Difference Between 2.4 GHz vs 5 GHz Wi-Fi?

Blink devices cannot connect to a 5 GHz network. The differences between 2.4 GHz and 5 GHz bands are the speed and range of their networks. A 2.4 GHz band transmits farther and can penetrate building materials better with lower power transmission. A 5 GHz band; however, can send more data. 

5 GHz should not be confused with 5G networks that mobile devices use for data transmission.

Dual-Band Routers

A dual-band router is any wireless internet router that sends out a signal on both 2.4GHz and 5GHz frequencies. Routers have features that vary based on manufacturer and model. Most dual-band routers automatically broadcast on both bands without any additional configuration, which is why it may not be obvious there are two bands.

Which Band is Better?

The main differences between 2.4GHz and 5GHz bands are the speed and range of their networks. A 2.4GHz band transmits farther and can penetrate building materials better with lower power transmission. A 5GHz band; however, can send more data. 5GHz should not be confused with 5G networks that mobile devices use for data transmission.

Many other devices commonly found in homes, such as microwave ovens and garage door openers, also operate on the 2.4GHz band. This can cause interference and reduce speeds. In addition, placing your devices behind dense building materials such as brick, stone, concrete, steel, and aluminum can interfere with signal strength, even when connecting on 2.4GHz.

Band Merging

With the technological advancement of routers, "band steering" is becoming more common. Routers with this feature use the same Wi-Fi network name (SSID) and password for both 2.4GHz and 5GHz bands, allowing you to join a single network and receive the advantages of both frequencies.

Note: Blink devices only connect to 2.4GHz bands, even when bands are merged on your router.

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Contraseña

  1. A menudo, al añadir una cámara o Sync Module a tu sistema Blink, la contraseña se escribe incorrectamente. Intenta introducir cuidadosamente tu contraseña nuevamente. Si continúas recibiendo el mensaje "Contraseña incorrecta para tu wifi", intenta los siguientes pasos.
  2. Verifica la contraseña revisando si está escrita en una etiqueta ubicada en tu rúter. 
  3. Intenta olvidar la red wifi en la configuración de red de tu dispositivo móvil y luego vuelve a conectarte a ella. Si puedes reconectarte usando este método, tu contraseña es correcta.

Configuración del rúter

Asegúrate de que tu rúter no esté bloqueando el acceso al Sync Module. Esto puede ocurrir si recibes una alerta de que un dispositivo está intentando acceder pero su nombre no te resulta familiar. Los dispositivos Blink se identifican a veces por su chip de radio en lugar de por el nombre del producto Blink.

Desactivar la VPN

¿Usas una red privada virtual (VPN) en tu dispositivo móvil?  Si es así, desactiva la VPN antes de configurar los dispositivos Blink. Puedes activar tu VPN cuando hayas completado la instalación.

Si sigues teniendo problemas con la VPN después de la configuración, asegúrate de que tu servidor VPN esté en la misma zona horaria que tu dispositivo.

Información importante para tratar con tu proveedor de servicios de internet (ISP)

Te sugerimos hablar con tu ISP para conocer la capacidad de tu red doméstica. Esta es una guía para revisar la configuración de tu red con tu ISP.

  • Velocidad de subida- El sistema Blink necesita una velocidad mínima de subida constante de 2 Mbps por dispositivo. Cualquier resultado inferior a 2 Mbps puede causar latencia y/o problemas para establecer o mantener la conexión.
  • Congestión de la red - Cuantos más dispositivos usen la wifi en tu hogar, más estarán compartiendo el ancho de banda de tu red. Puedes desactivar la configuración de la wifi para los dispositivos que no son de Blink y que no estén en uso y volver a activarla según sea necesario.
  • Equipos de enrutamiento antiguos- ¿Cuál es la antigüedad/modelo de tu rúter? Recomendamos un modelo de rúter de menos de 5 años de antigüedad para garantizar que sea compatible con la última tecnología. Si estás alquilando equipos de red, tu ISP puede proporcionarte un modelo actualizado sin coste adicional.
  • Pérdida de paquetes - Esto significa que se están perdiendo bits de información cuando se comunican a través de la red. Esto puede causar fallos de comunicación desde tu dispositivo a tu rúter o desde tu dispositivo móvil a tu rúter. La pérdida de paquetes puede ocurrir dentro de tu hogar (dispositivo a rúter) y/o dentro de tu conexión desde tu rúter al servidor de tu ISP.
  • Configuración de privacidad, control parental y cortafuegos- La seguridad de la red es importante. Asegúrate de que estas configuraciones estén configuradas de manera que no interfieran con tu capacidad para conectarte a tu sistema Blink. Asegúrate de que cada dispositivo Blink tenga permitido establecer su propia conexión. Consejo: puedes incluir en la lista de dispositivos autorizados las direcciones MAC de tus dispositivos Blink. Si no estás seguro de cómo hacerlo, consulta con tu ISP.
  • SSID duplicados - Cuando dos redes de la misma ubicación tienen el mismo SSID o nombre, tu sistema Blink puede intentar conectarse a la red incorrecta. Este otro SSID puede estar en una ubicación diferente que esté demasiado lejos para una conectividad fiable o puede ser una red incompatible. Asegúrate de que estás intentando conectarte al SSID adecuado.


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