¿Cómo puedo adquirir un plan Blink ?

Los clientes en Estados Unidos pueden adquirir planes a través de Blink o Amazon. Los clientes fuera de Estados Unidos solo pueden adquirir planes a través de Amazon. Para obtener instrucciones paso a paso, visite la página «Cómo adquirir un plan Blink .

Borrar

¿Cómo puedo suscribirme a un plan de IA si ya tengo un plan Blink a través de Apple?

Si actualmente tienes un plan Blink con Apple, deberás cancelarlo y esperar a que caduque antes de poder adquirir un nuevo plan AI. No puedes adquirir un plan AI mientras tengas un plan de Apple activo.

Para cancelar tu plan Blink a través de Apple:

1. Abre la aplicación Ajustes en tu iPhone o iPad.
2. Toca tu nombre.
3. Toca Suscripciones .
4. Busca tu suscripción Blink y pulsa Cancelar suscripción . Es posible que tengas que desplazarte hacia abajo para encontrar el botón Cancelar suscripción. Si no aparece el botón Cancelar o ves un mensaje de vencimiento en rojo, la suscripción ya está cancelada.

Tu plan actual permanecerá activo hasta el final de tu período de facturación. Una vez que expire tu plan de Apple, podrás adquirir el nuevo plan de IA. Obtén más información sobre cómo cancelar una suscripción de Apple .

Nota : Los planes y funciones de IA no están disponibles para los clientes de Illinois debido a la legislación específica de ese estado.

Obtén más información sobre cómo adquirir un plan Blink .

Borrar

Tengo problemas para activar un plan que compré en Amazon. ¿Qué puedo hacer?

Si adquiriste un plan Blink en Amazon y tu plan no se activa, asegúrate de haber vinculado tus cuentas de Amazon y Blink :

1. Toca Configuración .
2. Toca Cuenta y privacidad y, a continuación, toca Vinculación de cuenta de Amazon .
3. Pulsa Aceptar y continuar , e inicia sesión con tus credenciales de Amazon.
4. Una vez que inicie sesión, se mostrará un mensaje de confirmación de vinculación.
5. Pulsa Listo para volver a la pantalla de Cuenta y privacidad, donde tu cuenta de Amazon aparecerá vinculada.

Si tus cuentas de Amazon y Blink ya están vinculadas:

• Asegúrate de haber vinculado la cuenta de Amazon correcta a tu cuenta Blink . Para obtener más información, visita Vincula tu cuenta Blink con tu cuenta de Amazon .
• Asegúrate de haber vinculado tu plan basic ai o plan básico a un dispositivo compatible. Para obtener más información, visita la sección «Vincular y administrar planes básicos» en la Blink app .

Si experimenta problemas al suscribirse, visite la sección de solución de problemas del plan Blink .

Borrar

¿Puedo probar un plan Blink antes de comprarlo?

Sí, la prueba gratuita de 30 días de plus ai * comienza cuando configuras tu nueva cámara Blink compatible.

Tu período de prueba comienza en cuanto activas tu producto Blink y no aplica para ubicaciones con un plan plus vigente. Obtén más información sobre cómo adquirir un plan Blink .

^* Los clientes de Illinois reciben una prueba gratuita del plan plus y no son elegibles para las pruebas del plan plus ai . Las cámaras XT , XT2 e Indoor (1.ª generación) no son elegibles para una prueba del plan plus ai .

Borrar

¿Es necesario un plan Blink para usar mis dispositivos Blink ?

No, todos los dispositivos Blink vienen equipados automáticamente con funciones esenciales como visualización en directo, alertas de movimiento y audio bidireccional.

Los planes Blink ofrecen funciones avanzadas como grabación de video en la nube con hasta 60 días de almacenamiento (Estados Unidos, Canadá, México, Australia y Nueva Zelanda; 30 días para el resto de regiones). Para comparar planes o realizar una compra, visite la página «Comprar un plan Blink » .

Borrar

¿Puedo regalar un plan Blink ?

No, los planes Blink no se pueden regalar.

Borrar

¿Cuándo se me facturará mi plan Blink ?

Si adquiriste un plan durante el período de prueba gratuito de 30 días, se te facturará cuando finalice dicho período.

Al adquirir un plan Blink , este se renovará automáticamente hasta que lo canceles. Obtén más información sobre cómo adquirir un plan Blink .

Borrar

¿Cómo gestiono mi plan Blink ?

Puedes administrar tu plan Blink a través de Blink (solo en Estados Unidos) o Amazon, según dónde lo hayas comprado. Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar tu método de pago, cambiar de plan o cancelarlo, visita la sección "Administrar tu plan Blink " .

Borrar

¿Cómo puedo conectar o transferir mi basic ai o mi plan básico a un dispositivo diferente?

Desde la Blink app , puedes vincular tu plan basic ai o plan básico a un dispositivo compatible, o transferirlo a otro dispositivo compatible. También puedes consultar los detalles de tu plan, como la fecha de renovación y el estado (activo, cancelado o vencido). Para obtener instrucciones paso a paso, visita la sección «Vincular y administrar planes básicos en la Blink app .

Borrar

¿Puedo gestionar mi sistema Blink en Blink ?

Solo puedes gestionar tus planes Blink en Blink . En la página web puedes cambiar la forma de pago, cancelar o actualizar tu plan de básico a plus .

Para gestionar tu sistema y dispositivos Blink , debes usar la Blink app .

Borrar

¿Qué sucede si cancelo mi plan Blink si mi cuenta fue creada antes del 15 de abril de 2020?

Las cuentas creadas el 15 de abril de 2020 o antes incluyen 7200 segundos de almacenamiento gratuito en la nube. Si cancelas tu plan Blink , perderás el acceso a las funciones del plan y tus dispositivos volverán a tener 7200 segundos de almacenamiento gratuito en la nube.

Borrar

¿Cómo puedo cancelar mi plan Blink ?

Para cancelar un plan comprado en Blink :

1. Desde tu navegador web, visita Blink .
2. Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña Blink .
3. Si se le solicita que verifique, ingrese el código de verificación que recibió por SMS/llamada de voz o correo electrónico y luego seleccione Verificar código .
4. En la parte superior, seleccione Mi plan .
5. En la parte inferior de la página de administración, seleccione Cancelar mi plan .
6. Una página explicativa muestra los dispositivos que perderán la cobertura. En la parte inferior, seleccione Cancelar plan .

Tras la cancelación, las prestaciones del plan continuarán hasta la fecha de la próxima renovación del mismo.

Para cancelar un plan comprado en Amazon:

Puedes cancelar tu plan Blink por cualquier motivo a través de la sección Suscripciones y membresías de Amazon . Aquí también se muestran detalles de la cuenta, como la fecha de renovación y el estado del plan (activo o cancelado). Para obtener más información sobre las renovaciones automáticas, visita Renovaciones automáticas para suscripciones digitales de Amazon .

Borrar

¿Qué es una prueba plus ai ?

La prueba gratuita del plan plus ai dura 30 días* y te da acceso a las funciones del plan plus ai en todos tus dispositivos Blink compatibles. La prueba del plan plus ai se inicia automáticamente al configurar un nuevo dispositivo Blink compatible.

Durante su período de prueba:

• Un banner en la aplicación muestra cuántos días quedan de tu período de prueba.
• Recibirás recordatorios por correo electrónico cuando finalice tu período de prueba.
• Todos los dispositivos Blink que cumplan los requisitos y estén asociados a tu cuenta están cubiertos por el plan plus ai .
• Agregar un nuevo dispositivo Blink que cumpla con los requisitos extiende su período de prueba por 30 días.

*La prueba gratuita no aplica para cuentas con un plan plus vigente. Se aplican términos y condiciones . Visita la página de planes Blink para obtener más información.

Borrar

¿Perderé el acceso a mis vídeos si cancelo mi plan o si finaliza mi período de prueba gratuito?

No, tus clips existentes permanecen disponibles en la Blink app , donde puedes verlos, descargarlos y compartirlos. Sin embargo, los clips guardados se eliminarán según la configuración de tu Blink app (hasta 60 días para Estados Unidos, Canadá, México, Australia y Nueva Zelanda, 30 días para el resto de regiones) y no se podrán recuperar.

Obtén más información sobre las opciones de almacenamiento Blink .

Borrar

¿Qué sucede cuando finaliza mi período de prueba gratuito?

Cuando finalice el juicio:

• Perderás el acceso a funciones exclusivas para usuarios con plan, como Live View extendida, la detección de personas y los momentos Blink .
• Se detiene toda la grabación en la nube.
• Los vídeos guardados permanecen disponibles en la Blink app , donde puedes verlos, descargarlos y compartirlos.
• Los clips guardados se eliminarán según la configuración que tengas en la Blink app (hasta 60 días para Estados Unidos, Canadá, México, Australia y Nueva Zelanda, 30 días para todas las demás regiones) y no se podrán recuperar.
• No te inscribe automáticamente en un plan. Para seguir utilizando las funciones del plan, debes adquirir un plan Blink en Blink o en Amazon.

Las cámaras Blink XT , XT2 y las cámaras Indoor anteriores son compatibles con los planes plus ai o plus ; sin embargo, no requieren un plan para guardar los vídeos una vez finalizado el periodo de prueba gratuito. Cuando estas cámaras no están cubiertas por un plan, utilizan sus 7200 segundos por Sync Module de almacenamiento en la nube y no tienen acceso a las funciones del plan. Más información sobre las opciones de almacenamiento Blink .
Borrar

¿Cómo puedo canjear mi descuento por dispositivo Blink ?

Los planes anuales de pago y activos plus ai o basic ai * incluyen un 20 % de descuento en el hardware Blink . Todos los demás planes de pago incluyen un 10 % de descuento. El descuento se aplica automáticamente al finalizar la compra en Amazon. El descuento estará disponible hasta 24 horas después de la activación del plan anual ai. La prueba gratuita no es elegible para el descuento. Se aplican términos y condiciones .

*Los planes de Ai solo están disponibles para clientes en Estados Unidos y no están disponibles en Illinois debido a la legislación estatal. Los planes se renuevan automáticamente hasta que los canceles. Obtén más información sobre los planes Blink . Borrar

¿Cuáles son los términos de la garantía extendida?

Blink ofrece cobertura de garantía extendida para clientes en Estados Unidos y Canadá.

Estados Unidos : Los “Dispositivos Blink elegibles” son dispositivos Blink seleccionados con un período de garantía del fabricante de 1 año que se agregan a un plan activo que incluye cobertura de garantía extendida. En los EE. UU., en lugar de la garantía extendida Blink , los planes de cobertura se proporcionan a través de un contrato de servicio administrado por Allstate Protection Plans; los términos están disponibles aquí . El costo del Plan de Protección de Allstate está incluido en el costo de plus ai o plus . En los EE. UU., tiene la opción de comprar un plan de protección de dispositivo independiente en Amazon.

Canadá : Para que la garantía extendida se aplique a su dispositivo Blink , este debe estar dentro del período plus garantía original al momento de suscribirse a un plan plus . Una vez que expire la garantía original, el dispositivo estará cubierto por el plan plus hasta que lo cancele. Los dispositivos que no sean Blink ni de terceros no son elegibles para la garantía extendida.

Borrar

¿Los accesorios Blink están cubiertos por la garantía extendida?

No. Solo las cámaras Blink y Sync Module están cubiertos por la garantía extendida con el plan plus ai o plus . Los accesorios no están cubiertos.

Borrar