Utilice este artículo para comprender los requisitos de red óptimos para sus dispositivos Blink .
Requisitos de la red Wi-Fi
- Red Wi-Fi de 2,4 GHz 802.11b/g/n
- Una conexión a Internet de alta velocidad (DSL, cable, fibra) con una velocidad de carga mínima de 2 Mbit/seg.
- Configuración de IP : DHCP
- Seguridad Wi-Fi : WEP, WPA, WPA2 con TKIP SSID
Nota : Blink no es compatible con Internet satelital debido a problemas de alta latencia.
Cosas que comprobar primero
Comience con lo siguiente:
- Verifique la intensidad de la señal. La aplicación Blink > Configuración del dispositivo > Configuración general > Cámara a Wi-Fi mostrará la intensidad de la señal de su dispositivo.
- Obtenga más información en las secciones Diseño de red y Conectividad a continuación.
- Apague y encienda todos los dispositivos que permitan la conexión a Internet.
- Verifique que su conexión a Internet y su cuenta estén activas.
Disposición de la red
Dónde colocar el Sync Module
El Sync Module es el centro entre la Blink app , los servidores Blink y la cámara. Sin una conexión a Internet, este intercambio de datos no es posible.
En una situación típica (edificio único, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con las cámaras Blink a una distancia de hasta 100 pies (30 m) en cualquier dirección. Recomendamos mantener el Sync Module cerca de su enrutador inalámbrico para obtener la mejor intensidad de señal. Para un uso óptimo de la cámara y Sync Module , lo ideal es que aparezcan tres barras de intensidad de señal en la pantalla Sync Module .
Ejemplos de ubicaciones Sync Module no ideales:
- Detrás de un televisor
- Dentro de un armario cerrado
- Directamente encima de su enrutador Wi-Fi
- En un sótano
Ejemplos de buenas ubicaciones Sync Module :
- En el alféizar de una ventana, en una ubicación central entre las cámaras interior y exterior.
- En un soporte o gabinete de TV, y a no menos de 3 pies (1 m) y no más de 10 pies (3 m) de distancia de su enrutador Wi-Fi
- Cerca de otros equipos que también puedan estar usando tu Wi-Fi
Conectividad
Problemas de conectividad de la cámara con su red
El sistema Blink necesita una buena intensidad de la señal para que la Live View, la subida de Motion Clips y la calidad del vídeo sean óptimas. Es crucial que las cámaras muestren 3 barras de conectividad para evitar problemas de rendimiento.
Menos de 3 barras para cada conexión puede crear problemas intermitentes con el rendimiento de su sistema.
En caso de algún problema con la cámara en una red de malla, reiniciar el rúter debería ser el primer paso.
Suponiendo las técnicas de construcción estándar (edificio único, sin materiales de construcción inusualmente densos), el Sync Module debería poder comunicarse con las cámaras Blink hasta 33 m de distancia en cualquier dirección. También recomendamos mantener el Sync Module cerca de tu rúter inalámbrico para una intensidad de señal óptima.
Consulta la sección a continuación para más información sobre las intensidades de señal y cómo comprobarlas. Debe haber tres barras de conectividad de señal en el Sync Module y cada cámara, como se muestra en la pantalla del Sync Module en la aplicación de Blink.
Dónde encontrar la intensidad de la señal en la aplicación de Blink
Pulsa el botón Más (...) en la parte inferior derecha de la imagen en miniatura del dispositivo y selecciona Configuración del dispositivo. Luego, pulsa el icono de ajuste de Configuración general.
Verás una sección Red. Dependiendo del tipo de cámara que tengas, esta sección puede contener:
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Cambiar la Wi-Fi
- Pulsar esto te permite cambiar la conexión Wi-Fi existente de tu dispositivo. Utiliza esta opción si has instalado un nuevo rúter para tu red o deseas cambiar los puntos de acceso para tus dispositivos.
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Conexión a red Wi-Fi
- El icono aquí representa la intensidad de la conexión Wi-Fi en la cámara.
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Conexión al Sync Module
- El icono representa la intensidad de la conexión entre tu cámara y el Sync Module. Para ver la intensidad de la conexión entre el Sync Module y tu red Wi-Fi, consulta la pantalla de estado del Sync Module.
Tipos de señal
Cabe destacar que las cámaras utilizan dos tipos de señales para la comunicación:
- LFR - Radio de baja frecuencia - es la señal que comparten las cámaras en el Sync module.
- Wi-Fi (2.4 GHz) - es la frecuencia a la que las cámaras se comunican con tu rúter Wi-Fi. Blink soporta redes de malla y redes fusionadas con un solo SSID pero solo se comunica en la banda de 2.4 GHz.
Cómo mejorar la señal de internet
Una solución, aparte de mover la cámara más cerca del rúter Wi-Fi, es instalar un extensor o amplificador de Wi-Fi. Una solución más nueva y efectiva se llama Wi-Fi de malla.
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Extensores
Un extensor de Wi-Fi repite la señal inalámbrica de tu rúter para ampliar su cobertura. Los extensores funcionan como un puente para capturar la Wi-Fi de tu rúter y transmitirla a áreas donde la Wi-Fi es débil o inexistente. Esto mejora el rendimiento general de la Wi-Fi y la intensidad de la señal para todos los dispositivos conectados dentro del alcance. Más información sobre el uso de extensores con cámaras Blink. -
Wi-Fi de malla
Las redes de malla eliminan las zonas sin conectividad, cubriendo su hogar con la red Wi-Fi. Funcionan permitiendo que diferentes tipos de dispositivos se encadenen entre sí como nodos en una red, cada uno transmitiendo la señal de radio más lejos que el anterior. La red de malla típica incluye varios nodos, que actúan como satélites para su red. Uno de estos nodos es una puerta de enlace y se conecta a internet a través de su módem. Los demás nodos se comunican entre sí y ampliarán tu cobertura inalámbrica cada vez que agregues un nuevo nodo. En lugar de comunicarse con un solo punto de acceso (como una red tradicional), cada nodo de una red de malla se comunica con los demás. Esto distribuye la intensidad de la señal y la cobertura de la Wi-Fi en todo el área.
Resolución de problemas de tu conexión
Si tus conexiones a la Wi-Fi o Sync Module están por debajo de 2 barras o menos, intenta los siguientes pasos de resolución de problemas.
- Colocación del dispositivo
- Mueve el dispositivo más cerca del rúter Wi-Fi y pulsa Tirar para actualizar para comprobar si aumentan las barras. Repite esta operación hasta que veas una mejora en la intensidad de señal.
- Comprueba tu internet
- Si no lo has hecho ya, intenta apagar y encender el rúter Wi-Fi.
- Comprueba que tu red Wi-Fi de 2.4 GHz funciona normalmente y que internet está disponible.
- Comprueba que la velocidad de la red Wi-Fi no se está reduciendo por la transmisión de películas y juegos, u otras actividades de alto ancho de banda. Debe haber disponible una velocidad de subida de dos megabits por segundo (2 Mb/seg) para el sistema Blink en todo momento. Prueba tu conexión suspendiendo temporalmente cualquier transmisión de música, películas, vídeos o juegos para evitar el consumo de ancho de banda.
- Si tu contraseña de Wi-Fi o red ha cambiado, el sistema Blink no funcionará correctamente hasta que actualices la configuración.
- Comprueba que el enchufe proporciona energía
- Para confirmar que hay energía en el enchufe de pared, puedes intentar enchufar un dispositivo o electrodoméstico diferente.
- Algunos enchufes están controlados por un interruptor de pared; comprueba si este es el caso de tu enchufe.
- Si la toma de corriente de la pared no proporciona energía, puedes intentarlo con otra.
- También es posible que un interruptor se haya activado, por lo que puede que debas revisar tu panel de distribución eléctrica.
- Verifica que el cargador de la pared proporcione energía.
- Si tu toma de corriente tiene energía y la cámara no está recibiendo energía, intenta usar otro cargador de pared.
- Cualquier cargador de pared USB estándar de 5 voltios debería funcionar. Los cargadores de teléfono USB de 5 voltios están comúnmente disponibles.
- Verifica el cable.
- Es posible que el cable USB se haya dañado por un golpe. El daño puede no ser visible desde el exterior.
- Puedes probar el cable de alimentación de la cámara con otro dispositivo para ver si hay energía.
- También puedes intentar usar otro cable USB Tipo A macho a microUSB Tipo B macho o USB-C. Estos se usan comúnmente para cargar teléfonos y otros dispositivos.
Frecuencia de red
Configuración de banda del enrutador Wi-Fi
Los productos Blink solo pueden conectarse a redes de 2.4 GHz (802.11 b/g/n).
El Sync Module no responderá si ha sido cambiado a una red de 5 GHz.
¿Cuál es la diferencia entre wifi de 2.4 y 5 GHz?
Los dispositivos Blink no pueden conectarse a una red de 5 GHz. Las diferencias entre las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz son la velocidad y el alcance de tus redes. Una banda de 2.4 GHz transmite más lejos y puede penetrar mejor los materiales de construcción con una transmisión de potencia más baja. Sin embargo, una banda de 5 GHz puede enviar más datos.
No se debe confundir 5 GHz con las redes 5G que los dispositivos móviles usan para la transmisión de datos.
Rúteres de doble banda
Un rúter de doble banda es cualquier rúter de internet inalámbrico que envía una señal en ambas frecuencias, 2.4 y 5 GHz. Los rúteres tienen características que varían según el fabricante y el modelo. La mayoría de los rúteres de doble banda transmiten automáticamente en ambas bandas sin ninguna configuración adicional, por lo que puede no parecer evidente que haya dos bandas.
¿Qué banda es mejor?
Las principales diferencias entre las bandas de 2.4 y 5 GHz son la velocidad y el alcance de sus redes. Una banda de 2.4 GHz transmite más lejos y puede penetrar mejor los materiales de construcción con una transmisión de potencia más baja. Sin embargo, una banda de 5 GHz puede enviar más datos. No se debe confundir 5 GHz con las redes 5G que los dispositivos móviles usan para la transmisión de datos.
Muchos otros dispositivos comúnmente encontrados en los hogares, como hornos microondas y abridores de puertas de garaje, también funcionan en la banda de 2.4 GHz. Esto puede causar interferencias y reducir la velocidad. Además, colocar tus dispositivos detrás de materiales de construcción densos como ladrillo, piedra, hormigón, acero y aluminio puede interferir con la intensidad de señal, incluso cuando se conectan en 2.4 GHz.
Fusión de bandas
Con los avances tecnológicos de los rúteres, el "direccionamiento de banda" se está volviendo más común. Los rúteres con esta característica usan el mismo nombre de red wifi (SSID) y contraseña para ambas bandas de 2.4 y 5 GHz, permitiéndote conectarte a una sola red y recibir las ventajas de ambas frecuencias.
Nota: Los dispositivos Blink solo se conectan a bandas de 2.4 GHz, incluso cuando las bandas están fusionadas en tu rúter.
Contraseña
- A menudo, al agregar una cámara o Sync Module a su sistema Blink , la contraseña se escribe incorrectamente. Intente volver a ingresarla con cuidado. Si continúa recibiendo el mensaje "Contraseña incorrecta para su Wi-Fi", intente los siguientes pasos.
- Verifique la contraseña comprobando si está escrita en una etiqueta ubicada en su enrutador.
- Intente olvidar la red Wi-Fi en la configuración de red de su dispositivo móvil y luego vuelva a conectarse. Si puede volver a conectarse correctamente con este método, su contraseña es correcta.
Configuración del enrutador
Asegúrate de que tu enrutador no esté bloqueando el acceso al Sync Module . Esto puede suceder si recibes una alerta de que un dispositivo está intentando acceder pero el nombre no te resulta familiar. Los dispositivos Blink a veces se identifican por su chip de radio en lugar del nombre del producto Blink .
Deshabilitar VPN
¿Utiliza una red privada virtual (VPN) en su dispositivo móvil? Si es así, desactive la VPN antes de configurar los dispositivos Blink . Puede activar la VPN después de completar la configuración.
Si continúa teniendo problemas con la VPN después de la configuración, asegúrese de que su servidor VPN esté en la misma zona horaria que su dispositivo.
Información importante que debes discutir con tu proveedor de servicios de Internet (ISP)
Le sugerimos que hable con su ISP para analizar las capacidades de su red doméstica. Aquí encontrará una guía para revisar la configuración de su red con su ISP.
- Velocidad de carga : el sistema Blink requiere una velocidad de carga mínima constante de 2 Mbps por dispositivo. Cualquier resultado inferior a 2 Mbps puede provocar latencia o problemas para establecer o mantener la conexión.
- Congestión de la red : cuantos más dispositivos de su hogar utilicen Wi-Fi, más compartirán el ancho de banda de su red. Puede desactivar la configuración de Wi-Fi para los dispositivos que no sean Blink y que no estén en uso, y volver a activarla cuando sea necesario.
- Equipo de enrutamiento antiguo : ¿Qué antigüedad o modelo tiene su enrutador? Recomendamos un modelo de enrutador con menos de 5 años de antigüedad para garantizar que sea compatible con la última tecnología.
- Pérdida de paquetes : esto significa que se pierden fragmentos de información cuando se comunican a través de la red. Esto puede provocar una falla en la comunicación entre su dispositivo y su enrutador o entre su dispositivo móvil y su enrutador. La pérdida de paquetes puede ocurrir dentro de su hogar (del dispositivo al enrutador) o dentro de su conexión desde su enrutador al servidor de su ISP.
- Configuración de privacidad/Control parental/Firewalls : la seguridad de la red es importante. Asegúrese de que estos ajustes estén configurados de modo que no interfieran con su capacidad de conectarse a su sistema Blink . Asegúrese de que cada dispositivo Blink individual tenga permiso para establecer su propia conexión. Consejo: puede incluir en la lista blanca las direcciones MAC individuales de su dispositivo Blink . Si no está seguro de cómo hacerlo, consulte con su ISP.
- SSID duplicados : cuando dos redes en la misma ubicación tienen el mismo SSID o nombre, su sistema Blink puede intentar conectarse al SSID incorrecto. Este otro SSID puede estar en una ubicación diferente que está demasiado lejos para una conectividad confiable o puede ser una red incompatible. Asegúrese de intentar conectarse al SSID correcto.