Parfois, vous pouvez rencontrer les erreurs suivantes lors de la connexion à l'application Blink , de l'ajout d'appareils à un système ou de l'armement de votre système.
- HTTP 406
- Impossible de se connecter à Blink pour le moment
- L'accès non autorisé
Cela signifie généralement que votre paramètre VPN (réseau privé virtuel) est activé sur votre appareil mobile. La désactivation des paramètres VPN résout généralement ce problème. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être supprimer votre programme VPN afin qu'il ne s'exécute pas en arrière-plan.
Appareils iOS
Désactivez votre VPN
Sur les appareils iOS, le VPN peut être facilement désactivé à partir de l'écran principal des paramètres. Si le paramètre VPN est activé, appuyez sur la bascule pour le désactiver.
Supprimer le VPN
Si vous devez supprimer votre connexion VPN, accédez à Paramètres > Général > VPN et gestion des appareils. Appuyez sur l'icône d'information à côté du VPN que vous souhaitez supprimer et suivez les instructions de l'application pour supprimer le VPN. De plus, vous pouvez également désactiver le VPN ici à côté de Statut .
Une fois le VPN désactivé ou supprimé sur votre appareil mobile, redémarrez votre application Blink pour vérifier que votre problème est résolu.
Appareils Android
Pour désactiver le VPN sur vos appareils Android :
- Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
- Appuyez sur Réseau et Internet VPN avancé .
- Si vous ne le trouvez pas, recherchez "VPN". Si vous ne le trouvez toujours pas, demandez l'aide du fabricant de votre appareil .
- À côté du VPN que vous souhaitez déconnecter, appuyez sur Paramètres .
- Pour vous déconnecter : désactivez ce VPN.
- Pour oublier le réseau : Appuyez sur Oublier .
Une fois le VPN désactivé ou supprimé sur votre appareil mobile, redémarrez votre application Blink pour vérifier que votre problème est résolu.
Vous pouvez voir un avertissement de certificat non valide ou une erreur SSL lors de la vérification du compte. Cela peut également apparaître comme une erreur HTTP 403 ou 406 .
Ils ressemblent à ceci :
Échec de la requête réseau : certificat non valide
- Causes courantes :
- Paramètres du pare-feu - basculez vers un autre réseau Wi-Fi ou essayez les données cellulaires
- VPN actif - recherchez un profil dans les paramètres de l'appareil
- Wi-Fi public avec paywall
- Téléphone professionnel - peut avoir des limitations de réseau imposées par le service informatique
Solution
Le trafic réseau de l'appareil mobile est perturbé.
Si aucun VPN n'est utilisé, essayez un autre réseau Wi-Fi ou passez aux données cellulaires et revenez au Wi-Fi, puis réessayez. Certains VPN démarrent automatiquement avec le trafic réseau même après avoir été désactivés dans les paramètres. Vérifiez le symbole VPN dans la barre supérieure de l'appareil.
Réglages de l'appareil
Écran des paramètres iOS
Échec de la requête réseau : erreur SSL
- Causes courantes :
- Mauvaise connexion de données
- Le port 443 est bloqué - vérifiez le routeur , le pare-feu ou l'antivirus. Le port 443 peut être bloqué en raison d'une règle qui "autorise" uniquement le trafic sur le port 80.
Solution
Assurez-vous qu'il existe une connexion Internet active, que le port 443 est débloqué, puis réessayez. Essayez un autre appareil s'il n'y a toujours pas de connexion.
Échec de la requête réseau : NSURLErrorDo-main error-1011
Causes courantes :
- VPN actif - recherchez un profil dans les paramètres de l'appareil
Échec de la requête réseau : la connexion Internet semble être hors ligne.
Causes courantes rencontrées lors de l'utilisation Live View :
- Les données cellulaires sont désactivées sur l'appareil mobile lorsqu'aucun signal Wi-Fi n'est disponible
- La réception cellulaire n'est pas disponible lorsqu'il n'y a pas de signal Wi-Fi disponible
- Le Wi-Fi est désactivé lorsque les données cellulaires sont désactivées ou indisponibles
Solution
Si les données cellulaires et/ou le Wi-Fi sont désactivés sur l'appareil mobile, activez les deux paramètres.