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Risoluzione dei problemi relativi alle notifiche di movimento

Scopri come risolvere i problemi relativi alle notifiche di movimento

Prova questi passaggi per la risoluzione dei problemi se le notifiche di movimento subiscono ritardi, non le ricevi quando ti aspetti che vengano visualizzate o se ne ricevi troppe.

Prova il movimento davanti alla fotocamera

Durante la risoluzione dei problemi, prova le impostazioni per assicurarti di ottenere il risultato desiderato. Per eseguire un semplice test, attiva il sistema e quindi esegui un movimento significativo davanti alla videocamera. Nota: velocità di rete lente possono ritardare le notifiche.

Controlla se la fotocamera o il sistema sono configurati correttamente

  1. Il tuo sistema è armato?
  2. L'impostazione Rilevamento movimento della fotocamera è attivata o disattivata?
    • Se questa opzione è disattivata, il tuo dispositivo non rileverà il movimento e le notifiche di movimento non verranno inviate al tuo dispositivo mobile.
    • Sulla miniatura della fotocamera, tocca Altro (...). Questo menu visualizza se il rilevamento del movimento è attivato o disattivato.
    • Se il rilevamento del movimento è disattivato, tocca il pulsante Rilevamento del movimento accenderlo.
    • Puoi anche controllare le impostazioni del dispositivo della fotocamera  > Impostazioni di movimento per vedere se il rilevamento del movimento è attivato .
  3. La funzione Posticipo notifiche è attivata o disattivata?
    • Se è attiva , verrà visualizzata l'icona Posticipa notifiche viene visualizzato nell'angolo della miniatura della fotocamera accanto a Altro e Rilevamento movimento. Mentre la funzione Snooze è attiva, tutte le notifiche per gli eventi di movimento verranno temporaneamente sospese.
      • I clip degli eventi di movimento continueranno a essere registrati e salvati nella posizione di archiviazione mentre la funzione Snooze è attiva.
    • Ulteriori informazioni sulla posticipazione delle notifiche.
  4. Esci Blink app , quindi accedi nuovamente. Questa operazione potrebbe ripristinare alcune impostazioni dell'app.
    • Dopo aver effettuato l'accesso, torna al passaggio 1 per assicurarti che il sistema Blink sia attivato e che la videocamera abbia il rilevamento del movimento attivato .
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Notifica anticipata

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Importante: le prestazioni della funzione di notifica tempestiva dipendono da fattori quali le impostazioni della durata del filmati e la velocità della rete.

Quando la notifica tempestiva è attiva, la videocamera invia una notifica al dispositivo mobile non appena viene rilevato un movimento. Se la notifica tempestiva è disattivata, la notifica viene inviata dopo che il filmato è stato registrato e diventa disponibile nell'elenco dei filmati. Maggiori informazioni su rilevamento del movimento e notifiche di movimento.

Cosa succede quando ricevi una notifica tempestiva?

Quando tocchi una notifica di movimento mentre un filmato è ancora in fase di registrazione, accedi direttamente all'elenco dei filmati, dove appare il messaggio "Registrazione in corso". Una volta terminata la registrazione, lo stato viene aggiornato automaticamente su "Il filmato è pronto per la visualizzazione".

Se esci dall'elenco dei filmati prima che la registrazione del filmato sia terminata, nella parte inferiore dell'app appare un banner per informarti che è disponibile un nuovo filmato da visualizzare.

Disponibilità di notifica tempestiva

La notifica tempestiva è disponibile per:

  • Outdoor e Indoor (3rd Gen)
  • Mini
  • XT2
  • Mini 2*
  • Outdoor 4*
  • Wired Floodlight Camera*
  • Video Doorbell*

*La notifica tempestiva è attiva per impostazione predefinita e non può essere disattivata.

Attivazione/disattivazione della notifica tempestiva

Per attivare o disattivare la notifica tempestiva:

  1. Tocca il pulsante Altro (...) nell'angolo in fondo a destra della miniatura del dispositivo.
  2. Tocca Impostazioni dispositivo.
  3. Tocca Impostazioni movimenti.
  4. Attiva Notifica tempestiva.
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Retrigger Time

Questo articolo descrive come regolare il tempo di riattivazione per la tua fotocamera Blink .

Il tempo di riattivazione è la quantità di tempo che intercorre tra la fine di una motion capture e l'inizio di un nuovo evento di movimento. Durante il tempo di riattivazione, la fotocamera non registra eventi di movimento.

Per impostazione predefinita, il sistema acquisirà una clip di cinque secondi e attenderà il tempo di riattivazione di 30 secondi. Se il movimento continua, la fotocamera catturerà un'altra clip di cinque secondi. Il tempo di riattivazione può essere regolato in Impostazioni dispositivo .

Nota : ciascuna telecamera del sistema dispone di un'impostazione individuale del tempo di riattivazione.


Regolazione del Retrigger Time

  1. Dalla schermata Home, tocca Altro (...) pulsante e quindi selezionare Impostazioni dispositivo .
  2. Dalla schermata Impostazioni dispositivo, tocca Impostazioni movimento .
  3. In Impostazioni movimento è possibile regolare il valore del tempo di riattivazione da 10 a 60secondi. Per aumentare il tempo di riattivazione, spostare il cursore verso destra e per diminuire il ritardo spostare il cursore verso sinistra.
    • Più lungo è impostato il tempo di riattivazione, più tempo trascorrerà tra la notifica del successivo evento di movimento rilevato e la fotocamera concederà più tempo. Ciò è utile se la videocamera inquadra un'area in cui si verifica spesso movimento o se ricevi falsi allarmi.
  4. Quando hai questa impostazione dove desideri, tocca Salva .

Metti alla prova le tue impostazioni

Dopo aver impostato il tempo di riattivazione desiderato, arma il sistema Blink e poi cammina attraverso il campo visivo della videocamera regolata. Riceverai un avviso di movimento sullo schermo. Continua a camminare attraverso il campo visivo di questa telecamera per tutta la durata del ritardo. Riceverai un secondo avviso di movimento quando il tuo sistema avrà acquisito un'altra clip. Se il tempo di riattivazione era troppo breve o troppo lungo tra i clip catturati, tornare alle impostazioni della fotocamera per effettuare la regolazione fine.

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Sensibilità

La Sua videocamera Blink rileva il movimento tramite infrarossi passivi (PIR) o analisi della differenza dei pixel (PDA). L'impostazione Sensibilità al movimento della videocamera regola quanto stimolo è necessario per inviarLe una notifica. Scopra di più su come le videocamere Blink rilevano il movimento. La maggior parte delle videocamere Blink utilizza un cursore numerato (da 1 a 9). Blink Mini 4K+ e Blink Mini Pan-Tilt 2K+ utilizzano livelli con un nome, che stabiliscono fino a che distanza la videocamera rileva il movimento. Consulti la sezione Sensibilità al movimento per Blink Mini 4K+ e Blink Mini Pan-Tilt 2K+ più avanti.

Una sensibilità bassa rende la videocamera meno reattiva, quindi serve una maggiore quantità di calore o di movimento per generare una notifica. L'impostazione più alta può generare avvisi anche per foglie mosse dal vento o per le ombre.

Se riceve troppe notifiche senza nulla di rilevante, provi a ridurre la Sensibilità al movimento di due livelli (o di un livello su Blink Mini 4K+ e Blink Mini Pan-Tilt 2K+). Se funziona, esegua una prova inserendo il sistema e camminando nel campo visivo con il Rilevamento movimento attivo, per assicurarsi che un oggetto di dimensioni umane generi una notifica.

Faccia attenzione se tocca la notifica e apre la Visualizzazione dal vivo con il microfono o gli altoparlanti attivi, perché potrebbe verificarsi un ritorno audio molto forte. In questo caso, tocchi il pulsante per disattivare l'altoparlante nell'angolo in alto a destra della Visualizzazione dal vivo.

Ogni videocamera ha una propria impostazione di sensibilità, che trova nelle Impostazioni dispositivo di ciascuna videocamera del Suo sistema.

Scegliere una sensibilità alta o bassa

L'impostazione della sensibilità al movimento della videocamera dipende non solo da ciò che genera il movimento, ma anche dalla sua durata. 

  • Una sensibilità alta (valori da 6 a 9) significa che basta meno movimento in un periodo più breve per generare una notifica.
  • Una sensibilità bassa (valori da 1 a 4) significa che serve più movimento in un periodo più lungo per generare una notifica.

Nota: la sensibilità predefinita è normalmente 5, tranne per le videocamere Outdoor 4, la cui sensibilità predefinita è 6. Blink Mini 4K+ e Blink Mini Pan-Tilt 2K+ non utilizzano valori numerici: il loro valore predefinito è Media.

Il movimento può essere generato da un oggetto grande o piccolo, oppure da molti oggetti piccoli. Il rilevamento dipende dalla posizione dell'oggetto rispetto all'obiettivo. Ad esempio, un uccello che vola vicino alla videocamera può risultare più grande di una persona che cammina sul marciapiede in lontananza. Una persona che cammina direttamente verso la videocamera produce meno movimento di un cane che attraversa il campo visivo da sinistra a destra. Conta la quantità di movimento all'interno della zona di rilevamento della videocamera, non necessariamente la dimensione dell'oggetto.

Blink Mini 4K+ e Blink Mini Pan-Tilt 2K+ utilizzano un cursore Sensibilità al movimento con livelli con un nome anziché numeri. Il livello scelto stabilisce il raggio di rilevamento, cioè fino a che distanza dalla videocamera viene cercato il movimento. Abbassando la sensibilità si riduce il raggio di rilevamento, il che aiuta a diminuire i falsi allarmi. Se la videocamera non rileva alcuni movimenti, provi ad aumentare la sensibilità.

Le impostazioni di Sensibilità al movimento per entrambe le videocamere sono:

  • Disattivata: il rilevamento del movimento è disabilitato.
  • Min: rileva il movimento a una distanza più breve.
  • Media: il raggio di rilevamento predefinito ed equilibrato, adatto alla maggior parte degli ambienti.
  • Max: rileva il movimento alla distanza massima.

Per regolare la sensibilità al movimento:

  1. Nell'app Blink, tocchi Altro (...) sulla miniatura della videocamera.
  2. Tocchi Impostazioni dispositivo > Impostazioni movimento.
  3. Utilizzi il cursore Sensibilità al movimento per selezionare Disattivata, Min, Media o Max, quindi tocchi Salva.

Nota: per ricevere gli avvisi di movimento, il Rilevamento movimento deve essere attivo e il sistema deve essere inserito.

Verificare la sensibilità della videocamera di casa

  1. Tocchi Altro (...) sulla miniatura della videocamera e selezioni Impostazioni dispositivo.
  2. Selezioni Impostazioni movimento.
  3. In Sensibilità al movimento, sposti il cursore di due o tre tacche verso sinistra per un valore numerico più basso (su Blink Mini 4K+ e Blink Mini Pan-Tilt 2K+, lo abbassi di un livello). Tocchi Salva per salvare l'impostazione ed esca dal campo visivo della videocamera.
  4. Dalla schermata principale dell'app Blink, imposti il sistema su Inserito per attivare il Rilevamento movimento.
  5. Verifichi la sensibilità della videocamera generando un movimento.
  6. Se la sensibilità non è adeguata, abbassi ulteriormente il cursore, salvi e riprovi.
  7. Quando la sensibilità è regolata come desidera, esegua una prova con un oggetto in movimento più grande, ad esempio Lei stesso. Cammini davanti alla videocamera e verifichi che l'impostazione generi l'avviso di movimento desiderato.
  8. Se anche la sensibilità più bassa continua a generare notifiche di movimento indesiderate, potrebbe essere necessario creare una Zona di attività. Scopra di più su come impostare le Zone di attività.
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Controlla le impostazioni del tuo dispositivo mobile

Il tuo telefono è disattivato o silenzioso?

La funzione Non disturbare è abilitata?

Controlla i conflitti tra le app

Controlla le impostazioni di notifica del tuo dispositivo

  • Elimina l' Blink app , quindi scaricala nuovamente da Google Play Store , iOS App Store o Amazon Fire Store.
    • Le videocamere e i sistemi integrati che hai creato non vengono influenzati quando elimini l' Blink app .
  • Apri l' Blink app e accedi al tuo account.
    • Potrebbe essere necessario aggiornare il tuo app store per trovare la versione più recente Blink app .

Spegni e accendi il tuo dispositivo mobile

  • Spegni e riaccendi il dispositivo mobile.
  • Apri l' Blink app e accedi.
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Controlla se il sistema operativo del tuo dispositivo mobile deve essere aggiornato

Per eseguire l'ultima versione dell'app Blink app , è importante che il tuo dispositivo mobile soddisfi i requisiti minimi di sistema. Hai la possibilità di disattivare gli aggiornamenti automatici e aggiornare le app manualmente, oppure puoi attivare gli aggiornamenti automatici in modo da non dover aggiornare manualmente ogni app.

L' Blink app può essere aggiornata manualmente ed è sempre disponibile per il download dall'app store.

Puoi anche impostare l'aggiornamento automatico delle tue app sui dispositivi mobili.

Come aggiornare il sistema operativo sui tuoi dispositivi mobili

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La mia fotocamera mi invia notifiche quando non c'è movimento

Se la fotocamera invia notifiche di movimento al tuo dispositivo mobile, ma quando vai in Live View o guardi il clip, non si verifica alcun movimento, potrebbe essere necessario regolare la fotocamera o le sue impostazioni. Considera questi fattori per ottenere notifiche di movimento ottimali.

  • Rilevazione termica. Il sensore di movimento rileva i cambiamenti di temperatura nel campo visivo della fotocamera. Grandi fonti di calore o freddo potrebbero causare falsi trigger. Prova a spostare la fotocamera in una posizione diversa. Ciò isolerà eventuali fattori ambientali che potrebbero attivare il sensore di movimento.
  • Tempo di riattivazione. Aumentare il Retrigger Time a 15 secondi. Ulteriori informazioni sul Retrigger Time .
  • Posizione. La tua fotocamera è posizionata dove otterrà la vista che desideri?
    • Se la videocamera è posizionata all'aperto, sarà più soggetta a falsi avvisi di movimento. Quando è all'esterno, le variazioni di temperatura o gli oggetti in movimento (a temperature leggermente diverse) possono far scattare il sensore di movimento.
    • Angolare la telecamera per evitare di visualizzare movimenti casuali, punti luminosi dovuti a riflessi, alberi mossi dal vento o aree ad alto traffico.
    • Ulteriori informazioni su come posizionare correttamente le telecamere per il rilevamento del movimento.
  • Sensibilità. Ogni telecamera dispone di un'impostazione per controllare la reattività al movimento.
    • Una sensibilità bassa significa che la fotocamera è meno reattiva al movimento, quindi è necessario più movimento per attivare un evento.
    • L'alta sensibilità risponderà praticamente a qualsiasi movimento, come il vento sulle foglie o la pioggia.
    • Imposta la sensibilità in modo che venga rilevato il tuo movimento, quindi utilizza le Zone di attività per bloccare aree di movimento o riflessi casuali.
    • Scopri di più sulla regolazione della sensibilità della tua fotocamera Blink .
  • Aree ad alto movimento. C'è una fonte regolare di movimento nella vista della telecamera?
    • Strade attive, ombre in movimento, stormi di uccelli e animali domestici del vicinato possono causare un evento di movimento.
    • Le zone di attività possono essere impostate per bloccare il movimento in una determinata area. Scopri di più sulle Zone attive .
  • Rete. Se la connessione della fotocamera al router wireless è debole, la fotocamera potrebbe registrare clip di movimento falsi. L'aumento del Retrigger Time dovrebbe risolvere questo problema. Puoi anche avvicinare la videocamera al router wireless.
  • Ciclo di alimentazione. Anche spegnere e riaccendere la fotocamera potrebbe risolvere questo problema. Prova a rimuovere e quindi a reinserire le batterie o la connessione del cavo USB.

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Perché il mio dispositivo Alexa non annuncia la pressione del campanello?

Quando configuri un Blink Video Doorbell per Alexa, devi attivare gli annunci per la pressione del campanello e il rilevamento del movimento nell'app Alexa.

Fai clic per saperne di più sull'utilizzo dei dispositivi Alexa con il Blink Video Doorbell.

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Rinomina il tuo dispositivo mobile

In alcuni casi, rinominare i dispositivi mobili consente di inviare avvisi di rilevamento del movimento al telefono. Utilizza i passaggi seguenti per modificare il nome del tuo dispositivo mobile.

  • Cambia il nome del tuo dispositivo iOS .
  • Cambia il nome del tuo dispositivo Android.
    • Vai alle Impostazioni del tuo telefono > Informazioni sul telefono > Modifica , quindi digita il nome che desideri assegnare al tuo dispositivo.
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Riduci le notifiche indesiderate

Se ricevi troppe notifiche, puoi utilizzare il rilevamento persone e il rilevamento veicoli per filtrare le notifiche di movimento più importanti per te.

Con queste impostazioni attive, riceverai notifiche solo quando persone o veicoli vengono rilevati nei clip di movimento. Se la tua telecamera è rivolta verso una strada trafficata, puoi disattivare il rilevamento dei veicoli per evitare gli avvisi attivati dalle auto di passaggio.

Scopri come utilizzare il rilevamento persone e il rilevamento veicoli.

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Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema, contattare il supporto tecnico.


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