¿Por qué hay una luz roja fija en mi cámara Pan-Tilt?

Una luz roja fija en tu cámara Blink Pan-Tilt generalmente indica un problema de conexión Wi-Fi.

Si el problema ocurre durante la configuración:
Verifica la contraseña de Wi-Fi. Obtén más información sobre cómo solucionar un problema de contraseña de Wi-Fi incorrecta en la aplicación Blink.

Si el problema ocurre después de la configuración:

Reinicia el router
Desconecta el cable de alimentación del router, espera 15 segundos y vuelve a conectarlo.

Comprueba la intensidad de la señal

1. Pulsa el botón More (...) en la miniatura de tu cámara Pan-Tilt en la pantalla de inicio de la aplicación Blink.
2. Pulsa Device Settings.
3. Pulsa General Settings.
4. Verifica que la conexión Wi-Fi sea fuerte. Obtén más información sobre los requisitos de Wi-Fi y red de Blink.

Acerca la cámara a tu router
La desconexión de Wi-Fi puede producirse si la cámara está demasiado lejos del router. Prueba a reposicionar la cámara o el router para mejorar la intensidad de la señal.

Para obtener más información, visita Cámara Blink sin conexión.

¿Cómo reinicio mi cámara Pan-Tilt?

En algunos casos, como cuando eliminas tu cámara y no puedes volver a añadirla a tu cuenta, o si la cámara deja de responder, es posible que necesites reiniciar tu cámara Mini Pan-Tilt 2K+. 

Para reiniciar tu cámara Mini Pan-Tilt 2K+:

1. Localiza el botón de reinicio en la parte superior del dispositivo.
2. Mantén pulsado el botón de reinicio durante 15 segundos.
3. La Mini Pan-Tilt 2K+ puede realizar un breve calibrado de giro e inclinación al reiniciarse. Este comportamiento es normal.
4. Una vez reiniciada, necesitarás configurar la cámara de nuevo en la aplicación Blink.

Obtén más información sobre cómo configurar tu cámara Blink Pan-Tilt.

¿Cómo actualizo la miniatura de la cámara?

Para actualizar manualmente la miniatura de tu cámara Pan-Tilt:

1. Abre la aplicación Blink y pulsa el botón More (...) en la miniatura de tu cámara.
2. Pulsa Refresh Thumbnail.

Si tienes un plan Blink activo o una prueba sin coste, también puedes configurar las miniaturas para que se actualicen automáticamente. Obtén más información sobre la actualización automática de miniaturas.

¿Por qué el movimiento de giro/inclinación es lento o con retardo?

Si tu cámara Pan-Tilt presenta movimientos de giro e inclinación lentos, con retardo o irregulares:

Comprueba tu conexión Wi-Fi
Los comandos de giro/inclinación se envían por Wi-Fi. Una conexión débil o congestionada puede causar retardos de 5 o más segundos entre tu comando y el movimiento de la cámara. Comprueba la intensidad de la señal Wi-Fi en Device Settings > General Settings. Acerca la cámara a tu router si la señal es débil.

Reinicia la cámara
Reinicia la cámara desconectándola durante 10 segundos y volviéndola a conectar. La cámara realizará una secuencia de calibrado al reiniciarse.

Permite que la cámara complete su calibrado
Cuando la cámara se enciende o se reinicia, realiza un calibrado automático de giro e inclinación. No intentes enviar comandos de giro/inclinación hasta que este calibrado se complete.

¿Cómo funcionan los ajustes de sensibilidad en la Blink Mini Pan-Tilt 2K+?

Puedes ajustar el rango de detección de movimiento de tu Mini Pan-Tilt 2K+ usando el control deslizante de sensibilidad al movimiento en la aplicación Blink. Reducir la sensibilidad al movimiento disminuye el rango de detección, lo que ayuda a reducir las alertas falsas. Si tu cámara no está detectando eventos de movimiento, prueba a aumentar la sensibilidad al movimiento.

Los ajustes de sensibilidad al movimiento son:

• Off: La detección de movimiento está desactivada.
• Low: Detecta movimiento a un rango menor.
• Medium: El rango de detección predeterminado, equilibrado y adecuado para la mayoría de los entornos.
• High: Detecta movimiento al rango máximo (hasta 14 m / 46 pies).

Para ajustar la sensibilidad:

1. En la aplicación Blink, pulsa More (...) en la miniatura de tu cámara.
2. Pulsa Device Settings > Motion Settings.
3. Usa el control deslizante de Motion sensitivity para seleccionar Off, Low, Medium o High.

¿Por qué mi Mini Pan-Tilt 2K+ no regresa a su posición predeterminada (Home)?

Si la Mini Pan-Tilt 2K+ no regresa a su posición predeterminada (Home):

Vuelve a guardar la posición predeterminada

1. Abre el Live View y mueve manualmente la Mini Pan-Tilt 2K+ (giro/inclinación) a la posición deseada.
2. Guarda la posición como posición predeterminada en los controles del Live View.

Reinicia la Mini Pan-Tilt 2K+
Reinicia la Mini Pan-Tilt 2K+ desconectándola durante 10 segundos y volviéndola a conectar. Una vez completada la secuencia de calibrado, comprueba la posición predeterminada de nuevo.

¿Cómo puedo mejorar la calidad de vídeo?

Para mejorar la calidad de vídeo de tu cámara Blink Pan-Tilt:

Comprueba los ajustes de resolución
Verifica que estés usando la mejor resolución (2560 x 1440):

1. Abre la aplicación Blink y pulsa el botón More (...) en la miniatura de la cámara desde la pantalla de inicio.
2. Selecciona Device Settings y, a continuación, Video and Photo Settings.
3. Pulsa Video Quality y elige la resolución deseada.

Se requiere Internet de alta velocidad con estas velocidades mínimas de carga para cada resolución:

• Best (2K): 6 Mbps.
• Standard (1080p): 3 Mbps.
• Saver (720p): 2 Mbps.

Limpia la lente
Asegúrate de que la lente de la cámara esté limpia y libre de obstrucciones.

Ajusta la ubicación
Evita dirigir la cámara hacia fuentes de luz intensa, que pueden causar sobreexposición o efectos de resplandor.

Si el problema persiste, visita las recomendaciones de ubicación de las cámaras Blink.

¿Por qué mi visión nocturna no funciona correctamente?

Si tienes problemas con la visión nocturna de tu cámara Pan-Tilt:

Comprueba los ajustes de IR
Verifica que la visión nocturna esté configurada en Auto en los ajustes de la cámara. Para configurarla manualmente en Auto:

1. Abre la aplicación Blink y pulsa el botón More (...) en la miniatura de la cámara.
2. Pulsa Device Settings y, a continuación, Video and Photo Settings.
3. Configura Night Vision en Auto.

Ajusta los ajustes del foco LED
La cámara Pan-Tilt incluye un foco LED integrado para visión nocturna en color. Si las imágenes nocturnas se ven deslavadas o tienen un efecto de resplandor:

1. Ve a Device Settings > Lighting Settings.
2. Ajusta el brillo del foco o cambia a la visión nocturna solo con IR para una imagen más nítida en entornos muy oscuros.

Optimiza la ubicación
Ajusta la posición de la cámara para reducir los reflejos y optimizar la cobertura de la visión nocturna. Evita apuntar la cámara hacia superficies reflectantes (ventanas, espejos, paredes brillantes) que pueden causar reflejos de IR y reducir la nitidez de la imagen.

¿Por qué mi cámara no detecta movimiento?

Si tu cámara Pan-Tilt no detecta movimiento o no recibes notificaciones push, comprueba lo siguiente:

Asegúrate de que tu sistema esté armado
Tu sistema debe estar armado para grabar eventos de movimiento. Obtén más información sobre cómo armar tu sistema Blink.

Verifica que la detección de movimiento esté activada
La detección de movimiento debe estar activada para que la cámara detecte actividad. Obtén más información sobre cómo activar la detección de movimiento.

Comprueba tu conexión Wi-Fi
Una mala conexión Wi-Fi puede impedir que se graben los eventos. Obtén más información sobre cómo optimizar el rendimiento del Wi-Fi.

Ajusta los ajustes de sensibilidad
Una sensibilidad baja puede hacer que la cámara no detecte movimiento. Obtén más información sobre cómo ajustar los ajustes de movimiento.

Reposiciona la cámara
El ángulo y la ubicación de la cámara pueden afectar la detección de movimiento. Asegúrate de que la cámara tenga una vista despejada y sin obstrucciones de la zona que deseas monitorizar.

Si el problema persiste, visita Solución de problemas de notificaciones de movimiento.

¿Por qué el audio bidireccional no funciona?

Si tienes mala calidad de audio durante el uso del audio bidireccional:

Comprueba el micrófono de tu teléfono
Asegúrate de que la aplicación Blink tenga los permisos de micrófono activados en tu teléfono.

Reduce el ruido de fondo
Muévete a un lugar más tranquilo cuando uses el audio bidireccional. El ruido de fondo puede afectar a la claridad del audio.

Comprueba la conexión Wi-Fi
El audio bidireccional requiere una conexión Wi-Fi estable. Comprueba la intensidad de la señal en Device Settings > General Settings.

Ajusta el volumen del altavoz
Si el audio del altavoz de la cámara es demasiado bajo o distorsionado, comprueba los ajustes de volumen en la aplicación Blink en Device Settings > Audio Settings.

Actualiza la aplicación Blink
Las mejoras de calidad de audio se proporcionan a través de las actualizaciones de la aplicación.

¿Cómo activo o desactivo la sirena?

Para activar la sirena:

La sirena requiere activación manual y no se activa automáticamente.

1. Abre la aplicación Blink y pulsa el icono de reproducción en la miniatura de tu cámara Pan-Tilt para iniciar una vista en directo.
2. Pulsa el botón More (...) y, a continuación, pulsa Siren On.

Un mensaje de advertencia indicará que la sirena es fuerte y sonará durante 30 segundos si no se desactiva manualmente. Si deseas continuar, pulsa Turn On Siren.

Para desactivarla:

1. En la vista en directo, pulsa Siren Off.

¿Cómo soluciono problemas de montaje o instalación?

Instalación en interiores (soporte de mesa)
La cámara Pan-Tilt viene con un soporte de mesa para uso en interiores. Simplemente coloca la cámara sobre una superficie plana y estable.

Instalación en exteriores (soporte de pared)
Si tienes problemas con el soporte de pared para exteriores:

La cámara no se fija al soporte
La cámara usa un mecanismo deslizable para fijarse al soporte de montaje. Alinea la cámara con el soporte y deslízala firmemente hasta escuchar o notar un clic.

Colocación del cable de alimentación
Cuando uses el soporte de pared para exteriores, pasa el cable de alimentación por el canal de cable designado en el soporte antes de fijar la cámara. Asegúrate de que el cable esté completamente asentado en el canal para evitar interferencias con el montaje.

Estabilidad del soporte
Asegúrate de que el soporte esté firmemente fijado a la pared usando los tornillos y tacos incluidos. Utiliza tacos adecuados para el tipo de pared (pladur, ladrillo, madera, etc.).

¿Cómo uso mi cámara Pan-Tilt como timbre para el Blink Video Doorbell?

Para configurar tu cámara Pan-Tilt como timbre para tu Blink Video Doorbell, asegúrate de que ambos dispositivos estén en el mismo sistema Blink.

1. Abre la aplicación Blink y pulsa el botón More (...) en la miniatura de tu Video Doorbell.
2. Pulsa Device Settings.
3. Pulsa Doorbell and Chime Settings.
4. Pulsa Use Blink Mini Camera as a Chime.
5. Selecciona la cámara Pan-Tilt que deseas usar como timbre y pulsa Save.

Tu cámara Pan-Tilt ahora sonará cuando alguien pulse tu Blink Video Doorbell. Si aún necesitas ayuda, visita ¿Cómo uso mi Mini Camera como timbre?