Perché c'è una spia rossa fissa sulla mia videocamera Pan-Tilt?

Una spia rossa fissa sulla videocamera Blink Pan-Tilt indica generalmente un problema di connessione Wi-Fi.

Se il problema si verifica durante la configurazione:
Verifica la password Wi-Fi. Scopri come risolvere un problema di password Wi-Fi errata nell'app Blink.

Se il problema si verifica dopo la configurazione:

Riavvia il router
Scollega il cavo di alimentazione del router, attendi 15 secondi, quindi ricollegalo.

Controlla la potenza del segnale

1. Tocca il pulsante More (...) sulla miniatura della videocamera Pan-Tilt nella schermata iniziale dell'app Blink.
2. Tocca Device Settings.
3. Tocca General Settings.
4. Verifica che la connessione Wi-Fi sia forte. Scopri di più sui requisiti Wi-Fi e di rete di Blink.

Avvicina la videocamera al router
La disconnessione Wi-Fi può verificarsi se la videocamera è troppo lontana dal router. Prova a riposizionare la videocamera o il router per migliorare la potenza del segnale.

Per saperne di più, visita Videocamera Blink offline.

Come si ripristina la videocamera Pan-Tilt?

In alcuni casi, ad esempio quando elimini la videocamera e non riesci a riaggiungerla al tuo account, o se la videocamera non risponde più, potrebbe essere necessario ripristinare la videocamera Mini Pan-Tilt 2K+. 

Per ripristinare la videocamera Mini Pan-Tilt 2K+:

1. Individua il pulsante di reset sulla parte superiore del dispositivo.
2. Tieni premuto il pulsante di reset per 15 secondi.
3. La Mini Pan-Tilt 2K+ potrebbe eseguire una breve calibrazione di rotazione e inclinazione al riavvio. Si tratta di un comportamento normale.
4. Una volta eseguito il ripristino, dovrai riconfigurare la videocamera nell'app Blink.

Scopri come configurare la tua videocamera Blink Pan-Tilt.

Come si aggiorna la miniatura della videocamera?

Per aggiornare manualmente la miniatura della videocamera Pan-Tilt:

1. Apri l'app Blink e tocca il pulsante More (...) sulla miniatura della videocamera.
2. Tocca Refresh Thumbnail.

Se disponi di un piano Blink attivo o di una prova senza costi, puoi anche impostare l'aggiornamento automatico delle miniature. Scopri di più sull'aggiornamento automatico delle miniature.

Perché il movimento di rotazione/inclinazione è lento o a scatti?

Se la videocamera Pan-Tilt presenta movimenti di rotazione e inclinazione lenti, a scatti o irregolari:

Controlla la connessione Wi-Fi
I comandi di rotazione/inclinazione vengono inviati tramite Wi-Fi. Una connessione debole o congestionata può causare ritardi di 5 o più secondi tra il comando e il movimento della videocamera. Verifica la potenza del segnale Wi-Fi in Device Settings > General Settings. Avvicina la videocamera al router se il segnale è debole.

Riavvia la videocamera
Riavvia la videocamera scollegandola per 10 secondi e ricollegandola. La videocamera eseguirà una sequenza di calibrazione al riavvio.

Lascia che la videocamera completi la calibrazione
Quando la videocamera si accende o viene ripristinata, esegue una calibrazione automatica di rotazione e inclinazione. Non tentare di inviare comandi di rotazione/inclinazione fino al completamento della calibrazione.

Come funzionano le impostazioni di sensibilità nella Blink Mini Pan-Tilt 2K+?

Puoi regolare il raggio di rilevamento del movimento della tua Mini Pan-Tilt 2K+ utilizzando il cursore di sensibilità al movimento nell'app Blink. Ridurre la sensibilità al movimento diminuisce il raggio di rilevamento, contribuendo a ridurre i falsi allarmi. Se la videocamera non rileva eventi di movimento, prova ad aumentare la sensibilità al movimento.

Le impostazioni di sensibilità al movimento sono:

• Off: Il rilevamento del movimento è disattivato.
• Low: Rileva il movimento a un raggio ridotto.
• Medium: Il raggio di rilevamento predefinito, bilanciato e adatto alla maggior parte degli ambienti.
• High: Rileva il movimento al raggio massimo (fino a 14 m / 46 piedi).

Per regolare la sensibilità:

1. Nell'app Blink, tocca More (...) sulla miniatura della videocamera.
2. Tocca Device Settings > Motion Settings.
3. Usa il cursore Motion sensitivity per selezionare Off, Low, Medium o High.

Perché la mia Mini Pan-Tilt 2K+ non torna alla posizione predefinita (Home)?

Se la Mini Pan-Tilt 2K+ non torna alla posizione predefinita (Home):

Salva nuovamente la posizione predefinita

1. Apri il Live View e sposta manualmente la Mini Pan-Tilt 2K+ (rotazione/inclinazione) nella posizione desiderata.
2. Salva la posizione come posizione predefinita nei comandi del Live View.

Riavvia la Mini Pan-Tilt 2K+
Riavvia la Mini Pan-Tilt 2K+ scollegandola per 10 secondi e ricollegandola. Una volta completata la sequenza di calibrazione, testa nuovamente la posizione predefinita.

Come posso migliorare la qualità video?

Per migliorare la qualità video della videocamera Blink Pan-Tilt:

Controlla le impostazioni di risoluzione
Verifica di utilizzare la migliore risoluzione (2560 x 1440):

1. Apri l'app Blink e tocca il pulsante More (...) sulla miniatura della videocamera dalla schermata iniziale.
2. Seleziona Device Settings, quindi Video and Photo Settings.
3. Tocca Video Quality e scegli la risoluzione desiderata.

È necessaria una connessione Internet ad alta velocità con queste velocità di caricamento minime per ciascuna risoluzione:

• Best (2K): 6 Mbit/s.
• Standard (1080p): 3 Mbit/s.
• Saver (720p): 2 Mbit/s.

Pulisci l'obiettivo
Assicurati che l'obiettivo della videocamera sia pulito e privo di ostruzioni.

Regola il posizionamento
Evita di puntare la videocamera verso fonti di luce intensa, che possono causare sovraesposizione o effetti di alone.

Se il problema persiste, consulta le linee guida per il posizionamento delle videocamere Blink.

Perché la visione notturna non funziona correttamente?

Se riscontri problemi con la visione notturna della videocamera Pan-Tilt:

Controlla le impostazioni IR
Verifica che la visione notturna sia impostata su Auto nelle impostazioni della videocamera. Per impostarla manualmente su Auto:

1. Apri l'app Blink e tocca il pulsante More (...) sulla miniatura della videocamera.
2. Tocca Device Settings, quindi Video and Photo Settings.
3. Imposta Night Vision su Auto.

Regola le impostazioni del faretto LED
La videocamera Pan-Tilt include un faretto LED integrato per la visione notturna a colori. Se le immagini notturne appaiono sbiadite o presentano un effetto alone:

1. Vai su Device Settings > Lighting Settings.
2. Regola la luminosità del faretto o passa alla visione notturna solo IR per un'immagine più nitida in ambienti molto bui.

Ottimizza il posizionamento
Regola la posizione della videocamera per ridurre i riflessi e ottimizzare la copertura della visione notturna. Evita di puntare la videocamera verso superfici riflettenti (finestre, specchi, pareti lucide) che possono causare riflessi IR e ridurre la nitidezza dell'immagine.

Perché la mia videocamera non rileva il movimento?

Se la videocamera Pan-Tilt non rileva il movimento o non ricevi notifiche push, controlla quanto segue:

Assicurati che il sistema sia inserito
Il sistema deve essere inserito per registrare gli eventi di movimento. Scopri come inserire il sistema Blink.

Verifica che il rilevamento del movimento sia attivo
Il rilevamento del movimento deve essere attivo affinché la videocamera rilevi l'attività. Scopri come attivare il rilevamento del movimento.

Controlla la connessione Wi-Fi
Una connessione Wi-Fi scarsa può impedire la registrazione degli eventi. Scopri come ottimizzare le prestazioni Wi-Fi.

Regola le impostazioni di sensibilità
Una sensibilità bassa può impedire alla videocamera di rilevare il movimento. Scopri come regolare le impostazioni di movimento.

Riposiziona la videocamera
L'angolazione e il posizionamento della videocamera possono influire sul rilevamento del movimento. Assicurati che la videocamera abbia una visuale libera e senza ostruzioni dell'area da monitorare.

Se il problema persiste, consulta Risoluzione dei problemi delle notifiche di movimento.

Perché l'audio bidirezionale non funziona?

Se riscontri una scarsa qualità audio durante l'utilizzo dell'audio bidirezionale:

Controlla il microfono del telefono
Assicurati che l'app Blink disponga delle autorizzazioni per il microfono attive sul telefono.

Riduci il rumore di fondo
Spostati in un ambiente più silenzioso quando utilizzi l'audio bidirezionale. Il rumore di fondo può compromettere la chiarezza dell'audio.

Controlla la connessione Wi-Fi
L'audio bidirezionale richiede una connessione Wi-Fi stabile. Verifica la potenza del segnale in Device Settings > General Settings.

Regola il volume dell'altoparlante
Se l'audio dall'altoparlante della videocamera è troppo basso o distorto, controlla le impostazioni del volume nell'app Blink in Device Settings > Audio Settings.

Aggiorna l'app Blink
I miglioramenti della qualità audio vengono forniti tramite gli aggiornamenti dell'app.

Come si attiva o disattiva la sirena?

Per attivare la sirena:

La sirena richiede l'attivazione manuale e non si attiva automaticamente.

1. Apri l'app Blink e tocca l'icona di riproduzione sulla miniatura della videocamera Pan-Tilt per avviare una vista in diretta.
2. Tocca il pulsante More (...), quindi tocca Siren On.

Un messaggio di avviso indicherà che la sirena è forte e suonerà per 30 secondi se non viene disattivata manualmente. Se desideri procedere, tocca Turn On Siren.

Per disattivarla:

1. In vista in diretta, tocca Siren Off.

Come risolvere i problemi di montaggio o installazione?

Installazione in interni (supporto da tavolo)
La videocamera Pan-Tilt è dotata di un supporto da tavolo per l'uso in interni. Posiziona semplicemente la videocamera su una superficie piana e stabile.

Installazione in esterni (staffa a parete)
Se riscontri difficoltà con la staffa a parete per esterni:

La videocamera non si aggancia alla staffa
La videocamera utilizza un meccanismo a scorrimento per agganciarsi alla staffa di montaggio. Allinea la videocamera con la staffa e falla scorrere saldamente in posizione fino a sentire o percepire un clic.

Instradamento del cavo di alimentazione
Quando si utilizza la staffa a parete per esterni, fai passare il cavo di alimentazione attraverso il passacavo dedicato sulla staffa prima di agganciare la videocamera. Assicurati che il cavo sia completamente inserito nel passacavo per evitare interferenze con il montaggio.

Stabilità della staffa
Assicurati che la staffa sia saldamente fissata alla parete utilizzando le viti e i tasselli in dotazione. Utilizza tasselli adeguati al tipo di parete (cartongesso, mattone, legno, ecc.).

Come utilizzare la videocamera Pan-Tilt come campanello per il videocitofono Blink?

Per configurare la videocamera Pan-Tilt come campanello per il videocitofono Blink, assicurati che entrambi i dispositivi siano sullo stesso sistema Blink.

1. Apri l'app Blink e tocca il pulsante More (...) sulla miniatura del videocitofono.
2. Tocca Device Settings.
3. Tocca Doorbell and Chime Settings.
4. Tocca Use Blink Mini Camera as a Chime.
5. Seleziona la videocamera Pan-Tilt da utilizzare come campanello e tocca Save.

La videocamera Pan-Tilt ora suonerà quando qualcuno preme il videocitofono Blink. Se hai ancora bisogno di assistenza, consulta Come utilizzare la mia Mini Camera come campanello.