Pourquoi y a-t-il un voyant rouge fixe sur ma caméra Pan-Tilt ?

Un voyant rouge fixe sur votre caméra Blink Pan-Tilt indique généralement un problème de connexion Wi-Fi.

Si le problème survient pendant la configuration :
Vérifiez le mot de passe Wi-Fi. Découvrez comment résoudre un problème de mot de passe Wi-Fi incorrect dans l'application Blink.

Si le problème survient après la configuration :

Redémarrez le routeur
Débranchez le câble d'alimentation du routeur, attendez 15 secondes, puis rebranchez-le.

Vérifiez la puissance du signal

1. Appuyez sur le bouton More (...) sur la vignette de votre caméra Pan-Tilt dans l'écran d'accueil de l'application Blink.
2. Appuyez sur Device Settings.
3. Appuyez sur General Settings.
4. Vérifiez que la connexion Wi-Fi est forte. En savoir plus sur les exigences Wi-Fi et réseau de Blink.

Rapprochez la caméra de votre routeur
Une déconnexion Wi-Fi peut se produire si la caméra est trop éloignée du routeur. Essayez de repositionner la caméra ou le routeur pour améliorer la puissance du signal.

Pour en savoir plus, consultez Caméra Blink hors ligne.

Comment réinitialiser ma caméra Pan-Tilt ?

Dans certains cas, par exemple lorsque vous supprimez votre caméra et ne parvenez pas à la rajouter à votre compte, ou si la caméra ne répond plus, vous devrez peut-être réinitialiser votre caméra Mini Pan-Tilt 2K+. 

Pour réinitialiser votre caméra Mini Pan-Tilt 2K+ :

1. Localisez le bouton de réinitialisation sur le dessus de l'appareil.
2. Maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation pendant 15 secondes.
3. La Mini Pan-Tilt 2K+ peut effectuer un bref calibrage de rotation et d'inclinaison lors du redémarrage. Ce comportement est normal.
4. Une fois la réinitialisation effectuée, vous devrez reconfigurer la caméra dans l'application Blink.

Découvrez comment configurer votre caméra Blink Pan-Tilt.

Comment mettre à jour la vignette de la caméra ?

Pour mettre à jour manuellement la vignette de votre caméra Pan-Tilt :

1. Ouvrez l'application Blink et appuyez sur le bouton More (...) sur la vignette de votre caméra.
2. Appuyez sur Refresh Thumbnail.

Si vous disposez d'un abonnement Blink actif ou d'un essai sans frais, vous pouvez également configurer la mise à jour automatique des vignettes. En savoir plus sur la mise à jour automatique des vignettes.

Pourquoi le mouvement de rotation/inclinaison est-il lent ou saccadé ?

Si votre caméra Pan-Tilt présente des mouvements de rotation et d'inclinaison lents, saccadés ou irréguliers :

Vérifiez votre connexion Wi-Fi
Les commandes de rotation/inclinaison sont envoyées via le Wi-Fi. Une connexion faible ou encombrée peut entraîner des délais de 5 secondes ou plus entre votre commande et le mouvement de la caméra. Vérifiez la puissance du signal Wi-Fi dans Device Settings > General Settings. Rapprochez la caméra de votre routeur si le signal est faible.

Redémarrez la caméra
Redémarrez la caméra en la débranchant pendant 10 secondes, puis en la rebranchant. La caméra effectuera une séquence de calibrage au redémarrage.

Laissez la caméra terminer son calibrage
Lorsque la caméra s'allume ou se réinitialise, elle effectue un calibrage automatique de rotation et d'inclinaison. N'essayez pas d'envoyer des commandes de rotation/inclinaison tant que ce calibrage n'est pas terminé.

Comment fonctionnent les paramètres de sensibilité de la Blink Mini Pan-Tilt 2K+ ?

Vous pouvez ajuster la portée de détection de mouvement de votre Mini Pan-Tilt 2K+ à l'aide du curseur de sensibilité au mouvement dans l'application Blink. Réduire la sensibilité au mouvement diminue la portée de détection, ce qui contribue à réduire les fausses alertes. Si votre caméra ne détecte pas les événements de mouvement, essayez d'augmenter la sensibilité au mouvement.

Les paramètres de sensibilité au mouvement sont :

• Off : La détection de mouvement est désactivée.
• Low : Détecte le mouvement à une portée réduite.
• Medium : La portée de détection par défaut, équilibrée et adaptée à la plupart des environnements.
• High : Détecte le mouvement à la portée maximale (jusqu'à 14 m / 46 pi).

Pour ajuster la sensibilité :

1. Dans l'application Blink, appuyez sur More (...) sur la vignette de votre caméra.
2. Appuyez sur Device Settings > Motion Settings.
3. Utilisez le curseur Motion sensitivity pour sélectionner Off, Low, Medium ou High.

Pourquoi ma Mini Pan-Tilt 2K+ ne revient-elle pas à sa position par défaut (Home) ?

Si la Mini Pan-Tilt 2K+ ne revient pas à sa position par défaut (Home) :

Réenregistrez la position par défaut

1. Ouvrez le Live View et déplacez manuellement la Mini Pan-Tilt 2K+ (rotation/inclinaison) vers la position souhaitée.
2. Enregistrez la position comme position par défaut dans les commandes du Live View.

Redémarrez la Mini Pan-Tilt 2K+
Redémarrez la Mini Pan-Tilt 2K+ en la débranchant pendant 10 secondes, puis en la rebranchant. Une fois la séquence de calibrage terminée, testez de nouveau la position par défaut.

Comment améliorer la qualité vidéo ?

Pour améliorer la qualité vidéo de votre caméra Blink Pan-Tilt :

Vérifiez les paramètres de résolution
Vérifiez que vous utilisez la meilleure résolution (2560 x 1440) :

1. Ouvrez l'application Blink et appuyez sur le bouton More (...) sur la vignette de la caméra depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Device Settings, puis Video and Photo Settings.
3. Appuyez sur Video Quality et choisissez la résolution souhaitée.

Une connexion Internet haut débit est nécessaire avec ces débits montants minimaux pour chaque résolution :

• Best (2K) : 6 Mbit/s.
• Standard (1080p) : 3 Mbit/s.
• Saver (720p) : 2 Mbit/s.

Nettoyez l'objectif
Assurez-vous que l'objectif de la caméra est propre et libre de toute obstruction.

Ajustez le positionnement
Évitez de diriger la caméra vers des sources de lumière vive, qui peuvent provoquer une surexposition ou des effets de halo.

Si le problème persiste, consultez les recommandations de positionnement des caméras Blink.

Pourquoi ma vision nocturne ne fonctionne-t-elle pas correctement ?

Si vous rencontrez des problèmes de vision nocturne avec votre caméra Pan-Tilt :

Vérifiez les paramètres IR
Vérifiez que la vision nocturne est réglée sur Auto dans les paramètres de la caméra. Pour la régler manuellement sur Auto :

1. Ouvrez l'application Blink et appuyez sur le bouton More (...) sur la vignette de la caméra.
2. Appuyez sur Device Settings, puis Video and Photo Settings.
3. Réglez Night Vision sur Auto.

Ajustez les paramètres du projecteur LED
La caméra Pan-Tilt est équipée d'un projecteur LED intégré pour la vision nocturne en couleur. Si les images nocturnes semblent délavées ou présentent un effet de halo :

1. Accédez à Device Settings > Lighting Settings.
2. Ajustez la luminosité du projecteur ou passez à la vision nocturne IR uniquement pour une image plus nette dans les environnements très sombres.

Optimisez le positionnement
Ajustez la position de la caméra pour réduire les reflets et optimiser la couverture de la vision nocturne. Évitez de diriger la caméra vers des surfaces réfléchissantes (fenêtres, miroirs, murs brillants) qui peuvent provoquer une réflexion IR et réduire la netteté de l'image.

Pourquoi ma caméra ne détecte-t-elle pas les mouvements ?

Si votre caméra Pan-Tilt ne détecte pas les mouvements ou si vous ne recevez pas de notifications push, vérifiez les éléments suivants :

Assurez-vous que votre système est armé
Votre système doit être armé pour enregistrer les événements de mouvement. Découvrez comment armer votre système Blink.

Vérifiez que la détection de mouvement est activée
La détection de mouvement doit être activée pour que la caméra détecte l'activité. Découvrez comment activer la détection de mouvement.

Vérifiez votre connexion Wi-Fi
Une mauvaise connexion Wi-Fi peut empêcher l'enregistrement des événements. Découvrez comment optimiser les performances Wi-Fi.

Ajustez les paramètres de sensibilité
Une sensibilité faible peut empêcher la caméra de détecter des mouvements. Découvrez comment ajuster les paramètres de mouvement.

Repositionnez la caméra
L'angle et le positionnement de la caméra peuvent affecter la détection de mouvement. Assurez-vous que la caméra dispose d'une vue dégagée et sans obstruction de la zone à surveiller.

Si le problème persiste, consultez Dépannage des notifications de mouvement.

Pourquoi l'audio bidirectionnel ne fonctionne-t-il pas ?

Si vous rencontrez une mauvaise qualité audio lors de l'utilisation de l'audio bidirectionnel :

Vérifiez le microphone de votre téléphone
Assurez-vous que l'application Blink dispose des autorisations d'accès au microphone sur votre téléphone.

Réduisez le bruit ambiant
Déplacez-vous dans un environnement plus calme lors de l'utilisation de l'audio bidirectionnel. Le bruit ambiant peut nuire à la clarté audio.

Vérifiez la connexion Wi-Fi
L'audio bidirectionnel nécessite une connexion Wi-Fi stable. Vérifiez la puissance du signal dans Device Settings > General Settings.

Ajustez le volume du haut-parleur
Si le son provenant du haut-parleur de la caméra est trop faible ou déformé, vérifiez les paramètres de volume dans l'application Blink sous Device Settings > Audio Settings.

Mettez à jour l'application Blink
Les améliorations de la qualité audio sont fournies via les mises à jour de l'application.

Comment activer ou désactiver la sirène ?

Pour activer la sirène :

La sirène nécessite une activation manuelle et ne s'active pas automatiquement.

1. Ouvrez l'application Blink et appuyez sur l'icône de lecture sur la vignette de votre caméra Pan-Tilt pour démarrer une vue en direct.
2. Appuyez sur le bouton More (...), puis appuyez sur Siren On.

Un message d'avertissement indiquera que la sirène est puissante et retentira pendant 30 secondes si elle n'est pas désactivée manuellement. Si vous souhaitez continuer, appuyez sur Turn On Siren.

Pour la désactiver :

1. En vue en direct, appuyez sur Siren Off.

Comment résoudre les problèmes de montage ou d'installation ?

Installation intérieure (support sur pied)
La caméra Pan-Tilt est livrée avec un support sur pied pour une utilisation en intérieur. Placez simplement la caméra sur une surface plane et stable.

Installation extérieure (support mural)
Si vous rencontrez des difficultés avec le support mural extérieur :

La caméra ne se fixe pas au support
La caméra utilise un mécanisme de coulissement pour se fixer au support de montage. Alignez la caméra avec le support et faites-la glisser fermement en place jusqu'à entendre ou sentir un clic.

Acheminement du câble d'alimentation
Lors de l'utilisation du support mural extérieur, faites passer le câble d'alimentation par le passage de câble prévu sur le support avant de fixer la caméra. Assurez-vous que le câble est bien en place dans le passage pour éviter toute interférence avec le montage.

Stabilité du support
Assurez-vous que le support est solidement fixé au mur à l'aide des vis et chevilles fournies. Utilisez des chevilles adaptées au type de mur (placoplâtre, brique, bois, etc.).

Comment utiliser ma caméra Pan-Tilt comme carillon pour la sonnette vidéo Blink ?

Pour configurer votre caméra Pan-Tilt comme carillon pour votre sonnette vidéo Blink, assurez-vous que les deux appareils sont sur le même système Blink.

1. Ouvrez l'application Blink et appuyez sur le bouton More (...) sur la vignette de votre sonnette vidéo.
2. Appuyez sur Device Settings.
3. Appuyez sur Doorbell and Chime Settings.
4. Appuyez sur Use Blink Mini Camera as a Chime.
5. Sélectionnez la caméra Pan-Tilt à utiliser comme carillon et appuyez sur Save.

Votre caméra Pan-Tilt retentira désormais lorsque quelqu'un appuie sur votre sonnette vidéo Blink. Si vous avez encore besoin d'aide, consultez Comment utiliser ma Mini Camera comme carillon ?