Este artículo explica por qué puede recibir un mensaje de error "Serial ya registrado en una cuenta diferente" al agregar un dispositivo en la Blink app .

¿Por qué recibo este mensaje de error?

El dispositivo se configuró previamente en una cuenta Blink y continúa existiendo dentro de esa cuenta.

Cómo resolver este mensaje de error

Dependiendo de cómo haya adquirido el dispositivo, uno de estos escenarios puede resolver su problema:

1. Agregaste el dispositivo a una cuenta o sistema diferente en el pasado.

• ¿Tiene múltiples cuentas y sistemas Blink ? Si es así, es posible que el dispositivo se haya agregado a su otra cuenta o a un sistema diferente. Verifique su otra cuenta Blink y cualquier otro sistema para ver si el dispositivo está en la lista. Si es así, debe eliminar ese dispositivo de esa cuenta. Una vez que se elimine, puede volver a agregarlo a la Blink de cuenta.
• Obtén más información sobre cómo eliminar una cámara.
• Obtenga más información sobre cómo eliminar un sistema.

2. Te regalaron el dispositivo.

• ¿Alguien te dio el dispositivo? Si es así, el dispositivo debe eliminarse de la cuenta Blink del propietario original.
• Si necesitan ayuda para eliminar la cámara, pueden obtener más información visitando cómo regalar su hardware Blink existente.
• Una vez que el número de serie del dispositivo ya no esté asociado con otra cuenta Blink , puede agregarlo a su cuenta Blink .

3. Compró el artículo a un vendedor externo no admitido.

• Si recibe un dispositivo Blink a través de un vendedor externo no admitido ( usado o reacondicionado), debe comunicarse con el propietario o vendedor original y solicitar que elimine el dispositivo de una cuenta existente.
• Si necesitan ayuda para eliminar la cámara, pueden obtener más información visitando cómo vender su hardware Blink existente .
• Si no puede comunicarse con el propietario o vendedor original, el soporte Blink no puede resolver este problema y su sistema ya no está cubierto por la garantía.

Compre siempre en un distribuidor oficial Blink

Compra tus dispositivos Blink a través de distribuidores oficiales para asegurarte de que no sean de segunda mano y ya estén registrados. Aquí hay una lista de nuestros minoristas oficiales Blink :