Este artículo explica por qué puedes recibir un mensaje de error “Número de serie ya registrado en una cuenta diferente” al añadir un dispositivo en la aplicación de Blink. 

¿Por qué estoy recibiendo este mensaje de error?

El dispositivo ha sido configurado previamente en una cuenta de Blink y continúa existiendo dentro de esa cuenta.

Cómo resolver este mensaje de error

Dependiendo de cómo adquiriste el dispositivo, uno de estos escenarios puede resolver tu problema:

1. Añadiste el dispositivo a una cuenta o sistema diferente en el pasado.

• ¿Tienes múltiples cuentas y sistemas de Blink? Si es así, el dispositivo puede haber sido añadido a tu otra cuenta o a un sistema diferente. Comprueba tu otra cuenta de Blink y cualquier otro sistema para ver si el dispositivo está listado. Si es así, debes eliminar ese dispositivo de esa cuenta. Una vez eliminado, puedes volver a añadirlo a la cuenta de Blink correspondiente. .
• Más información sobre cómo eliminar una cámara.
• Más información sobre cómo eliminar un sistema.

2. Te regalaron el dispositivo.

• ¿Alguien te dio el dispositivo? Si es así, el dispositivo debe ser eliminado de la cuenta de Blink del propietario original.
• Si necesitan ayuda para eliminar la cámara, pueden obtener más información visitando regalar tu hardware de Blink existente.
• Una vez que el número de serie del dispositivo ya no esté asociado con otra cuenta de Blink, puedes añadirlo a tu cuenta de Blink.

3. Compraste el artículo a un vendedor no autorizado.

• Si recibes un dispositivo de Blink a través de un vendedor no autorizado (usado o reacondicionado), debes contactar con el propietario o vendedor original y solicitar que eliminen el dispositivo de una cuenta existente. 
• Si necesitan ayuda para eliminar la cámara, pueden obtener más información visitando vender tu hardware de Blink existente..
• Si no puedes contactar con el propietario o vendedor original, atención al cliente de Blink no puede resolver este problema y tu sistema ya no tiene garantía.

Compra siempre a un minorista oficial de Blink

Compra tus dispositivos de Blink a través de minoristas oficiales para asegurarte de que no sean usados y ya estén registrados. Aquí tienes una lista de nuestros minoristas oficiales de Blink: