Si vous recevez une erreur "Serial already registered" lors de l'ajout d'un appareil dans l'application Blink, cela signifie que l'appareil est déjà configuré dans un compte Blink.

Votre appareil est déjà enregistré sur votre compte

Si vous recevez un message indiquant que votre appareil est déjà connecté à votre réseau, il est déjà configuré dans votre compte Blink et n'a pas besoin d'être ajouté à nouveau. En fonction de la manière dont vous avez acquis l'appareil, essayez les méthodes suivantes pour résoudre votre problème :

Si votre appareil est hors ligne, essayez les étapes suivantes :

• Redémarrez votre caméra en retirant les piles pendant cinq secondes, puis en les réinsérant.
• Vérifiez le niveau de la batterie et remplacez les piles si nécessaire.
• Assurez-vous que votre Sync Module est à portée de votre caméra.
• Redémarrez votre Sync Module en le débranchant pendant 30 secondes, puis en le rebranchant.
• Vérifiez que votre connexion Wi-Fi est stable et active.

Besoin d'aide supplémentaire ? Consultez le dépannage caméra hors ligne.

Vous avez ajouté l'appareil à un autre compte ou système

• Avez-vous plusieurs comptes et systèmes Blink ? Si c'est le cas, l'appareil a peut-être été ajouté à votre autre compte ou à un système différent. Vérifiez votre autre compte Blink et tous vos autres systèmes pour voir si l'appareil y figure. Si c'est le cas, vous devez supprimer cet appareil de ce compte. Une fois supprimé, vous pouvez le réajouter au compte Blink approprié.
• En savoir plus sur comment supprimer une caméra.
• En savoir plus sur comment supprimer un système.

L'appareil vous a été offert

• Quelqu'un vous a-t-il donné l'appareil ? Si c'est le cas, l'appareil doit être supprimé du compte Blink du propriétaire d'origine.
• S'il a besoin d'aide pour supprimer la caméra, il peut consulter offrir votre matériel Blink existant.
• Une fois que le numéro de série de l'appareil n'est plus associé à un autre compte Blink, vous pouvez l'ajouter à votre compte Blink.

Vous avez acheté l'appareil auprès d'un vendeur tiers non pris en charge

• Si vous recevez un appareil Blink par l'intermédiaire d'un vendeur tiers non pris en charge (d'occasion ou reconditionné), vous devez contacter le propriétaire d'origine ou le vendeur et lui demander de supprimer l'appareil d'un compte existant.
• S'il a besoin d'aide pour supprimer la caméra, il peut consulter vendre votre matériel Blink existant.
• Si vous ne parvenez pas à contacter le propriétaire d'origine ou le vendeur, le support Blink ne peut pas résoudre ce problème et votre système n'est plus sous garantie.

Achetez toujours auprès d'un revendeur officiel Blink

Achetez vos appareils Blink auprès de revendeurs agréés pour vous assurer qu'ils ne sont pas d'occasion et déjà enregistrés. Voici la liste de nos revendeurs Blink agréés :