Tutte le videocamere Blink richiedono una connessione Internet Wi-Fi a 2,4 GHz. Le videocamere utilizzano il Wi-Fi per inviare immagini e notifiche, in modo da poterle visualizzare dall'app Blink sul tuo dispositivo mobile. Come minimo, i sistemi Blink richiedono una connessione con una velocità di upload di almeno 2 Mbps.
Nota: Blink Mini, il Wired Floodlight e il Video Doorbell non richiedono un Sync Module per funzionare, ma richiedono un segnale Wi-Fi locale.
Problemi generali del Wi-Fi
Comprendere i requisiti del Wi-Fi e della rete
Utilizza questo articolo per comprendere i requisiti di rete ottimali per i tuoi dispositivi Blink .
Requisiti di rete Wi-Fi
- Rete Wi-Fi 2,4 GHz 802.11b/g/n
- Una connessione Internet ad alta velocità (DSL, cavo, fibra) con una velocità di caricamento minima di 2 Mbit/sec.
- Configurazione IP : DHCP
- Sicurezza Wi-Fi : WEP, WPA, WPA2 con SSID TKIP
Nota : Blink non supporta Internet satellitare a causa di problemi di elevata latenza.
Cose da controllare prima
Inizia con quanto segue:
- Verifica la potenza del segnale. App Blink > Impostazioni dispositivo > Impostazioni generali > Da fotocamera a Wi-Fi mostrerà la potenza del segnale del tuo dispositivo.
- Per ulteriori informazioni, consulta le sezioni Layout di rete e Connettività riportate di seguito.
- Spegnere e riaccendere tutti i dispositivi che consentono la connessione a Internet.
- Verifica che la tua connessione Internet e il tuo account siano attivi.
Disposizione della rete
Dove posizionare il Sync Module
Il Sync Module è l'hub tra l' Blink app , i server Blink e la tua telecamera. Senza una connessione Internet, questo scambio di dati non è possibile.
In una situazione tipica (singolo edificio, nessun materiale di costruzione insolitamente denso), il Sync Module dovrebbe essere in grado di comunicare con le telecamere Blink fino a 100 piedi (30 m) di distanza in qualsiasi direzione. Consigliamo di tenere il Sync Module vicino al router wireless per una migliore potenza del segnale. Per un utilizzo ottimale della telecamera e Sync Module , tre barre di potenza del segnale visualizzate sullo schermo Sync Module sono l'ideale.
Esempi di posizioni non ideali Sync Module :
- Dietro una televisione
- All'interno di un armadio chiuso
- Direttamente sopra il tuo router Wi-Fi
- In uno scantinato
Esempi di buone posizioni Sync Module :
- Sul davanzale di una finestra, in una posizione centrale tra le telecamere interne ed esterne
- Su un mobile o un supporto TV, a una distanza non inferiore a 3 piedi (1 m) e non superiore a 10 piedi (3 m) dal router Wi-Fi
- Vicino ad altre apparecchiature che potrebbero utilizzare il tuo Wi-Fi
Connettività
Problemi di connettività della telecamera con la rete
Il sistema Blink si basa su una buona potenza del segnale per prestazioni ottimali nella visualizzazione Live View , nel caricamento di clip di movimento e per la migliore qualità video. È fondamentale che le telecamere mostrino 3 barre di connettività per evitare problemi di prestazioni.
Meno di 3 tacche per ogni connessione possono creare problemi intermittenti con le prestazioni del sistema.
In caso di problemi con la telecamera su una rete mesh, il primo passo da compiere è riavviare il router.
Supponendo tecniche di costruzione standard (singolo edificio, nessun materiale di costruzione insolitamente denso), il Sync Module dovrebbe essere in grado di comunicare con le telecamere Blink fino a 100 piedi (33 m) di distanza in qualsiasi direzione. Consigliamo di tenere il Sync Module vicino al router wireless per una migliore potenza del segnale.
Consulta la sezione sottostante per saperne di più sulle intensità del segnale e su come controllarle. Dovresti avere tre barre della connettività del segnale sul Sync Module e su ciascuna telecamera, come illustrato nella schermata Sync Module nell'app Blink app .
Dove trovare la potenza del segnale nell'app Blink app
Tocca il pulsante Altro (...) in basso a destra dell'immagine in miniatura del dispositivo e seleziona Impostazioni dispositivo . Quindi tocca Impostazioni generali .
Vedrai una sezione Network . A seconda del tipo di telecamera che hai, questa sezione può contenere:
-
Cambia Wi-Fi
- Toccando questa opzione puoi modificare la connessione Wi-Fi esistente del tuo dispositivo. Usala se hai installato un nuovo router per la tua rete o vuoi cambiare i punti di accesso per i tuoi dispositivi.
-
Connessione al Wi-Fi
- L'icona qui rappresenta la potenza della connessione Wi-Fi alla telecamera.
-
Collegamento al Sync Module
- L'icona rappresenta la potenza di connessione tra la tua fotocamera e il Sync Module . Per visualizzare la potenza di connessione tra il Sync Module e la tua rete Wi-Fi, fai riferimento alla schermata Sync Module Status .
Tipi di segnale
È importante notare che le telecamere utilizzano due tipi di segnali per la comunicazione:
- LFR - Low Frequency Radio - è il segnale che le telecamere condividono con il Sync Module .
- Wi-Fi (2,4 GHz) : è la frequenza su cui le telecamere comunicano con il router Wi-Fi. Blink supporta reti mesh e unite con un singolo SSID, ma comunica solo sulla banda a 2,4 GHz.
Come potenziare il segnale internet
Una soluzione, oltre a spostare la telecamera più vicino al router Wi-Fi, è installare un extender o un booster Wi-Fi. Una soluzione più recente ed efficace è chiamata mesh Wi-Fi.
-
Estensioni
Un extender Wi-Fi ripete il segnale wireless dal router per espanderne la copertura. Gli extender funzionano come un ponte per catturare il Wi-Fi dal router e ritrasmetterlo in aree in cui il Wi-Fi è debole o inesistente. Ciò migliora le prestazioni Wi-Fi complessive e la potenza del segnale per tutti i dispositivi connessi nel raggio d'azione. Scopri di più sull'utilizzo degli extender con le telecamere Blink . -
Wi-Fi a maglie
Le reti mesh eliminano le zone morte di connettività, inondando la tua casa di Wi-Fi. Funzionano consentendo a diversi tipi di dispositivi di concatenarsi tra loro come nodi in una rete, ognuno dei quali trasmette il segnale radio più lontano del precedente. La tipica rete mesh include diversi nodi, che agiscono come satelliti per la tua rete. Uno di questi nodi è un gateway e si connette a Internet tramite il tuo modem. Gli altri nodi comunicano tra loro ed espanderanno la tua copertura wireless ogni volta che aggiungi un nuovo nodo. Invece di comunicare con un singolo punto di accesso (come una rete tradizionale), ogni nodo di una rete mesh comunica con gli altri. Ciò distribuisce la potenza complessiva del segnale e la copertura Wi-Fi in tutta un'area.
Risoluzione dei problemi di connessione
Se le connessioni al Wi-Fi o al Sync Module sono inferiori o inferiori a 2 tacche, provare a seguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi.
- Posizionamento del dispositivo
- Avvicina il dispositivo al router Wi-Fi e tocca Pull to Refresh per verificare se le barre aumentano. Ripeti finché non vedi un miglioramento della potenza del segnale.
- Controlla la tua connessione Internet
- Se non l'hai già fatto, prova a spegnere e riaccendere il router Wi-Fi.
- Controlla che la tua rete Wi-Fi a 2,4 GHz funzioni normalmente e che Internet sia disponibile.
- Controlla che la velocità della rete Wi-Fi non venga ridotta dallo streaming di film e giochi o da altre attività ad alta larghezza di banda. Una velocità di caricamento di due Megabit al secondo (2 Mb/sec) (partendo dalla tua posizione) deve essere sempre disponibile per il sistema Blink . Testa la tua connessione sospendendo temporaneamente qualsiasi streaming di musica, film, video o giochi per evitare il consumo di larghezza di banda.
- Se la password o la rete Wi-Fi sono cambiate, il sistema Blink non funzionerà correttamente finché non aggiornerai le impostazioni.
- Controllare che la presa fornisca corrente
- Per verificare che la presa a muro sia alimentata, puoi provare a collegare un dispositivo o un elettrodomestico diverso.
- Alcune prese sono controllate da un interruttore a parete: verifica se è il caso della tua presa.
- Se la presa a muro non fornisce corrente, puoi provare una presa diversa.
- È anche possibile che sia scattato un interruttore automatico: in tal caso, potrebbe essere opportuno controllare il quadro elettrico di distribuzione.
- Controllare che il caricabatterie da muro fornisca alimentazione
- Se la presa elettrica è alimentata ma la fotocamera non riceve corrente, provare a utilizzare un caricabatterie da muro diverso.
- Dovrebbe funzionare qualsiasi caricabatterie da muro USB standard da 5 volt. Sono comunemente disponibili caricabatterie USB da 5 volt per telefoni.
- Controllare il cavo
- È possibile che il cavo USB si sia danneggiato a causa di un urto. Il danno potrebbe non essere visibile dall'esterno.
- Puoi provare il cavo di alimentazione della fotocamera con un altro dispositivo per verificare se la corrente è presente.
- Puoi anche provare a usare un altro cavo USB Type A maschio, micro-USB Type B maschio o USB-C. Questi sono comunemente usati per caricare telefoni e altri dispositivi.
Frequenza di rete
Impostazioni della banda del router Wi-Fi
I prodotti Blink possono connettersi solo a reti da 2,4 GHz (802.11 b/g/n).
Il Sync Module non risponderà se è stato commutato su una rete a 5 GHz.
Qual è la differenza tra Wi-Fi a 2,4 GHz e Wi-Fi a 5 GHz?
I dispositivi Blink non possono connettersi a una rete a 5 GHz. Le differenze tra le bande da 2,4 GHz e 5 GHz riguardano la velocità e la portata delle rispettive reti. Una banda da 2,4 GHz trasmette più lontano e può penetrare meglio nei materiali da costruzione con una trasmissione di potenza inferiore. Una banda da 5 GHz; tuttavia, può inviare più dati.
La banda 5 GHz non deve essere confusa con le reti 5G utilizzate dai dispositivi mobili per la trasmissione dei dati.
Router dual-band
Un router dual-band è un qualsiasi router Internet wireless che invia un segnale su entrambe le frequenze 2,4 GHz e 5 GHz. I router hanno caratteristiche che variano in base al produttore e al modello. La maggior parte dei router dual-band trasmette automaticamente su entrambe le bande senza alcuna configurazione aggiuntiva, motivo per cui potrebbe non essere ovvio che esistano due bande.
Quale banda è migliore?
Le principali differenze tra le bande a 2,4 GHz e 5 GHz sono la velocità e la portata delle rispettive reti. Una banda da 2,4 GHz trasmette più lontano e può penetrare meglio nei materiali da costruzione con una trasmissione di potenza inferiore. Una banda da 5 GHz; tuttavia, può inviare più dati. La rete 5GHz non deve essere confusa con le reti 5G utilizzate dai dispositivi mobili per la trasmissione dei dati.
Anche molti altri dispositivi comunemente presenti nelle case, come i forni a microonde e gli apriporta dei garage, funzionano sulla banda a 2,4 GHz. Ciò può causare interferenze e ridurre la velocità. Inoltre, posizionare i dispositivi dietro materiali da costruzione densi come mattoni, pietra, cemento, acciaio e alluminio può interferire con la potenza del segnale, anche quando ci si connette a 2,4 GHz.
Unione delle bande
Con il progresso tecnologico dei router, il "band Steering" sta diventando sempre più comune. I router con questa funzionalità utilizzano lo stesso nome di rete Wi-Fi (SSID) e la stessa password per entrambe le bande da 2,4 GHz e 5 GHz, consentendoti di unirti a un'unica rete e ricevere i vantaggi di entrambe le frequenze.
Nota : i dispositivi Blink si connettono solo alle bande da 2,4 GHz, anche quando le bande vengono unite sul router.
Password
- Spesso, quando si aggiunge una telecamera o Sync Module al sistema Blink , la password viene digitata in modo errato. Prova a reinserire la password con attenzione. Se continui a ricevere il messaggio "Password errata per il tuo Wi-Fi", prova i passaggi successivi.
- Verifica la password controllando se è scritta su un adesivo posizionato sul router.
- Prova a dimenticare la rete Wi-Fi nelle impostazioni di rete del tuo dispositivo mobile, quindi riconnettiti ad essa. Se riesci a riconnetterti con successo usando questo metodo, la tua password è corretta.
Impostazioni del router
Assicurati che il router non stia bloccando l'accesso al Sync Module . Ciò può accadere se vieni avvisato che un dispositivo sta tentando di accedere ma il nome non ti è familiare. I dispositivi Blink a volte vengono identificati dal loro chip radio anziché dal nome del prodotto Blink .
Disabilita VPN
Utilizzi una rete privata virtuale (VPN) sul tuo dispositivo mobile? In tal caso, disattiva la VPN prima di configurare i dispositivi Blink . Puoi abilitare la VPN dopo aver completato la configurazione.
Se dopo la configurazione continui ad avere problemi con la VPN, assicurati che il server VPN si trovi nello stesso fuso orario del tuo dispositivo.
Informazioni importanti da discutere con il tuo fornitore di servizi Internet (ISP)
Ti consigliamo di parlare con il tuo ISP per discutere delle capacità della tua rete domestica. Ecco una guida per rivedere la configurazione della tua rete con il tuo ISP.
- Velocità di caricamento - Il sistema Blink richiede una velocità di caricamento minima costante di 2 Mbps per dispositivo. Qualsiasi risultato inferiore a 2 Mbps può causare latenza e/o problemi nello stabilire o mantenere la connessione.
- Congestione di rete : più dispositivi in casa utilizzano il Wi-Fi, più condivideranno la larghezza di banda della rete. Puoi disattivare l'impostazione Wi-Fi per i dispositivi non Blink non in uso e riattivarla quando necessario.
- Vecchi dispositivi di routing : qual è l'età/il modello del tuo router? Consigliamo un modello di router con meno di 5 anni per garantire che supporti la tecnologia più recente.
- Perdita di pacchetti : significa che vengono persi bit di informazioni quando vengono comunicati sulla rete. Ciò può causare un errore di comunicazione dal tuo dispositivo al router o dal tuo dispositivo mobile al router. La perdita di pacchetti può verificarsi all'interno della tua casa (dal dispositivo al router) e/o all'interno della tua connessione dal router al server del tuo ISP.
- Impostazioni sulla privacy/Controlli parentali/Firewall : la sicurezza della rete è importante. Assicurati che queste impostazioni siano configurate in modo che non interferiscano con la tua capacità di connetterti alla tua connessione al tuo sistema Blink . Assicurati che a ogni singolo dispositivo Blink sia consentito di stabilire la propria connessione. Suggerimento: puoi inserire nella whitelist i singoli indirizzi MAC del tuo dispositivo Blink . Se non sei sicuro di come farlo, verifica con il tuo ISP.
- SSID duplicati : quando due reti nella stessa posizione hanno lo stesso SSID/nome, il sistema Blink potrebbe provare a connettersi a quella sbagliata. Questo altro SSID potrebbe trovarsi in una posizione diversa, troppo lontana per una connettività affidabile, oppure potrebbe essere una rete incompatibile. Assicurati di provare a connetterti all'SSID appropriato.
Compatibilità Wi-Fi 6 (802.11ax)
Wi-Fi 6 , noto anche come Wi-Fi 802.11ax, è una nuova tecnologia wireless implementata nei nuovi router.
I dispositivi Blink (Camera e Sync Module ) richiedono l'uso di una rete 802.11b/g/n . I dispositivi Blink non supportano il prossimo standard Wi-Fi 6 (802.11ax), ma quei nuovi router sono retrocompatibili con 802.11b/g/n, quindi Blink continuerà a funzionare come fa oggi.
Elenco di compatibilità:
802.11b |
2,4 GHz |
Compatibile |
802.11g |
2,4 GHz |
Compatibile |
802.11n |
2,4 GHz |
Compatibile |
802.11n |
5GHz |
Non compatibile |
802.11ac |
5GHz |
Non compatibile |
802.11ax |
Da 1 a 6 GHz |
Non compatibile |
802.11W (802.11W) |
Da 1 a 6 GHz |
Non compatibile |
I dispositivi mobili non si connettono al Wi-Fi
Se il dispositivo mobile non è connesso alla rete Wi-Fi, non sarà possibile aggiungere un Sync Module o una videocamera Blink. Tuttavia, se il Wi-Fi è disattivato, l'app Blink tenta di attivare il Wi-Fi durante il processo di installazione.Dopo l'aggiunta di un dispositivo al sistema Blink, utilizza l'app Blink per tutte le altre funzioni solo su dati mobili o su un'altra rete Wi-Fi. Maggiori informazioni su come configurare e aggiungere dispositivi a un sistema Blink. Ecco alcuni suggerimenti per aiutare il dispositivo a connettersi alla rete Wi-Fi.
- Assicurati che il Wi-Fi del tuo dispositivo sia acceso e non in modalità aereo. A seconda del dispositivo, le impostazioni Wi-Fi si trovano solitamente all'interno dell'app Impostazioni o scorrendo verso il basso dall'alto o verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo.
- Riavvia il dispositivo o prova a spegnere e riaccendere l'impostazione Wi-Fi per stabilire una connessione.
- Assicurati che il tuo dispositivo mobile sia nel raggio d'azione del router o dell'access point.
- Verifica che il router e gli eventuali access point siano accesi. Anche il riavvio del router Wi-Fi può risolvere il problema.
- Verifica che gli altri dispositivi siano in grado di connettersi e di funzionare correttamente sul Wi-Fi. In questo modo si esclude qualsiasi problema di rete.
- Assicurati di avere installato il sistema operativo più recente sul tuo dispositivo.
- Disattiva la localizzazione, che in alcuni casi potrebbero causare problemi di connettività.
Maggiori informazioni su come configurare i dispositivi Blink.
EliminaLa mia password Wi-Fi non funziona
Wi-Fi 6 , noto anche come Wi-Fi 802.11ax, è una nuova tecnologia wireless implementata nei nuovi router.
I dispositivi Blink (Camera e Sync Module ) richiedono l'uso di una rete 802.11b/g/n . I dispositivi Blink non supportano il prossimo standard Wi-Fi 6 (802.11ax), ma quei nuovi router sono retrocompatibili con 802.11b/g/n, quindi Blink continuerà a funzionare come fa oggi.
Elenco di compatibilità:
802.11b |
2,4 GHz |
Compatibile |
802.11g |
2,4 GHz |
Compatibile |
802.11n |
2,4 GHz |
Compatibile |
802.11n |
5GHz |
Non compatibile |
802.11ac |
5GHz |
Non compatibile |
802.11ax |
Da 1 a 6 GHz |
Non compatibile |
802.11W (802.11W) |
Da 1 a 6 GHz |
Non compatibile |
Che cos'è la rete Wi-Fi Blink?
Quando aggiungi un Sync Module , Mini , Video Doorbell o Wired Floodlight Camera , ti verrà richiesto di connettere l' Blink app alla rete Wi-Fi temporanea. Si chiama "BLINK-" seguito dalle ultime quattro cifre del numero di serie del dispositivo.
Il Sync Module gestisce le comunicazioni tra i tuoi dispositivi Blink e i nostri server sicuri; pertanto la fotocamera deve connettersi al Wi-Fi locale. Blink Mini , Video Doorbell e Wired Floodlight non richiedono Sync Module per tali comunicazioni, motivo per cui trasmettono le proprie connessioni Wi-Fi locali.
È completamente sicuro connettere il tuo dispositivo mobile alla connessione Wi-Fi locale "BLINK-XXXX" e non ci sono problemi di sicurezza. Se riscontri problemi di connessione al tuo Wi-Fi Blink locale, assicurati di avere le autorizzazioni Rete locale ( iOS ) o Posizione ( Android ) Blink app abilitate sul tuo dispositivo mobile. Per ulteriori informazioni, vedere i collegamenti seguenti.
iOS
Scopri di più su come abilitare la rete locale per la tua Blink app sul tuo dispositivo iOS.
Androide
Ulteriori informazioni su come modificare le autorizzazioni Blink app sul tuo dispositivo Android .
Aggiornamento della connessione Wi-Fi sul dispositivo
Questo articolo descrive come aggiornare le impostazioni Wi-Fi per tutti i tuoi dispositivi Blink .
Aggiornamento delle impostazioni Wi-Fi per il Sync Module
Quando sposti il tuo Sync Module in una nuova posizione o rete Wi-Fi, dovrai configurare il Sync Module per la sua nuova rete. Il tuo Sync Module potrebbe rimanere connesso alla stessa configurazione Wi-Fi quando lo sposti, ma non garantiamo che funzionerà. Ti consigliamo di aggiornare manualmente le impostazioni Wi-Fi per la nuova rete del Sync Module .
Prima di iniziare
Questa procedura richiede una comunicazione diretta tra l'app mobile e il Sync Module . Entrambi devono essere attivi e sulla stessa rete Wi-Fi. Per completare questa procedura, devi essere fisicamente con il tuo sistema e avere il Sync Module collegato a un alimentatore.
Nota: la riconfigurazione della rete Wi-Fi Sync Module non eliminerà le clip salvate.
Cambia la rete Wi-Fi di un Sync Module
- Nella schermata Home, tocca Sync Module .
- Tocca Cambia rete Wi-Fi.
- Nella schermata di modifica della connessione Wi-Fi, vedrai una luce blu lampeggiante sopra una luce verde fissa .
- Premere il pulsante Reset oppure, in alcuni modelli specifici del Sync Module , inserire uno spillo per raggiungere il pulsante Reset.
- Premere fino a sentire uno scatto e tenere premuto finché un LED non diventa rosso ; quindi rilasciare il pulsante.
- Premere fino a sentire uno scatto e tenere premuto finché un LED non diventa rosso ; quindi rilasciare il pulsante.
- Quando le luci corrispondono a uno schema lampeggiante blu e verde fisso , tocca Discover Device quando ti viene richiesto di unirti alla rete Wi-Fi temporanea del Sync Module . Tocca Join e quindi seleziona la tua rete Wi-Fi.
- Inserisci la password del tuo Wi-Fi e tocca Partecipa.
- Dopo che i dispositivi hanno terminato di comunicare, riceverai un messaggio, " Sync Module aggiunto al sistema < nome sistema> !". Una volta ricevuto il messaggio, tocca Fatto .
- Il sistema è pronto per essere utilizzato normalmente.
Aggiornamento delle impostazioni Wi-Fi per la telecamera Wired Floodlight
In questo articolo vengono descritti i passaggi per aggiornare le impostazioni Wi-Fi della telecamera Wired Floodlight .
Prima di procedere, tieni a portata di mano le credenziali Wi-Fi e collega la fotocamera all'alimentazione.
- Tocca Altro (...) pulsante situato nell'angolo in basso a destra della miniatura del dispositivo per accedere alle Impostazioni dispositivo .
- Seleziona Impostazioni generali > Modifica Wi-Fi .
- Nella schermata Change Wi-Fi, segui le istruzioni per attendere che vengano visualizzate le luci blu lampeggianti e verdi fisse. Se ciò non avviene, puoi premere il pulsante di reset situato sopra l'alloggiamento della telecamera, oppure spegnere e riaccendere la telecamera azionando un interruttore a parete o un interruttore automatico.
- Tocca Scopri dispositivo e una finestra pop-up ti chiederà di unirti alla rete Wi-Fi " Blink ", "BLINK-XXXX".
- Tocca Join e seleziona la tua rete Wi-Fi dall'elenco. Se la tua rete non è elencata, tocca Refresh List.
Nota: potrebbe essere necessario avvicinare la telecamera al router Wi-Fi o risolvere eventuali problemi del router. - Inserisci la password del tuo Wi-Fi e tocca Partecipa .
- In caso di successo, viene visualizzato il seguente messaggio "Wi-Fi della telecamera Wired Floodlight modificato!"
Tocca Fine per tornare alla schermata Home.
Aggiornamento delle impostazioni Wi-Fi per la tua Mini camera
In questa sezione verranno descritti i passaggi per aggiornare le impostazioni Wi-Fi delle telecamere Blink Mini e Mini 2 .
- Tocca altro (...) sulla miniatura della tua fotocamera e seleziona Impostazioni dispositivo
. - Tocca Impostazioni generali > Modifica Wi-Fi .
- Nella schermata Modifica Wi-Fi, segui le istruzioni per "Premi e rilascia il pulsante di reset sulla videocamera finché le luci rossa e blu non lampeggiano. Quando sei pronto, le luci mostreranno: Blu Blink , Verde fisso". Scopri di più sul pulsante di reset sulle videocamere Mini e Mini 2 .
- Tocca Scopri dispositivo, una finestra pop-up ti chiederà di unirti alla rete Wi-Fi " Blink ", "BLINK-XXXX".
- Tocca Join, seleziona la tua rete Wi-Fi dall'elenco. Se la tua rete non è elencata, tocca Refresh List.
Nota: potrebbe essere necessario avvicinare la telecamera al router Wi-Fi o risolvere eventuali problemi del router. - Inserisci la password del tuo Wi-Fi e tocca "Unisciti" sulla tastiera.
- In caso di successo, viene visualizzato il seguente messaggio " Mini telecamera ha cambiato Wi-Fi!"
Tocca Fine per tornare alla schermata Home.
Aggiornamento delle impostazioni Wi-Fi per il tuo Blink Video Doorbell
Questo articolo descrive come aggiornare le impostazioni Wi-Fi per il tuo Video Doorbell . Sono gli stessi passaggi che segui dopo aver toccato il messaggio "Doorbell Offline" nell'app Blink app .
Per aggiornare le impostazioni Wi-Fi, segui questi passaggi.
- Tocca il pulsante Altro situato nell'angolo in basso a destra della miniatura del campanello per accedere alle Impostazioni dispositivo .
- Tocca Impostazioni generali .
- Tocca Cambia Wi-Fi .
- Se il campanello è collegato al cablaggio del campanello, spegnere l'alimentazione del sistema del campanello e quindi toccare Continua .
- Se il campanello non è collegato al cablaggio del citofono, tocca Continua .
- Rimuovere il campanello dalla piastra di montaggio con la chiave di sblocco.
- Dopo aver rimosso il campanello, tocca Continua .
- Quando viene visualizzata la schermata Modifica Wi-Fi, premere e rilasciare il pulsante di ripristino sul campanello (mostrato di seguito) finché il LED rosso e blu non lampeggia.
- Quando il LED rosso lampeggia, rilasciare il pulsante di reset e toccare Continua.
- Se il LED rosso non lampeggia dopo 30 secondi, provare a sostituire le batterie.
- Per saperne di più sui modelli di LED del tuo campanello, visita Informazioni sui LED del tuo Video Doorbell .
- Seleziona il nome della tua rete tra l'elenco delle reti Wi-Fi a 2,4 GHz scoperte. Mentre il LED rosso lampeggia, tocca Scopri dispositivo . Per saperne di più sui pattern LED del tuo campanello, visita Informazioni sui LED del tuo Video Doorbell .
- Tocca Join per connetterti alla rete Wi-Fi temporanea Blink . Nota : se non vedi la tua rete Wi-Fi, tocca Refresh List.
- Inserisci la tua password Wi-Fi. Tocca l'icona dell'occhio nel campo della password per rendere visibili i caratteri. Inserisci con attenzione la tua password e poi tocca Continua . Per assistenza con la password Wi-Fi, visita Risoluzione dei problemi di password Wi-Fi errata nell'app Blink .
- Il campanello si collega ai server Blink ed esegue gli aggiornamenti di rete. Quando l'aggiornamento della rete Wi-Fi è completo, viene visualizzato un messaggio di conferma. Tocca Continua .
- Ricollega il campanello allineando il bordo superiore del tuo Video Doorbell alla piastra posteriore. Spingilo con fermezza contro la piastra posteriore finché non senti e percepisci un leggero clic.
- Il montaggio del campanello è completato. Tocca Fatto per tornare alla schermata Home.
Posizione del pulsante di reset della piastra posteriore a due fori
Se il tuo Video Doorbell ha una piastra posteriore a due fori anziché tre fori di montaggio, il pulsante di reset si trova sul retro del campanello, come mostrato di seguito.
Problemi del dispositivo
Wired Floodlight offline
Se il Wired Floodlight mostra il messaggio "La videocamera non è in linea" nella miniatura dell'app, potrebbe essere necessario aggiornare le impostazioni Wi-Fi. Questa operazione è necessaria se il nome della rete Wi-Fi o la password sono cambiati. Anche un riavvio della Wired Floodlight Camera può risolvere il problema. Se la videocamera rimane offline anche dopo aver controllato le impostazioni Wi-Fi e aver eseguito un riavvio, puoi provare a reimpostarla manualmente.
La videocamera Wired Floodlight Camera è dotata di un pulsante di ripristino nella parte superiore, che non è visibile da terra quando è montata. Questo pulsante può mettere la telecamera in modalità di configurazione per essere aggiunta a un sistema nuovo o esistente o a una nuova rete Wi-Fi.
- Una breve pressione (meno di 5 secondi) lo ripristina e risolve la maggior parte dei problemi di configurazione.
- Una pressione prolungata mette la fotocamera in modalità di configurazione. Ciò cancella anche le tue credenziali Wi-Fi; pertanto, è necessario inserire nuovamente il nome della rete e la password per riconnettersi a Internet.
Videocamera Blink Mini offline
Se ricevi un messaggio La fotocamera è offline nella schermata iniziale Blink app , significa che i server Blink hanno perso la comunicazione con la tua Mini fotocamera. Normalmente il problema si risolverà da solo quando la rete verrà ripristinata o quando c'è meno traffico sulla rete Wi-Fi. Quando la fotocamera torna online, il messaggio scomparirà.
Molto spesso, una connessione Internet disconnessa o lenta fa sì che la Mini fotocamera perda il contatto. La maggior parte dei provider Internet fornisce download nella tua posizione molto più velocemente rispetto ai caricamenti dalla tua posizione. Se si verifica un salto improvviso nei dati utilizzati, la Mini fotocamera potrebbe perdere un check-in e potrebbe apparire il messaggio offline.
Se la fotocamera continua a disconnettersi anche quando l'alimentazione e la connessione Internet Wi-Fi sono stabili, contatta l'assistenza Blink .
Risolvere i problemi relativi al messaggio offline Mini fotocamera
Controlla l'alimentazione
La fotocamera compatta Blink Mini è alimentata tramite connessione diretta a un adattatore di alimentazione standard USB anziché tramite batterie. Per funzionare, il cavo di alimentazione deve essere collegato in modo affidabile a una fonte di alimentazione da 5 volt 1 A e il connettore USB stampato deve essere completamente inserito nella fotocamera.
Controlla Internet
Per inviarti immagini e suoni, la Mini fotocamera necessita di una connessione Internet Wi-Fi a 2,4 GHz con velocità di upload (in uscita dalla tua rete) di almeno due megabit al secondo (2 Mb/sec) in ogni momento, anche quando altri sono accesi la stessa connessione Internet.
Quando tocchi l'avviso visualizzato nella schermata iniziale dell'app, una schermata Fotocamera offline fornisce suggerimenti utili. Il primo è controllare la connessione Internet Wi-Fi e l'alimentazione, quindi controllare la connessione di alimentazione della fotocamera.
Risoluzione dei problemi Wi-Fi
- Controlla la connessione Wi-Fi. Assicurati di poterti connettere a Internet e che la password non sia stata modificata. Se la password è stata modificata, fare riferimento al passaggio successivo.
Il riavvio del router Wi-Fi è spesso molto efficace per risolvere i problemi di connettività Blink .
Se hai riavviato il router e Blink non si connette dopo 3 minuti, continua. - Controlla la tua password. Se la password viene modificata o se desideri utilizzare una rete Wi-Fi diversa, tocca il pulsante Cambia Wi-Fi: Cambia Wi-Fi e segui le istruzioni.
Se la password o la rete non sono cambiate, continua. - Per ripetere il processo di installazione della fotocamera, tocca il pulsante Elimina fotocamera: Elimina fotocamera e segui le istruzioni.
Se questi passaggi non consentono di ricollegare la fotocamera, contatta il supporto Blink .
Messaggio di errore del campanello offline
Scopri come ripristinare la connessione online o la connessione Wi-Fi del tuo campanello.
Rimuovere o sostituire le batterie
Se il campanello si disconnette o non riesce a connettersi durante la configurazione, prova questi passaggi.
- Togliere le batterie dal campanello per 5 secondi e poi reinserirle.
- Se il LED rosso lampeggia, premi il pulsante Reset sul retro del campanello per cinque secondi. Il tuo campanello è ora pronto per essere aggiunto al tuo account Blink .
- Se nessun LED rosso lampeggia, prova nuove batterie. Sostituisci le batterie con due nuove batterie AA al litio da 1,5 volt non ricaricabili. Se nessun LED rosso lampeggia, contatta l'assistenza clienti .
Riavvia il router e controlla la password Wi-Fi
Se il campanello non riesce a connettersi alla rete Wi-Fi, prova questi passaggi:
- Riavvia il router Wi-Fi : scollega il router Wi-Fi per 30 secondi e ricollegalo. Riavviare il router può essere utile quando il Wi-Fi è lento o si interrompe a intermittenza.
- Controlla la tua password - Assicurati di aver inserito correttamente la password Wi-Fi. Tocca l'icona dell'occhio nel campo password per vedere la password inserita. Per saperne di più, visita La mia password Wi-Fi non funziona .
-
Controlla la connessione tra il tuo router Wi-Fi e il tuo campanello - Se la velocità di internet è buona, potresti comunque avere un problema con la potenza del segnale tra il router e il campanello. Per verificare la potenza del segnale:
- Tocca l'icona Altro
in basso a destra dell'immagine in miniatura del campanello e seleziona Impostazioni dispositivo . - Tocca Impostazioni generali .
- Individua la rete e conferma la connessione al Wi-Fi
è sufficiente.
- Tocca l'icona Altro
- Se questi passaggi non funzionano, prova a disattivare la VPN sul tuo cellulare o a disinstallare tutte le app che potrebbero entrare in conflitto con l' Blink app . Scopri di più sulle app in conflitto .
Scopri di più sui requisiti di rete Wi-Fi Blink .
Scarsa connettività con Blink
Potresti ricevere un messaggio in-app che ti avvisa di scarsa connettività ai server Blink . Assicurati che la tua connessione Internet funzioni e che possa fornire una velocità di upload minima di 2 Mbps.
Posizionamento Sync Module
Se il tuo campanello è collegato a un Sync Module , prendi in considerazione di spostare il Sync Module per fornire una migliore potenza del segnale tra il router Wi-Fi e il campanello. Per controllare la potenza del segnale Sync Module , segui questi passaggi.
- Tocca Impostazioni dispositivo > Impostazioni generali .
- In Rete viene visualizzata la potenza del segnale del Sync Module con il campanello.
- Se l'intensità del segnale è pari o inferiore a due tacche, potrebbe essere necessario avvicinare il Sync Module al campanello.
Per ulteriori informazioni, visita la sezione "Dove posizionare il Sync Module " di Informazioni sui requisiti Wi-Fi Blink .
Elimina il tuo campanello
Se hai provato a seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi elencati sopra ma riscontri ancora problemi, prova a eliminare e ad aggiungere di nuovo il campanello al tuo sistema Blink .
- Tocca l'icona Altro in basso l'immagine in miniatura del campanello e seleziona Impostazioni dispositivo .
- Tocca Impostazioni generali .
- Tocca Elimina dispositivo .
- Quando viene visualizzato il messaggio di conferma, tocca ELIMINA per rimuovere il campanello.
- Dopo aver toccato ELIMINA , riceverai un'e-mail di conferma che il campanello è stato eliminato dal tuo account.
Una volta rimosso il tuo campanello dal tuo account, puoi aggiungerlo nuovamente al tuo account Blink . Scopri di più sulla configurazione del tuo Video Doorbell .
Pulsante Reimposta di Sync Module 2
Sync Module Core
Il Sync Module Core include un pulsante di reset situato sul retro del dispositivo.
Per reimpostare Sync Module Core:
- Premere e tenere premuto il pulsante di reset sul retro del Sync Module finché il LED non diventa rosso fisso , quindi rilasciarlo.
- Una volta che gli indicatori LED cambiano da un LED blu lampeggiante a un LED verde fisso , il Sync Module è pronto per essere configurato .
Sync Module XR
Il Sync Module XR include un pulsante di reset situato sul retro del dispositivo.
Per reimpostare Sync Module XR:
- Premere e tenere premuto il pulsante di reset sul retro del Sync Module finché il LED non diventa rosso fisso , quindi rilasciarlo.
- Una volta che gli indicatori LED cambiano da un LED blu lampeggiante a un LED verde fisso , il Sync Module è pronto per essere configurato .
Sync Module 2
Il Sync Module 2 include un pulsante di reset situato sul retro del dispositivo.
Per reimpostare Sync Module 2 :
- Premere e tenere premuto il pulsante di reset sul retro del Sync Module finché il LED non diventa rosso fisso , quindi rilasciarlo.
- Una volta che gli indicatori LED cambiano da un LED blu lampeggiante a un LED verde fisso , il Sync Module è pronto per essere configurato .
Sync Module (1a generazione)
Il Sync Module (1a generazione) include un pulsante di reset situato sul lato del dispositivo, accanto alla porta USB.
Per reimpostare Sync Module (1a generazione):
- Utilizzare un oggetto piccolo e sottile, come una graffetta o uno stuzzicadenti, per premere il pulsante di reset finché non si sente un clic.
- Una volta che gli indicatori LED cambiano da un LED blu lampeggiante a un LED verde fisso , il Sync Module è pronto per essere configurato .
Se il problema persiste dopo aver seguito i passaggi sopra indicati, contattare l'assistenza tecnica .