Tutte le videocamere Blink richiedono una connessione Internet Wi-Fi a 2,4 GHz. Le fotocamere utilizzano il Wi-Fi per inviare immagini e notifiche in modo da poterle visualizzare Blink app sul tuo dispositivo mobile. Come minimo, i sistemi Blink necessitano di una connessione con una velocità di upload di almeno 2 Mbps.
Nota: Blink Mini , Wired Floodlight e Video Doorbell non richiedono un Sync Module per funzionare, ma richiedono un segnale Wi-Fi locale.
Problemi generali del Wi-Fi
Comprendere i requisiti Wi-Fi e di rete
Utilizza questo articolo per comprendere i requisiti di rete ottimali per i tuoi dispositivi Blink .
Requisiti della rete Wi-Fi
- Rete Wi-Fi da 2,4 GHz 802.11b/g/n
- Una connessione Internet ad alta velocità (DSL, cavo, fibra) con una velocità di upload minima di 2 Mbit/sec.
- Configurazione IP : DHCP
- Sicurezza Wi-Fi : WEP, WPA, WPA2 con TKIP SSID
Nota : Blink non supporta Internet via satellite a causa di problemi di latenza elevata.
Cose da controllare prima
Inizia con quanto segue:
- Verificare la potenza del segnale. Blink App > Impostazioni dispositivo > Impostazioni generali > Da fotocamera a Wi-Fi mostrerà la potenza del segnale del tuo dispositivo.
- Scopri di più nelle sezioni Layout di rete e Connettività di seguito.
- Spegnere e riaccendere tutti i dispositivi che consentono la connessione a Internet.
- Verifica che la connessione Internet e l'account siano attivi.
Disposizione della rete
Dove posizionare il Sync Module
Il Sync Module è l'hub tra l' Blink app , i server Blink e la tua fotocamera. Senza una connessione Internet questo scambio di dati non è possibile.
In una situazione tipica (edificio singolo, senza materiali da costruzione insolitamente densi), il Sync Module dovrebbe essere in grado di comunicare con le telecamere Blink fino a 30 metri di distanza in qualsiasi direzione. Ti consigliamo di tenere il Sync Module vicino al router wireless per una migliore potenza del segnale. Per un utilizzo ottimale della fotocamera e Sync Module , la visualizzazione ideale di tre barre di potenza del segnale sullo schermo Sync Module .
Esempi di posizioni Sync Module non ideali:
- Dietro una televisione
- All'interno di un armadio chiuso
- Direttamente sul tuo router Wi-Fi
- In un seminterrato
Esempi di posizioni ottimali Sync Module :
- Sul davanzale di una finestra, in una posizione centrale tra le telecamere interne ed esterne
- Sul supporto o mobiletto della TV e ad una distanza non inferiore a 1 m (3 piedi) e non superiore a 3 m (10 piedi) dal router Wi-Fi
- Vicino ad altre apparecchiature che potrebbero utilizzare il tuo Wi-Fi
Connettività
Problemi di connettività della fotocamera con la rete
Il sistema Blink si basa sulla buona potenza del segnale per prestazioni ottimali nella visualizzazione di Live View , nel caricamento di filmati e per la migliore qualità video. È fondamentale che le telecamere mostrino 3 barre di connettività per evitare problemi di prestazioni.
Meno di 3 barre per ciascuna connessione possono creare problemi intermittenti con le prestazioni del sistema.
In caso di problemi con la fotocamera su una rete mesh, riavviare il router dovrebbe essere il primo passo.
Presupponendo tecniche di costruzione standard (edificio singolo, assenza di materiali da costruzione insolitamente densi), il Sync Module dovrebbe essere in grado di comunicare con le telecamere Blink fino a 33 metri di distanza in qualsiasi direzione. Ti consigliamo di tenere il Sync Module vicino al router wireless per una migliore potenza del segnale.
Consulta la sezione seguente per conoscere l'intensità del segnale e come controllarla. Dovresti avere tre barre 
di connettività del segnale sul Sync Module e su ciascuna videocamera, come illustrato nella schermata Sync Module Blink app .
Dove trovare la potenza del segnale nell'app Blink app
Tocca l'icona Altro 
in basso a destra dell'immagine in miniatura del dispositivo e seleziona Impostazioni dispositivo . Quindi tocca Impostazioni generali .
Vedrai una sezione Rete . A seconda del tipo di fotocamera in tuo possesso, questa sezione può contenere:
- Cambia Wi-Fi
- Toccandolo potrai modificare la connessione Wi-Fi esistente del tuo dispositivo. Utilizzalo se hai installato un nuovo router per la tua rete o desideri modificare i punti di accesso per i tuoi dispositivi.
- Connessione al Wi-Fi
- L'icona qui rappresenta la potenza della connessione Wi-Fi alla fotocamera.
- Connessione al Sync Module
- L'icona qui rappresenta la forza della connessione del Sync Module alla rete.
Tipi di segnale
È importante notare che le telecamere utilizzano due tipi di segnali per la comunicazione:
- LFR ( Low Frequency Radio) è il segnale che le telecamere condividono con il Sync Module .
- Wi-Fi (2,4 GHz) : è la frequenza su cui le telecamere comunicano con il router Wi-Fi. Blink supporta reti mesh e unite con un singolo SSID ma comunica solo sulla banda da 2,4 GHz.
Come potenziare il segnale internet
Una soluzione, oltre ad avvicinare la videocamera al router Wi-Fi, è installare un extender o un amplificatore Wi-Fi. Una soluzione più nuova ed efficace si chiama Wi-Fi mesh.
- Estensori
Un extender Wi-Fi ripete il segnale wireless dal router per espanderne la copertura. Gli extender funzionano come un bridge per acquisire il Wi-Fi dal router e ritrasmetterlo in aree in cui il Wi-Fi è debole o inesistente. Ciò migliora le prestazioni Wi-Fi complessive e la potenza del segnale per tutti i dispositivi collegati nel raggio d'azione. Scopri di più sull'utilizzo degli extender con le fotocamere Blink . - Wi-Fi in rete
Le reti mesh eliminano le zone morte della connettività coprendo la tua casa con il Wi-Fi. Funzionano consentendo a diversi tipi di dispositivi di concatenarsi tra loro come nodi in una rete, ciascuno dei quali trasmette il segnale radio più lontano del precedente. La tipica rete mesh comprende diversi nodi, che agiscono come satelliti per la tua rete. Uno di questi nodi è un gateway e si connette a Internet tramite il modem. Gli altri nodi comunicano tra loro ed espanderanno la tua copertura wireless ogni volta che aggiungi un nuovo nodo. Invece di comunicare con un singolo punto di accesso (come in una rete tradizionale), ogni nodo di una rete mesh comunica con gli altri. Questo distribuisce la potenza complessiva del segnale e la copertura Wi-Fi in un'area.
Risoluzione dei problemi di connessione
Se le connessioni al Wi-Fi o Sync Module sono inferiori a 2 tacche o meno, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi.
- Posizionamento del dispositivo
- Avvicina il dispositivo al router Wi-Fi e tocca Tira per aggiornare per verificare se le barre aumentano. Ripeti finché non vedi un miglioramento della potenza del segnale.
- Controlla la tua connessione Internet
- Se non l'hai già fatto, prova a spegnere e riaccendere il router Wi-Fi.
- Verifica che la tua rete Wi-Fi a 2,4 GHz funzioni normalmente e che Internet sia disponibile.
- Controlla che la velocità della rete Wi-Fi non venga ridotta dallo streaming di film e giochi o da altre attività con larghezza di banda elevata. La velocità di upload di due Megabit al secondo (2 Mb/sec) (partendo dalla tua posizione) deve essere sempre disponibile per il sistema Blink . Metti alla prova la tua connessione sospendendo temporaneamente qualsiasi streaming di musica, film, video o giochi per evitare il consumo di larghezza di banda.
- Se la password o la rete Wi-Fi è cambiata, il sistema Blink non funzionerà correttamente finché non si aggiornano le impostazioni.
- Verificare che la presa fornisca alimentazione
- Per verificare che la presa a muro sia alimentata, puoi provare a collegare un dispositivo o apparecchio diverso.
- Alcune prese sono controllate da un interruttore a muro, controlla se questo si applica alla tua presa.
- Se la presa a muro non fornisce alimentazione, puoi provare una presa diversa.
- È anche possibile che sia scattato un interruttore automatico, quindi potresti voler controllare il tuo pannello di distribuzione elettrica.
- Verificare che il caricatore a muro fornisca alimentazione
- Se la tua presa è alimentata e la fotocamera non riceve alimentazione, prova a utilizzare un caricatore a muro diverso.
- Qualsiasi caricatore da muro USB standard da 5 volt dovrebbe funzionare. Sono comunemente disponibili caricabatterie USB per telefoni da 5 volt.
- Controllare il cavo
- È possibile che il cavo USB si sia danneggiato a causa di un urto. Il danno potrebbe non essere visibile dall'esterno.
- Puoi provare il cavo di alimentazione della fotocamera con un altro dispositivo per vedere se è presente alimentazione.
- Puoi provare a utilizzare un altro cavo da USB tipo A maschio a micro-USB tipo B maschio. Questi sono comunemente usati per caricare telefoni e altri dispositivi.
Frequenza di rete
Impostazioni della banda del router Wi-Fi
I prodotti Blink possono connettersi solo a reti da 2,4 GHz (802.11 b/g/n).
Molti router più recenti forniscono Wi-Fi a 5 GHz o passano automaticamente da 2,4 GHz a 5 GHz e viceversa. Il Sync Module non risponderà se è passato a una rete a 5 GHz.
Qual è la differenza tra il Wi-Fi a 2,4 GHz e quello a 5 GHz?
Quando accedi a una rete Wi-Fi e ti vengono presentate due bande: 2,4 GHz e 5 GHz, potresti avere le seguenti domande:
- A quale banda devo connettermi?
- Una banda è più veloce dell'altra?
- Entrambe le band fanno parte della stessa rete?
La risposta all'ultima domanda può chiarire la differenza tra le bande a 2,4 GHz e 5 GHz. Anche se sono frequenze diverse, i router supportati possono trasmettere su entrambi contemporaneamente e alcuni possono passare da una banda all'altra durante il funzionamento. Dispositivi Blink ; tuttavia, si collegherà solo alle bande a 2,4 GHz.
Router a doppia banda
Un router dual-band è qualsiasi router Internet wireless che invia un segnale su entrambe le frequenze a 2,4 GHz e 5 GHz. I router hanno caratteristiche che variano in base al produttore e al modello. La maggior parte dei router dual-band trasmette automaticamente su entrambe le bande senza alcuna configurazione aggiuntiva, motivo per cui potrebbe non essere ovvio che ci siano due bande.
Quale banda è migliore?
Le principali differenze tra le bande a 2,4 GHz e 5 GHz sono la velocità e la portata delle loro reti. Una banda a 2,4 GHz trasmette più lontano e può penetrare meglio nei materiali da costruzione con una trasmissione di potenza inferiore. Una banda da 5 GHz; tuttavia, può inviare più dati. 5GHz non deve essere confuso con le reti 5G utilizzate dai dispositivi mobili per la trasmissione dei dati.
Anche molti altri dispositivi che si trovano comunemente nelle case, come i forni a microonde e gli apriporta dei garage, funzionano sulla banda a 2,4 GHz. Ciò può causare interferenze e ridurre la velocità. Inoltre, posizionare i dispositivi dietro materiali da costruzione densi come mattoni, pietra, cemento, acciaio e alluminio può interferire con la potenza del segnale, anche quando ci si connette a 2,4 GHz.
Fusione di bande
Con il progresso tecnologico dei router, il "band steering" sta diventando sempre più comune. I router con questa funzione utilizzano lo stesso nome di rete Wi-Fi (SSID) e la stessa password per entrambe le bande da 2,4 GHz e 5 GHz, consentendoti di unirti a una singola rete e ricevere i vantaggi di entrambe le frequenze.
Nota : i dispositivi Blink si connettono solo a bande da 2,4 GHz, anche quando le bande sono unite sul router.
Parola d'ordine
Impostazioni del router
Assicurati che il router non blocchi l'accesso al Sync Module . Ciò può verificarsi se vieni avvisato che un dispositivo sta tentando di accedere ma il nome non ti è familiare. I dispositivi Blink vengono talvolta identificati dal chip radio anziché dal nome del prodotto Blink .
Disabilita VPN
Utilizzi una rete privata virtuale (VPN) sul tuo dispositivo mobile? In tal caso, disattiva la VPN prima di configurare i dispositivi Blink . Puoi abilitare la tua VPN dopo aver completato la configurazione.
Se continui ad avere problemi con la VPN dopo la configurazione, assicurati che il tuo server VPN sia nello stesso fuso orario del tuo dispositivo.
Informazioni importanti da discutere con il tuo fornitore di servizi Internet (ISP)
Ti consigliamo di parlare con il tuo ISP per discutere le capacità della tua rete domestica. Ecco una guida per rivedere la configurazione della rete con il tuo ISP.
- Velocità di caricamento : il sistema Blink richiede una velocità di caricamento minima costante di 2 Mbps per telecamera. Qualsiasi risultato inferiore a 2 Mbps può causare latenza e/o problemi nello stabilire o mantenere la connessione.
- Congestione della rete : più dispositivi in casa utilizzano il Wi-Fi, più condivideranno la larghezza di banda della rete. È possibile disattivare l'impostazione Wi-Fi per i dispositivi non Blink non in uso e riattivarla secondo necessità.
- Vecchie apparecchiature di routing : qual è l'età/modello del tuo router? Consigliamo un modello di router con meno di 5 anni per garantire che supporti la tecnologia più recente. Se noleggi apparecchiature di rete, il tuo ISP potrebbe essere in grado di fornirti un modello aggiornato senza costi aggiuntivi.
- Perdita di pacchetti : significa che bit di informazioni vengono persi quando vengono comunicati sulla rete. Ciò può causare errori di comunicazione dal dispositivo al router o dal dispositivo mobile al router. La perdita di pacchetti può verificarsi all'interno della tua casa (dal dispositivo al router) e/o all'interno della connessione dal router al server del tuo ISP.
- Impostazioni privacy/Controllo genitori/Firewall : la sicurezza della rete è importante. Assicurati che queste impostazioni siano configurate in modo che non interferiscano con la tua capacità di connetterti alla connessione al tuo sistema Blink . Assicurati che ogni singolo dispositivo Blink sia autorizzato a stabilire la propria connessione. Suggerimento: puoi inserire nella whitelist i singoli indirizzi MAC del tuo dispositivo Blink . Se non sei sicuro di come farlo, verifica con il tuo ISP.
- SSID duplicati : quando due reti nella stessa posizione hanno lo stesso SSID/nome, il sistema Blink potrebbe tentare di connettersi a quello sbagliato. Questo altro SSID potrebbe trovarsi in una posizione diversa che è troppo lontana per una connettività affidabile o potrebbe essere una rete incompatibile. Assicurati di tentare di connetterti all'SSID appropriato.
Compatibilità Wi-Fi 6 (802.11ax).
Wi-Fi 6 , noto anche come Wi-Fi 802.11ax è una nuova tecnologia wireless implementata nei nuovi router.
I dispositivi Blink (fotocamera e Sync Module ) richiedono l'uso di una rete 802.11b/g/n . I dispositivi Blink non supportano il prossimo standard Wi-Fi 6 (802.11ax), ma questi nuovi router sono retrocompatibili con 802.11b/g/n, quindi Blink continuerà a funzionare come fa oggi.
Elenco di compatibilità:
802.11b |
2,4 GHz |
Compatibile |
802.11g |
2,4 GHz |
Compatibile |
802.11n |
2,4 GHz |
Compatibile |
802.11n |
5 GHz |
Non compatibile |
802.11 ac |
5 GHz |
Non compatibile |
802.11ax |
1-6 GHz |
Non compatibile |
802.11 w |
1-6 GHz |
Non compatibile |
I dispositivi mobili non si connettono al Wi-Fi
Se il tuo dispositivo mobile non è connesso alla rete Wi-Fi, non potrai aggiungere un Sync Module o una fotocamera Blink . Tuttavia, se il Wi-Fi è disattivato, l' Blink app tenta di attivare il Wi-Fi durante il processo di installazione.Dopo aver aggiunto un dispositivo al tuo sistema Blink , utilizza l' Blink app per tutte le altre funzioni solo sui dati mobili o su un'altra rete Wi-Fi. Scopri di più su come configurare e aggiungere dispositivi a un sistema Blink . Ecco alcuni suggerimenti per connettere il tuo dispositivo alla rete Wi-Fi.
- Assicurati che il Wi-Fi del tuo dispositivo sia acceso e non in modalità aereo. A seconda del dispositivo, le impostazioni Wi-Fi possono essere generalmente trovate nell'app Impostazioni o scorrendo verso il basso dall'alto o verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo.
- Riavvia il dispositivo o prova a disattivare e riattivare l'impostazione Wi-Fi per stabilire una connessione.
- Assicurati che il tuo dispositivo mobile si trovi nel raggio di portata del router o del punto di accesso.
- Controlla che il router e gli eventuali punti di accesso siano accesi. Anche il riavvio del router Wi-Fi potrebbe risolvere questo problema.
- Verifica che altri dispositivi siano in grado di connettersi e funzionare correttamente sul tuo Wi-Fi. Ciò escluderà eventuali problemi di rete.
- Assicurati di avere il sistema operativo più recente installato sul tuo dispositivo.
- Disattiva i servizi di localizzazione che in alcuni casi potrebbero causare problemi di connettività.
Scopri di più su come configurare i tuoi dispositivi Blink .
EliminareLa mia password Wi-Fi non funziona
Questo articolo ti aiuta a risolvere i problemi relativi alla password Wi-Fi.
Attenzione
L'assistenza Blink non è in grado di aiutarti a recuperare la password di rete. Per risolvere questi tipi di problemi, contattare il provider di servizi Internet (ISP) o l'amministratore di rete.
Risoluzione dei problemi
Se ricevi un messaggio "Password errata per il tuo Wi-Fi", prova i seguenti suggerimenti.
- Spesso, quando si aggiunge una videocamera o Sync Module al sistema Blink , la password viene digitata in modo errato . Prova a reinserire con attenzione la tua password. Se continui a ricevere il messaggio "Password errata per il tuo Wi-Fi", prova i passaggi successivi.
- Verifica la password controllando se è scritta su un adesivo situato sul tuo router.
- Prova a dimenticare la rete Wi-Fi nelle impostazioni di rete del tuo dispositivo mobile, quindi riconnettiti. Se riesci a riconnetterti correttamente utilizzando questo metodo, confermerà che stai utilizzando la password corretta.
- Utenti iOS : come dimenticare una rete Wi-Fi su iPhone, iPad o Mac
- Utenti Android : rimuovi le reti salvate
Altre risoluzioni dei problemi
Lavorare con reti dual band
Molti router moderni sono dual band e possono trasmettere entrambe le frequenze di rete: 2,4 GHz e 5 GHz. Questo a volte può portare a problemi durante la connessione ad altri dispositivi intelligenti in casa. Ad esempio, se il tuo dispositivo mobile è connesso alla rete a 5 GHz e stai tentando di configurare un dispositivo che deve connettersi a una rete a 2,4 GHz, potrebbero verificarsi errori, inclusi errori di password errata.
Se il tuo router è dual band, potrebbe essere necessario disabilitare temporaneamente la banda a 5 GHz per connetterti esclusivamente alla banda a 2,4 GHz e quindi aggiungere i tuoi dispositivi Blink . Se non riesci a farlo o continui a ricevere errori, contatta il tuo ISP o il produttore del router.
Cos'è la rete Wi-Fi Blink ?
Quando aggiungi un Sync Module , un mini, Video Doorbell o Wired Floodlight Camera , ti verrà chiesto di connettere l'app Blink alla rete Wi-Fi locale. Si chiama "BLINK-" seguito dalle ultime quattro cifre del numero di serie del dispositivo.
Il Sync Module gestisce le comunicazioni tra i tuoi dispositivi Blink e i nostri server sicuri; pertanto la tua fotocamera deve connettersi al suo Wi-Fi locale. Blink Mini, Video Doorbell e Wired Floodlight non richiedono Sync Module per tali comunicazioni, motivo per cui trasmettono le proprie connessioni Wi-Fi locali.
Esempio Sync Module
Mini esempio
Esempio di campanello
È completamente sicuro connettere il tuo dispositivo mobile alla tua connessione Wi-Fi locale "BLINK-XXXX" e non ci sono problemi di sicurezza. Se riscontri problemi di connessione al tuo Wi-Fi Blink locale, assicurati di avere le autorizzazioni Rete locale ( iOS ) o Posizione ( Android ) dell'app Blink abilitate sul tuo dispositivo mobile. Vedere i collegamenti sottostanti per ulteriori informazioni.
iOS
Scopri di più su come abilitare la rete locale per la tua app Blink sul tuo dispositivo iOS.
Androide
Ulteriori informazioni sulla modifica delle autorizzazioni dell'app Blink sul tuo dispositivo Android .
Spostamento dei dispositivi su una rete diversa
Come posso spostare il mio Blink Mini in una nuova posizione o rete Wi-Fi?
Questo articolo descrive i passaggi per aggiornare le impostazioni Wi-Fi per la tua fotocamera Blink Mini .
Nota
Questi passaggi si applicano solo a una Mini telecamera autonoma non associata a un altro sistema su un Sync Module .
Tieni a portata di mano le tue credenziali Wi-Fi e assicurati di collegare la fotocamera prima di procedere.
- Tocca Altro
sulla miniatura della fotocamera e seleziona Impostazioni dispositivo 
.
- Tocca Impostazioni generali > Modifica Wi-Fi .
- Nella schermata Cambia Wi-Fi, seguire le istruzioni su "Premere e rilasciare il pulsante di ripristino sulla fotocamera finché le luci rossa e blu non lampeggiano. Quando sono pronte, le luci visualizzeranno: Blu Blink , Verde fisso".
- Tocca Scopri dispositivo, una finestra pop-up ti chiede di unirti alla rete Wi-Fi " Blink ", "BLINK-XXXX".
- Tocca Accedi, seleziona la tua rete Wi-Fi dall'elenco. Se la tua rete non è nell'elenco, tocca Aggiorna elenco.
Nota: potrebbe essere necessario avvicinare la videocamera al router Wi-Fi o risolvere i problemi del router.
- Inserisci la tua password Wi-Fi e tocca Partecipa sulla tastiera.
- In caso di successo, viene visualizzato il messaggio seguente " Mini fotocamera ha cambiato Wi-Fi!"
Tocca Fine per tornare alla schermata Home.
Come aggiornare la connessione Wi-Fi del tuo Video Doorbell
Utilizza questo articolo per connettere il tuo Blink Video Doorbell a una nuova rete Wi-Fi o riconnetterti alla rete esistente.
Se visualizzi il messaggio "Campanello offline", tocca il banner e verrai guidato attraverso la modifica della rete Wi-Fi nell'app. Nota: dovrai rimuovere il campanello dalla piastra di montaggio e premere il pulsante di ripristino sul retro del campanello.
Se hai eliminato il campanello, prova a utilizzare l'app ed esegui i passaggi per modificare il Wi-Fi. Se il campanello è offline, dovrai reimpostarlo prima di seguire questi passaggi.
Rischio di scosse elettriche: se il campanello è collegato a un cablaggio alimentato, esiste il rischio di scosse elettriche quando il campanello viene rimosso dalla piastra posteriore. I cavi sotto tensione possono causare lesioni se li colleghi insieme toccando la pelle o un oggetto conduttivo come un cacciavite in acciaio.
Cambia il Wi-Fi del campanello
Nota: queste istruzioni si applicano quando il campanello è un sistema autonomo e non fa parte di un altro sistema su un Sync Module .
- Individua la videocamera del campanello nella schermata Home. Tocca Altro
e seleziona Impostazioni dispositivo 
. - Tocca Impostazioni generali.
- Tocca Cambia Wi-Fi nella parte inferiore dello schermo, quindi completa i passaggi.
- Per motivi di sicurezza, se hai collegato un cavo alimentato al campanello, dovresti disattivare tutta l'alimentazione al circuito. Tocca Continua dopo aver spento il cicalino o se non hai collegato il cablaggio alimentato.
- Rimuovere il campanello dalla piastra di montaggio con la chiave di apertura.
- Una volta rimosso il campanello, tocca Continua e la schermata successiva mostra dove trovare il pulsante Reimposta.
-
Premi il pulsante di ripristino del campanello. Sono disponibili due posizioni per il pulsante di ripristino, a seconda del modello:
Sul retro le batterie sono visibili. Sul retro è presente il coperchio della batteria. Tieni premuto il pulsante di ripristino per 5 secondi, quindi capovolgi il campanello per visualizzarne la parte anteriore e attendi che il LED rosso lampeggi nella parte superiore dell'anello che circonda il pulsante. Tieni premuto il pulsante di ripristino finché i LED verde e blu non si accendono seguiti da quello rosso lampeggiante, nella parte superiore del bordo dell'anello. 
-
Quando la sequenza LED lampeggiante è corretta, toccare il pulsante Scopri dispositivo .
Non lampeggia in rosso?
Se il LED rosso non lampeggia dopo 30 secondi, toccare il pulsante Non Blink in rosso?
- Togliere le batterie per dieci secondi, sostituirle, attendere l'accensione del LED rosso. (Il LED rosso non lampeggia se il campanello è già installato.)
- Assicurati che le batterie siano nuove.
- Tenere premuto il pulsante di ripristino finché il LED non lampeggia in rosso.
Tocca Contatta l'assistenza clienti se il campanello continua a non visualizzare la luce rossa lampeggiante dopo aver seguito le istruzioni sopra.
-
Collega l' Blink app al campanello.
Ti viene mostrato un avviso che ti invita a connetterti a una rete "BLINK-xxxx" creata dal campanello. Tocca Partecipa .
-
Collega il campanello alla rete Wi-Fi. Scegli il nome della tua rete dall'elenco delle reti Wi-Fi a 2,4 GHz rilevate.
Nota: se non vedi la tua rete Wi-Fi, tocca Aggiorna elenco.
-
Tocca l'area di immissione della password per aprire la tastiera. Digita la password di rete e tocca Continua .
-
Il campanello si connette ai server Blink e potrebbe essere necessario aggiornare il sistema. Se viene visualizzato il messaggio "Aggiornamento firmware...", lascia che venga eseguito fino al completamento.
-
Una volta completato l'aggiornamento della rete Wi-Fi, ti viene mostrata una schermata con un segno di spunta verde e un messaggio di conferma. Tocca Continua .
-
Collega il campanello alla piastra di montaggio e tocca Fine per tornare alla schermata Home.
Aggiornamento delle impostazioni Wi-Fi per il sistema Sync Module
Questo articolo spiega come aggiornare le impostazioni Wi-Fi del Sync Module nell'app Blink app.
Aggiornamento del Wi-Fi su altri dispositivi Blink
Non possiedi un Sync Module ? Hai bisogno di aggiornare il Wi-Fi per un dispositivo Blink in grado di creare il proprio sistema? Consulta questi articoli:
- Come aggiornare la connessione Wi-Fi del tuo Video Doorbell
- Come posso aggiornare le impostazioni Wi-Fi per la mia Mini fotocamera?
Per altre procedure di risoluzione dei problemi Wi-Fi, consulta la nostra Guida alle informazioni Wi-Fi e alla risoluzione dei problemi.
Quando sposti il sistema Sync Module in una nuova posizione o rete Wi-Fi, dovrai configurare il Sync Module per la nuova rete. Il Sync Module potrebbe rimanere connesso alla stessa configurazione Wi-Fi quando lo sposti, ma non garantiamo che funzionerà. Ti consigliamo di aggiornare manualmente le impostazioni Wi-Fi per la nuova rete del Sync Module .
Prima di iniziare
Questa procedura richiede la comunicazione diretta tra l'app mobile e il Sync Module . Entrambi devono essere attivi e sulla stessa rete Wi-Fi. Per completare questa procedura, è necessario essere fisicamente con il sistema e avere il Sync Module collegato a un alimentatore.
Nota: la riconfigurazione della rete Wi-Fi Sync Module non eliminerà i clip salvati.
Modificare la rete Wi-Fi di un Sync Module
- Dalla schermata Home, tocca Sync Module
e seleziona Cambia rete Wi-Fi.
- Nella schermata di modifica Wi-Fi, vedrai una luce blu lampeggiante sopra una luce verde fissa .
- Premere il pulsante Ripristina.
- Premi finché non senti un clic e tieni premuto finché un LED non diventa rosso ; quindi rilasciare il pulsante.
- Premi finché non senti un clic e tieni premuto finché un LED non diventa rosso ; quindi rilasciare il pulsante.
- Quando le luci corrispondono a uno schema blu lampeggiante e verde fisso , toccare Scopri dispositivo quando viene richiesto di connettersi alla rete Wi-Fi temporanea del Sync Module . Tocca Accedi , quindi seleziona la tua rete Wi-Fi.
- Inserisci la tua password Wi-Fi e tocca Partecipa.
- Una volta terminata la comunicazione tra i dispositivi, riceverai un messaggio: " Sync Module aggiunto al sistema < nome sistema> !". Una volta ricevuto il messaggio, tocca Fine .
- Il sistema è pronto per essere utilizzato normalmente.
Problemi del dispositivo
Blink Mini fotocamera offline
Se ricevi un messaggio La fotocamera è offline nella schermata iniziale Blink app , significa che i server Blink hanno perso la comunicazione con la tua Mini fotocamera. Normalmente il problema si risolverà da solo quando la rete verrà ripristinata o quando c'è meno traffico sulla rete Wi-Fi. Quando la fotocamera torna online, il messaggio scomparirà.
Molto spesso, una connessione Internet disconnessa o lenta fa sì che la Mini fotocamera perda il contatto. La maggior parte dei provider Internet fornisce download nella tua posizione molto più velocemente rispetto ai caricamenti dalla tua posizione. Se si verifica un salto improvviso nei dati utilizzati, la Mini fotocamera potrebbe perdere un check-in e potrebbe apparire il messaggio offline.
Se la fotocamera continua a disconnettersi anche quando l'alimentazione e la connessione Internet Wi-Fi sono stabili, contatta l'assistenza Blink .
Risolvere i problemi relativi al messaggio offline Mini fotocamera
Controlla l'alimentazione
La fotocamera compatta Blink Mini è alimentata tramite connessione diretta a un adattatore di alimentazione standard USB anziché tramite batterie. Per funzionare, il cavo di alimentazione deve essere collegato in modo affidabile a una fonte di alimentazione da 5 volt 1 A e il connettore micro-USB stampato deve essere completamente inserito nella fotocamera.
Controlla Internet
Per inviarti immagini e suoni, la Mini fotocamera necessita di una connessione Internet Wi-Fi a 2,4 GHz con velocità di upload (in uscita dalla tua rete) di almeno due megabit al secondo (2 Mb/sec) in ogni momento, anche quando altri sono accesi la stessa connessione Internet.
Quando tocchi l'avviso visualizzato nella schermata iniziale dell'app, una schermata Fotocamera offline fornisce suggerimenti utili. Il primo è controllare la connessione Internet Wi-Fi e l'alimentazione, quindi controllare la connessione di alimentazione della fotocamera.
Risoluzione dei problemi Wi-Fi
- Controlla la connessione Wi-Fi. Assicurati di poterti connettere a Internet e che la password non sia stata modificata. Se la password è stata modificata, fare riferimento al passaggio successivo.
Il riavvio del router Wi-Fi è spesso molto efficace per risolvere i problemi di connettività Blink .
Se hai riavviato il router e Blink non si connette dopo 3 minuti, continua. - Controlla la tua password. Se la password viene modificata o se desideri utilizzare una rete Wi-Fi diversa, tocca il pulsante Cambia Wi-Fi: Cambia Wi-Fi e segui le istruzioni.
Se la password o la rete non sono cambiate, continua. - Per ripetere il processo di installazione della fotocamera, tocca il pulsante Elimina fotocamera: Elimina fotocamera e segui le istruzioni.
Se questi passaggi non consentono di ricollegare la fotocamera, contatta il supporto Blink .
Messaggio di errore campanello offline
Utilizza questo articolo per risolvere i problemi relativi ai messaggi di errore Video Doorbell nell'app.
Errori di rete
Errore offline del campanello
Innanzitutto, controlla se il tuo Wi-Fi funziona perché il videocitofono richiede il Wi-Fi per comunicare.
Se hai verificato che la tua rete Wi-Fi locale funziona, prova quanto segue:
- Ripristina il router. Se la tua rete Wi-Fi è lenta o si interrompe in modo intermittente, può essere utile reimpostare il router Wi-Fi.
- Controlla i requisiti di sistema.
- Controllare le batterie. Nella modalità Event Response , le batterie si scaricano più velocemente rispetto a quando il campanello è collegato a un cavo alimentato o a un sistema con un Sync Module . Eseguire un ripristino dell'alimentazione del campanello rimuovendo le batterie per 5 secondi e quindi reinserindole. Attendi altri 30 secondi per vedere se il campanello si connette.
Se nessuno di questi suggerimenti risolve il problema, prova questi passaggi aggiuntivi per la risoluzione dei problemi.
Tocca il messaggio Campanello offline e ti verranno fornite due opzioni: Cambia Wi-Fi o Elimina campanello. Utilizza le sezioni seguenti per indicazioni su come seguire questi passaggi.
Nota: se il campanello è attualmente montato, devi rimuoverlo dalla piastra di montaggio per entrambe queste opzioni.
Cambia il Wi-Fi di un Blink Video Doorbell
Use this article to connect your Blink Video Doorbell to a new Wi-Fi network or reconnect to your existing network.
If you are seeing a "Doorbell Offline" message, tap the banner and you will be guided through changing your Wi-Fi network in the app. Note: You will need to remove doorbell from the mounting plate and press the reset button on the back of the doorbell.
If you deleted the doorbell, try through the app and do the change Wi-Fi steps. If your doorbell is offline, then you will need to reset it before following these steps.
Electric Shock Risk: If your doorbell is connected to powered wiring, there is a risk of electric shock when the doorbell is removed form its back plate. Live wires can cause injury if you connect them together by touching with skin, or a conductive object like a steel screwdriver.
Change Doorbell Wi-Fi
Note: These directions apply to when your Doorbell is a stand alone system and not part of another system on a Sync Module.
- Locate the Doorbell camera on your Home screen. Tap More and select Device Settings .
- Tap General Settings.
- Tap Change Wi-Fi at the bottom of the screen then complete the steps.
- For safety, if you have connected powered wiring to your doorbell, you should turn off all power to the circuit. Tap Continue after you turn off power to the chime, or if you did not connect powered wiring.
- Remove the doorbell from its mounting plate with the opening key.
- When the doorbell is removed, tap Continue, and the next screen shows where to find the Reset button.
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Press the reset button for your doorbell. There are two locations for the reset button, depending on your model:
On the back, batteries are open to view. On the back, there is a battery cover. Hold the reset button for 5 seconds, then turn the doorbell over to view the front face and wait for the red LED to flash at the top of the ring surrounding the button. Hold the reset button until green and blue LEDs light up followed by flashing red, at the top of the ring surround. -
When the flashing LED pattern is correct, tap the Discover Device button.
Not blinking red?
If the red LED is not flashing after 30 seconds, tap the Not Blinking Red?
- Remove the batteries for ten seconds, replace them, wait for the red LED. (The red LED does not flash if the doorbell is already installed.)
- Make sure the batteries are fresh.
- Press and hold the reset button until the LED flashes red.
Tap Contact Customer Support if your doorbell still does not display the flashing red light after following the instructions above.
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Connect the Blink app to your doorbell.
You are shown an alert inviting you to connect to a "BLINK-xxxx" network created by the doorbell. Tap Join.
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Connect the doorbell to your Wi-Fi. Choose your network name among the list of discovered 2.4 GHz Wi-Fi networks.
Note: If you do not see your Wi-Fi network, tap Refresh List.
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Tap the password entry area to open the keyboard. Type your network password and tap Continue.
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The doorbell connects to the Blink servers and may have to update the system. If you see an "Updating firmware..." message, let it run to completion.
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When the Wi-Fi network update is complete, you are shown a screen with a green check mark and a confirmation message. Tap Continue.
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Connect the doorbell to its mounting plate, and tap Done to return to the Home screen.
Altri passaggi per la risoluzione dei problemi
Utilizza questi passaggi se hai difficoltà a connettere il campanello con videocamera online.
Cosa succede se il mio campanello si collega a un Sync Module ?
Quando il campanello è collegato a un sistema Sync Module e non viene più rilevato, ricevi una notifica nell'app o un'e-mail (se hai selezionato le notifiche e-mail).
Risoluzione dei problemi
- Utilizza la chiave inclusa per sbloccare il campanello dal suo supporto .
- Ripristina l'alimentazione del campanello rimuovendo le batterie per 5 secondi e quindi reinserindole. Attendi altri 30 secondi, quindi prova il campanello per vedere se è collegato.
- Avvicina il Sync Module al campanello per migliorare la potenza del segnale e la comunicazione.
- Sostituire le batterie con due nuove batterie AA al litio da 1,5 volt non ricaricabili. Un maggiore utilizzo e sessioni prolungate Live View possono aumentare l'utilizzo della batteria.
Cosa succede se il campanello è collegato al cicalino ma non è collegato a un Sync Module ?
Se il campanello non è più online, riceverai un messaggio nell'app e via e-mail che dice: "Sembra che la connessione alla videocamera del campanello sia stata interrotta. Controlla che la connessione Internet Wi-Fi e l'alimentazione funzionino correttamente. Blink il campanello."
Risoluzione dei problemi
- Controlla che il campanello sia fissato correttamente alla piastra a muro e che l'interruttore principale sia riacceso.
- A volte il cablaggio domestico potrebbe essere vecchio o non funzionare. Il Video Doorbell non funziona con cavi rotti o a bassa potenza. Potrebbe essere necessario chiedere consiglio a un professionista riguardo al cablaggio in casa.
- Prova a sostituire le batterie. Quando il Video Doorbell è collegato al cablaggio del cicalino, la principale fonte di alimentazione del campanello è tramite le batterie, che devono essere sempre installate. Sostituire le batterie esistenti con due nuove batterie al litio non ricaricabili AA da 1,5 volt.
- L'aggiunta del campanello a un sistema Sync Module aumenta la durata media della batteria fino a 2 anni.
Altri messaggi di errore
Se si aggiunge un Sync Module e il campanello non si connette, potrebbero essere visualizzati i seguenti messaggi di errore.
Campanello non trovato
Questa schermata viene visualizzata dopo un tentativo non riuscito di connettersi alla rete Wi-Fi.
Per assicurarti che il campanello sia pronto per la connessione, rimuovi e sostituisci le batterie per riavviare il LED rosso lampeggiante. 
Sync Module 2 non è riuscito a connettersi
I dati Sync Module 2 non sono validi
Questa schermata potrebbe essere visualizzata se hai già installato Sync Module e tenti di eliminarlo e aggiungerlo nuovamente al sistema del campanello.
Poiché il campanello può funzionare sul proprio sistema, non è possibile aggiungervi un Sync Module successivamente. In altre parole, è possibile aggiungere un campanello al sistema creato dal Sync Module , ma non è possibile aggiungere un Sync Module a un sistema creato dal campanello. 
Se ricevi questo messaggio di errore, segui le istruzioni per reimpostare il Sync Module e prepararti a installarlo di nuovo. Se desideri aggiungere il campanello a quel sistema, dovrai eliminare il campanello dal tuo account e quindi scegliere il sistema del Sync Module .
Elimina campanello
Se tutto il resto fallisce, elimina il campanello dal tuo sistema Blink .
- Dalla miniatura del campanello, tocca Altro
e seleziona Impostazioni dispositivo 
.
- Tocca Impostazioni generali .
- Tocca Elimina dispositivo.
- Viene visualizzato un messaggio di conferma. Tocca ELIMINA per rimuovere il campanello.
- Dopo aver toccato ELIMINA , riceverai un'e-mail di conferma che il dispositivo è stato eliminato dal tuo account.
Dopo aver rimosso il campanello dal tuo account, aggiungilo nuovamente all'account. Scopri di più sulla configurazione del tuo Blink Video Doorbell .
EliminareSe i problemi con il tuo Blink Video Doorbell persistono, contatta l'assistenza clienti .
Una telecamera non risponde
Se una delle tue fotocamere Blink non risponde, potresti visualizzare messaggi di errore come "Fotocamera occupata" o "Miniatura non riuscita".
Questi messaggi possono verificarsi se il Sync Module non è in grado di comunicare con la fotocamera.
Anche i seguenti passaggi possono aiutare a risolvere questo problema.
- Avvicina la fotocamera al Sync Module . Assicurati inoltre di avere 3 barre di potenza del segnale per Camera to Wi-Fi e Camera to Sync Module .
- Spegni e riaccendi sia il modem che il router scollegandoli per 30 secondi e ricollegandoli. Quindi attendi due minuti per il ripristino del servizio Internet e prova a utilizzare nuovamente la videocamera.
- Spegnere e riaccendere la fotocamera rimuovendo le batterie per 10 secondi e reinserindole. Quindi controlla se la fotocamera risponde ai comandi.
- Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, prova una fonte di alimentazione diversa. È possibile utilizzare un cavo micro USB e un adattatore di alimentazione USB per alimentare la fotocamera con le batterie rimosse.
Se continui a riscontrare problemi, contatta il supporto tecnico per ricevere ulteriore assistenza.
Sync Module è offline
Se il Sync Module perde la connessione Internet, nell'app Blink app verranno apportate le seguenti modifiche:
- Nella parte superiore dello schermo verrà visualizzato il banner " Sync Module offline".
- Le miniature di ciascuna telecamera verranno sfocate e verrà visualizzato il messaggio " Sync Module è offline" al centro.
Se il Sync Module non si connette alla rete Wi-Fi, prova questi passaggi:
- Riavvia il router Wi-Fi : riavvia il router e attendi fino al ripristino della connessione Internet.
- Sync Module Power-Cycle : scollega il Sync Module per cinque secondi, quindi ricollegalo. Entro un minuto o due dovresti vedere una luce blu fissa sopra una luce verde.
Nota : se osservi uno schema luminoso diverso da una luce blu fissa sopra una luce verde fissa, potrebbe essere necessario aggiornare le impostazioni Wi-Fi per il Sync Module . Per fare ciò, devi essere fisicamente presente nel luogo in cui è installato il Sync Module .
Se il problema persiste, dovrai eliminare e reinstallare il Sync Module come indicato nei passaggi seguenti.
Eliminazione Sync Module
1. Tocca il banner Sync Module offline nella parte superiore Blink app .
2. Tocca Stato Sync Module per accedere alle impostazioni Sync Module .
3. Tocca Elimina Sync Module .
4. Apparirà un popup che ti suggerirà di contattare il Servizio Clienti. Tocca OK per chiudere il popup.
5. Per procedere con l'eliminazione, dovrai inserire o scansionare il numero di serie del Sync Module , che puoi trovare sul retro. Una volta inserito, tocca Continua .
6. Apparirà una schermata di conferma che chiede di verificare l'eliminazione del Sync Module . Tocca il pulsante ELIMINA per completare il processo.
Dopo aver eliminato il Sync Module , verrà rimosso dal tuo account. Tuttavia, il sistema a cui era collegato il Sync Module , nonché tutte le fotocamere e gli accessori associati, rimarranno.
La riconnessione di un Sync Module ripristinerà la normale funzionalità della fotocamera. Scopri come aggiungere un Sync Module al tuo sistema Blink .
Pulsante di ripristino Sync Module 2
Se il Sync Module è andato offline, puoi premere il pulsante di ripristino per riportare il Sync Module in modalità di configurazione. Il Sync Module 2 è dotato di un pulsante di ripristino fisico situato sul retro del dispositivo (n. 3 di seguito). Premendo il pulsante di ripristino Sync Module sarà offline finché non lo aggiungerai nuovamente .
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Suggerimento utile : utilizzare un'unghia o un piccolo oggetto per premere il pulsante di ripristino finché non si avverte un leggero clic.
Puoi reimpostare il Sync Module con i seguenti metodi:
- Spegnere e riaccendere il Sync Module
In caso di problemi con il Sync Module , scollegare il cavo di alimentazione dal retro dell'unità per 10 secondi, quindi ricollegarlo. Il dispositivo si riavvierà e si ricollegherà e visualizzerà una luce blu fissa e verde fissa oppure una luce blu e verde fissa. verde lampeggiante quando è pronto per la configurazione. - Premere il pulsante di ripristino per 5 secondi
Se spegnendo e riaccendendo il Sync Module non lo si riporta online, provare a eseguire un ripristino. Utilizzare un piccolo oggetto o un'unghia per premere il pulsante di ripristino per 5 secondi. Vedrai una luce rossa lampeggiare. Dopo 15 secondi, sulla parte anteriore del Sync Module vengono visualizzate una luce blu lampeggiante e una luce verde fissa. Il Sync Module è ora pronto per essere aggiunto tramite l' Blink app .
Contatta il servizio clienti se questi passaggi non aiutano.
Sync Module (modello originale)
Sul primo modello rilasciato del Sync Module , il pulsante di ripristino si trova accanto alla porta USB. Per premere il pulsante, dovrai posizionare un piccolo oggetto sottile (come una graffetta o uno stuzzicadenti) all'interno di questo foro incassato finché non senti un clic.
Eliminare
Saperne di più
- Risoluzione dei problemi Sync Module offline
- Risoluzione dei problemi del Sync Module
- Messaggio di errore del dispositivo dipendente : non hai Sync Module online, questo è un dispositivo dipendente, vuoi aggiungere prima un Sync Module ?