¿Cómo activo los planes de suscripción Blink que he comprado?

Para activar los planes de suscripción Blink adquiridos en Amazon, siga los siguientes pasos:

1. Vincula tus cuentas Blink y Amazon en la Blink app . Nota : Si adquiriste un plan plus o plus ai , se vinculará automáticamente a todos tus dispositivos Blink al conectar tus cuentas.
2. Si adquiriste planes básicos o basic ai , puedes vincularlos en la Blink app tocando Configuración en la parte inferior derecha de la pantalla y seleccionando Planes Blink .
3. A continuación, pulsa en Gestionar planes Blink para ver todos tus planes y dispositivos disponibles para conectar.
   
4. También puedes acceder a la sección "Tus membresías y suscripciones" de tu cuenta de Amazon para activar tus planes.

Obtén más información sobre cómo vincular y adjuntar planes de suscripción .

¿Por qué no puedo actualizar mi plan a uno basic ai o plus ai ni comprarlo?

Los planes con IA requieren que configures tu ubicación en la Blink app . Si aún no lo has hecho, actualízala en Ajustes. Los planes Plus con IA y los planes basic ai solo están disponibles en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido, y no están disponibles para clientes en Illinois debido a la legislación estatal.

Si actualmente tienes una suscripción Blink a través de Apple, deberás cancelar tu suscripción actual antes de comprar un nuevo plan de IA a través de Blink o Amazon.

No puedo vincular mi cuenta de Amazon con mi cuenta Blink .

Si ve un mensaje de error como "Error al vincular las cuentas", es posible que tenga una cuenta Blink diferente que se vinculó a su cuenta de Amazon en algún momento cuando creó su cuenta Blink .

Otra posible razón es que estés ingresando las credenciales de una cuenta de Amazon diferente a la que usas para tu cuenta Blink . Además, no puedes vincular más de una cuenta Blink a una cuenta de Amazon. Obtén más información sobre cómo vincular tus cuentas .

Cómo solucionar el problema de vincular la cuenta de Amazon con una cuenta incorrecta.

Si vinculas tu cuenta de Amazon a una incorrecta, tus suscripciones no estarán activas y perderás todos los beneficios al finalizar el período de prueba gratuito. Puedes consultar y gestionar tus suscripciones en la página «Tus suscripciones» de tu cuenta de Amazon.

Una vez que identifiques tu cuenta de Amazon correcta consultando la configuración de tu cuenta y la página "Tus suscripciones", deberás desvincularla. Tras desvincular tus cuentas correctamente, vincula tu cuenta Blink con la cuenta de Amazon que utilizaste para adquirir tu suscripción. Obtén más información sobre cómo desvincular tus cuentas Blink y Amazon .

Nota: Si adquiriste un plan en Blink , es posible que no hayas utilizado una cuenta de Amazon. Para adquirir un plan de suscripción en Blink , no es necesario tener una cuenta de Amazon.

Cuando intento usar la aplicación móvil de Amazon para comprar suscripciones, veo el mensaje "No disponible en la aplicación".

• Las suscripciones Blink no se pueden comprar a través de la aplicación móvil de Amazon.
• Para adquirir una suscripción en Blink o en Amazon, debe utilizar un navegador web.
• Si utilizas iOS 15 o superior en tu dispositivo, puedes mantener pulsados los enlaces de compra hasta que aparezcan más opciones y, a continuación, seleccionar "Abrir en una pestaña nueva", que abrirá el enlace en tu navegador en lugar de en la aplicación de Amazon.

Recibí el mensaje "El archivo adjunto no está disponible actualmente".

Si recibe este error y la información de pago de su tarjeta de crédito y su dirección son correctas en su cuenta de Amazon, espere unos minutos e intente adjuntar el plan nuevamente, ya que podría deberse a una demora en Amazon. Actualizar la página o cerrar sesión y volver a iniciarla en su cuenta de Amazon y luego adjuntar el plan también podría solucionar el problema. Recibirá un correo electrónico de confirmación de Amazon después de la demora con respecto a la adjunta.

¿Cómo actualizo la información de correo electrónico de mi suscripción a Amazon en mi cuenta de Amazon?

Puedes cambiar tus preferencias de correo electrónico de suscripción en tu cuenta de Amazon. Por defecto, la dirección de correo electrónico que usaste para crear tu cuenta se utilizará para todas las comunicaciones de Amazon; sin embargo, puedes cambiarla por otra. Además, puedes modificar las categorías sobre las que deseas recibir notificaciones actualizando tus preferencias de correo electrónico de suscripción en tu cuenta de Amazon.

No puedo conectar dispositivos a mi plan de suscripción.

Planes comprados en Amazon

Si no ves tus dispositivos Blink disponibles para conectar, es posible que no hayas iniciado sesión o que la cuenta de Amazon que usaste para comprar tu plan no esté vinculada a la misma. Es importante que compres tu plan de suscripción con la misma cuenta de Amazon que está vinculada a tu cuenta Blink . Obtén más información sobre cómo comprar un plan de suscripción Blink .

Planes adquiridos en Blink

Si adquiriste un plan en Blink , es posible que no hayas utilizado una cuenta de Amazon. Para adquirir un plan de suscripción en Blink , no es necesario tener una cuenta de Amazon.

Al comprar o asociar un plan de suscripción en Amazon, aparece el mensaje "Falta la dirección predeterminada o la preferencia de compra".

Si no tienes configurada una dirección predeterminada o una preferencia de compra en tu cuenta de Amazon, no podrás comprar ni suscribirte a Blink en Amazon. Puedes acceder y gestionar tu dirección predeterminada y tus preferencias de compra en la sección «Tus pagos» de tu cuenta de Amazon.

Recibo un mensaje de error relacionado con mi región al comprar un plan de suscripción.

Asegúrate de comprar en la tienda correspondiente a tu región. Los planes Blink se pueden adquirir en Blink en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Irlanda y Austria. Los clientes de fuera de estas regiones pueden comprar a través de Amazon; para ello, selecciona tu región e inicia sesión para completar la compra.

Este error puede ocurrir si el país o la región registrados en tu cuenta de Amazon, o tu dirección de facturación, no coinciden con la región donde realizas la compra. Debes tener una dirección válida en la región donde realizas la compra.
Puede solucionar esto actualizando su dirección y dirección de facturación de pago de la siguiente manera:

1. Ve a Gestionar tu contenido y dispositivos en tu cuenta de Amazon.
2. En la pestaña Preferencias , debajo de Configuración de país/región , seleccione el enlace "Cambiar su país/región".
3. Haz clic en el botón Cambiar y selecciona el país o la región donde vas a realizar la compra en el menú desplegable.
4. Crea una nueva dirección postal y elimina la anterior de tu cuenta de Amazon.
5. Adquiera un nuevo plan de suscripción en cualquiera de las siguientes plataformas:
   • Blink (disponible en las regiones indicadas anteriormente)
   • Amazon (selecciona la región en la que vives)

Nota: Los planes Plus AI y basic ai solo están disponibles en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido, y no están disponibles en Illinois debido a la legislación estatal. Los clientes de Illinois pueden optar a los planes Basic AI y plus .

Recibí un error de "Método de pago no encontrado" al intentar vincular un plan de suscripción Blink comprado en Amazon.

Debes tener un método de pago válido en tu cuenta de Amazon. Si no tienes un método de pago válido, no podrás comprar ni suscribirte a Blink . Puedes acceder a tus métodos de pago y gestionarlos en la sección «Tus pagos» de tu cuenta de Amazon.

¿Cómo actualizo la información de pago de mi cuenta?

Si tienes algún problema para renovar o continuar con los pagos de tu suscripción Blink , es posible que debas actualizar la información de pago de tu cuenta. Problemas como tarjetas de crédito vencidas, fondos insuficientes en tarjetas de débito o tarjetas rechazadas por otros motivos se pueden solucionar ingresando un método de pago válido en tu cuenta.

Planes adquiridos en Blink

1. Inicia sesión en Blink con tu correo electrónico y contraseña Blink .
2. Si se le solicita que verifique, ingrese el código de verificación que recibió por SMS/llamada de voz o correo electrónico y luego toque Verificar código .
3. Seleccione mi plan .
4. En la sección "Facturación", seleccione Método de pago .

Planes comprados en Amazon

• Actualiza la información en tu Amazon Wallet.
• Utiliza la opción Gestionar métodos de pago en tu cuenta de Amazon.

Nota : Las cuentas de Amazon Business, las tarjetas de la tienda de Amazon y las tarjetas seguras de Amazon no se pueden utilizar para comprar suscripciones Blink .

No puedo ver los clips de vídeo después de suscribirme a un plan.

Si adquieres un plan en Amazon, los dispositivos Blink deben vincularse primero a dicho plan para poder aprovechar funciones como el almacenamiento en la nube para tus videoclips. Además, tus cuentas Blink y Amazon deben estar vinculadas antes de que tus dispositivos puedan asociarse a tu plan.

Si adquieres un plan en Blink , no necesitas vincular tus cuentas de Amazon y Blink para disfrutar de las funciones del plan .

Nota : Una vez que tus cuentas Blink y Amazon estén vinculadas, todos los dispositivos de una cuenta se conectarán automáticamente a los planes plus o plus ai contratados. Los planes Básico y basic ai solo ofrecen cobertura individual para los dispositivos elegibles conectados a cada plan. Obtén más información sobre cómo vincular cuentas .

¿Puedo gestionar mi sistema Blink en Blink ?

Puedes gestionar los planes de suscripción Blink adquiridos en Blink desde el sitio web. Puedes cambiar la forma de pago, cancelar o actualizar tu plan.

Para gestionar tu sistema y dispositivos Blink , debes usar la Blink app .