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France
Comment activer les forfaits d'abonnement Blink achetés ?
Vous pouvez activer les forfaits d'abonnement Blink que vous avez déjà achetés en suivant les étapes suivantes :
- Associez vos comptes Blink et Amazon dans l' Blink app . Remarque : si vous avez acheté un forfait Plus, celui-ci sera automatiquement associé à tous vos appareils Blink lorsque vous associerez vos comptes.
- Si vous avez acheté des forfaits Basic, vous pouvez les joindre dans l' Blink app en appuyant sur Paramètres en bas à droite de l'écran et en sélectionnant Forfaits Blink .
- Ensuite, appuyez sur Gérer les plans Blink pour afficher tous vos plans et appareils disponibles pour la connexion.
- Vous pouvez également visiter Vos adhésions et abonnements pour activer vos forfaits.
En savoir plus sur la liaison et l'association de plans d'abonnement .
SupprimerJe ne peux pas lier mon compte Amazon à mon compte Blink .
Si vous voyez un message d'erreur tel que « Échec de la liaison des comptes », vous disposez peut-être d'un compte Blink différent qui a été lié à votre compte Amazon à un moment donné lors de la création de votre compte Blink .
Une autre raison peut être que vous saisissez les identifiants d'un autre compte Amazon, qui ne sont pas les mêmes que ceux utilisés pour votre compte Blink . De plus, vous ne pouvez pas associer plusieurs comptes Blink à un compte Amazon. Cliquez ici pour en savoir plus.
SupprimerComment résoudre le problème de liaison avec le mauvais compte Amazon
Si vous vous connectez au mauvais compte Amazon.fr, vos abonnements achetés ne seront pas actifs et vous perdrez tous les avantages de votre abonnement à la fin de votre essai gratuit. Vous pouvez consulter et gérer vos abonnements sur la page Vos abonnements et abonnements sur Amazon.fr, si vous avez besoin de vérifier quel compte a été utilisé pour acheter vos forfaits.
Une fois que vous avez déterminé votre Amazon.fr correct en vérifiant les paramètres de votre compte Amazon et la page Vos adhésions et abonnements , vous devrez dissocier votre compte Amazon. Une fois vos comptes dissociés avec succès, associez votre compte Blink au compte Amazon que vous avez utilisé pour acheter votre plan d'abonnement. En savoir plus sur la dissociation de vos comptes Blink et Amazon .
Lorsque j'essaie d'utiliser l'application mobile Amazon Marketplace pour acheter des abonnements, je vois un message « Indisponible dans l'application ».
- Les abonnements ne peuvent pas être achetés sur l'application mobile Amazon Marketplace.
- Vous devez utiliser la version Web d'Amazon sur votre appareil mobile pour acheter un abonnement.
- Si vous utilisez au moins iOS 15 sur un appareil, vous pouvez appuyer et maintenir les liens d'achat jusqu'à ce que d'autres options apparaissent, puis sélectionner « Ouvrir dans un nouvel onglet » qui s'ouvre dans votre navigateur au lieu de l'application Amazon.
Je vois un message « Pièce jointe actuellement indisponible ».
Si vous recevez cette erreur et que toutes les informations relatives à votre paiement par carte de crédit et à votre adresse sont correctes dans votre compte Amazon, attendez quelques minutes et réessayez le processus de pièce jointe, car la cause pourrait être un retard sur Amazon. Actualiser la page ou vous déconnecter et vous reconnecter à votre compte Amazon, puis joindre le plan peut également résoudre ce problème. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'Amazon après le retard concernant votre pièce jointe.
SupprimerComment mettre à jour les informations de mon e-mail d'abonnement Amazon sur mon compte Amazon ?
Vous avez la possibilité de modifier vos préférences d'e-mail d'abonnement sur Amazon.fr. Par défaut, l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte sera utilisée pour toutes les communications d'Amazon ; cependant, vous pouvez modifier votre adresse e-mail pour une autre adresse. De plus, vous pouvez modifier les catégories pour lesquelles vous souhaitez être informé. Découvrez comment modifier vos préférences d'e-mail d'abonnement sur Amazon.fr.
SupprimerJe ne parviens pas à connecter des appareils à mon forfait d'abonnement.
Si vous ne voyez pas vos appareils Blink disponibles pour l'installation, il se peut que vous ne soyez pas connecté ou lié au même compte Amazon que celui utilisé pour acheter votre abonnement. Il est important que votre abonnement soit acheté en utilisant le même compte Amazon que celui lié à votre compte Blink . Cliquez ici pour en savoir plus.
SupprimerJe vois un message « Adresse par défaut ou préférence d'achat manquante » lors de l'achat ou de l'association d'un forfait d'abonnement.
Si vous n'avez pas configuré d'adresse par défaut ou de préférences d'achat dans votre compte Amazon, vous ne pouvez pas acheter ou associer un abonnement Blink . Vous pouvez accéder à votre adresse par défaut et à vos préférences d'achat et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerJe reçois un message d'erreur concernant ma région lors de l'achat d'un abonnement.
Cela peut se produire si votre compte Amazon.fr a un pays d'enregistrement autre que la France ou si votre adresse de facturation de paiement n'est pas située en France. Actuellement, vous devez disposer d'une adresse FR valide pour souscrire un abonnement.
Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour votre adresse et votre adresse de facturation comme suit :
- Visitez Amazon Gérez votre contenu et vos appareils
- Dans l’onglet Préférences , sous Paramètres de pays/région , sélectionnez le lien « Modifier votre pays/région ».
- Cliquez sur le bouton Modifier et sélectionnez France dans le menu déroulant du pays.
- Recréez votre adresse personnelle et supprimez l'ancienne .
- Achetez un nouveau plan d'abonnement .
Je vois une erreur « Mode de paiement manquant » lorsque j'essaie de joindre un forfait d'abonnement Blink .
Votre compte Amazon doit disposer d'un mode de paiement valide. Si vous n'avez pas de mode de paiement valide dans votre compte Amazon, vous ne pouvez pas acheter ou associer un abonnement Blink . Vous pouvez accéder à vos modes de paiement et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerComment mettre à jour mes informations de paiement Wallet sur mon compte Amazon ?
Si vous rencontrez un problème lors du renouvellement ou de la poursuite des paiements de votre abonnement Blink , vous devrez peut-être mettre à jour les informations de paiement dans votre portefeuille sur votre compte Amazon. Les problèmes tels que les cartes de crédit expirées, les fonds insuffisants sur les cartes de débit ou les cartes refusées pour d'autres raisons peuvent être résolus en saisissant un mode de paiement valide dans votre compte Amazon.
Remarque : les cartes Amazon Store et les cartes Amazon Secured ne peuvent pas être utilisées pour acheter des abonnements Blink .
Cliquez ici pour savoir comment gérer les modes de paiement dans votre compte Amazon.
Je ne parviens pas à visionner des clips de mouvement après avoir souscrit à un forfait.
Les appareils Blink doivent d'abord être associés à un abonnement payant afin de pouvoir profiter de fonctionnalités telles que le stockage cloud pour vos clips vidéo. Vos comptes Blink et Amazon doivent également être liés avant que vos appareils puissent être associés à votre abonnement.
Remarque : une fois vos comptes Blink et Amazon liés, tous les appareils d'un compte sont automatiquement associés aux forfaits Plus achetés. Les forfaits de base offrent uniquement une couverture individuelle pour les appareils éligibles associés à chaque forfait. En savoir plus sur la liaison des comptes .
Supprimer
Si vous continuez à rencontrer des difficultés avec votre abonnement Blink , veuillez contacter le support technique .
Canada
Comment activer les forfaits d'abonnement Blink achetés ?
Vous pouvez activer les forfaits d'abonnement Blink que vous avez déjà achetés en procédant comme suit :
- Associez vos comptes Blink et Amazon dans l' Blink app . Remarque : si vous avez acheté un forfait Plus, celui-ci sera automatiquement associé à tous vos appareils Blink lorsque vous associerez vos comptes.
- Si vous avez acheté des forfaits Basic, vous pouvez les joindre dans l' Blink app en appuyant sur Paramètres en bas à droite de l'écran et en sélectionnant Forfaits Blink .
- Ensuite, appuyez sur Gérer les plans Blink pour afficher tous vos plans et appareils disponibles pour la connexion.
- Vous pouvez également visiter Vos adhésions et abonnements pour activer vos forfaits.
En savoir plus sur la liaison et l'association de plans d'abonnement .
SupprimerJe ne peux pas lier mon compte Amazon à mon compte Blink .
Si vous voyez un message d'erreur tel que « Échec de la liaison des comptes », vous disposez peut-être d'un compte Blink différent qui a été lié à votre compte Amazon à un moment donné lorsque vous avez créé votre compte Blink .
Une autre raison pourrait être que vous saisissez les identifiants de connexion d'un autre compte Amazon.ca, qui n'est pas le même que celui utilisé pour votre compte Blink . De plus, vous ne pouvez pas lier plusieurs comptes Blink à un compte Amazon. Apprenez-en plus sur la liaison de vos comptes .
SupprimerComment résoudre le problème de connexion au mauvais compte Amazon.ca
Si vous vous connectez au mauvais compte Amazon.ca, vos plans d'abonnement achetés ne seront pas actifs et vous perdrez tous les avantages de votre abonnement à la fin de votre essai. Vous pouvez consulter et gérer vos abonnements sur la page Vos adhésions et abonnements sur Amazon.ca, si vous avez besoin de vérifier quel compte a été utilisé pour acheter vos forfaits.
Une fois que vous avez déterminé votre Amazon.ca correct en vérifiant les paramètres de votre compte Amazon et la page Vos adhésions et abonnements , vous devrez dissocier votre compte Amazon. Une fois vos comptes dissociés avec succès, associez votre compte Blink au compte Amazon que vous avez utilisé pour acheter votre plan d'abonnement. En savoir plus sur la dissociation de vos comptes Blink et Amazon .
Lorsque j'essaie d'utiliser l'application mobile Amazon Marketplace pour acheter des abonnements, je vois un message « Indisponible dans l'application ».
- Les abonnements ne peuvent pas être achetés sur l'application mobile Amazon Marketplace.
- Vous devez utiliser la version Web d'Amazon sur votre appareil mobile pour acheter un abonnement.
- Si vous utilisez au moins iOS 15 sur un appareil, vous pouvez appuyer et maintenir les liens d'achat jusqu'à ce que d'autres options apparaissent, puis sélectionner « Ouvrir dans un nouvel onglet » qui s'ouvre dans votre navigateur au lieu de l'application Amazon.
Je vois un message « Pièce jointe actuellement indisponible ».
Si vous recevez cette erreur et que toutes les informations relatives à votre paiement par carte de crédit et à votre adresse sont correctes dans votre compte Amazon.ca, attendez quelques minutes et réessayez le processus de connexion, car la cause pourrait être un retard sur Amazon.ca. L'actualisation de la page ou la déconnexion et la reconnexion à votre compte Amazon.ca, puis la connexion du plan peuvent également résoudre ce problème. Vous recevrez un courriel de confirmation d'Amazon.ca après le retard concernant votre connexion.
SupprimerComment mettre à jour les informations de mon e-mail d'abonnement Amazon sur mon compte Amazon ?
Vous avez la possibilité de modifier vos préférences d'abonnement par courriel sur Amazon.ca. Par défaut, l'adresse courriel que vous avez utilisée pour créer votre compte sera utilisée pour toutes les communications d'Amazon. Vous pouvez toutefois modifier votre adresse courriel. De plus, vous pouvez modifier les catégories pour lesquelles vous souhaitez être informé. Découvrez comment modifier vos préférences d'abonnement par courriel sur Amazon.ca.
SupprimerJe ne parviens pas à connecter des appareils à mon forfait d'abonnement.
Si vous ne voyez pas vos appareils Blink disponibles pour l'installation, il se peut que vous ne soyez pas connecté ou lié au même compte Amazon que celui que vous avez utilisé pour acheter votre forfait. Il est important que votre forfait d'abonnement soit acheté en utilisant le même compte Amazon.ca que celui qui est lié à votre compte Blink . Apprenez-en plus sur l'achat d'un forfait d'abonnement Blink .
SupprimerJe vois un message « Adresse par défaut ou préférence d'achat manquante » lors de l'achat ou de l'association d'un forfait d'abonnement.
Si vous n'avez pas configuré d'adresse par défaut ou de préférences d'achat dans votre compte Amazon.ca, vous ne pouvez pas acheter ou associer un abonnement Blink . Vous pouvez accéder à votre adresse par défaut et à vos préférences d'achat et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerJe reçois un message d'erreur concernant ma région lors de l'achat d'un forfait d'abonnement.
Cela peut se produire si votre compte Amazon.ca a un pays d'enregistrement autre que le Canada ou si votre adresse de facturation de paiement n'est pas située au Canada. Actuellement, vous devez disposer d'une adresse valide au Canada pour acheter un abonnement.
Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour votre adresse et votre adresse de facturation comme suit :
- Visitez Amazon Gérez votre contenu et vos appareils
- Dans l’onglet Préférences , sous Paramètres de pays/région , sélectionnez le lien « Modifier votre pays/région ».
- Cliquez sur le bouton Modifier et sélectionnez Canada dans le menu déroulant du pays.
- Recréez votre adresse personnelle et supprimez l'ancienne .
- Achetez un nouveau plan d'abonnement .
Je vois une erreur « Mode de paiement manquant » lorsque j'essaie de joindre un plan d'abonnement.
Votre compte Amazon.ca doit disposer d'un mode de paiement valide. Si vous n'avez pas de mode de paiement valide dans votre compte Amazon, vous ne pouvez pas acheter ou associer un abonnement Blink . Vous pouvez accéder à vos modes de paiement et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerComment puis-je mettre à jour mes informations de paiement Wallet sur mon compte Amazon.ca ?
Si vous rencontrez un problème lors du renouvellement ou de la poursuite des paiements de votre abonnement Blink , vous devrez peut-être mettre à jour les informations de paiement dans votre portefeuille sur votre compte Amazon. Les problèmes tels que les cartes de crédit expirées, les fonds insuffisants sur les cartes de débit ou les cartes refusées pour d'autres raisons peuvent être résolus en saisissant un mode de paiement valide dans votre compte Amazon.
Remarque : les cartes Amazon Store et les cartes Amazon Secured ne peuvent pas être utilisées pour acheter des abonnements Blink .
Découvrez comment gérer les modes de paiement dans votre compte Amazon .
Je ne parviens pas à visionner des clips de mouvement après avoir souscrit à un forfait.
Les appareils Blink doivent d'abord être associés à un abonnement payant afin de pouvoir profiter de fonctionnalités telles que le stockage cloud pour vos clips vidéo. Vos comptes Blink et Amazon doivent également être liés avant que vos appareils puissent être associés à votre abonnement.
Remarque : une fois vos comptes Blink et Amazon liés, tous les appareils d'un compte sont automatiquement associés aux forfaits Plus achetés. Les forfaits de base offrent uniquement une couverture individuelle pour les appareils éligibles associés à chaque forfait. En savoir plus sur la liaison des comptes .
Supprimer
Si vous continuez à rencontrer des difficultés avec votre abonnement Blink , veuillez contacter le support technique .
États-Unis
Comment activer les abonnements Blink achetés sur Amazon ?
Vous pouvez activer les plans d'abonnement Blink que vous avez déjà achetés sur Amazon en suivant les étapes suivantes :
- Reliez vos comptes Blink et Amazon dans l'application Blink. Remarque : Si vous avez souscrit un Plan plus, il sera automatiquement rattaché à tous vos appareils Blink lorsque vous lierez vos comptes.
- Si vous avez acheté des Plans de base, vous pouvez les rattacher dans l'application Blink en appuyant sur Paramètres en bas et à droite de l'écran, et en sélectionnant Plans Blink.
- Ensuite, appuyez sur Gérer les forfaits Blink pour afficher tous vos forfaits et appareils disponibles pour l'attachement.
- Vous pouvez également consulter la page Vos adhésions et abonnements pour activer vos plans.
En savoir plus sur la liaison et le rattachement des plans d’abonnement.
SupprimerJe n’arrive pas à lier mon compte Amazon à mon compte Blink.
Si vous voyez un message d'erreur tel que « Échec de la liaison des comptes », il se peut que vous ayez un autre compte Blink qui a été lié à votre compte Amazon à un moment donné lors de la création de votre compte Blink.
Une autre raison pourrait être que vous saisissez le login d'un autre compte Amazon.com, qui n'est pas le même que celui utilisé pour votre compte Blink. En outre, vous ne pouvez pas lier plus d'un compte Blink à un compte Amazon. En savoir plus sur la liaison de vos comptes.
SupprimerComment résoudre le problème de la connexion à un mauvais compte Amazon.com ?
Si vous vous connectez au mauvais compte Amazon.com, les abonnements que vous avez achetés ne seront pas actifs et vous perdrez tous les avantages de l'abonnement à la fin de la période d'essai gratuite. Vous pouvez consulter et gérer vos abonnements sur la page Vos adhésions et abonnements sur Amazon.com.
Une fois que vous avez déterminé votre compte Amazon.com correct en vérifiant les paramètres de votre compte Amazon et la page Vos adhésions et abonnements, vous devez déconnecter votre compte Amazon. Une fois que vos comptes ont été dissociés, reliez votre compte Blink au compte Amazon que vous avez utilisé pour acheter votre plan d'abonnement. En savoir plus sur la déconnexion de vos comptes Blink et Amazon.
Remarque : Si vous avez acheté un plan sur Blink.com, il se peut que vous n’ayez pas utilisé de compte Amazon. Pour acheter un abonnement sur Blink.com, il n'est pas nécessaire d'avoir un compte Amazon.
Lorsque j'essaie d'utiliser l'application mobile Amazon pour acheter des abonnements, je vois un message « Indisponible dans l'application ».
- Les abonnements américains ne peuvent pas être achetés sur l'application mobile Amazon.
- Vous devez utiliser un navigateur web pour acheter un abonnement sur Blink.com ou sur Amazon.com.
- Si vous utilisez au moins iOS 15 sur un appareil, vous pouvez appuyer sur les liens d'achat et les maintenir enfoncés jusqu'à ce que d'autres options apparaissent, puis sélectionner « Ouvrir dans un nouvel onglet », qui s'ouvre dans votre navigateur au lieu de l'application Amazon.
J'ai reçu un message « Rattachement actuellement indisponible » (Attach currently unavailable).
Si vous recevez cette erreur et que toutes les informations relatives au paiement par carte de crédit et à l'adresse sont correctes dans votre compte Amazon.com, attendez quelques minutes et réessayez le processus de rattachement, car la cause pourrait être un retard sur Amazon.com. L'actualisation de la page, ou la déconnexion et la reconnexion à vos comptes Amazon.com, puis l'attachement du plan peuvent également résoudre ce problème. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'Amazon.com après le délai concernant votre rattachement.
SupprimerComment mettre à jour l'adresse électronique de mon abonnement Amazon sur mon compte Amazon ?
Vous avez la possibilité de modifier vos préférences pour les e-mails d'abonnement sur Amazon.com. Par défaut, c’est l'adresse électronique que vous avez utilisée pour créer votre compte qui sera utilisée pour toutes les communications d'Amazon ; vous pouvez toutefois changer d'adresse électronique. En outre, vous pouvez modifier les catégories pour lesquelles vous souhaitez être informé. En savoir plus sur la façon de Modifier vos préférences d'abonnement à l'email sur Amazon.com.
SupprimerJe ne parviens pas à rattacher des appareils à mon plan d'abonnement.
Plans achetés sur Amazon
Si vous ne voyez pas vos appareils Blink disponibles pour le rattachement, il se peut que vous ne soyez pas connecté ou lié au même compte Amazon que celui que vous avez utilisé pour acheter votre plan. Il est important que vous achetiez votre abonnement en utilisant le même compte Amazon.com que celui qui est lié à votre compte Blink. En savoir plus sur l'achat d'un plan d'abonnement Blink.
Plans achetés sur Blink.com
Si vous avez acheté un plan sur Blink.com, vous n'avez peut-être pas utilisé un compte Amazon. Pour acheter un abonnement sur Blink.com, il n'est pas nécessaire d'avoir un compte Amazon.
SupprimerUn message « Adresse par défaut ou préférence d'achat manquante » s'affiche lors de l'achat ou du rattachement d'un plan d'abonnement sur Amazon.
Si vous n'avez pas d'adresse par défaut ou de préférence d'achat dans votre compte Amazon.com, vous ne pouvez pas acheter ou attacher un plan d'abonnement Blink sur Amazon. Vous pouvez accéder à votre adresse par défaut et à vos préférences d'achat et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerJe reçois un message d'erreur concernant ma région lors de l'achat d'un abonnement.
Cela peut se produire si votre compte Amazon.com a un pays d'enregistrement autre que les États-Unis, ou si l'adresse de facturation de votre paiement n'est pas américaine. Pour l’instant, vous devez disposer d'une adresse valide aux États-Unis pour pouvoir souscrire un abonnement.
Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour votre adresse et l'adresse de facturation du paiement comme suit :
- Visiter Amazon - Gérer votre contenu et vos appareils
- Dans l'onglet Préférences , sous Paramètres de pays/région, sélectionnez le lien « Modifier votre pays/région ».
- Cliquez sur le bouton Modifier et sélectionnez États-Unis dans le menu déroulant du pays.
- Recréez votre adresse personnelle et supprimez l'ancienne.
- Acheter une nouvelle formule d'abonnement sur l'un ou l'autre des deux sites :
- Blink.com (clients américains uniquement)
- Amazon.com
Remarque : Vous ne pouvez acheter des plans d'abonnement sur Blink.com qu'aux États-Unis. Si vous n'êtes pas aux États-Unis et que vous obtenez un message d'erreur concernant votre région, essayez d'acheter votre abonnement sur Amazon.
SupprimerJ'ai reçu un message d'erreur « Méthode de paiement manquante » lorsque j'ai essayé de rattacher un plan d'abonnement Blink acheté sur Amazon.
Vous devez disposer d'une méthode de paiement valide dans votre compte Amazon.com. Si vous n'avez pas de méthode de paiement valide enregistrée dans votre compte, vous ne pouvez pas acheter ni rattacher un plan d'abonnement Blink. Vous pouvez accéder à vos méthodes de paiement et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerComment mettre à jour les informations de paiement sur mon compte ?
Si vous rencontrez un problème pour renouveler ou poursuivre les paiements de votre plan d'abonnement Blink, vous devrez peut-être mettre à jour les informations de paiement sur votre compte. Les problèmes tels que les cartes de crédit venues à expiration, les fonds insuffisants sur les cartes de débit ou les cartes refusées pour d'autres raisons peuvent être résolus en saisissant une méthode de paiement valide dans votre compte.
Plans achetés sur Blink.com
- Connectez-vous à Blink.com avec votre adresse électronique et votre mot de passe Blink.
- Si vous êtes invité à vérifier, saisissez le code de vérification que vous avez reçu par SMS/appel vocal ou par courriel, puis appuyez sur Vérifier le code.
- Sélectionner Mon plan.
- Dans la section « Facturation », sélectionnez le Mode de paiement.
Plans achetés sur Amazon
- Mettez à jour les informations dans votre portefeuille (Wallet).
- Apprendre à Gérer les modes de paiement dans votre compte Amazon.
Remarque : Les cartes Amazon Store et Amazon Secured ne peuvent pas être utilisées pour acheter des abonnements Blink.
SupprimerJe ne peux pas visionner les clips vidéo après avoir souscrit à un plan.
Si vous achetez un plan sur Amazon, les appareils Blink doivent d'abord être associés à une formule d'abonnement achetée pour bénéficier des fonctions telles que le stockage en nuage de vos clips vidéo. Vos comptes Blink et Amazon doivent également être liés avant que vos appareils puissent être rattachés à votre plan.
Si vous achetez un forfait sur Blink.com, vous n'avez pas besoin de lier vos comptes Amazon et Blink pour profiter des fonctionnalités du forfait.
Remarque : Une fois que vos comptes Blink et Amazon sont liés, tous les appareils d'un compte sont automatiquement rattachés aux Plans plus qui ont été souscrits. Les Plans de base n'offrent qu'une couverture individuelle pour les appareils éligibles rattachés à chaque plan. En savoir plus sur la liaison des comptes.
SupprimerPuis-je gérer mon système Blink sur Blink.com ?
Vous ne pouvez gérer les plans d'abonnement Blink que sur Blink.com. Vous pouvez modifier le paiement, annuler ou passer d'un Plan de base à un Plan plus sur le site web.
Pour gérer votre système et vos appareils Blink, vous devez utiliser l'application Blink.
SupprimerSi vous continuez à rencontrer des difficultés avec votre plan d'abonnement Blink, veuillez contacter le support technique.
Allemagne et Autriche
Comment activer les forfaits d'abonnement Blink achetés ?
Vous pouvez activer les forfaits d'abonnement Blink que vous avez déjà achetés en procédant comme suit :
- Associez vos comptes Blink et Amazon dans l' Blink app . Remarque : si vous avez acheté un forfait Plus, celui-ci sera automatiquement associé à tous vos appareils Blink lorsque vous associerez vos comptes.
- Si vous avez acheté des forfaits Basic, vous pouvez les joindre dans l' Blink app en appuyant sur Paramètres en bas à droite de l'écran et en sélectionnant Forfaits Blink .
- Ensuite, appuyez sur Gérer les plans Blink pour afficher tous vos plans et appareils disponibles pour la connexion.
- Vous pouvez également visiter Vos adhésions et abonnements pour activer vos forfaits.
En savoir plus sur la liaison et l'association de plans d'abonnement .
SupprimerJe ne peux pas lier mon compte Amazon à mon compte Blink .
Si vous voyez un message d'erreur tel que « Échec de la liaison des comptes », vous disposez peut-être d'un compte Blink différent qui a été lié à votre compte Amazon à un moment donné lorsque vous avez créé votre compte Blink .
Une autre raison peut être que vous saisissez les identifiants d'un autre compte Amazon.de, qui ne sont pas les mêmes que ceux utilisés pour votre compte Blink . De plus, vous ne pouvez pas associer plusieurs comptes Blink à un compte Amazon. Pour en savoir plus sur l'association de vos comptes , consultez la page .
SupprimerComment résoudre le problème de liaison avec le mauvais compte Amazon.de
Si vous vous connectez au mauvais compte Amazon.de, vos plans d'abonnement achetés ne seront pas actifs et vous perdrez tous les avantages de votre abonnement à la fin de votre essai gratuit. Vous pouvez afficher et gérer vos abonnements sur la page Vos abonnements et abonnements sur Amazon.de, si vous avez besoin de vérifier quel compte a été utilisé pour acheter vos forfaits.
Une fois que vous avez déterminé votre Amazon.de correct en vérifiant les paramètres de votre compte Amazon et la page Vos adhésions et abonnements , vous devrez dissocier votre compte Amazon. Une fois vos comptes dissociés avec succès, associez votre compte Blink au compte Amazon que vous avez utilisé pour acheter votre plan d'abonnement. En savoir plus sur la dissociation de vos comptes Blink et Amazon .
Lorsque j'essaie d'utiliser l'application mobile Amazon Marketplace pour acheter des abonnements, je vois un message « Indisponible dans l'application ».
- Les abonnements ne peuvent pas être achetés sur l'application mobile Amazon Marketplace.
- Vous devez utiliser la version Web d'Amazon sur votre appareil mobile pour acheter un abonnement.
- Si vous utilisez au moins iOS 15 sur un appareil, vous pouvez appuyer et maintenir les liens d'achat jusqu'à ce que d'autres options apparaissent, puis sélectionner « Ouvrir dans un nouvel onglet » qui s'ouvre dans votre navigateur au lieu de l'application Amazon.
Je vois un message « Pièce jointe actuellement indisponible ».
Si vous recevez cette erreur et que toutes les informations relatives à votre paiement par carte de crédit et à votre adresse sont correctes dans votre compte Amazon.de, attendez quelques minutes et réessayez le processus de rattachement, car la cause pourrait être un retard sur Amazon.de. Rafraîchir la page ou vous déconnecter et vous reconnecter à votre compte Amazon.de, puis rattacher le plan peut également résoudre ce problème. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'Amazon.de après le retard concernant votre rattachement.
SupprimerComment mettre à jour les informations de mon e-mail d'abonnement Amazon sur mon compte Amazon ?
Vous avez la possibilité de modifier vos préférences d'abonnement par e-mail sur Amazon.de. Par défaut, l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte sera utilisée pour toutes les communications d'Amazon. Cependant, vous pouvez modifier votre adresse e-mail. De plus, vous pouvez modifier les catégories pour lesquelles vous souhaitez être informé. Découvrez comment modifier vos préférences d'abonnement par e-mail sur Amazon.de.
SupprimerJe ne parviens pas à connecter des appareils à mon forfait d'abonnement.
Si vous ne voyez pas vos appareils Blink disponibles pour l'installation, il se peut que vous ne soyez pas connecté ou lié au même compte Amazon que celui que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement. Il est important que votre abonnement soit acheté en utilisant le même compte Amazon.de que celui lié à votre compte Blink . En savoir plus sur l'achat d'un abonnement Blink .
SupprimerJe vois un message « Adresse par défaut ou préférence d'achat manquante » lors de l'achat ou de l'association d'un forfait d'abonnement.
Si vous n'avez pas configuré d'adresse par défaut ou de préférences d'achat dans votre compte Amazon.fr, vous ne pouvez pas acheter ou associer un abonnement Blink . Vous pouvez accéder à votre adresse par défaut et à vos préférences d'achat et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerJe reçois un message d'erreur concernant ma région lors de l'achat d'un forfait d'abonnement.
Cela peut se produire si votre compte Amazon.de a un pays d'enregistrement autre que l'Allemagne ou si votre adresse de facturation de paiement n'est pas située en Allemagne. Actuellement, vous devez disposer d'une adresse allemande valide pour souscrire un abonnement.
Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour votre adresse et votre adresse de facturation comme suit :
- Visitez Amazon Gérez votre contenu et vos appareils
- Dans l’onglet Préférences , sous Paramètres de pays/région , sélectionnez le lien « Modifier votre pays/région ».
- Cliquez sur le bouton Modifier et sélectionnez Allemagne dans le menu déroulant du pays.
- Recréez votre adresse personnelle et supprimez l'ancienne .
- Achetez un nouveau plan d'abonnement .
Je vois une erreur « Mode de paiement manquant » lorsque j'essaie de joindre un forfait d'abonnement Blink .
Votre compte Amazon.fr doit disposer d'un mode de paiement valide. Si vous n'avez pas de mode de paiement valide dans votre compte Amazon, vous ne pouvez pas acheter ou associer un abonnement Blink . Vous pouvez accéder à vos modes de paiement et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerComment mettre à jour mes informations de paiement Wallet sur mon compte Amazon.de ?
Si vous rencontrez un problème lors du renouvellement ou de la poursuite des paiements de votre abonnement Blink , vous devrez peut-être mettre à jour les informations de paiement dans votre portefeuille sur votre compte Amazon. Les problèmes tels que les cartes de crédit expirées, les fonds insuffisants sur les cartes de débit ou les cartes refusées pour d'autres raisons peuvent être résolus en saisissant un mode de paiement valide dans votre compte Amazon.
Remarque : les cartes Amazon Store et les cartes Amazon Secured ne peuvent pas être utilisées pour acheter des abonnements Blink .
Découvrez comment gérer les modes de paiement dans votre compte Amazon .
Je ne parviens pas à visionner des clips de mouvement après avoir souscrit à un forfait.
Les appareils Blink doivent d'abord être associés à un abonnement payant afin de pouvoir profiter de fonctionnalités telles que le stockage cloud pour vos clips vidéo. Vos comptes Blink et Amazon doivent également être liés avant que vos appareils puissent être associés à votre abonnement.
Remarque : une fois vos comptes Blink et Amazon liés, tous les appareils d'un compte sont automatiquement associés aux forfaits Plus achetés. Les forfaits de base offrent uniquement une couverture individuelle pour les appareils éligibles associés à chaque forfait. En savoir plus sur la liaison des comptes .
Supprimer
Si vous continuez à rencontrer des difficultés avec votre abonnement Blink , veuillez contacter le support technique .
Espagne
Comment activer les forfaits d'abonnement Blink achetés ?
Vous pouvez activer les forfaits d'abonnement Blink que vous avez déjà achetés en suivant les étapes suivantes :
- Associez vos comptes Blink et Amazon dans l' Blink app . Remarque : si vous avez acheté un forfait Plus, celui-ci sera automatiquement associé à tous vos appareils Blink lorsque vous associerez vos comptes.
- Si vous avez acheté des forfaits Basic, vous pouvez les joindre dans l' Blink app en appuyant sur Paramètres en bas à droite de l'écran et en sélectionnant Forfaits Blink .
- Ensuite, appuyez sur Gérer les plans Blink pour afficher tous vos plans et appareils disponibles pour la connexion.
- Vous pouvez également visiter Vos adhésions et abonnements pour activer vos forfaits.
En savoir plus sur la liaison et l'association de plans d'abonnement .
SupprimerJe ne peux pas lier mon compte Amazon à mon compte Blink .
Si vous voyez un message d'erreur tel que « Échec de la liaison des comptes », vous disposez peut-être d'un compte Blink différent qui a été lié à votre compte Amazon à un moment donné lorsque vous avez créé votre compte Blink .
Une autre raison peut être que vous saisissez les identifiants d'un autre compte Amazon, qui ne sont pas les mêmes que ceux utilisés pour votre compte Blink . De plus, vous ne pouvez pas associer plusieurs comptes Blink à un compte Amazon. Cliquez ici pour en savoir plus.
SupprimerComment résoudre le problème de liaison avec le mauvais compte Amazon
Si vous vous connectez au mauvais compte Amazon.es, vos plans d'abonnement achetés ne seront pas actifs et vous perdrez tous les avantages de votre abonnement à la fin de votre essai gratuit. Vous pouvez afficher et gérer vos abonnements sur la page Vos adhésions et abonnements sur Amazon.es, si vous avez besoin de vérifier quel compte a été utilisé pour acheter vos forfaits.
Une fois que vous avez déterminé votre Amazon.es correct en vérifiant les paramètres de votre compte Amazon et la page Vos adhésions et abonnements , vous devrez dissocier votre compte Amazon. Une fois vos comptes dissociés avec succès, associez votre compte Blink au compte Amazon que vous avez utilisé pour acheter votre plan d'abonnement. En savoir plus sur la dissociation de vos comptes Blink et Amazon .
Lorsque j'essaie d'utiliser l'application mobile Amazon Marketplace pour acheter des abonnements, je vois un message « Indisponible dans l'application ».
- Les abonnements ne peuvent pas être achetés sur l'application mobile Amazon Marketplace.
- Vous devez utiliser la version Web d'Amazon sur votre appareil mobile pour acheter un abonnement.
- Si vous utilisez au moins iOS 15 sur un appareil, vous pouvez appuyer et maintenir les liens d'achat jusqu'à ce que d'autres options apparaissent, puis sélectionner « Ouvrir dans un nouvel onglet » qui s'ouvre dans votre navigateur au lieu de l'application Amazon.
Je vois un message « Pièce jointe actuellement indisponible ».
Si vous recevez cette erreur et que toutes les informations relatives à votre paiement par carte de crédit et à votre adresse sont correctes dans votre compte Amazon, attendez quelques minutes et réessayez le processus de pièce jointe, car la cause pourrait être un retard sur Amazon. Actualiser la page ou vous déconnecter et vous reconnecter à votre compte Amazon, puis joindre le plan peut également résoudre ce problème. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'Amazon après le retard concernant votre pièce jointe.
SupprimerComment mettre à jour les informations de mon e-mail d'abonnement Amazon sur mon compte Amazon ?
Vous avez la possibilité de modifier vos préférences d'abonnement par e-mail sur Amazon.es. Par défaut, l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte sera utilisée pour toutes les communications d'Amazon. Cependant, vous pouvez modifier votre adresse e-mail. De plus, vous pouvez modifier les catégories pour lesquelles vous souhaitez être informé. Découvrez comment modifier vos préférences d'abonnement par e-mail sur Amazon.es.
SupprimerJe ne parviens pas à connecter des appareils à mon forfait d'abonnement.
Si vous ne voyez pas vos appareils Blink disponibles pour l'installation, il se peut que vous ne soyez pas connecté ou lié au même compte Amazon que celui utilisé pour acheter votre abonnement. Il est important que votre abonnement soit acheté en utilisant le même compte Amazon que celui lié à votre compte Blink . Cliquez ici pour en savoir plus.
SupprimerJe vois un message « Adresse par défaut ou préférence d'achat manquante » lors de l'achat ou de l'association d'un forfait d'abonnement.
Si vous n'avez pas configuré d'adresse par défaut ou de préférences d'achat dans votre compte Amazon, vous ne pouvez pas acheter ou associer un abonnement Blink . Vous pouvez accéder à votre adresse par défaut et à vos préférences d'achat et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerJe reçois un message d'erreur concernant ma région lors de l'achat d'un abonnement.
Cela peut se produire si votre compte Amazon.es a un pays d'enregistrement autre que l'Espagne ou si votre adresse de facturation de paiement n'est pas l'Espagne. Actuellement, vous devez disposer d'une adresse espagnole valide pour acheter un abonnement.
Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour votre adresse et votre adresse de facturation comme suit :
- Visitez Amazon Gérez votre contenu et vos appareils
- Dans l’onglet Préférences , sous Paramètres de pays/région , sélectionnez le lien « Modifier votre pays/région ».
- Cliquez sur le bouton Modifier et sélectionnez Espagne dans le menu déroulant du pays.
- Recréez votre adresse personnelle et supprimez l'ancienne .
- Achetez un nouveau plan d'abonnement .
Je vois une erreur « Mode de paiement manquant » lorsque j'essaie de joindre un forfait d'abonnement Blink .
Votre compte Amazon doit disposer d'un mode de paiement valide. Si vous n'avez pas de mode de paiement valide dans votre compte Amazon, vous ne pouvez pas acheter ou associer un abonnement Blink . Vous pouvez accéder à vos modes de paiement et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerComment mettre à jour mes informations de paiement Wallet sur mon compte Amazon ?
Si vous rencontrez un problème lors du renouvellement ou de la poursuite des paiements de votre abonnement Blink , vous devrez peut-être mettre à jour les informations de paiement dans votre portefeuille sur votre compte Amazon. Les problèmes tels que les cartes de crédit expirées, les fonds insuffisants sur les cartes de débit ou les cartes refusées pour d'autres raisons peuvent être résolus en saisissant un mode de paiement valide dans votre compte Amazon.
Remarque : les cartes Amazon Store et les cartes Amazon Secured ne peuvent pas être utilisées pour acheter des abonnements Blink .
Cliquez ici pour savoir comment gérer les modes de paiement dans votre compte Amazon.
Je ne parviens pas à visionner des clips de mouvement après avoir souscrit à un forfait.
Les appareils Blink doivent d'abord être associés à un abonnement payant afin de pouvoir profiter de fonctionnalités telles que le stockage cloud pour vos clips vidéo. Vos comptes Blink et Amazon doivent également être liés avant que vos appareils puissent être associés à votre abonnement.
Remarque : une fois vos comptes Blink et Amazon liés, tous les appareils d'un compte sont automatiquement associés aux forfaits Plus achetés. Les forfaits de base offrent uniquement une couverture individuelle pour les appareils éligibles associés à chaque forfait. En savoir plus sur la liaison des comptes .
Supprimer
Si vous continuez à rencontrer des difficultés avec votre abonnement Blink , veuillez contacter le support technique .
Italie
Comment activer les forfaits d'abonnement Blink achetés ?
Vous pouvez activer les forfaits d'abonnement Blink que vous avez déjà achetés en suivant les étapes suivantes :
- Associez vos comptes Blink et Amazon dans l' Blink app . Remarque : si vous avez acheté un forfait Plus, celui-ci sera automatiquement associé à tous vos appareils Blink lorsque vous associerez vos comptes.
- Si vous avez acheté des forfaits Basic, vous pouvez les joindre dans l' Blink app en appuyant sur Paramètres en bas à droite de l'écran et en sélectionnant Forfaits Blink .
- Ensuite, appuyez sur Gérer les plans Blink pour afficher tous vos plans et appareils disponibles pour la connexion.
- Vous pouvez également visiter Vos adhésions et abonnements pour activer vos forfaits.
En savoir plus sur la liaison et l'association de plans d'abonnement .
SupprimerJe ne peux pas lier mon compte Amazon à mon compte Blink .
Si vous voyez un message d'erreur tel que « Échec de la liaison des comptes », vous disposez peut-être d'un compte Blink différent qui a été lié à votre compte Amazon à un moment donné lorsque vous avez créé votre compte Blink .
Une autre raison peut être que vous saisissez les identifiants d'un autre compte Amazon, qui ne sont pas les mêmes que ceux utilisés pour votre compte Blink . De plus, vous ne pouvez pas associer plusieurs comptes Blink à un compte Amazon. Cliquez ici pour en savoir plus.
SupprimerComment résoudre le problème de liaison avec le mauvais compte Amazon
Si vous vous connectez au mauvais compte Amazon.it, vos plans d'abonnement achetés ne seront pas actifs et vous perdrez tous les avantages de votre abonnement à la fin de votre essai gratuit. Vous pouvez afficher et gérer vos abonnements sur la page Vos abonnements et abonnements sur Amazon.it, si vous avez besoin de vérifier quel compte a été utilisé pour acheter vos forfaits.
Une fois que vous avez déterminé votre Amazon.it correct en vérifiant les paramètres de votre compte Amazon et la page Vos adhésions et abonnements , vous devrez dissocier votre compte Amazon. Une fois vos comptes dissociés avec succès, associez votre compte Blink au compte Amazon que vous avez utilisé pour acheter votre plan d'abonnement. En savoir plus sur la dissociation de vos comptes Blink et Amazon .
Lorsque j'essaie d'utiliser l'application mobile Amazon Marketplace pour acheter des abonnements, je vois un message « Indisponible dans l'application ».
- Les abonnements ne peuvent pas être achetés sur l'application mobile Amazon Marketplace.
- Vous devez utiliser la version Web d'Amazon sur votre appareil mobile pour acheter un abonnement.
- Si vous utilisez au moins iOS 15 sur un appareil, vous pouvez appuyer et maintenir les liens d'achat jusqu'à ce que d'autres options apparaissent, puis sélectionner « Ouvrir dans un nouvel onglet » qui s'ouvre dans votre navigateur au lieu de l'application Amazon.
Je vois un message « Pièce jointe actuellement indisponible ».
Si vous recevez cette erreur et que toutes les informations relatives à votre paiement par carte de crédit et à votre adresse sont correctes dans votre compte Amazon, attendez quelques minutes et réessayez le processus de pièce jointe, car la cause pourrait être un retard sur Amazon. Actualiser la page ou vous déconnecter et vous reconnecter à votre compte Amazon, puis joindre le plan peut également résoudre ce problème. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'Amazon après le retard concernant votre pièce jointe.
SupprimerComment mettre à jour les informations de mon e-mail d'abonnement Amazon sur mon compte Amazon ?
Vous avez la possibilité de modifier vos préférences d'abonnement par e-mail sur Amazon.it. Par défaut, l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte sera utilisée pour toutes les communications d'Amazon. Cependant, vous pouvez modifier votre adresse e-mail. De plus, vous pouvez modifier les catégories pour lesquelles vous souhaitez être informé. Découvrez comment modifier vos préférences d'abonnement par e-mail sur Amazon.it.
SupprimerJe ne parviens pas à connecter des appareils à mon forfait d'abonnement.
Si vous ne voyez pas vos appareils Blink disponibles pour l'installation, il se peut que vous ne soyez pas connecté ou lié au même compte Amazon que celui utilisé pour acheter votre abonnement. Il est important que votre abonnement soit acheté en utilisant le même compte Amazon que celui lié à votre compte Blink . Cliquez ici pour en savoir plus.
SupprimerJe vois un message « Adresse par défaut ou préférence d'achat manquante » lors de l'achat ou de l'association d'un forfait d'abonnement.
Si vous n'avez pas configuré d'adresse par défaut ou de préférences d'achat dans votre compte Amazon, vous ne pouvez pas acheter ou associer un abonnement Blink . Vous pouvez accéder à votre adresse par défaut et à vos préférences d'achat et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerJe reçois un message d'erreur concernant ma région lors de l'achat d'un abonnement.
Cela peut se produire si votre compte Amazon.it a un pays d'enregistrement non-IT ou si votre adresse de facturation de paiement n'est pas IT. Actuellement, vous devez avoir une adresse IT valide pour acheter un abonnement.
Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour votre adresse et votre adresse de facturation comme suit :
- Visitez Amazon Gérez votre contenu et vos appareils
- Dans l’onglet Préférences , sous Paramètres de pays/région , sélectionnez le lien « Modifier votre pays/région ».
- Cliquez sur le bouton Modifier et sélectionnez Italie dans le menu déroulant du pays.
- Recréez votre adresse personnelle et supprimez l'ancienne .
- Achetez un nouveau plan d'abonnement .
Je vois une erreur « Mode de paiement manquant » lorsque j'essaie de joindre un forfait d'abonnement Blink .
Votre compte Amazon doit disposer d'un mode de paiement valide. Si vous n'avez pas de mode de paiement valide dans votre compte Amazon, vous ne pouvez pas acheter ou associer un abonnement Blink . Vous pouvez accéder à vos modes de paiement et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerComment mettre à jour mes informations de paiement Wallet sur mon compte Amazon ?
Si vous rencontrez un problème lors du renouvellement ou de la poursuite des paiements de votre abonnement Blink , vous devrez peut-être mettre à jour les informations de paiement dans votre portefeuille sur votre compte Amazon. Les problèmes tels que les cartes de crédit expirées, les fonds insuffisants sur les cartes de débit ou les cartes refusées pour d'autres raisons peuvent être résolus en saisissant un mode de paiement valide dans votre compte Amazon.
Remarque : les cartes Amazon Store et les cartes Amazon Secured ne peuvent pas être utilisées pour acheter des abonnements Blink .
Cliquez ici pour savoir comment gérer les modes de paiement dans votre compte Amazon.
Je ne parviens pas à visionner des clips de mouvement après avoir souscrit à un forfait.
Les appareils Blink doivent d'abord être associés à un abonnement payant afin de pouvoir profiter de fonctionnalités telles que le stockage cloud pour vos clips vidéo. Vos comptes Blink et Amazon doivent également être liés avant que vos appareils puissent être associés à votre abonnement.
Remarque : une fois vos comptes Blink et Amazon liés, tous les appareils d'un compte sont automatiquement associés aux forfaits Plus achetés. Les forfaits de base offrent uniquement une couverture individuelle pour les appareils éligibles associés à chaque forfait. En savoir plus sur la liaison des comptes .
Supprimer
Si vous continuez à rencontrer des difficultés avec votre abonnement Blink , veuillez contacter le support technique .
Royaume-Uni et Irlande
Comment activer les forfaits d'abonnement Blink achetés ?
Vous pouvez activer les forfaits d'abonnement Blink que vous avez déjà achetés en procédant comme suit :
- Associez vos comptes Blink et Amazon dans l' Blink app . Remarque : si vous avez acheté un forfait Plus, celui-ci sera automatiquement associé à tous vos appareils Blink lorsque vous associerez vos comptes.
- Si vous avez acheté des forfaits Basic, vous pouvez les joindre dans l' Blink app en appuyant sur Paramètres en bas à droite de l'écran et en sélectionnant Forfaits Blink .
- Ensuite, appuyez sur Gérer les plans Blink pour afficher tous vos plans et appareils disponibles pour la connexion.
- Vous pouvez également visiter Vos adhésions et abonnements pour activer vos forfaits.
En savoir plus sur la liaison et l'association de plans d'abonnement .
SupprimerJe ne peux pas lier mon compte Amazon à mon compte Blink .
Si vous voyez un message d'erreur tel que « Échec de la liaison des comptes », vous disposez peut-être d'un compte Blink différent qui a été lié à votre compte Amazon à un moment donné lorsque vous avez créé votre compte Blink .
Une autre raison peut être que vous saisissez les identifiants d'un autre compte Amazon, qui ne sont pas les mêmes que ceux utilisés pour votre compte Blink . De plus, vous ne pouvez pas associer plusieurs comptes Blink à un compte Amazon. En savoir plus sur l'association de vos comptes .
SupprimerComment résoudre le problème de liaison avec le mauvais compte Amazon
Si vous vous connectez au mauvais compte Amazon.co.uk, vos plans d'abonnement achetés ne seront pas actifs et vous perdrez tous les avantages de votre abonnement à la fin de votre essai gratuit. Vous pouvez afficher et gérer vos abonnements sur la page Vos abonnements et abonnements sur Amazon.co.uk, si vous avez besoin de vérifier quel compte a été utilisé pour acheter vos forfaits.
Une fois que vous avez déterminé votre Amazon.co.uk correct en vérifiant les paramètres de votre compte Amazon et la page Vos adhésions et abonnements , vous devrez dissocier votre compte Amazon. Une fois vos comptes dissociés avec succès, associez votre compte Blink au compte Amazon que vous avez utilisé pour acheter votre plan d'abonnement. En savoir plus sur la dissociation de vos comptes Blink et Amazon .
Lorsque j'essaie d'utiliser l'application mobile Amazon Marketplace pour acheter des abonnements, je vois un message « Indisponible dans l'application ».
- Les abonnements ne peuvent pas être achetés sur l'application mobile Amazon Marketplace.
- Vous devez utiliser la version Web d'Amazon sur votre appareil mobile pour acheter un abonnement.
- Si vous utilisez au moins iOS 15 sur un appareil, vous pouvez appuyer et maintenir les liens d'achat jusqu'à ce que d'autres options apparaissent, puis sélectionner « Ouvrir dans un nouvel onglet » qui s'ouvre dans votre navigateur au lieu de l'application Amazon.
Je vois un message « Pièce jointe actuellement indisponible ».
Si vous recevez cette erreur et que toutes les informations relatives à votre paiement par carte de crédit et à votre adresse sont correctes dans votre compte Amazon, attendez quelques minutes et réessayez le processus de pièce jointe, car la cause pourrait être un retard sur Amazon. Actualiser la page ou vous déconnecter et vous reconnecter à votre compte Amazon, puis joindre le plan peut également résoudre ce problème. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'Amazon après le retard concernant votre pièce jointe.
SupprimerComment mettre à jour les informations de mon e-mail d'abonnement Amazon sur mon compte Amazon ?
Vous avez la possibilité de modifier vos préférences d'abonnement par e-mail sur Amazon.fr. Par défaut, l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte sera utilisée pour toutes les communications d'Amazon. Cependant, vous pouvez modifier votre adresse e-mail. De plus, vous pouvez modifier les catégories pour lesquelles vous souhaitez être informé. Découvrez comment modifier vos préférences d'abonnement par e-mail sur Amazon.fr.
SupprimerJe ne parviens pas à connecter des appareils à mon forfait d'abonnement.
Si vous ne voyez pas vos appareils Blink disponibles pour l'installation, il se peut que vous ne soyez pas connecté ou lié au même compte Amazon que celui utilisé pour acheter votre forfait. Il est important que votre forfait d'abonnement soit acheté à l'aide du même compte Amazon que celui lié à votre compte Blink . En savoir plus sur l'achat d'un forfait d'abonnement Blink .
SupprimerJe vois un message « Adresse par défaut ou préférence d'achat manquante » lors de l'achat ou de l'association d'un forfait d'abonnement.
Si vous n'avez pas configuré d'adresse par défaut ou de préférences d'achat dans votre compte Amazon, vous ne pouvez pas acheter ou associer un abonnement Blink . Vous pouvez accéder à votre adresse par défaut et à vos préférences d'achat et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerJe reçois un message d'erreur concernant ma région lors de l'achat d'un forfait d'abonnement.
Cela peut se produire si votre compte Amazon.co.uk a un pays d'enregistrement hors du Royaume-Uni ou si votre adresse de facturation de paiement n'est pas située au Royaume-Uni. Actuellement, vous devez disposer d'une adresse valide au Royaume-Uni pour souscrire un abonnement.
Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour votre adresse et votre adresse de facturation comme suit :
- Visitez Amazon Gérez votre contenu et vos appareils
- Dans l’onglet Préférences , sous Paramètres de pays/région , sélectionnez le lien « Modifier votre pays/région ».
- Cliquez sur le bouton Modifier et sélectionnez Royaume-Uni dans le menu déroulant du pays.
- Recréez votre adresse personnelle et supprimez l'ancienne .
- Achetez un nouveau plan d'abonnement .
Je vois une erreur « Mode de paiement manquant » lorsque j'essaie de joindre un forfait d'abonnement Blink .
Votre compte Amazon doit disposer d'un mode de paiement valide. Si vous n'avez pas de mode de paiement valide dans votre compte Amazon, vous ne pouvez pas acheter ou associer un abonnement Blink . Vous pouvez accéder à vos modes de paiement et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerComment mettre à jour mes informations de paiement Wallet sur mon compte Amazon ?
Si vous rencontrez un problème lors du renouvellement ou de la poursuite des paiements de votre abonnement Blink , vous devrez peut-être mettre à jour les informations de paiement dans votre portefeuille sur votre compte Amazon. Les problèmes tels que les cartes de crédit expirées, les fonds insuffisants sur les cartes de débit ou les cartes refusées pour d'autres raisons peuvent être résolus en saisissant un mode de paiement valide dans votre compte Amazon.
Remarque : les cartes Amazon Store et les cartes Amazon Secured ne peuvent pas être utilisées pour acheter des abonnements Blink .
Découvrez comment gérer les modes de paiement dans votre compte Amazon .
Je ne parviens pas à visionner des clips de mouvement après avoir souscrit à un forfait.
Les appareils Blink doivent d'abord être associés à un abonnement payant afin de pouvoir profiter de fonctionnalités telles que le stockage cloud pour vos clips vidéo. Vos comptes Blink et Amazon doivent également être liés avant que vos appareils puissent être associés à votre abonnement.
Remarque : une fois vos comptes Blink et Amazon liés, tous les appareils d'un compte sont automatiquement associés aux forfaits Plus achetés. Les forfaits de base offrent uniquement une couverture individuelle pour les appareils éligibles associés à chaque forfait. En savoir plus sur la liaison des comptes .
Supprimer
Si vous continuez à rencontrer des difficultés avec votre abonnement Blink , veuillez contacter le support technique .
Pays-Bas
Comment activer les forfaits d'abonnement Blink achetés ?
Vous pouvez activer les abonnements Blink que vous avez déjà achetés en procédant comme suit :
- Associez vos comptes Blink et Amazon dans l' Blink app . Remarque : si vous avez acheté un forfait Plus, celui-ci sera automatiquement associé à tous vos appareils Blink lorsque vous associerez vos comptes.
- Si vous avez acheté des forfaits Basic, vous pouvez les joindre dans l' Blink app en appuyant sur Paramètres en bas à droite de l'écran et en sélectionnant Forfaits Blink .
- Ensuite, appuyez sur Gérer les plans Blink pour afficher tous vos plans et appareils disponibles pour la connexion.
- Vous pouvez également visiter Vos adhésions et abonnements pour activer vos forfaits.
En savoir plus sur la liaison et l'association de plans d'abonnement .
SupprimerJe ne peux pas lier mon compte Amazon à mon compte Blink .
Si vous voyez un message d'erreur tel que « Échec de la liaison des comptes », vous disposez peut-être d'un compte Blink différent qui a été lié à votre compte Amazon à un moment donné lorsque vous avez créé votre compte Blink .
Une autre raison peut être que vous saisissez les identifiants d'un autre compte Amazon, qui ne sont pas les mêmes que ceux utilisés pour votre compte Blink . De plus, vous ne pouvez pas lier plusieurs comptes Blink à un compte Amazon. En savoir plus sur la liaison de vos comptes .
SupprimerComment résoudre le problème de liaison avec le mauvais compte Amazon
Si vous vous connectez au mauvais compte Amazon.nl, vos plans d'abonnement achetés ne seront pas actifs et vous perdrez tous les avantages de votre abonnement à la fin de votre essai gratuit. Vous pouvez afficher et gérer vos abonnements sur la page Vos adhésions et abonnements sur Amazon.nl, si vous avez besoin de vérifier quel compte a été utilisé pour acheter vos forfaits.
Une fois que vous avez déterminé votre Amazon.nl correct en vérifiant les paramètres de votre compte Amazon et la page Vos adhésions et abonnements , vous devrez dissocier votre compte Amazon. Une fois vos comptes dissociés avec succès, associez votre compte Blink au compte Amazon que vous avez utilisé pour acheter votre plan d'abonnement. En savoir plus sur la dissociation de vos comptes Blink et Amazon .
Lorsque j'essaie d'utiliser l'application mobile Amazon Marketplace pour acheter des abonnements, je vois un message « Indisponible dans l'application ».
- Les abonnements ne peuvent pas être achetés sur l'application mobile Amazon Marketplace.
- Vous devez utiliser la version Web d'Amazon sur votre appareil mobile pour acheter un abonnement.
- Si vous utilisez au moins iOS 15 sur un appareil, vous pouvez appuyer et maintenir les liens d'achat jusqu'à ce que d'autres options apparaissent, puis sélectionner « Ouvrir dans un nouvel onglet » qui s'ouvre dans votre navigateur au lieu de l'application Amazon.
Je vois un message « Pièce jointe actuellement indisponible ».
Si vous recevez cette erreur et que toutes les informations relatives à votre paiement par carte de crédit et à votre adresse sont correctes dans votre compte Amazon, attendez quelques minutes et réessayez le processus de pièce jointe, car la cause pourrait être un retard sur Amazon. Actualiser la page ou vous déconnecter et vous reconnecter à votre compte Amazon, puis joindre le plan peut également résoudre ce problème. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'Amazon après le retard concernant votre pièce jointe.
SupprimerComment mettre à jour les informations de mon e-mail d'abonnement Amazon sur mon compte Amazon ?
Vous avez la possibilité de modifier vos préférences d'abonnement par e-mail sur Amazon.fr. Par défaut, l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte sera utilisée pour toutes les communications d'Amazon. Vous pouvez toutefois modifier votre adresse e-mail. De plus, vous pouvez modifier les catégories pour lesquelles vous souhaitez être informé. Découvrez comment modifier vos préférences d'abonnement par e-mail sur Amazon.fr.
SupprimerJe ne parviens pas à connecter des appareils à mon forfait d'abonnement.
Si vous ne voyez pas vos appareils Blink disponibles pour l'installation, il se peut que vous ne soyez pas connecté ou lié au même compte Amazon que celui utilisé pour acheter votre forfait. Il est important que votre forfait d'abonnement soit acheté à l'aide du même compte Amazon que celui lié à votre compte Blink . En savoir plus sur l'achat d'un forfait d'abonnement Blink .
SupprimerJe vois un message « Adresse par défaut ou préférence d'achat manquante » lors de l'achat ou de l'association d'un forfait d'abonnement.
Si vous n'avez pas configuré d'adresse par défaut ou de préférences d'achat dans votre compte Amazon, vous ne pouvez pas acheter ou associer un abonnement Blink . Vous pouvez accéder à votre adresse par défaut et à vos préférences d'achat et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerJe reçois un message d'erreur concernant ma région lors de l'achat d'un abonnement.
Cela peut se produire si votre compte Amazon.nl a un pays d'enregistrement autre que les Pays-Bas ou si votre adresse de facturation de paiement n'est pas située aux Pays-Bas. Actuellement, vous devez disposer d'une adresse néerlandaise valide pour souscrire un abonnement.
Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour votre adresse et votre adresse de facturation comme suit :
- Visitez Amazon Gérez votre contenu et vos appareils
- Dans l’onglet Préférences , sous Paramètres de pays/région , sélectionnez le lien « Modifier votre pays/région ».
- Cliquez sur le bouton Modifier et sélectionnez Pays-Bas dans le menu déroulant du pays.
- Recréez votre adresse personnelle et supprimez l'ancienne .
- Achetez un nouveau plan d'abonnement .
Je vois une erreur « Mode de paiement manquant » lorsque j'essaie de joindre un forfait d'abonnement Blink .
Votre compte Amazon doit disposer d'un mode de paiement valide. Si vous n'avez pas de mode de paiement valide dans votre compte Amazon, vous ne pouvez pas acheter ou associer un abonnement Blink . Vous pouvez accéder à vos modes de paiement et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerComment mettre à jour mes informations de paiement Wallet sur mon compte Amazon ?
Si vous rencontrez un problème lors du renouvellement ou de la poursuite des paiements de votre abonnement Blink , vous devrez peut-être mettre à jour les informations de paiement dans votre portefeuille sur votre compte Amazon. Les problèmes tels que les cartes de crédit expirées, les fonds insuffisants sur les cartes de débit ou les cartes refusées pour d'autres raisons peuvent être résolus en saisissant un mode de paiement valide dans votre compte Amazon.
Remarque : les cartes Amazon Store et les cartes Amazon Secured ne peuvent pas être utilisées pour acheter des abonnements Blink .
Découvrez comment gérer les modes de paiement dans votre compte Amazon .
Je ne parviens pas à visionner des clips de mouvement après avoir souscrit à un forfait.
Les appareils Blink doivent d'abord être associés à un abonnement payant afin de pouvoir profiter de fonctionnalités telles que le stockage cloud pour vos clips vidéo. Vos comptes Blink et Amazon doivent également être liés avant que vos appareils puissent être associés à votre abonnement.
Remarque : une fois vos comptes Blink et Amazon liés, tous les appareils d'un compte sont automatiquement associés aux forfaits Plus achetés. Les forfaits de base offrent uniquement une couverture individuelle pour les appareils éligibles associés à chaque forfait. En savoir plus sur la liaison des comptes .
Supprimer
Si vous continuez à rencontrer des difficultés avec votre abonnement Blink , veuillez contacter le support technique .
Belgique
Comment activer les forfaits d'abonnement Blink achetés ?
Vous pouvez activer les forfaits d'abonnement Blink que vous avez déjà achetés en suivant les étapes suivantes :
- Associez vos comptes Blink et Amazon dans l' Blink app . Remarque : si vous avez acheté un forfait Plus, celui-ci sera automatiquement associé à tous vos appareils Blink lorsque vous associerez vos comptes.
- Si vous avez acheté des forfaits Basic, vous pouvez les joindre dans l' Blink app en appuyant sur Paramètres en bas à droite de l'écran et en sélectionnant Forfaits Blink .
- Ensuite, appuyez sur Gérer les plans Blink pour afficher tous vos plans et appareils disponibles pour la connexion.
- Vous pouvez également visiter Vos adhésions et abonnements pour activer vos forfaits.
En savoir plus sur la liaison et l'association de plans d'abonnement .
SupprimerJe ne peux pas lier mon compte Amazon à mon compte Blink .
Si vous voyez un message d'erreur tel que « Échec de la liaison des comptes », vous disposez peut-être d'un compte Blink différent qui a été lié à votre compte Amazon à un moment donné lorsque vous avez créé votre compte Blink .
Une autre raison peut être que vous saisissez les identifiants d'un autre compte Amazon.com.be, qui n'est pas le même que celui utilisé pour votre compte Blink . De plus, vous ne pouvez pas associer plusieurs comptes Blink à un compte Amazon. Cliquez ici pour en savoir plus.
SupprimerComment résoudre le problème de liaison avec le mauvais compte Amazon.com.be
Si vous vous connectez au mauvais compte Amazon.com.be, vos plans d'abonnement achetés ne seront pas actifs et vous perdrez tous les avantages de votre abonnement à la fin de votre essai gratuit. Vous pouvez consulter et gérer vos abonnements sur la page Vos abonnements et abonnements sur Amazon.com.be, si vous avez besoin de vérifier quel compte a été utilisé pour acheter vos forfaits.
Une fois que vous avez déterminé votre Amazon.com.be correct en vérifiant les paramètres de votre compte Amazon et la page Vos adhésions et abonnements , vous devrez dissocier votre compte Amazon. Une fois vos comptes dissociés avec succès, associez votre compte Blink au compte Amazon que vous avez utilisé pour acheter votre plan d'abonnement. En savoir plus sur la dissociation de vos comptes Blink et Amazon .
Lorsque j'essaie d'utiliser l'application mobile Amazon Marketplace pour acheter des abonnements, je vois un message « Indisponible dans l'application ».
- Les abonnements ne peuvent pas être achetés sur l'application mobile Amazon Marketplace.
- Vous devez utiliser la version Web d'Amazon sur votre appareil mobile pour acheter un abonnement.
- Si vous utilisez au moins iOS 15 sur un appareil, vous pouvez appuyer et maintenir les liens d'achat jusqu'à ce que d'autres options apparaissent, puis sélectionner « Ouvrir dans un nouvel onglet » qui s'ouvre dans votre navigateur au lieu de l'application Amazon.
Je vois un message « Pièce jointe actuellement indisponible ».
Si vous recevez cette erreur et que toutes les informations relatives à votre paiement par carte de crédit et à votre adresse sont correctes dans votre compte Amazon.com.be, attendez quelques minutes et réessayez le processus de rattachement, car la cause pourrait être un retard sur Amazon.com.be. Actualiser la page ou vous déconnecter et vous reconnecter à votre compte Amazon.com.be, puis rattacher le plan peut également résoudre ce problème. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'Amazon.com.be après le retard concernant votre rattachement.
SupprimerComment mettre à jour les informations de mon e-mail d'abonnement Amazon sur mon compte Amazon ?
Vous avez la possibilité de modifier vos préférences d'abonnement par e-mail sur Amazon.com.be. Par défaut, l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte sera utilisée pour toutes les communications d'Amazon. Cependant, vous pouvez modifier votre adresse e-mail. De plus, vous pouvez modifier les catégories pour lesquelles vous souhaitez être informé. Découvrez comment modifier vos préférences d'abonnement par e-mail sur Amazon.com.be.
SupprimerJe ne parviens pas à connecter des appareils à mon forfait d'abonnement.
Si vous ne voyez pas vos appareils Blink disponibles pour l'installation, il se peut que vous ne soyez pas connecté ou lié au même compte Amazon que celui que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement. Il est important que votre abonnement soit acheté en utilisant le même compte Amazon.com.be que celui lié à votre compte Blink . Cliquez ici pour en savoir plus.
SupprimerJe vois un message « Adresse par défaut ou préférence d'achat manquante » lors de l'achat ou de l'association d'un forfait d'abonnement.
Si vous n'avez pas configuré d'adresse par défaut ou de préférences d'achat dans votre compte Amazon.com.be, vous ne pouvez pas acheter ou associer un abonnement Blink . Vous pouvez accéder à votre adresse par défaut et à vos préférences d'achat et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerJe reçois un message d'erreur concernant ma région lors de l'achat d'un abonnement.
Cela peut se produire si votre compte Amazon.com.be a un pays d'enregistrement autre que la Belgique ou si votre adresse de facturation de paiement n'est pas la Belgique. Actuellement, vous devez disposer d'une adresse belge valide pour souscrire un abonnement.
Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour votre adresse et votre adresse de facturation comme suit :
- Visitez Amazon Gérez votre contenu et vos appareils
- Dans l’onglet Préférences , sous Paramètres de pays/région , sélectionnez le lien « Modifier votre pays/région ».
- Cliquez sur le bouton Modifier et sélectionnez Belgique dans le menu déroulant du pays.
- Recréez votre adresse personnelle et supprimez l'ancienne .
- Achetez un nouveau plan d'abonnement .
Je vois une erreur « Mode de paiement manquant » lorsque j'essaie de joindre un forfait d'abonnement Blink .
Votre compte Amazon.com.be doit disposer d'un mode de paiement valide. Si vous n'avez pas de mode de paiement valide dans votre compte Amazon, vous ne pouvez pas acheter ou associer un abonnement Blink . Vous pouvez accéder à vos modes de paiement et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerComment mettre à jour mes informations de paiement Wallet sur mon compte Amazon.com.be ?
Si vous rencontrez un problème lors du renouvellement ou de la poursuite des paiements de votre abonnement Blink , vous devrez peut-être mettre à jour les informations de paiement dans votre portefeuille sur votre compte Amazon. Les problèmes tels que les cartes de crédit expirées, les fonds insuffisants sur les cartes de débit ou les cartes refusées pour d'autres raisons peuvent être résolus en saisissant un mode de paiement valide dans votre compte Amazon.
Remarque : les cartes Amazon Store et les cartes Amazon Secured ne peuvent pas être utilisées pour acheter des abonnements Blink .
Cliquez ici pour savoir comment gérer les modes de paiement dans votre compte Amazon.
Je ne parviens pas à visionner des clips de mouvement après avoir souscrit à un forfait.
Les appareils Blink doivent d'abord être associés à un abonnement payant afin de pouvoir profiter de fonctionnalités telles que le stockage cloud pour vos clips vidéo. Vos comptes Blink et Amazon doivent également être liés avant que vos appareils puissent être associés à votre abonnement.
Remarque : une fois vos comptes Blink et Amazon liés, tous les appareils d'un compte sont automatiquement associés aux forfaits Plus achetés. Les forfaits de base offrent uniquement une couverture individuelle pour les appareils éligibles associés à chaque forfait. En savoir plus sur la liaison des comptes .
Supprimer
Si vous continuez à rencontrer des difficultés avec votre abonnement Blink , veuillez contacter le support technique .
Mexique
Comment activer les forfaits d'abonnement Blink achetés ?
Vous pouvez activer les abonnements Blink que vous avez déjà achetés en procédant comme suit :
- Associez vos comptes Blink et Amazon dans l' Blink app . Remarque : si vous avez acheté un forfait Plus, celui-ci sera automatiquement associé à tous vos appareils Blink lorsque vous associerez vos comptes.
- Si vous avez acheté des forfaits Basic, vous pouvez les joindre dans l' Blink app en appuyant sur Paramètres en bas à droite de l'écran et en sélectionnant Forfaits Blink .
- Ensuite, appuyez sur Gérer les plans Blink pour afficher tous vos plans et appareils disponibles pour la connexion.
- Vous pouvez également visiter Vos adhésions et abonnements pour activer vos forfaits.
En savoir plus sur la liaison et l'association de plans d'abonnement .
SupprimerJe ne peux pas lier mon compte Amazon à mon compte Blink .
Si vous voyez un message d'erreur tel que « Échec de la liaison des comptes », vous disposez peut-être d'un compte Blink différent qui a été lié à votre compte Amazon à un moment donné lorsque vous avez créé votre compte Blink .
Une autre raison peut être que vous saisissez les identifiants d'un autre compte Amazon.com.mx, qui n'est pas le même que celui utilisé pour votre compte Blink . De plus, vous ne pouvez pas lier plusieurs comptes Blink à un compte Amazon. En savoir plus sur la liaison de vos comptes .
SupprimerComment résoudre le problème de connexion au mauvais compte Amazon.com.mx
Si vous vous connectez au mauvais compte Amazon, vos plans d'abonnement achetés ne seront pas actifs et vous perdrez tous les avantages de votre abonnement à la fin de votre essai gratuit. Vous pouvez afficher et gérer vos abonnements sur la page Vos adhésions et abonnements sur Amazon, si vous avez besoin de vérifier quel compte a été utilisé pour acheter vos forfaits.
Une fois que vous avez déterminé votre Amazon correct en vérifiant les paramètres de votre compte Amazon et la page Vos adhésions et abonnements , vous devrez dissocier votre compte Amazon. Une fois vos comptes dissociés avec succès, associez votre compte Blink au compte Amazon que vous avez utilisé pour acheter votre plan d'abonnement. En savoir plus sur la dissociation de vos comptes Blink et Amazon .
Lorsque j'essaie d'utiliser l'application mobile Amazon Marketplace pour acheter des abonnements, je vois un message « Indisponible dans l'application ».
- Les abonnements ne peuvent pas être achetés sur l'application mobile Amazon Marketplace.
- Vous devez utiliser la version Web d'Amazon.com.mx sur votre appareil mobile pour acheter un abonnement.
- Si vous utilisez au moins iOS 15 sur un appareil, vous pouvez appuyer et maintenir les liens d'achat jusqu'à ce que d'autres options apparaissent, puis sélectionner « Ouvrir dans un nouvel onglet » qui s'ouvre dans votre navigateur au lieu de l'application Amazon.
Je vois un message « Pièce jointe actuellement indisponible ».
Si vous recevez cette erreur et que toutes les informations relatives à votre paiement par carte de crédit et à votre adresse sont correctes dans votre compte Amazon.com.mx, attendez quelques minutes et réessayez le processus de connexion, car la cause pourrait être un retard sur Amazon.com.mx. L'actualisation de la page ou la déconnexion et la reconnexion à votre compte Amazon.com.mx, puis la connexion du plan peuvent également résoudre ce problème. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'Amazon.com.mx après le retard concernant votre connexion.
SupprimerComment mettre à jour les informations de mon e-mail d'abonnement Amazon sur mon compte Amazon ?
Vous avez la possibilité de modifier vos préférences d'abonnement par e-mail sur Amazon.com.mx. Par défaut, l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte sera utilisée pour toutes les communications d'Amazon. Cependant, vous pouvez modifier votre adresse e-mail. De plus, vous pouvez modifier les catégories pour lesquelles vous souhaitez être informé. Découvrez comment modifier vos préférences d'abonnement par e-mail sur Amazon.com.mx.
SupprimerJe ne parviens pas à connecter des appareils à mon forfait d'abonnement.
Si vous ne voyez pas vos appareils Blink disponibles pour l'installation, il se peut que vous ne soyez pas connecté ou lié au même compte Amazon que celui que vous avez utilisé pour acheter votre forfait. Il est important que votre forfait d'abonnement soit acheté en utilisant le même compte Amazon.com.mx que celui lié à votre compte Blink . En savoir plus sur l'achat d'un forfait d'abonnement Blink .
SupprimerJe vois un message « Adresse par défaut ou préférence d'achat manquante » lors de l'achat ou de l'association d'un forfait d'abonnement.
Si vous n'avez pas configuré d'adresse par défaut ou de préférences d'achat dans votre compte Amazon.com.mx, vous ne pouvez pas acheter ou associer un abonnement Blink . Vous pouvez accéder à votre adresse par défaut et à vos préférences d'achat et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerJe reçois un message d'erreur concernant ma région lors de l'achat d'un abonnement.
Cela peut se produire si votre compte Amazon.com.mx a un pays d'enregistrement autre que MX ou si votre adresse de facturation de paiement est autre que MX. Actuellement, vous devez disposer d'une adresse MX valide pour acheter un abonnement.
Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour votre adresse et votre adresse de facturation comme suit :
- Visitez Amazon Gérez votre contenu et vos appareils
- Dans l’onglet Préférences , sous Paramètres de pays/région , sélectionnez le lien « Modifier votre pays/région ».
- Cliquez sur le bouton Modifier et sélectionnez Mexique dans le menu déroulant du pays.
- Recréez votre adresse personnelle et supprimez l'ancienne .
- Achetez un nouveau plan d'abonnement .
Je vois une erreur « Mode de paiement manquant » lorsque j'essaie de joindre un forfait d'abonnement Blink .
Votre compte Amazon.com doit disposer d'un mode de paiement valide. Si vous n'avez pas de mode de paiement valide dans votre compte Amazon, vous ne pouvez pas acheter ou associer un abonnement Blink . Vous pouvez accéder à vos modes de paiement et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerComment mettre à jour mes informations de paiement Wallet sur mon compte Amazon ?
Si vous rencontrez un problème lors du renouvellement ou de la poursuite des paiements de votre abonnement Blink , vous devrez peut-être mettre à jour les informations de paiement dans votre portefeuille sur votre compte Amazon. Les problèmes tels que les cartes de crédit expirées, les fonds insuffisants sur les cartes de débit ou les cartes refusées pour d'autres raisons peuvent être résolus en saisissant un mode de paiement valide dans votre compte Amazon.
Remarque : les cartes Amazon Store et les cartes Amazon Secured ne peuvent pas être utilisées pour acheter des abonnements Blink .
Découvrez comment gérer les modes de paiement dans votre compte Amazon .
Je ne parviens pas à visionner des clips de mouvement après avoir souscrit à un forfait.
Les appareils Blink doivent d'abord être associés à un abonnement payant afin de pouvoir profiter de fonctionnalités telles que le stockage cloud pour vos clips vidéo. Vos comptes Blink et Amazon doivent également être liés avant que vos appareils puissent être associés à votre abonnement.
Remarque : une fois vos comptes Blink et Amazon liés, tous les appareils d'un compte sont automatiquement associés aux forfaits Plus achetés. Les forfaits de base offrent uniquement une couverture individuelle pour les appareils éligibles associés à chaque forfait. En savoir plus sur la liaison des comptes .
Supprimer
Si vous continuez à rencontrer des difficultés avec votre abonnement Blink , veuillez contacter le support technique .
Australie et Nouvelle-Zélande
Comment activer les forfaits d'abonnement Blink achetés ?
Vous pouvez activer les forfaits d'abonnement Blink que vous avez déjà achetés en suivant les étapes suivantes :
- Associez vos comptes Blink et Amazon dans l' Blink app . Remarque : si vous avez acheté un forfait Plus, celui-ci sera automatiquement associé à tous vos appareils Blink lorsque vous associerez vos comptes.
- Si vous avez acheté des forfaits de base, vous pouvez les joindre dans l' Blink app en appuyant sur Paramètres en bas à droite de l'écran et en sélectionnant Forfaits Blink .
- Ensuite, appuyez sur Gérer les plans Blink pour afficher tous vos plans et appareils disponibles pour la connexion.
- Vous pouvez également visiter Vos adhésions et abonnements pour activer vos forfaits.
En savoir plus sur la liaison et l'association de plans d'abonnement .
SupprimerJe ne peux pas lier mon compte Amazon à mon compte Blink .
Si vous voyez un message d'erreur, tel que « Échec de la liaison des comptes », vous disposez peut-être d'un compte Blink différent qui a été lié à votre compte Amazon à un moment donné lors de la création de votre compte Blink .
Une autre raison peut être que vous saisissez les identifiants de connexion d'un autre compte Amazon, qui n'est pas le même que celui utilisé pour votre compte Blink . De plus, vous ne pouvez pas lier plusieurs comptes Blink à un compte Amazon. En savoir plus sur la liaison de vos comptes .
SupprimerComment résoudre le problème de liaison avec le mauvais compte Amazon
Si vous vous connectez au mauvais compte Amazon, vos plans d'abonnement achetés ne seront pas actifs et vous perdrez tous les avantages de votre abonnement à la fin de votre essai gratuit. Vous pouvez afficher et gérer vos abonnements sur la page Vos adhésions et abonnements sur Amazon, si vous avez besoin de vérifier quel compte a été utilisé pour acheter vos forfaits.
Une fois que vous avez déterminé votre Amazon correct en vérifiant les paramètres de votre compte Amazon et la page Vos adhésions et abonnements , vous devrez dissocier votre compte Amazon. Une fois vos comptes dissociés avec succès, associez votre compte Blink au compte Amazon que vous avez utilisé pour acheter votre plan d'abonnement. En savoir plus sur la dissociation de vos comptes Blink et Amazon .
Lorsque j'essaie d'utiliser l'application mobile Amazon Marketplace pour acheter des abonnements, je vois un message « Indisponible dans l'application ».
- Les abonnements ne peuvent pas être achetés sur l'application mobile Amazon Marketplace.
- Vous devez utiliser la version Web d'Amazon sur votre appareil mobile pour acheter un abonnement.
- Si vous utilisez au moins iOS 15 sur un appareil, vous pouvez appuyer et maintenir les liens d'achat jusqu'à ce que d'autres options apparaissent, puis sélectionner « Ouvrir dans un nouvel onglet », qui s'ouvre dans votre navigateur au lieu de l'application Amazon.
Je vois un message « Joindre actuellement indisponible ».
Si vous recevez cette erreur et que toutes les informations relatives à votre paiement par carte de crédit et à votre adresse sont correctes dans votre compte Amazon, attendez quelques minutes et réessayez le processus de pièce jointe, car la cause pourrait être un retard sur Amazon. Actualiser la page ou vous déconnecter et vous reconnecter à votre compte Amazon, puis joindre le plan peut également résoudre ce problème. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'Amazon après le retard concernant votre pièce jointe.
SupprimerComment mettre à jour les informations de mon e-mail d'abonnement Amazon dans mon compte Amazon ?
Vous avez la possibilité de modifier vos préférences d'abonnement par e-mail sur Amazon. Par défaut, l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte sera utilisée pour toutes les communications d'Amazon. Cependant, vous pouvez modifier votre adresse e-mail. De plus, vous pouvez modifier les catégories pour lesquelles vous souhaitez être informé. Découvrez comment modifier vos préférences d'abonnement par e-mail sur Amazon.
SupprimerJe ne parviens pas à connecter des appareils à mon forfait d'abonnement.
Si vous ne voyez pas vos appareils Blink disponibles pour l'installation, il se peut que vous ne soyez pas connecté ou lié au même compte Amazon que celui utilisé pour acheter votre forfait. Il est important que votre forfait d'abonnement soit acheté à l'aide du même compte Amazon que celui lié à votre compte Blink . En savoir plus sur l'achat d'un forfait d'abonnement Blink .
SupprimerJe vois un message « Adresse par défaut ou préférence d'achat manquante » lors de l'achat ou de l'association d'un plan d'abonnement.
Si vous n'avez pas configuré d'adresse par défaut ou de préférence d'achat dans votre compte Amazon, vous ne pouvez pas acheter ou associer un abonnement Blink . Vous pouvez accéder à votre adresse par défaut et à vos préférences d'achat et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerJe reçois un message d'erreur concernant ma région lors de l'achat d'un forfait d'abonnement.
Cela peut se produire si votre compte Amazon.com.au a un pays d'enregistrement autre que l'Australie ou si votre adresse de facturation de paiement n'est pas l'Australie. Actuellement, vous devez disposer d'une adresse AU valide pour acheter un abonnement.
Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour votre adresse et votre adresse de facturation comme suit :
- Visitez Amazon Gérez votre contenu et vos appareils
- Dans l’onglet Préférences , sous Paramètres de pays/région , sélectionnez le lien « Modifier votre pays/région ».
- Cliquez sur le bouton Modifier et sélectionnez Australie ou Nouvelle-Zélande dans le menu déroulant du pays.
- Recréez votre adresse personnelle et supprimez l'ancienne .
- Achetez un nouveau plan d'abonnement .
Je vois une erreur « Mode de paiement manquant » lorsque j'essaie de joindre un plan d'abonnement Blink .
Votre compte Amazon.com.au doit disposer d'un mode de paiement valide. Si vous n'avez pas de mode de paiement valide dans votre compte Amazon, vous ne pouvez pas acheter ou associer un abonnement Blink . Vous pouvez accéder à vos modes de paiement et les gérer sur la page Vos paiements de votre compte Amazon.
SupprimerComment mettre à jour mes informations de paiement Wallet dans mon compte Amazon ?
Si vous rencontrez un problème lors du renouvellement ou de la poursuite des paiements de votre abonnement Blink , vous devrez peut-être mettre à jour les informations de paiement dans votre portefeuille sur votre compte Amazon. Les problèmes tels que les cartes de crédit expirées, les fonds insuffisants sur les cartes de débit ou les cartes refusées pour d'autres raisons peuvent être résolus en saisissant un mode de paiement valide dans votre compte Amazon.
Remarque : les cartes Amazon Store et les cartes Amazon Secured ne peuvent pas être utilisées pour acheter des abonnements Blink .
Découvrez comment gérer les modes de paiement dans votre compte Amazon .
Je ne peux pas visionner de clips animés après avoir souscrit à un forfait.
Les appareils Blink doivent d'abord être associés à un forfait d'abonnement acheté pour bénéficier de fonctionnalités telles que le stockage dans le cloud pour vos clips vidéo. Vos comptes Blink et Amazon doivent également être liés avant que vos appareils puissent être associés à votre forfait.
Remarque : une fois vos comptes Blink et Amazon liés, tous les appareils d'un compte sont automatiquement associés aux forfaits Plus achetés. Les forfaits Basic offrent uniquement une couverture individuelle pour les appareils éligibles associés à chaque forfait. En savoir plus sur la liaison des comptes .
Supprimer
Si vous continuez à rencontrer des difficultés avec votre forfait d'abonnement Blink , veuillez contacter le support technique .