Comment activer les abonnements Blink que j'ai achetés ?

Pour activer les abonnements Blink achetés sur Amazon, suivez les étapes suivantes :

1. Associez vos comptes Blink et Amazon dans l' Blink app . Remarque : Si vous avez souscrit un abonnement plus ou plus ai , il sera automatiquement associé à tous vos appareils Blink lors de l'association de vos comptes.
2. Si vous avez acheté des forfaits de base ou des forfaits basic ai , vous pouvez les associer dans l' Blink app en appuyant sur Paramètres en bas à droite de l'écran et en sélectionnant Forfaits Blink .
3. Ensuite, appuyez sur Gérer les forfaits Blink pour afficher tous vos forfaits et appareils disponibles pour la connexion.
   
4. Vous pouvez également activer vos abonnements en vous rendant dans la section « Vos abonnements » de votre compte Amazon.

Apprenez-en davantage sur la liaison et l'association des plans d'abonnement .

Pourquoi ne puis-je pas passer à un forfait basic ai ou à un forfait plus ai , ou en acheter un ?

Les forfaits AI nécessitent que votre localisation soit enregistrée dans l' Blink app . Si vous ne l'avez pas encore fait, veuillez la mettre à jour dans les paramètres. Les forfaits Plus AI et basic ai sont disponibles uniquement aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, et ne sont pas accessibles aux clients de l'Illinois en raison de la législation de cet État.

Si vous avez actuellement un abonnement Blink via Apple, vous devrez annuler votre abonnement actuel avant de souscrire un nouvel abonnement IA via Blink ou Amazon.

Je ne peux pas lier mon compte Amazon à mon compte Blink .

Si vous voyez un message d'erreur tel que « Échec de la liaison des comptes », il se peut que vous ayez un compte Blink différent qui a été lié à votre compte Amazon à un moment donné lors de la création de votre compte Blink .

Il se peut également que vous utilisiez les identifiants d'un autre compte Amazon, différent de celui associé à votre compte Blink . De plus, vous ne pouvez associer qu'un seul compte Blink à un compte Amazon. Pour en savoir plus sur l'association de vos comptes , consultez la documentation.

Comment résoudre le problème de liaison à un compte Amazon incorrect

Si vous associez votre compte Amazon au mauvais compte, vos abonnements achetés ne seront pas actifs et vous perdrez tous vos avantages à la fin de votre période d'essai gratuite. Vous pouvez consulter et gérer vos abonnements sur la page « Vos abonnements » de votre compte Amazon.

Une fois que vous avez identifié votre compte Amazon (en consultant vos paramètres et la page « Vos abonnements »), vous devez le dissocier. Une fois la dissociation effectuée, associez votre compte Blink au compte Amazon utilisé pour votre abonnement. Pour en savoir plus sur la dissociation de vos comptes Blink et Amazon , cliquez ici.

Remarque : Si vous avez souscrit un abonnement sur Blink , vous n’avez peut-être pas utilisé de compte Amazon. Pour souscrire un abonnement sur Blink , un compte Amazon n’est pas nécessaire.

Lorsque j'essaie d'utiliser l'application mobile Amazon pour acheter des abonnements, je vois un message « Non disponible dans l'application ».

• Les abonnements Blink ne peuvent pas être achetés sur l'application mobile Amazon.
• Vous devez utiliser un navigateur web pour souscrire un abonnement sur Blink ou sur Amazon.
• Si vous utilisez au moins iOS 15 sur votre appareil, vous pouvez appuyer longuement sur les liens d'achat jusqu'à ce que plus d'options apparaissent, puis sélectionner « Ouvrir dans un nouvel onglet », ce qui ouvrira le lien dans votre navigateur au lieu de l'application Amazon.

J'ai reçu le message « Pièce jointe actuellement indisponible ».

Si vous recevez ce message d'erreur alors que vos informations de carte bancaire et d'adresse sont correctes dans votre compte Amazon, patientez quelques minutes et réessayez. Le problème peut provenir d'un délai chez Amazon. Actualiser la page ou vous déconnecter puis vous reconnecter à votre compte Amazon avant de joindre le plan peut également résoudre le problème. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'Amazon après la résolution du problème.

Comment puis-je mettre à jour les informations de mon abonnement Amazon par e-mail sur mon compte Amazon ?

Vous pouvez modifier vos préférences d'abonnement par e-mail dans votre compte Amazon. Par défaut, l'adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte sera utilisée pour toutes les communications d'Amazon ; vous pouvez toutefois la modifier. De plus, vous pouvez choisir les catégories pour lesquelles vous souhaitez recevoir des notifications en mettant à jour vos préférences d'abonnement par e-mail dans votre compte Amazon.

Je ne parviens pas à associer d'appareils à mon abonnement.

Plans achetés sur Amazon

Si vos appareils Blink ne sont pas disponibles pour la connexion, il se peut que vous ne soyez pas connecté au compte Amazon utilisé pour votre abonnement. Il est important que votre abonnement soit acheté avec le même compte Amazon que celui associé à votre compte Blink . En savoir plus sur l'achat d'un abonnement Blink .

Abonnements achetés sur Blink

Si vous avez souscrit un abonnement sur Blink , vous n'avez peut-être pas utilisé de compte Amazon. En effet, la souscription à un abonnement sur Blink ne nécessite pas de compte Amazon.

Je vois le message « Adresse par défaut ou préférence d'achat manquante » lorsque j'achète ou que je souscris à un abonnement sur Amazon.

Si vous n'avez pas configuré d'adresse par défaut ni de préférence d'achat dans votre compte Amazon, vous ne pouvez pas acheter ni souscrire à un abonnement Blink sur Amazon. Vous pouvez accéder à ces informations et les gérer sur la page « Vos paiements » de votre compte Amazon.

Je reçois un message d'erreur concernant ma région lors de l'achat d'un abonnement.

Assurez-vous d'acheter votre abonnement auprès de la boutique correspondant à votre région. Les abonnements Blink sont disponibles sur Blink aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne, aux Pays-Bas, en Belgique, en Irlande et en Autriche. Les clients résidant en dehors de ces régions peuvent acheter leur abonnement sur Amazon en sélectionnant leur région et en se connectant pour finaliser leur achat.

Cette erreur peut se produire si le pays ou la région enregistrée sur votre compte Amazon, ou votre adresse de facturation, ne correspond pas à la région où vous effectuez votre achat. Vous devez disposer d'une adresse valide dans la région où vous effectuez votre achat.
Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour votre adresse et votre adresse de facturation comme suit :

1. Accédez à la section « Gérer votre contenu et vos appareils » de votre compte Amazon.
2. Dans l'onglet Préférences , sous Paramètres pays/région , sélectionnez le lien « Modifier votre pays/région ».
3. Cliquez sur le bouton Modifier et sélectionnez le pays ou la région où vous effectuez votre achat dans le menu déroulant.
4. Recréez votre adresse de domicile et supprimez l'ancienne dans votre compte Amazon.
5. Achetez un nouvel abonnement sur l'une des plateformes suivantes :
   • Blink (disponible dans les régions mentionnées ci-dessus)
   • Amazon (sélectionnez votre région)

Remarque : Les forfaits Plus ai et basic ai sont disponibles uniquement aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. Ils ne sont pas disponibles dans l’Illinois en raison de la législation de cet État. Les clients de l’Illinois peuvent souscrire aux forfaits Basic et plus .

J'ai reçu un message d'erreur « Mode de paiement manquant » en essayant d'associer un abonnement Blink acheté sur Amazon.

Vous devez disposer d'un mode de paiement valide dans votre compte Amazon. Sans mode de paiement valide, vous ne pourrez ni acheter ni souscrire à un abonnement Blink . Vous pouvez consulter et gérer vos modes de paiement sur la page « Vos paiements » de votre compte Amazon.

Comment puis-je mettre à jour les informations de paiement de mon compte ?

Si vous rencontrez des difficultés pour renouveler ou poursuivre vos paiements d'abonnement Blink , il se peut que vous deviez mettre à jour vos informations de paiement. Les problèmes tels que les cartes de crédit expirées, les fonds insuffisants sur les cartes de débit ou les cartes refusées pour d'autres raisons peuvent être résolus en enregistrant un moyen de paiement valide dans votre compte.

Abonnements achetés sur Blink

1. Connectez-vous à Blink avec votre adresse e-mail et votre mot de passe Blink .
2. Si une vérification vous est demandée, saisissez le code de vérification que vous avez reçu par SMS/appel vocal ou par e-mail, puis appuyez sur Vérifier le code .
3. Sélectionnez mon forfait .
4. Dans la section « Facturation », sélectionnez Mode de paiement .

Plans achetés sur Amazon

• Mettez à jour les informations de votre portefeuille Amazon.
• Utilisez l'option « Gérer les modes de paiement » dans votre compte Amazon.

Remarque : Les comptes Amazon Business, les cartes Amazon Store et les cartes sécurisées Amazon ne peuvent pas être utilisés pour acheter des abonnements Blink .

Je ne parviens pas à visionner les clips vidéo après avoir souscrit un abonnement.

Si vous souscrivez à un abonnement sur Amazon, vos appareils Blink doivent d'abord y être associés pour bénéficier de fonctionnalités telles que le stockage cloud de vos clips vidéo. Vos comptes Blink et Amazon doivent également être liés avant que vos appareils puissent être associés à votre abonnement.

Si vous achetez un forfait sur Blink , vous n'avez pas besoin de lier vos comptes Amazon et Blink pour profiter des fonctionnalités du forfait .

Remarque : Une fois vos comptes Blink et Amazon associés, tous les appareils d’un compte sont automatiquement rattachés aux forfaits plus ou plus ai souscrits. Les forfaits Basic et basic ai offrent une couverture individuelle uniquement pour les appareils éligibles associés à chaque forfait. En savoir plus sur l’association des comptes .

Puis-je gérer mon système Blink sur Blink ?

Vous pouvez gérer vos abonnements Blink achetés sur Blink directement sur le site web. Vous pouvez modifier votre mode de paiement, annuler votre abonnement ou passer à un forfait supérieur.

Pour gérer votre système et vos appareils Blink , vous devez utiliser l' Blink app .