La garantie limitée d'un an Blink ne couvre normalement pas le vol ou le vandalisme. Cependant, Blink propose un remplacement de courtoisie gratuit, si votre appareil Blink est volé.
Pour recevoir votre remplacement le plus rapidement possible, suivez attentivement ces étapes :
- Signalez immédiatement le vol à la police.
Avant de faire quoi que ce soit d'autre, vous devez signaler le vol à la police. Suivez leurs instructions pour protéger les lieux jusqu'à ce qu'un agent arrive pour prendre votre rapport. Lorsque vous faites votre rapport de police, assurez-vous d'écrire le numéro de dossier et le nom de l'agent.
- Obtenez une copie du rapport de police dès que possible.
Une copie du rapport de police est une preuve de vol. Aucun remplacement ne peut être fourni sans une copie du rapport de police*. Pour recevoir un remplacement, fournissez une copie du rapport de police dans les 15 jours ouvrables suivant la date du vol signalé.
- Créez un dossier d'assistance technique Blink dans les 15 jours suivant le vol.
Dans les 15 jours ouvrables suivant le vol, soumettez un ticket d'assistance Blink et joignez une copie clairement lisible du rapport de police à votre description des événements.
*Pour savoir exactement comment obtenir une copie du rapport de police, vous pouvez appeler l'agent qui a pris votre rapport et mentionner le numéro de dossier. Assurez-vous que le document du rapport de police contient tous les détails que vous souhaitez donner et demandez à modifier le rapport si nécessaire.
Politique de remplacement en cas de vol de courtoisie Blink
Termes et conditions
- Blink se fera un plaisir de vous fournir gratuitement votre appareil de remplacement dans les 15 jours ouvrables suivant la vérification de la copie du rapport de police que vous fournissez.
- Le remplacement de votre appareil Blink volé est un service de courtoisie fourni par Blink .
Blink se réserve le droit de refuser ce service à tout moment, en cas de suspicion de fraude ou pour toute autre raison décidée par Blink . - Vous devez aviser Blink dans les 15 jours suivant la date à laquelle le vol s'est produit, et non lorsque le rapport de police a été fait. Blink peut décider de remplacer un appareil que vous signalez volé après la limite de 15 jours, à sa discrétion.
- Les appareils de remplacement proposés dans le cadre de cette politique sont proposés sur une base « comparable ».
Blink fournira un remplacement du même type et modèle que l'appareil que vous signalez volé. - Toute décision prise par Blink concernant le remplacement des appareils volés est considérée comme définitive et exécutoire.