¿Dónde puedo descargar la aplicación de Alexa?

Puedes encontrar la aplicación de Alexa en varias tiendas de aplicaciones, como Amazon, Apple, Google y Microsoft.

¿Ofrece Alexa audio bidireccional para todos los dispositivos Blink?

Actualmente, el Blink Video Doorbell es el único dispositivo compatible con la función de audio bidireccional de Alexa. Para más información, visita las Funciones compatibles con Alexa.

¿Son los productos Blink compatibles con la red Amazon Sidewalk?

No, los productos Blink no son compatibles actualmente con la red Amazon Sidewalk.

¿Qué dispositivos Alexa son compatibles con la habilidad Blink SmartHome?

Dispositivos sin pantalla compatibles

• Echo Dot (2ª, 3ª y 4ª Generación)
• Echo Plus (2ª y 3ª Generación)
• Echo Studio (2ª y 3ª Generación)
• Echo Tap (anuncios de movimiento no compatibles)
• Echo Pop/Echo Pop Kids
• Echo Glow (cuando se empareja con un dispositivo Alexa, por ejemplo, Echo Dot)

Dispositivos con pantalla compatibles

• Echo Show
• Echo Spot 
• Tabletas Fire (todos los modelos)
• Ediciones Fire TV
• Fire TV Stick
• Fire TV Cube

¿Qué debo hacer si la habilidad de Blink SmartHome no funciona?

Si experimentas problemas con la habilidad Blink SmartHome, visita nuestra guía de resolución de problemas.

¿Se muestra Live View automáticamente en la habilidad Blink SmartHome?

No, el Live View en la habilidad Blink SmartHome de Alexa no se activa automáticamente al pulsar el timbre o detectar movimiento en la cámara. Puedes iniciar un Live View en tu dispositivo con pantalla habilitado para Alexa diciendo, "Alexa, muéstrame [nombre del timbre]".

¿Por qué mi dispositivo habilitado para Alexa no muestra Live View?

Si tu dispositivo habilitado para Alexa no muestra un Live View desde tu dispositivo Blink, abre la aplicación de Blink y accede a Live View desde tu cámara Blink. Si puedes usar Live View desde la aplicación de Blink, el problema puede estar en tu dispositivo habilitado para Alexa.

Prueba los siguientes consejos:

• Instala la última versión de las aplicaciones de Blink y Alexa. 
• Actualiza el software de tu dispositivo habilitado para Alexa.

Si no puedes acceder a Live View desde la aplicación de Blink, contacta con atención al cliente de Blink. Si estás experimentando problemas con tu dispositivo habilitado para Alexa, visita Ayuda para dispositivos Alexa.

¿Por qué no es compatible Live View en mi dispositivo?

Si recibes el error "Live View no es compatible en este dispositivo", significa que no puedes acceder a Live View en la aplicación de Alexa. Para más información, visita Ayuda sobre dispositivos Alexa.

¿Por qué no funciona Live View con Alexa y mi Blink Video Doorbell?

Cuando Live View no funciona con Alexa y tu Video Doorbell, actualiza el software de tu dispositivo. Si tu Video Doorbell está en modo Event Response, Live View solo está disponible pulsando la notificación de movimiento para una pulsación del timbre o evento de movimiento dentro de los 60 segundos tras recibir la notificación en tu dispositivo móvil. Para más información, visita Ayuda sobre dispositivos Alexa.

¿Por qué Alexa pide un código cuando desactivo mi sistema con la voz?

Para desactivar el sistema con la voz usando Alexa, debes crear un código de voz de 4 dígitos durante la configuración del dispositivo. Si omitiste la configuración del código de voz, visita Activar y desactivar tu sistema con Alexa para obtener instrucciones.

¿Puede mi dispositivo habilitado para Alexa notificarme de eventos de movimiento de mi cámara Blink?

Sí, Activa Anuncios de movimiento en la aplicación de Alexa y tu dispositivo compatible con Alexa te notificará cuando tu cámara Blink detecte movimiento. Para más información, visita Anuncios de movimiento de Alexa. 

 Si silencio mi sistema Blink, ¿dejará Alexa de anunciar movimiento?

No, Alexa continuará anunciando eventos de movimiento incluso si has silenciado las notificaciones para tu cámara o sistema. Para desactivar los Anuncios de movimiento, visita Anuncios de movimiento de Alexa. 

¿Por qué Alexa anuncia mis antiguos dispositivos Blink?

En ocasiones, si cambias o actualizas el nombre de un dispositivo desde la aplicación de Blink o Alexa, Alexa seguirá emitiendo anuncios con el nombre anterior. Para resolver este problema, necesitas desactivar y volver a habilitar las Notificaciones de pulsación del timbre. Si volver a habilitar las notificaciones de pulsación del timbre no resuelve este problema, visita la Resolución de problemas de la habilidad Blink SmartHome.

¿Puedo configurar Rutinas de Alexa con mis dispositivos Blink?

Sí, para más información sobre la integración de dispositivos Blink en Rutinas de Alexa, visita Rutinas de Alexa.

¿Puedo habilitar la detección de movimiento en mi cámara?

Antes de activar la detección de movimiento de tu cámara, debes activar tu sistema Blink. Para más información, visita Conocer la detección de movimiento.

¿Puedo activar la detección de movimiento con Rutinas de Alexa?

Sí, puedes activar una Rutina de Alexa cuando habilitas la detección de movimiento en tu cámara Blink o timbre. Para más información, visita Rutinas de Alexa.

«Las cámaras no funcionan en este dispositivo.»

Solo los dispositivos habilitados para Alexa con pantallas, como Echo Shows y Fire Tablets, pueden ejecutar ciertos comandos de voz de Alexa. Si usas un comando como "Alexa, muéstrame [nombre de la cámara]" en un dispositivo habilitado para Alexa sin pantalla, Alexa dirá, "Lo siento, las cámaras no funcionan en este dispositivo". Para más información, visita Ayuda sobre dispositivos Alexa.

"No se pudo encontrar un dispositivo llamado [nombre solicitado]".

Esto ocurre cuando Alexa no ha encontrado el dispositivo Blink que deseas controlar. Para confirmar los dispositivos Blink indicados en la aplicación de Alexa:

1. Abre la aplicación de Alexa y pulsa Dispositivos en la parte inferior de la pantalla.
2. Asegúrate de que tus dispositivos Blink aparezcan en la lista. 

Si tus dispositivos Blink no aparecen, el siguiente paso es encontrarlos manualmente. Si continúas experimentando problemas, visita Resolución de problemas de habilidad Blink SmartHome.

"Especifica un sistema". 

Esto ocurre si tienes múltiples sistemas Blink configurados en tu cuenta de Blink, y dices "Alexa, activar" sin especificar qué sistema deseas controlar. Asegúrate de incluir el nombre exacto del sistema que deseas controlar. Por ejemplo, si nombraste tu sistema como hogar, di "Alexa, activar hogar".

Para más información, visita ¿Puedo tener múltiples sistemas Blink en una cuenta de Blink?